電子商務(wù)項目策劃書

1、 電子商務(wù)項目策劃書一.建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析1.目前行業(yè)的市場分析(1)目前市場的情況調(diào)查分析“家里堆放的物品，好久沒有再用過，扔了可惜，除了捐助，還有別的好辦法處理嗎?有些物品，手頭急需，又不想花錢買新的，除了向好友借用，有沒有其他的渠道獲得?”某換客網(wǎng)站的廣告生動地說明了這一點。一份調(diào)研報告顯示，截止到2007年3月25日，僅去年成立的專門交換物品的易物網(wǎng)注冊用戶就突破28萬人，換品達(dá)到128萬件，已成功交換商品24萬件，占換品總數(shù)的18.75%。除了專門的交換類網(wǎng)站，一些年輕人常去的論壇也都紛紛開設(shè)了類似的二手交換版。以物易物并不一定遵循等價交換的原則，換客們不是商人，換自己想要的東西，

2、從交換中得到樂趣才是換客們心中的“王道”。況且，“這種交換方式很有趣，我們不再需要的東西說不定在別人那里就了成寶貝，而我們也能從別人那里淘來我們需要的東西，這不失為一種廢物利用的新方式。”(2)市場有什么樣的特定變化當(dāng)前的換客們大都是都市中的年輕人。作為與互聯(lián)網(wǎng)同時成長起來的一代人，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們的一種生活方式。年輕人也最容易接受新鮮的事物，在網(wǎng)上購物，交換物品好像已成為他們生活中不可缺少的部分，現(xiàn)目前網(wǎng)絡(luò)市場開放度高，輻射范圍廣，需求量大。因此網(wǎng)絡(luò)市場的變化越來越有利于我們建網(wǎng)站。(3)目前是否能夠并適合在因特網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)在當(dāng)今社會，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物物交換已慢慢的被人們所接受。建立物物交

3、換的網(wǎng)站，我們的盈利的就是提取他們差價的百分比，利潤收入可觀。所以我們能夠并合適在因特網(wǎng)上建立物物交換網(wǎng)站，開展交換業(yè)務(wù)。2.市場的主要競爭者分析我們主要列舉舍得網(wǎng)的上網(wǎng)情況及網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用等。作個換客很容易：你只要把各種閑置的東西整理出來，將其拍照，發(fā)布在網(wǎng)站上，并說明希望換回的意向，找到相中的物品，跟對方約好交貨時間地點，一次換貨交易就完成了。在舍得網(wǎng)站上，數(shù)碼產(chǎn)品、服飾和化妝品是最熱門的交換商品，其中移動硬盤、數(shù)碼相機、U盤、MP3、筆記本電腦和各類手機是換進(jìn)換出頻率最高的物品。其次是各種名牌化妝品和服裝。除此以外，健身卡、運動器材、書本、玩具、家飾等各類商品都不斷有人在“換出”或“

4、求購”。在舍得網(wǎng)的首頁上，明確打出了“需要決定價值”的換客口號。從這個角度看，換客的流行不僅僅是因為能夠體驗到以物易物的樂趣，也是因為它暗合一種全新的消費理念需求決定價值。水在平時并不值錢，對沙漠上饑渴的人來說，卻比黃金還要寶貴。這意味著我們愿意為對自己有特別意義、特別需要的東西支付超常的價錢。網(wǎng)站規(guī)劃明確、交換物品種類涉及各個方面，物品齊全，給人們交換帶來了很大的便利，滿足人們需求，同時也給自己帶來了盈利!3.公司自身條件分析(1)公司概況我們公司都是由當(dāng)今大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的，同時我們還應(yīng)聘了一些有經(jīng)驗的從事網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)人才，。我們公司主要開展物物交換業(yè)務(wù)，盈利點是從中提取他們差價的百

5、分比。我們公司的提供交換的品種種類很多，其中包括手機、家電、衣服、鞋子等等。我們公司的硬件設(shè)施很到位，員工都會有自己的辦公桌，獨立的空間辦公。我們公司的管理水平比較高，聘請了有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)人員，和具有獨特管理能力的人共同來管理我們的公司。我們公司的職工都是具有高學(xué)歷的人員組成，具有很強的團隊意識，電腦技術(shù)高超。(2)我們建設(shè)網(wǎng)站的能力由于有一大部分是當(dāng)今的大學(xué)生，我們有豐富的創(chuàng)新思想跟能力，通過我們的網(wǎng)站創(chuàng)新(如網(wǎng)站首頁的創(chuàng)新，網(wǎng)站功能作用的創(chuàng)新等等)這樣就會大大增加我們網(wǎng)站的市場競爭力。同時，我們大學(xué)里的人際關(guān)系廣，而很多年輕人都是以物物交換得到樂趣，勇于嘗試新鮮的東西，所以通過人際關(guān)系的傳播

