《項(xiàng)目管理培訓(xùn)材料》PPT課件.ppt

1、項(xiàng)目管理,任偉自我簡介,北京翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司，項(xiàng)目管理顧問 工學(xué)碩士，中國首批PMP認(rèn)證獲得者； 曾任職大唐集團(tuán)項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理； 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理；集成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目咨詢；系統(tǒng)集成測試管理； www.PM 特約記者 項(xiàng)目管理經(jīng)典譯叢編委會(huì)主任（清華大學(xué)出版社）： 項(xiàng)目管理手冊（第二版），特納著 懷德曼項(xiàng)目管理詞匯手冊，懷德曼編著 項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度與控制（第三版），劉易斯著 客戶驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理（第二版） 積極的項(xiàng)目管理推進(jìn)者，愿為推動(dòng)國內(nèi)項(xiàng)目管理的發(fā)展而努力。,系統(tǒng)了解項(xiàng)目管理理論 熟悉項(xiàng)目管理概念 初步掌握項(xiàng)目管理過程和技巧 通過項(xiàng)目實(shí)際案例領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目管理的思想

2、用項(xiàng)目管理的方法來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐 交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),課程目標(biāo),學(xué)習(xí)方式,個(gè)人 提問 經(jīng)驗(yàn)交流 教訓(xùn) 分組 （選出項(xiàng)目經(jīng)理，保證成員的差異性） 討論 模擬 案例學(xué)習(xí),講課提綱,第一天上午： 項(xiàng)目管理背景與發(fā)展 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目干系人管理 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命期 第一天下午： 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理,第二天上午： 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目人員管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效個(gè)人 第二天下午： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理工具 總結(jié)，書籍、資源推薦,變化是永恒的！,20世紀(jì)60年代：大規(guī)模生產(chǎn)，重在產(chǎn)量； 20世紀(jì)70年代：質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)

3、產(chǎn)品一致性； 20世紀(jì)80年代：產(chǎn)品多樣性； 20世紀(jì)90年代：客戶化定制服務(wù)或者產(chǎn)品； 當(dāng)前：客戶驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)基于項(xiàng)目、挑戰(zhàn)變化。 環(huán)境的變化引發(fā)對業(yè)務(wù)模式、管理模式、人才與資源利用的思考。,職能型組織,公司,源：Rodney Turner教授,項(xiàng)目型組織,公司,職能部門,職能部門,職能部門,新穎的 過程,新穎的 過程,新穎的 過程,定制的產(chǎn)品,定制的中間產(chǎn)物,定制的輸入,源：Rodney Turner教授,項(xiàng)目管理基本過程（示例）,PRINCE 2 項(xiàng)目管理過程,控制階段,開始項(xiàng)目,啟動(dòng)項(xiàng)目,管理產(chǎn)品交付,項(xiàng)目計(jì)劃編制,公司級或項(xiàng)目群管理,指導(dǎo) 單個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目摘要,階段收尾報(bào)告,項(xiàng)目收尾報(bào)告

4、,經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),工作包授權(quán),質(zhì)量檢查點(diǎn) 工作包收尾,完成項(xiàng)目,管理階段過渡,為什么需要項(xiàng)目管理（1）,市場競爭的要求： 更快，更好，更低廉 （Better ， Faster， Cheaper） 變化的內(nèi)外部環(huán)境 人類知識(shí)的指數(shù)性增長，全球?qū)I(yè)化分工越來越細(xì)，項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)也越來越復(fù)雜 合同項(xiàng)目管理和外包（Outsourcing） 多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，對項(xiàng)目管理提出挑戰(zhàn) 面臨來自世界范圍內(nèi)的競爭 商業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)越來越多的依靠一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的成敗 EPM（企業(yè)級項(xiàng)目管理）概念的流行,為什么需要項(xiàng)目管理（2）,越來越少的項(xiàng)目只需要單一資源就可以成功； 越來越少的項(xiàng)目只需要個(gè)人，而不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以成功。

