順豐速運的核心競爭力研究

1、順豐速運的核心競爭力研究 惠州學(xué)院xxxx年，由于中國郵政不能滿足國內(nèi)外工、商、金融界對務(wù)文件傳遞時間和效率的要求，于是誕生了當(dāng)今中國民營快遞業(yè)中兩個規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)-順豐速運和申通快遞公司，及時填補了這一市場空白，滿足了市場需求，并迅速興起。 然而，隨著中國物流行業(yè)快遞市場大門的打開，中國民營快遞業(yè)的處境和發(fā)展前景越來越令人擔(dān)憂。一方面是中國郵政快遞(ems)的打壓，另一方面是外資快遞巨頭的大舉進入，面對著國際國內(nèi)雙面的競爭壓力，該如何應(yīng)對政策的調(diào)整，如何應(yīng)對來自內(nèi)外部的競爭，并在競爭中找到出路，是眾多民營快企業(yè)（順豐）考慮的問題，也是本人力圖在本文中探討的問題。 1.1.2 研究意義 順豐速

2、運有限公司是一家成立于1993年3月的港資速運企業(yè)，主要經(jīng)營國際、國 內(nèi)快遞及報關(guān)、報檢、保險等業(yè)務(wù)，為廣大客戶提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 15年來，順豐不斷投入巨資加強公司基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高運營設(shè)備和信息處理系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識，經(jīng)過多年的努力，順豐在中國速運領(lǐng)域取得了令人矚目的成績。在快速發(fā)展過程中， xxxx年至xxxx年，順豐共繳納稅金4.22億元人民幣，為國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。 順豐不斷加強核心競爭力，以強大自有絡(luò)、高效運營速度和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)為后盾，力圖將“順豐”品牌塑造成為中國民族速運企業(yè)的“百年老店”，其成長歷程充分體現(xiàn)了現(xiàn)代民營快遞業(yè)

3、的發(fā)展歷程。 可以說順豐是在由國際國內(nèi)的眾多快遞服務(wù)商競爭的市場上所殺出的一匹“黑馬”，成為佼佼者，在這樣的市場需求和激烈的行業(yè)競爭下，順豐速運公司想要利用現(xiàn)有資源，保持可持續(xù)發(fā)展，在眾多的競爭者中仍保持競爭優(yōu)勢，就必須不斷提高自身的核心競爭 惠州學(xué)院2010屆本科生畢業(yè)論文設(shè)計 力，以保企業(yè)立于不敗之地。 1.2 研究思路與方法 1.2.1 研究思路 本論文研究的基本思路是圍繞企業(yè)核心競爭力，運用相關(guān)的企業(yè)競爭力理論，對 民營快遞企業(yè)-順豐速遞服務(wù)有限公司的競爭力現(xiàn)狀，從資源、能力、外部環(huán)境等方面進行深入的分析，找出其核心競爭優(yōu)勢之所在，并據(jù)此提出順豐速遞服務(wù)有限公司提高企業(yè)核心競爭力的對策

4、，形成比較全面并切實可行的整體解決方案。 1.2.2 研究方法 （1）定性分析法 本文通過對企業(yè)核心競爭力、順豐速運公司現(xiàn)在競爭力發(fā)展現(xiàn)狀和問題及其成因分析等相關(guān)理論和概念的闡述，為順豐速運公司的核心競爭力研究打下理論基礎(chǔ)。 （2）系統(tǒng)分析法 本文在國內(nèi)已有的企業(yè)和核心競爭力研究相關(guān)文獻基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析企業(yè)競爭力的理論、形成基礎(chǔ)、分析方法等問題，并在此基礎(chǔ)上針對順豐速運公司的現(xiàn)有競爭力的現(xiàn)狀和存在主要問題提出發(fā)展的對策和建設(shè)性意見。 1.3 研究的內(nèi)容和框架 1.3.1 研究內(nèi)容 本篇文章總體分為三部分： 第一部分：通過對企業(yè)核心競爭力的概念、特征以及研究核心競爭力方法等相關(guān)理論的闡述，總結(jié)出