6、，可以給我們帶來更多的客戶，這就是我們的市場優(yōu)勢之一，同時也可以增加我們的競爭力!我們有強有力的贊助商，資金雄厚，能夠支持網(wǎng)站的正常運轉(zhuǎn)。我們的員工都是大學(xué)本科學(xué)歷，電腦技術(shù)高超，都有很強的責(zé)任感。就這些我們足以創(chuàng)建網(wǎng)站的能力。(3)利于網(wǎng)站提升競爭力通過建立物物交換的網(wǎng)站，對于剛從大學(xué)畢業(yè)的我們有很大的幫助，我們可以從中學(xué)習(xí)到很多的經(jīng)驗，把我們的網(wǎng)站越辦越好，以提升我們的網(wǎng)站的競爭力。二.建設(shè)網(wǎng)站的目的1.建設(shè)網(wǎng)站的目的(1)公司的需要建設(shè)網(wǎng)站的目的是因為公司的需要。本公司是一家剛成立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司，建設(shè)網(wǎng)站是公司發(fā)展的需要。現(xiàn)在許多公司都開始進(jìn)行電子商務(wù)交易，建立自己的網(wǎng)站，從而為公司獲

7、得更多的利益。而本公司既然是網(wǎng)絡(luò)公司，建設(shè)網(wǎng)站是必不可少的。(2)市場開拓的延伸建設(shè)網(wǎng)站的目的是市場開拓的延伸。當(dāng)今世界計算機已家喻戶曉，而網(wǎng)絡(luò)更為人們的喜愛。無論是七八十歲的老人，還是六七歲的小孩，對網(wǎng)絡(luò)都非常了解。而近年來，電子商務(wù)迅速發(fā)展，許多公司、企業(yè)都開展了電子商務(wù)，取得了不錯的成果。而人們也逐漸習(xí)慣在網(wǎng)上交易，這樣既節(jié)約時間又減少了費用，對買賣雙方均有利。根據(jù)對目前行業(yè)的市場分析，電子商務(wù)這一行業(yè)前景廣闊。因此，決定成立一家電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司。而現(xiàn)代物物交換這一行業(yè)市場前景更是廣闊，于是便做了這個物物交換的網(wǎng)站。2.網(wǎng)站功能網(wǎng)站的功能類型是電子商務(wù)型。在這里，你可以了解現(xiàn)代物物交換，

8、知道最新的物物交換信息，找到你想要交換的物品，并把它換回家。為那些有物物交換意愿的人們提供一個平臺，使他們能夠相互交換，得到自己想要并滿意的物品。3.網(wǎng)站目標(biāo)(1)目標(biāo)建設(shè)網(wǎng)站的短期目標(biāo)是網(wǎng)站建設(shè)能夠成功，為公司盈利，使公司不至于因為虧損而倒閉，順利地發(fā)展下去。長期目標(biāo)是能夠成為物物交換這一領(lǐng)域中數(shù)一數(shù)二的大型網(wǎng)站，使公司成為一家家喻戶曉的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司。(2)作用建設(shè)網(wǎng)站的作用是以它為平臺，為公司盈利。建立本網(wǎng)站可以讓人們詳細(xì)了解本公司的情況，對公司有十分深刻的認(rèn)識。顧客對公司有了深一成的了解之后，就會對公司產(chǎn)生信心，從而把本網(wǎng)站作為一個交易平臺進(jìn)行交易，換得自己想要的物品。而本公司就會從

9、交易雙方物品差價中抽取百分之五作為報酬，進(jìn)而為公司盈利。4.網(wǎng)站的經(jīng)營模式分析(1)網(wǎng)站的運營模式網(wǎng)站的運營模式是安全的、便宜的。本網(wǎng)站為交易雙方提供了一個交易平臺，使不可能的交易變?yōu)榭赡?，這是十分便捷的。對于交易雙方來說，本網(wǎng)站也是十分安全的，交易雙方的物品并沒有經(jīng)過他人之手，所以安全問題是不用擔(dān)心的。本公司每天二十四小時都有人在網(wǎng)站上為顧客服務(wù)，隨時為顧客解答疑難問題。每月定時對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)、管理(每月需100-200元)，每季度對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、推廣(每季度需300-500元)，每年對網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、解決(每年需1000-1200元)，并對網(wǎng)站的管理等提供新方案，討論其可行性。(