5、 項(xiàng)目有其獨(dú)特性，但是內(nèi)外部環(huán)境要求我們“做一次，一次就要成功！” 需要項(xiàng)目管理有效的組織和協(xié)調(diào) 需要項(xiàng)目管理充分利用現(xiàn)有資源和歷史經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),新時(shí)期要求高素質(zhì)的人才！,項(xiàng)目管理在國外的發(fā)展,長期以來，發(fā)達(dá)國家在推動(dòng)項(xiàng)目管理發(fā)展中大受裨益 美國政府性科研項(xiàng)目、軍事項(xiàng)目得益于系統(tǒng)工程 NASA（航空航天項(xiàng)目） SEI（國家軟件采購項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定） 歐洲則發(fā)源于建筑、工程項(xiàng)目管理 殊途同歸，美洲和歐洲的項(xiàng)目管理在理念上是相通的 標(biāo)準(zhǔn)化：項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐總結(jié)，為組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人提供實(shí)踐指導(dǎo)； PMI、IPMA、APM都有自己的“PMBOK”和認(rèn)證； 職業(yè)化：項(xiàng)目管理逐漸成為一個(gè)職業(yè)，產(chǎn)業(yè)界需要具

6、有項(xiàng)目管理基本素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目管理工作。,項(xiàng)目管理已經(jīng)成為WTO時(shí)代的共同語言,軟件、IT行業(yè)： Microsoft； IBM； 惠普； Dell。,電信行業(yè)： AT&T； 朗訊科技； 諾基亞。,制造業(yè)： 摩托羅拉； 柯達(dá)； 福特汽車。,建筑、工程行業(yè)： Bochtol； Chevron； 美國軍方工程公司。,源：美國著名大學(xué)Berkeley項(xiàng)目管理研究中心,美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) (PMI),建立于 1969 Philadelphia, Pennsylvania USA 100000 會(huì)員（125個(gè)國家） PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士)：50000人（120個(gè)國家） 項(xiàng)目管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者 發(fā)行了PM

7、BOK 項(xiàng)目管理知識(shí)與技能已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展的必備素質(zhì)。,項(xiàng)目管理在國內(nèi)的發(fā)展,其重要性逐漸被國人所認(rèn)識(shí)（從組織到個(gè)人）：迫于市場競爭的壓力（更快、更好、更低廉） 項(xiàng)目管理知識(shí)和最佳實(shí)踐有待普及 項(xiàng)目管理符合樸素的通用管理理念； 無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興行業(yè)； 項(xiàng)目管理的知識(shí)、技能成為職業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分。 PMP認(rèn)證在2000年突然升溫，培訓(xùn)市場迅速膨脹 IPMP認(rèn)證從2001開始 勞動(dòng)部推行“項(xiàng)目管理師”資質(zhì)認(rèn)證 國內(nèi)各行業(yè)人士渴望接受項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、并用之于實(shí)踐中,項(xiàng)目管理，從哪里入手？,持久和成功的變革,項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目的組織構(gòu)架 項(xiàng)目的生命期

8、項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目的定義,什么是項(xiàng)目？ 通過一段時(shí)間的努力，創(chuàng)造或提供一種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。 A temporary endeavor undertaken to create a unique product,service, or result. 解決一個(gè)問題； 把握一個(gè)機(jī)遇； 實(shí)現(xiàn)一個(gè)結(jié)果； 。,源：PMBOK2000,項(xiàng)目的特點(diǎn) 一次性，有始有終； 可交付成果（Deliverable）具有獨(dú)特性； 實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的目標(biāo)； 項(xiàng)目受到一些約束； 項(xiàng)目是由人執(zhí)行； 分階段、滾動(dòng)式的管理方法； 經(jīng)?？缭浇M織邊界； 通過計(jì)劃和控制來防止失敗。,項(xiàng)目的三個(gè)約束條件,質(zhì)量,成本,時(shí)間,牽一發(fā)而動(dòng)

