APQP(產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃)

1、1,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP手冊(cè)）,組織小組,成立多方論證小組 小組應(yīng)包括：工程、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、顧客方面的代表等,3,確定范圍,識(shí)別顧客需要、期望和要求； 指定一個(gè)小組負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)監(jiān)控策劃過(guò)程： 確定小組的成員角色和職責(zé) 確定顧客（內(nèi)部和外部） 確定顧客要求，并理解顧客的期望 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性； 確定文件化過(guò)程或方法,4,小組間的聯(lián)系,建立和其它顧客與小組的聯(lián)系渠道（如：定期舉行會(huì)議） 小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決問題的數(shù)量,5,培訓(xùn),產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 培訓(xùn)對(duì)象：新項(xiàng)目涉及

2、到操作者、檢驗(yàn)人員、小組成員等,6,產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán),7,第一章 計(jì)劃和確定項(xiàng)目,8,計(jì)劃和確定項(xiàng)目,確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量目標(biāo) 所有的的工作應(yīng)滿足要求,9,顧客的呼聲,來(lái)自內(nèi)部和/工外部顧客的抱怨、建議、資料和信息，包括以下： 市場(chǎng)研究 保修記錄和質(zhì)量信息 小組經(jīng)驗(yàn),10,業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷戰(zhàn)略,顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架； 營(yíng)銷戰(zhàn)略將確定目標(biāo)顧客、主要銷售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者,11,產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù),基準(zhǔn)確定將為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為： 識(shí)別合適的基準(zhǔn) 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 制定縮

3、小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃,12,產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想,設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性/某種設(shè)計(jì)和過(guò)程概論 技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可行性評(píng)估和新技術(shù)均應(yīng)用輸入,13,產(chǎn)品可靠性研究,考慮規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可行性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果,14,顧客輸入,顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的信息； 顧客已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評(píng)審和研究 顧客和/或組織應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法,15,設(shè)計(jì)目標(biāo),將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)； 顧客呼聲包括法規(guī)要求（如材料組成報(bào)告）,16,可靠性和質(zhì)量目標(biāo),可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上

4、建立 可靠性的基準(zhǔn)也可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率 總的可靠性目標(biāo)可用概率 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)（如：PPM、缺陷水平或不良降低率）,17,可靠性和質(zhì)量目標(biāo),可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立 可靠性的基準(zhǔn)也可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率 總的可靠性目標(biāo)可用概率 質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)（如：PPM、缺陷水平或不良降低率）,18,初始材料清單,在產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定一份初始材料清單 清單應(yīng)包括：材料的供應(yīng)商名稱,19,初始過(guò)程流程圖,制定預(yù)期的過(guò)程流程圖，基于以下： 初始材料清單

5、產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想,20,產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單,通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 除了由公司根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定。 清單的制定基于以下方面： 顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 可靠性的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性 從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性 類似零件的失效模式及后果分析（FMEA）,21,產(chǎn)品保證計(jì)劃,將設(shè)計(jì)目標(biāo)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求 產(chǎn)品保證計(jì)劃上所作的努力取決于顧客的需要、期望和要求，它可包括但不限于以下措施： 概述項(xiàng)目要求 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和/或要求 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或

6、其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素 進(jìn)行失效模式分析 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求,22,管理者支持,高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持是產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一； 在每一產(chǎn)品策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況給管理者以保持其興趣； 采用正式報(bào)告，留有提問和解答的機(jī)會(huì) 項(xiàng)目時(shí)間、資源策劃及支持產(chǎn)能的人員策劃應(yīng)列入解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者支持,23,第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),24,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā),設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品策劃小組也應(yīng)考慮策劃過(guò)程中所有設(shè)計(jì)要素,設(shè)計(jì)責(zé)任部門,產(chǎn)品質(zhì)量 小組輸出,25,DFMEA,是一種評(píng)定失效可能性失效影響的分析技術(shù) 是一份動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，評(píng)審