10、2)網(wǎng)站的盈利模式網(wǎng)站的盈利模式是收取交易雙方物品差價的百分之五。由于本網(wǎng)站不同于其他網(wǎng)站，它只是為交易雙方提供一個交易平臺，沒有實際的商品，所以，無論是靠買賣商品、提供信息服務(wù)，還是靠點擊率、注冊費等手段來盈利都是行不通的。只有收取交易雙方物品差價的百分之五之一盈利手段是可取的。三.網(wǎng)站技術(shù)解決方案1.服務(wù)器(1)自建服務(wù)器自己組建服務(wù)器，相比較租用的服務(wù)器，自己組建的托管服務(wù)器在安全性和穩(wěn)定性方面都更為理想。(2)服務(wù)器的維護(hù)為了更好確保服務(wù)器的穩(wěn)定和安全性能，我們建議請專業(yè)人員維護(hù)。由于現(xiàn)在主要ISP分為南北電信，之間的訪問速度不很樂觀，為了我們的網(wǎng)站能夠面向全國的訪問，速度是需要考慮的

11、。(3)租用和自建服務(wù)器比較現(xiàn)在很多IDC提供多種業(yè)務(wù)，有服務(wù)器出租也有共享帶寬的虛擬主機。相比之下，租用服務(wù)器或空間沒有那么大的硬件投入和技術(shù)投入。況且，IDC機房通常會有雙線接入，還有安全保障，短期來講，和自己購置硬件設(shè)施相比，租用會劃算些;因為我們服務(wù)器是長期的，而且又是經(jīng)營性網(wǎng)站，還是自己建立劃算。自建進(jìn)行托管能夠保證服務(wù)器的維護(hù)、保養(yǎng)及安全得到充分的保證。2.操作系統(tǒng)(1)windows 類對于這類操作系統(tǒng)相信用過電腦的人都不會陌生，這是全球最大的軟件開發(fā)商-Microsoft(微軟)公司開發(fā)的。微軟公司的Windows系統(tǒng)不僅在個人操作系統(tǒng)中占有絕對優(yōu)勢，它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中也是具有

12、非常強勁的力量。這類操作系統(tǒng)配置在整個局域網(wǎng)配置中是最常見的。微軟的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)主要有：Windows NT 4.0 Serve、Windows 2000 Server/Advance Server，以及最新的Windows 2003 Server/ Advance Server等，工作站系統(tǒng)可以采用任一Windows或非Windows操作系統(tǒng)，包括個人操作系統(tǒng)，如Windows 9x/ME/XP等。在整個Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)中最為成功的還是要算了Windows NT4.0這一套系統(tǒng)，它幾乎成為中、小型企業(yè)局域網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)，一則是它繼承了Windows家族統(tǒng)一的界面，使用戶學(xué)習(xí)、使用

13、起來更加容易。再則它的功能也的確比較強大，基本上能滿足所有中、小型企業(yè)的各項網(wǎng)絡(luò)求。雖然相比Windows 2000/2003 Server系統(tǒng)來說在功能上要遜色許多，但它對服務(wù)器的硬件配置要求要低許多，可以更大程度上滿足許多中、小企業(yè)的PC服務(wù)器配置需求。(2)投入成本自建服務(wù)器成本在11.5萬元，服務(wù)器托管(包硬件防火墻、專人24小時監(jiān)管UPS、空調(diào)24H )成本需要50007000元3.網(wǎng)站安全措施，防黑、防病毒方案網(wǎng)站安全措施電子商務(wù)的可靠性直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進(jìn)行交易的貿(mào)易方正是所期望的貿(mào)易方這一問題，則是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。從商務(wù)的角度來看，一個的電子商

14、務(wù)交易過程應(yīng)該具備五個安全要素：有效性、機密性、完整性、可靠性和審查能力。為了確保服務(wù)器的安全性和穩(wěn)定性，到達(dá)防黑、防病毒的目的，最好的方法是設(shè)置硬件防火墻。4.相關(guān)程序開發(fā)網(wǎng)頁制作首頁設(shè)計的用色要謹(jǐn)慎、高級，不可隨便。因為當(dāng)瀏覽者打開公司的網(wǎng)站時，他的第一感覺就是對顏色的感覺，舒服、漂亮的東西總是讓人有好感的，所以必須考慮顏色明暗、輕重、明快與穩(wěn)重的搭配。首頁設(shè)計最好不要顯得零碎，最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標(biāo)。但切忌使用小的純色塊，這樣容易使網(wǎng)頁顯得缺乏氣度。不要在首頁上體現(xiàn)過多的內(nèi)容。因為首頁過多的內(nèi)容會導(dǎo)致重點不突出、頁面長度過長的問題，造成瀏覽者的不方便感。沒有人會在一個操