9、全身,范圍,風(fēng)險(xiǎn),例：新產(chǎn)品開發(fā)速度與經(jīng)濟(jì)收益,進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)代,建立一個(gè)新企業(yè) 開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品 實(shí)施一項(xiàng)新工程 規(guī)劃一項(xiàng)新活動(dòng),舉辦一次招商引資大會(huì) 一次與投資商的合作談判 可行性調(diào)研與分析 油田開發(fā) 舉辦奧運(yùn)會(huì) 開一次專題會(huì)議 惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組 生產(chǎn)線產(chǎn)品制造 新工藝的實(shí)施 建立人員激勵(lì)機(jī)制 PM培訓(xùn) 家庭購房 子女培養(yǎng),項(xiàng)目 有始有終 開始和結(jié)束 獨(dú)特的 產(chǎn)品或服務(wù),由人來實(shí)施，受制于有限的資源 需要計(jì)劃、實(shí)施和控制,運(yùn)作 重復(fù)的 正在進(jìn)行的 重新設(shè)定目標(biāo) ，繼續(xù),項(xiàng)目與運(yùn)作（Operation）的關(guān)系,項(xiàng)目引入變革與創(chuàng)新,項(xiàng)目的價(jià)值： 為了持續(xù)的發(fā)展，必須要在合適的時(shí)機(jī)引入變革。 引入變

10、革就會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，管理項(xiàng)目就是在管理風(fēng)險(xiǎn)！ 組織的運(yùn)作與項(xiàng)目動(dòng)態(tài)的平衡。,組織中的項(xiàng)目與運(yùn)作,運(yùn)作,項(xiàng)目,源：項(xiàng)目管理手冊R.T.,公司發(fā)展與項(xiàng)目和運(yùn)作,在了解項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)之后，有必要從公司組織的層面鳥瞰全局。,源：項(xiàng)目管理手冊R.T.,組織目標(biāo)項(xiàng)目個(gè)人,戰(zhàn)略計(jì)劃編制 關(guān)注項(xiàng)目各個(gè)階段,Project,Work,Family,Objectives,Purpose,Benefit,環(huán)境,環(huán)境,收益,項(xiàng)目產(chǎn)品 目標(biāo),項(xiàng)目 工作,項(xiàng)目/ 工作區(qū)域目標(biāo),公司/ 項(xiàng)目群目標(biāo),源：Rodney Turner教授,項(xiàng)目模型,明確定義的項(xiàng)目目標(biāo),明確定義 的方法,是,否,是,否,項(xiàng)目分類：“目標(biāo)方法”矩陣,失

11、敗的機(jī)會(huì)更大,第2類項(xiàng)目,產(chǎn)品開發(fā),第4類項(xiàng)目,研究和組織變革,第1類項(xiàng)目,工程,第3類項(xiàng)目,系統(tǒng)開發(fā),練習(xí)：定義一個(gè)項(xiàng)目（S.M.A.R.T.原則）,明確性（Specific）：最終目標(biāo)是否明確了范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量？ 可度量性（Measurable）：你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況？ 可完成性（Achievable）： 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？ 相關(guān)性（Relevant）： 最終目標(biāo)是否很重要、有價(jià)值, 是否值得進(jìn)行下去？ 可跟蹤性（Trackable） ： 你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？ 補(bǔ)充：基于的假設(shè)和不確定因素。 并回答三個(gè)問題： 在項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)

12、目團(tuán)隊(duì)將要交付什么東西？ 當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交付成果時(shí)，如何評價(jià)項(xiàng)目是否成功？ 誰對以上兩個(gè)問題有發(fā)言權(quán)？,什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理就發(fā)生在我們身邊： 解決一個(gè)問題； 組織一個(gè)活動(dòng)； 創(chuàng)造一個(gè)新的的事物； 當(dāng)我們感到需要整合資源才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候。,項(xiàng)目管理的定義,什么是項(xiàng)目管理 通過使用知識(shí)、技能、工具和方法來組織、計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，使之滿足項(xiàng)目需要。,源：PMBOK2000,項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 過程、管理系統(tǒng)、方法的集合； 有效的計(jì)劃和控制； 是對項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合的管理； 項(xiàng)目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。,PMBOKPM Body of Knowledge項(xiàng)目管理知識(shí)體系,應(yīng)用領(lǐng)域