7、DFMEA和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減 具體參照FMEA手冊(cè),26,可制造性和裝配設(shè)計(jì),是一種同步工程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系 至少要考慮的項(xiàng)目： 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性 制造和/或裝配過(guò)程 尺寸公差 性能要求 部件數(shù) 過(guò)程調(diào)整 材料搬運(yùn),27,設(shè)計(jì)驗(yàn)證,設(shè)計(jì)驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所提到活動(dòng)的顧客要求,28,設(shè)計(jì)評(píng)審,評(píng)審不只是工程檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，至少包括以下方面的評(píng)價(jià)： 設(shè)計(jì)/功能要求的考慮 正式的可靠性和置信度目標(biāo) 部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán) 計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果 DFMEA 可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審 試驗(yàn)失效 設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展,29,樣

8、件制造控制計(jì)劃,顧客有要求時(shí)，應(yīng)制定樣件控制計(jì)劃 是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量與功能試驗(yàn)的描述,30,工程圖樣,可包括必須在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊特性； 如沒有工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求； 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個(gè)零件的尺寸布置,31,工程規(guī)范,對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求 樣本容量、頻率和參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過(guò)程試驗(yàn)中予以確定，否則樣本容量和頻率由公司決定并列入控制計(jì)劃中 公司應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性的外觀要求的結(jié)果,32

9、,材料規(guī)范,除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范 這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中,33,圖樣和規(guī)范的更改,立即通知到所有到所有受影響的領(lǐng)域 用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ苡绊懙念I(lǐng)域/部門,34,新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求,DFMEA、產(chǎn)品保證計(jì)劃和/或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求； 保證新的設(shè)備和工裝有能力并能及時(shí)供貨 對(duì)設(shè)施進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工 運(yùn)用新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表進(jìn)行檢查,35,產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性,識(shí)別，并建立特性清單 采用適當(dāng)?shù)姆?hào)標(biāo)識(shí)，并體現(xiàn)在控制計(jì)劃中,36,量具/試驗(yàn)設(shè)備要求,識(shí)別量具/試驗(yàn)設(shè)備要求

10、在進(jìn)度表中加入這些要求 監(jiān)控以保證達(dá)成進(jìn)度要求,37,小組可行性承諾和管理者支持,評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的設(shè)計(jì)所有權(quán)不排除公司評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)； 確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交付 小組對(duì)可行性作出承諾,38,第三章 過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā),39,過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā),40,包裝標(biāo)準(zhǔn),包裝標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在產(chǎn)品包裝規(guī)范中 如顧客沒有提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性 保證產(chǎn)品特性在包裝、運(yùn)輸及拆裝過(guò)程中不變 包裝材料應(yīng)符合相關(guān)材料處理要求,41,產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審,對(duì)質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審； 產(chǎn)品所需的任何額外的控制

11、和/或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且包括在控制計(jì)劃中 運(yùn)用產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià),42,過(guò)程流程圖,示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過(guò)程流程 用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因 用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響 有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟 有助于制定PFMEA、控制計(jì)劃時(shí)，注意力集中于過(guò)程上 可借助于過(guò)程流程檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià),43,場(chǎng)地平面布置圖,為確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置、目視輔助的應(yīng)用、缺陷材料的儲(chǔ)存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審車間平面布置圖 所有材料的流程都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào) 可借助于車間平面布置檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià),44,特性矩陣

12、圖,顯示過(guò)程參數(shù)和制造過(guò)程之間關(guān)系,45,PFMEA,應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行 是對(duì)新的/修改的過(guò)程的一種規(guī)范化的評(píng)審與分析； 是為新的/修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)視潛在過(guò)程問題 是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新 借助于過(guò)程FMEA檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià),46,試生產(chǎn)控制計(jì)劃,是對(duì)批量生產(chǎn)前進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述 應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制； 試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在的不符合，如： 增加檢驗(yàn)次數(shù) 增加生產(chǎn)過(guò)程中檢查和最終檢驗(yàn)點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) 增加審核 防錯(cuò)設(shè)施的識(shí)別,47,過(guò)程指導(dǎo)書,