15、作上倍感掣肘的網(wǎng)站上停留很長的時間。通過活潑生動的小圖標(biāo)及兩行簡練的介紹把公司的主要業(yè)務(wù)介紹清楚;通過給人視覺相對強刺激的畫面，使人很容易的了解到網(wǎng)站的主要功能;網(wǎng)站要做到即使瀏覽者在不需要拉動窗口右滾動條的情況下。就可以對網(wǎng)站的主要功能一目了然。請注意：在首頁上瀏覽器打開后第一時間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點的講網(wǎng)站也就成功了一半首頁設(shè)計還有一個重要的因素就是速度。因為目前網(wǎng)絡(luò)-特別是我國網(wǎng)絡(luò)的帶寬是右面常有限的，超過70K的頁面通過瀏覽器打開是很慢的。作為將要開展電子商務(wù)的公司網(wǎng)站，它的瀏覽者大多是企業(yè)，基本上大部分是在白天上網(wǎng)的，白天又是網(wǎng)速最慢的時候，所以說網(wǎng)頁的大小

16、就是必須要考慮的要素。首頁設(shè)計采取由由一個設(shè)計小組的幾個人在考慮諸多因素的前提下，共同提出。這樣的方案會相對成熟，所城的修改也相對要少很多。大大加快工程的進(jìn)度?？紤]到瀏覽器的兼容問題，要盡量使用穩(wěn)定、成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)。不要加一結(jié)華而不實的特殊的效果。首頁設(shè)計要留有發(fā)展的空間。因為公司常常發(fā)展非?？?，不斷添加新的業(yè)務(wù)，所以要為這些留有余地。欄目頁面設(shè)計：當(dāng)首頁的設(shè)計通過后，就應(yīng)該著手欄目的設(shè)計了。普通欄目的設(shè)計的要求要比首頁寬松一些。欄目設(shè)計最好是引導(dǎo)式的，而不是灌輸式的，要和欄目的內(nèi)容結(jié)合的緊密;包含在文章里的鏈結(jié)要容易辯認(rèn);文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，

17、表格的設(shè)置要合理，不要太長;對于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤輸入的東西，可以通過下拉菜單或復(fù)選框等實現(xiàn)的盡量使用;說明性的文字同操作用的表格最好合而為一，時刻使客戶明白他現(xiàn)在所做的是干什第，怎么干。每一頁都要有返回首頁、返回前頁、返回首頁的鏈結(jié)。合理的設(shè)計可以避免網(wǎng)站在建設(shè)的過程中出現(xiàn)大的改動，避免無用功和重復(fù)勞動。四.網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃1.公司簡介公司成立于2010年5月，公司本著“一切皆有用”的宗旨，鼓勵用戶將自己不需要的東西發(fā)布于我們的網(wǎng)站，換取到自己需要的東西。目前涉及交換的物品包括各種生活用品，學(xué)習(xí)用品，家電產(chǎn)品等一切可以交換的物品。公司擁有一批對換購充滿熱忱和執(zhí)著、對換購工作一絲不茍、

18、懂經(jīng)營、善管理、會營銷、精服務(wù)的創(chuàng)業(yè)團隊，以較強的經(jīng)濟實力、一流的服務(wù)，為客戶提供出色全方位服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容公司主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，用戶可以根據(jù)自己的實際情況將自己不需要的物品放到網(wǎng)絡(luò)平臺，并留下您所需要的產(chǎn)品的信息，尋求到交換的產(chǎn)品，與對方協(xié)商后就可換齲公司也會自己代理一些產(chǎn)品供用戶挑眩用戶在我們的網(wǎng)站上只需要支付交換雙方貨物差價5%的服務(wù)費變可變廢為寶。3.商品服務(wù)信息在公司網(wǎng)站我們會為用戶提供詳細(xì)的物品信息，交換信息，讓用戶對于自己所交換的物品能夠清清楚楚，不會讓用戶產(chǎn)生模糊的概念，力求為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且用戶應(yīng)保證其在網(wǎng)絡(luò)上所留下的產(chǎn)品信息是真實無誤的，不能有欺瞞對方的現(xiàn)象，如