13、知識(shí)與實(shí)踐,一般管理 知識(shí)與實(shí)踐,被普遍接受的項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐,PMBOK,項(xiàng)目管理所需的技能,硬技巧（方法、過程、技能） 計(jì)劃、跟蹤、控制 報(bào)告,軟技巧（人員管理） 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決 激勵(lì)、訓(xùn)練 協(xié)商、溝通、傾聽,項(xiàng)目管理的功能工具與技術(shù),項(xiàng)目干系人（Stakeholder）,參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織 主要的項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目經(jīng)理 客戶 項(xiàng)目執(zhí)行組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人 項(xiàng)目贊助者、發(fā)起人 項(xiàng)目競爭對手 公眾、社團(tuán)、政府等等。,項(xiàng)目經(jīng)理需要： 了解和識(shí)別各干系人對項(xiàng)目的需求、期望、能發(fā)揮作用。 項(xiàng)目干系人管理。,項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系（舉例）,業(yè)主,投資方 （股東）,貸款方 （銀

14、行）,咨詢顧問,設(shè)計(jì)師,監(jiān)理工程師,供貨商,承包商,承包 合同,監(jiān)理 合同,供貨 合同,咨詢合同,設(shè)計(jì)合同,投資協(xié)議,貸款協(xié)議,項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,要求你考慮： 誰是項(xiàng)目干系人？ 項(xiàng)目干系人的期望是什么？ 在開始時(shí)不可能達(dá)成完全的一致意見 但至少要明確他們是誰？ 他們想得到什么？ 最終你的目標(biāo)是使每一個(gè)人得到合理的滿意 并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。,項(xiàng)目干系人的真實(shí)需要？,高級經(jīng)理？ 項(xiàng)目經(jīng)理？ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？ 銷售人員？ 客戶？ 無視潛在需求往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 例： 客戶：我們需要一個(gè)激勵(lì)方案來促進(jìn)銷售。 真實(shí)需求：提高銷售。,干系人登記表（示例）,結(jié)合小組的項(xiàng)目，分析項(xiàng)目干系

15、人，編寫干系人登記表。,練習(xí),項(xiàng)目生命期示例,定義階段的意義 有利于進(jìn)行計(jì)劃和對項(xiàng)目進(jìn)行控制 定義了對項(xiàng)目的檢查點(diǎn)和項(xiàng)目不同時(shí)段的主要焦點(diǎn) 階段點(diǎn)評審： 確保前一階段的正確性和完整性； 為開展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源；,階段點(diǎn),需求分析,階段點(diǎn),階段點(diǎn),模塊測試,系統(tǒng)測試,階段點(diǎn),階段點(diǎn),運(yùn)行維護(hù),詳細(xì)設(shè)計(jì),初步設(shè)計(jì),產(chǎn)品線管理,開發(fā)組,系統(tǒng)測試部,客戶服務(wù)部,編碼,項(xiàng)目管理生命期與項(xiàng)目生命期,項(xiàng)目管理生命期：以管理過程為主線； 項(xiàng)目生命期：以項(xiàng)目產(chǎn)品為主線。,新產(chǎn)品的初步篩選階段,商品化階段,商品化完成后的回顧,開發(fā)階段,初步研究階段,試生產(chǎn)階段,驗(yàn)收,項(xiàng)目的管理過程模型之間的比較,

16、過程的方法： 分步驟實(shí)施 階段交接不是“扔過墻”：協(xié)同工作 下一個(gè)階段的人：也是你的客戶,扔過墻 彼此的合作？,設(shè)計(jì),生產(chǎn),墻,并行工程在項(xiàng)目中的應(yīng)用,產(chǎn)品準(zhǔn)備,DFM 設(shè)計(jì)電路板,設(shè)計(jì)評審,制定規(guī)格,概念導(dǎo)入,元器件優(yōu)化,DFT 電路設(shè)計(jì),DFT 設(shè)計(jì)電路板,原型機(jī)文檔化,發(fā)布,開發(fā),工廠,并行工程項(xiàng)目模型（新產(chǎn)品開發(fā)）,并行開發(fā)是時(shí)代的趨勢，但也同時(shí)對項(xiàng)目管理提出了高的要求 有效的組織 有效的溝通,市場t,設(shè)計(jì),客戶,銷售和服務(wù),生產(chǎn),計(jì)劃,并行開發(fā)周期,節(jié)省的時(shí)間,源: IBM Rochester Silver lake Project,有形的、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)品。 例如:可行性研究、詳細(xì)