13、向所有過(guò)程的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書 制定指導(dǎo)書應(yīng)依據(jù)以下資料： PFMEA、控制計(jì)劃 工程圖樣、規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 過(guò)程流程圖、車間平面布置圖 特性矩陣圖 包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、搬運(yùn)要求 過(guò)程參數(shù) 過(guò)程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)的知識(shí) 過(guò)程的操作者能力,48,測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃,保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃 計(jì)劃應(yīng)包括量具線性、準(zhǔn)確性、重復(fù)性、再現(xiàn)性 參照MSA手冊(cè),49,初始過(guò)程能力研究計(jì)劃,制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃 控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基石 過(guò)程能力接收標(biāo)準(zhǔn)參照PPAP手冊(cè) 統(tǒng)計(jì)方法參照SPC手冊(cè),50,管理者支持,過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束

14、時(shí)安排正式評(píng)審，評(píng)審目的： 將項(xiàng)目狀況通報(bào)高層管理者并獲得他們的承諾 協(xié)助解決任何未決的議題 管理者的支持包括對(duì)資源及支持產(chǎn)能的人員策劃的確認(rèn),51,第四章 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn),52,過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā),53,有效生產(chǎn),采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、設(shè)備和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn) 從生產(chǎn)的試運(yùn)行開始 試生產(chǎn)數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量，試生產(chǎn)輸出用來(lái)進(jìn)行如下工作：,初始過(guò)程能力研究 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 最終可行性 過(guò)程評(píng)審 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn),包裝評(píng)價(jià) 首次能力（FTC） 質(zhì)量策劃認(rèn)定 生產(chǎn)件樣品 標(biāo)準(zhǔn)樣品,54,測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià),在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前進(jìn)行 控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性的測(cè)量裝置和方法進(jìn)行測(cè)量系

15、統(tǒng)評(píng)價(jià) 參照MSA手冊(cè),55,初始過(guò)程能力研究,對(duì)控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行初始過(guò)程研究 評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒 參照PPAP和SPC手冊(cè),56,生產(chǎn)件批準(zhǔn),目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程要求 參照PPAP手冊(cè),57,生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn),確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn),58,包裝評(píng)價(jià),所有的試裝運(yùn)（可行的情況下）和試驗(yàn)方法都應(yīng)在評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境受到保護(hù)； 評(píng)價(jià)方法： 跌落試驗(yàn) 模擬運(yùn)輸試驗(yàn) 重壓試驗(yàn),59,生產(chǎn)控制計(jì)劃,是一種動(dòng)態(tài)文件 根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加/刪減 是試生產(chǎn)控制的邏輯擴(kuò)展 評(píng)價(jià)輸出、評(píng)

16、審控制計(jì)劃做出適當(dāng)更改的機(jī)會(huì) 借助于控制計(jì)劃?rùn)z查表進(jìn)行評(píng)價(jià),60,質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持,在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審： 過(guò)程流程圖：驗(yàn)證建立了過(guò)程流程圖并按此執(zhí)行； 控制計(jì)劃：對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制計(jì)劃 過(guò)程指導(dǎo)書：包括控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已記錄了PFMEA建議 量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按CP需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，對(duì)GRR進(jìn)行了驗(yàn)證 采用生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)備及人員,61,第五章 反饋、評(píng)定和糾正,62,反饋、評(píng)定和糾正,63,減少變差,識(shí)別過(guò)程變差的工具、分析和糾正措施來(lái)減少變差 尋找并減少變差來(lái)源 減少或消除普通原因，降低成本,64,顧客滿意,在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段實(shí)施 了解顧客要繼續(xù)