19、果因此而產(chǎn)生的一切法律問題，公司將協(xié)助被欺瞞方運用合法的手段追回一切損失。4.會員注冊會員注冊不需要支付會費，但為了交易能夠真實順利的進(jìn)行，為了會員能夠更好的維護(hù)自己的權(quán)利，會員注冊時需要提供自己的真實姓名及身份證號碼。對于會員的真實信息，公司堅決執(zhí)行絕不泄露的原則，會員的真實信息不會被不相關(guān)的人員看見或者查詢到。5.訂單確認(rèn)與付款對于訂單的確認(rèn)我們會采取雙方共同確認(rèn)的原則，一方愿意交換后還需要等待另一方的確認(rèn)，在對方確認(rèn)之前，提出交換的一方可以取消交易，在雙方都確認(rèn)交易后，如果交易的一方想要提出取消交易則需要與交易的另一方協(xié)商，經(jīng)對方同意后可以取消。對于用戶的服務(wù)費支付。我們會特別開出一個支

20、付的平臺，用戶可以將費用充值到我們的支付平臺，也可以使用網(wǎng)上銀行直接付款。6.信息搜索與查詢(1)站外搜索為了擴大網(wǎng)站的知曉度，我們將聯(lián)系百度推廣、搜搜、谷歌、雅虎等一系列搜索引擎公司聯(lián)系，與他們洽談業(yè)務(wù)，可以讓用戶在搜索同類產(chǎn)品的時候我們公司的網(wǎng)頁會出現(xiàn)在靠前的位置，加大公司的知名度。(2)站內(nèi)搜索用戶可以運用我們網(wǎng)站自己的搜索引擎，只需要幾個簡單的關(guān)鍵字，就可以搜索出所需要產(chǎn)品的信息，更方便快捷。7.聯(lián)系方式用戶如果需要聯(lián)系客服，可以直接與客服在網(wǎng)上交流，也可以撥打我們的公司熱線。8.相關(guān)幫助公司可以為用戶提供免費的信息咨詢，如果用戶不明白具體的網(wǎng)絡(luò)流程，可以參看公司網(wǎng)頁上所公布的新手流程

21、。如果用戶要學(xué)習(xí)如何更好的發(fā)布自己的商品信息，我們公司講給每位有需要的用戶提供一次免費培訓(xùn)的機會。9.物流公司將與圓通、中通、申通及EMS等國內(nèi)有知名度的物流企業(yè)合作，確?？蛻裟軌驕?zhǔn)確、及時的受到自己的物品。10.退貨及客戶管理對于客戶的合理退貨我們是支持的。如因交換一方虛假描述自己的物品，我們將對其權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的限制。如客戶5次以上對物品進(jìn)行虛假描述，我們會將其記入公司的黑名單，拒絕其在我們的網(wǎng)站上的一切活動，以確保公司網(wǎng)站的信譽度和美譽度。五.網(wǎng)站的發(fā)布與推廣電子商務(wù)網(wǎng)站在發(fā)布以后，為了擴大影響力與知曉度，應(yīng)該做好宣傳與推廣的工作。網(wǎng)站的推廣與宣傳主要通過向收索引擎注冊電子商務(wù)網(wǎng)站、在線推

22、廣、離線推廣等途徑。其中，向搜索引擎注冊從理論上也算在線推廣，但由于其功能較特殊，所以經(jīng)常講其劃分為單獨的一類方法。1.在線推廣網(wǎng)站 通過電子郵件推廣網(wǎng)站電子郵件廣告是企業(yè)通過Internet，以電子郵件等形式，將廣告信息直接發(fā)送給個人。一般，可使用的形式有電子郵件、郵件列表和電子刊物。這種方式具有針對性強、費用低廉的特點，且廣告內(nèi)容不受限制。為了避免引起收件人的反感，我們一般可以采取兩種方法。利用軟件進(jìn)行郵件群發(fā)。這相對說來較省力，但我們應(yīng)特別注意郵件設(shè)計的技巧，以免引起收件人的反感。對個人單獨寄發(fā)郵件。這樣效果相對較好，尤其是對企業(yè)的郵件列表用戶。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示，可能會收到50%80%的反潰 通過BBS推廣網(wǎng)站隨著BBS在Web上的實現(xiàn)，現(xiàn)在可以直接通過瀏覽器訪