5、企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素，并進行企業(yè)核心競爭力要素評價，為文章奠定堅實的理論基礎(chǔ)。 第二部分：對順豐的競爭力進行全面描述，同時運用波特五力模型、swot矩陣分析等科學(xué)方法，對順豐速運公司的核心競爭力現(xiàn)狀進行相關(guān)分析，了解順豐所處行業(yè)的環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀。 第三部分：通過對順豐速運公司的現(xiàn)狀的分析和研究，結(jié)合快遞行業(yè)的整體特點，得出構(gòu)建或確立順豐速運公司的核心競爭力的結(jié)論，并提出提升順豐公司企業(yè)核心競爭力的政策性建議。 惠州學(xué)院2010屆本科生畢業(yè)論文設(shè)計 1.3.2 研究框架 前言 研究背景和意義 研究思路和方法 研究內(nèi)容和框架 企業(yè)核心競爭力理論 核心競爭力相關(guān)概念 順豐核心競爭力現(xiàn)狀調(diào)查 核心

6、競爭力研究方法 順豐速運核心競爭力分析 行業(yè)環(huán)境分析 swot分析法 順豐速運核心競爭力的確立 順豐速運核心競爭力的提升 圖1-論文框架圖 2 企業(yè)核心競爭力理論研究綜述 2.1 核心競爭力概述 核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。 企業(yè)核心競爭力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等的 惠州學(xué)院2010屆本科生畢業(yè)論文設(shè)計 綜合優(yōu)勢在市場上的反映，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手仿效、并能帶來超額利潤的獨特能力。在激烈的競爭中，企業(yè)只有具有核心競爭力，才能獲得持久的競爭優(yōu)勢，保持長盛不衰。 2.2 核心競爭力的特征 1.價值性。 核心競爭力因能

7、給客戶和企業(yè)帶來價值而具有價值，而這種價值往往是戰(zhàn)略性的。能使顧客的需要得到滿足的同時也使企業(yè)得到生存和發(fā)展，最終使企業(yè)獲得超過同行業(yè)平均利潤水平的超額利潤。 2.獨特性。 核心競爭力的形成要經(jīng)過企業(yè)在發(fā)展過程中長期的培育，產(chǎn)業(yè)環(huán)境、公司使命、企業(yè)文化和各種資源條件的不同使不同的企業(yè)遵循著不同的發(fā)展路徑。公司的核心競爭力必須是獨一無二的。 3.不可模仿性。 企業(yè)的核心競爭力具有一定的壁壘特性，越來越多的公司利用專利保護等手段來保護自己的關(guān)鍵技術(shù)不被模仿，而像企業(yè)文化這樣的軟性要素則更不容易模仿。 4.不可替代性。 尋找替代品和替代路徑是競爭者在模仿對手不成功時的另一種嘗試。而核心競爭力的不可替

8、代性是企業(yè)在競爭中獲得競爭優(yōu)勢最強有力的武器。 5.延展性。 在企業(yè)的能力體系中，核心競爭力處于核心位置，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢之源，具有延伸和拓展的功能。 2.3 核心競爭力的研究方法 2.3.1 價值鏈分析法 由美國哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略家邁克爾.波特提出的“價值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外部價值的增加的活動分為基本和輔助活動，基本活動涉及到企業(yè)生產(chǎn)、營銷、來料儲運、成品儲運、售后服務(wù)；輔助活動涉及到人事、財務(wù)、計劃、研究和開發(fā)、組織制度等，基本活動和輔助活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每一個 惠州學(xué)院2010屆本科生畢業(yè)論文設(shè)計 環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上質(zhì)優(yōu)某一些特定活動才真正創(chuàng)

9、造價值，這些創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)想要保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就必須關(guān)注和培養(yǎng)價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 2.3.2 swot矩陣分析法 來自于麥肯錫咨詢公司的swot分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats）。因此，swot分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括l 機會 圖2-swot矩陣 威脅 通過swot分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方，找出適合自身的發(fā)展出路。這些發(fā)展戰(zhàn)略有： （1）so：發(fā)展型戰(zhàn)略，在這種情形下，企業(yè)可以用自身內(nèi)部優(yōu)勢撬起外部機會，使機會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮出來。 （2）wo：扭轉(zhuǎn)