秘書實務(wù)期末考試試題

1、 -裝-訂-線-內(nèi)-不-要-答-題- 秘書實務(wù)期末考試試題 班級 學(xué)號 學(xué)生姓名 _ 本試卷共4頁，滿分100 分；考試時間：90分鐘；考核方式（考試）考試形式（閉卷）題 號一二三四五總分核分人題滿分20分20分20分40分得 分一、單項選擇題(每題2分, 共20分)題號12345678910答案1.秘書是上給的有力助手，發(fā)揮“助手“作用是指秘書要 （ ） A、跟從上級，當(dāng)好參謀 B、鞍前馬后，搞好服務(wù) C、調(diào)查研究，科學(xué)決策 D、維護權(quán)威，樹立形象2.秘書人員要保持（ ）的美德 A、謙虛謹慎 B、惟命是從 C、謹小慎微 D、居安思危3.秘書接待訪客時，應(yīng)該 （ ）A拒絕向來訪者提供公司信息

2、B向來訪者提供公司允許提供的信息 C向來訪者提供自己知道的信息 D向來訪者提供公司的所有信息4.秘書在接聽電話時，應(yīng)選擇（）的程序。 A問候詢問對方姓名報出自己單位（部門）的名稱 B報出自己單位（部門）名稱問候詢問有關(guān)事宜 C問候報出自己單位（部門）的名稱詢問對方姓名 D問候報出自己單位（部門）的名稱詢問有關(guān)事宜5.對未預(yù)約的客人，秘書不正確的做法 （ ） A.詢問他要訪問的對象 B告訴他不接待未預(yù)約者 C盡可能為他早安排預(yù)約 D請他留言 6.當(dāng)雙排五座小轎車的駕駛是主人時，最上座應(yīng)該是 （ ）。 A.后排右座 B.副駕駛座 C. 后排左座 D.后排中座7.下列選項不屬于秘書人員處理自己與上級

3、之間關(guān)系的基本準則是 （ ） A、服從上級，輔助上級 B、服從上級，但不是惟命是從 C、埋頭苦干，絕對服從 D、在服從上級的前提下，發(fā)揮自己的主觀能動性 8.會務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是 （ ）。 A、聽取會議籌備人員的匯報 B、閱讀報告 C、電話詢問 D、會前現(xiàn)場檢查 9.公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司的權(quán)力機構(gòu)是 （ ）。 A監(jiān)事會 B股東會 C董事會 D總經(jīng)理 10.下列公文標題表述準確的是（ ） A、醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報告B、省財政廳關(guān)于同意大學(xué)新建教學(xué)樓的批示 C、大學(xué)關(guān)于舉行春季運動會決定的通知 D、市人民政府關(guān)于開展財務(wù)大檢查的通知二、判斷題(每題2分，共20分)題號123

4、45678910答案1.秘書接聽電話，不管是誰的電話都可以先掛電話。 （ ）2.會場的周邊環(huán)境是選擇會場要考慮的重要因素之一。 （ ）3.會議記錄和會議紀要性質(zhì)相同。 （ ）4.秘書可以隨時隨地與別人談?wù)摴ぷ魃系氖虑椤?（ ）5.通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分：指示的緣由、指示事項、執(zhí)行要求。 （ ）6.給上司匯報工作或提建議時，盡量讓上司做“選擇題”，避免做“問答題”。 （ ）7.資產(chǎn)負債表主要反映企業(yè)的盈利狀況。 （ ）8.秘書部門通常采用的信息溝通方式有口頭溝通、書面溝通和身體語言溝通 （ ）9.封閉辦公室保護私人空間，加強對員工活動的監(jiān)督。 （ ）10.我國現(xiàn)行的檔案廣利期限

5、分為永久、長期和短期三種。 （ ）三、簡答題(每題5分，共20分)1、 從事秘書工作應(yīng)該具備哪些能力？2、 秘書在工作中，處理人際關(guān)系的基本方法有哪些？ 3、 秘書在接待來訪客人時應(yīng)遵循哪些基本原則？ 4、 秘書在管理上司的工作日程是應(yīng)注意哪些問題？四、案例分析(每題20分，共40分) 1、案例一：安全隱患背景：于雪一家私營煤礦老總的秘書。該礦的規(guī)模雖然很大，但在安全生產(chǎn)方面存在許多隱患；對于這些隱患，老總總是抱著僥幸的心理。這天，老總得到消息，說有關(guān)部門要組織安全生產(chǎn)大檢查，于是，老總讓于雪趕緊準備一套材料應(yīng)付檢查組。面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：a、好，我馬上就辦

6、。b、老板，這種技術(shù)性很強的資料我不會做，你還是找別人吧！c、老總，這事關(guān)重大，最好實是求地匯報；對于安全隱患，我們盡快整改。否則，一旦出事，后果不堪設(shè)想。d、當(dāng)面什么也不說，背后寫匿名信給有關(guān)安監(jiān)部門。e、表面上答應(yīng)，但就是拖著不辦！問題：對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。2、案例二：秘書的忠告背景：一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因為一位交往多年的代理商給他寄了一幫非常無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為！面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：a、“好，我馬上就辦！”說完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。b、如果將信寄走，對公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責(zé)任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦！”c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點！給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？”d、當(dāng)天快下班的時候