17、設(shè)計(jì)、或工作原型。 摘自 PMBOK,可交付成果(Deliverable),時(shí)間,人員,風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì),開始,結(jié)束,項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的影響隨著時(shí)間的推移變得越來越微弱。 成功的概率隨著時(shí)間的推移越來越大 每個(gè) 階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志,風(fēng)險(xiǎn)最大影響時(shí)段,項(xiàng)目生命期的特性(I),成本,項(xiàng)目生命期的特性(II),項(xiàng)目初期投入直接影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗 需求、計(jì)劃管理的重要性。 項(xiàng)目生命期往往是產(chǎn)品生命期的一部分 項(xiàng)目生命期主要定義了： 項(xiàng)目每個(gè)階段應(yīng)作的工作 每個(gè)階段所包括的人員 產(chǎn)品開發(fā)僅僅是產(chǎn)品生命期的一部分 研發(fā)成果到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化應(yīng)該成為項(xiàng)目生命期的一部分 研發(fā)過程中應(yīng)考慮產(chǎn)品使用及維護(hù)

18、,分組描述你的項(xiàng)目的生命期劃分。 明確轉(zhuǎn)階段可交付成果。 探討轉(zhuǎn)階段可能存在的問題。,練習(xí): 項(xiàng)目生命期,組織結(jié)構(gòu)類型職能型組織,優(yōu)點(diǎn)：清楚的上下級關(guān)系，按專長組織的團(tuán)隊(duì)易于提高專業(yè)技術(shù)。 弊端：項(xiàng)目間的跨部門溝通困難，妨礙客戶參與項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目沒有足夠的控制授權(quán)，分層的決策影響對問題的反應(yīng)速度。,組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型,集成產(chǎn)品開發(fā)采用矩陣式結(jié)構(gòu),縱向指揮和協(xié)調(diào),橫向溝通與協(xié)同,總體組,硬件,軟件,項(xiàng)目,A,IPT,1,1,項(xiàng)目,B,IPT,1,2,項(xiàng)目,C,IPT,1,3,IPT111,IPT112,項(xiàng)目,N,IPT,1m,按,WBS,分解,IPT,成員,IPT,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),I,PT1

19、21,IPT122,IPT131,IPT132,IPT1m1,IPT1m2,生產(chǎn),IPT,IPT,IPT,IPT,IPT,IPT,IPT,0,層,IPT,1,層,IPT,2,層,IPT,n,層,IPT,市場,協(xié)作單位,支撐,測試,IPT：Integrated Product Team，集成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響,保留職能部門的必要性,提供職業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)； 公司的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累； 公司新的管理流程和系統(tǒng)； 人力資源的共享式利用； 項(xiàng)目之間的緩沖。,選擇合適的組織結(jié)構(gòu),結(jié)合項(xiàng)目的業(yè)務(wù)特點(diǎn) 項(xiàng)目大小規(guī)模； 產(chǎn)品（服務(wù)）特點(diǎn)； 客戶特點(diǎn)及客戶管理； 對資源的需求情況。 需要考慮的接口： 專業(yè)團(tuán)隊(duì)之間； 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間； 項(xiàng)目與項(xiàng)目之間。 必要時(shí)需要考慮結(jié)構(gòu)類型的組合。,項(xiàng)目管理辦公室的層級設(shè)計(jì),根據(jù)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、組織特點(diǎn)確定項(xiàng)目辦公室的設(shè)立。,適于單個(gè)大項(xiàng)目，提供項(xiàng)目支持,資源優(yōu)化整合 提供項(xiàng)目支持,統(tǒng)籌公司發(fā)展戰(zhàn)略,項(xiàng)目管理辦公室的主要作用,為項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持，包括： 計(jì)劃、監(jiān)測、控制、