實習(xí)情況一覽表

1、實 習(xí) 情 況 一 覽 表時間地 點實習(xí)內(nèi)容（講座、參觀、部門工作、總結(jié)等）指導(dǎo)教師備注2011.09-2011.11中國銀行荔灣支行大堂經(jīng)理中國銀行荔灣支行實習(xí)報告一、 實習(xí)目的或研究目的 1、實習(xí)目的和意義 這個學(xué)期通過了學(xué)校的招聘面試，在中國銀行荔灣支行實習(xí)了兩個月，在這次的實習(xí)中，我主要是為了大四畢業(yè)后能在銀行里工作累積工作經(jīng)驗，而銀行招聘比較看重工作經(jīng)驗，這為我以后的面試增加了多一個籌碼。而我在實習(xí)后，覺得自己確實學(xué)習(xí)了很多在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)的知識，我知道，當(dāng)我們步入社會后這些都是我們必須要面對的，現(xiàn)在只是讓我提前認識而已。 參與實習(xí)，不僅僅是對于自己專業(yè)的實際檢驗和實地應(yīng)用，使得書本

2、的知識真正轉(zhuǎn)化為自己的能力，真正的活學(xué)活用，而且可以根據(jù)工作內(nèi)容和工作的情況對所學(xué)的知識進行檢驗，實現(xiàn)知識的不斷更新。同時實習(xí)也是檢驗自己的興趣愛好，對自己所選擇的專業(yè)和將來的職業(yè)進行重新審視，為自己將來的職業(yè)發(fā)展方向提前做好前提，為盡快調(diào)整好職業(yè)發(fā)展道路，實現(xiàn)自己從校園到社會的無縫銜接。此外，非常重要的是，參與實習(xí)，讓大學(xué)生腳踏實地的參與到工作中來，解決現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生眼高手低，浮躁拖沓、容易推卸責(zé)任的毛病，職場的磨練，會讓人更加的成熟和有責(zé)任心。2、實習(xí)單位發(fā)展情況 中國銀行中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門及29個國家為客戶提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營商業(yè)

3、銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)，并通過全資附屬機構(gòu)中銀國際控股集團開展投資銀行業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計算，2009年中國銀行在英國銀行家雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。在近百年的發(fā)展歷程中，中國銀行始終秉承追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營的理念，客戶至上的宗旨和嚴謹細致的作風(fēng)，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽，樹立了卓越的品牌形象。面對新的歷史機遇，中國

4、銀行將堅持可持續(xù)發(fā)展，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標不斷邁進。戰(zhàn)略目標：追求卓越，持續(xù)增長，建設(shè)國際一流銀行。戰(zhàn)略定位：以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化發(fā)展的大型跨國經(jīng)營銀行集團。1）商業(yè)銀行為核心，多元化發(fā)展以商業(yè)銀行作為集團發(fā)展的核心與基礎(chǔ)，拓展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴大客戶基礎(chǔ)，增強產(chǎn)品創(chuàng)新能力，提升品牌知名度和核心競爭力。按照統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一客戶、統(tǒng)一渠道的要求，發(fā)揮多元化服務(wù)的比較競爭優(yōu)勢，大力發(fā)展投行、基金、保險、投資、租賃等業(yè)務(wù)，發(fā)揮多元化平臺的協(xié)同效應(yīng)，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。2）立足本土，海內(nèi)外一體化發(fā)展加快國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強本土業(yè)務(wù)。抓住經(jīng)濟全球化、中國經(jīng)濟與世

5、界經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密的機遇，積極擴大跨國跨境經(jīng)營，業(yè)務(wù)跟著客戶走，延長服務(wù)鏈條，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建海內(nèi)外一體化發(fā)展的新格局。3）做大型銀行集團，長期可持續(xù)發(fā)展加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，加強風(fēng)險管理，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運營效率，加快渠道建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，夯實發(fā)展后勁，增強長期盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。二、實習(xí)內(nèi)容 這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶， 單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道， 提供給顧客一些財經(jīng)信息。 還有教客戶如何用ATM、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。另外有時候會遇到一些顧客對我們銀行服務(wù)的不滿

6、，因此作為大堂經(jīng)理的我必須對該顧客進行安撫，使其能夠安靜地在大堂里等候，而盡量不讓顧客產(chǎn)生抱怨的心態(tài)或者發(fā)生爭吵，以免影響銀行的正常運行。為顧客解決各種業(yè)務(wù)問題是我的職責(zé)，而維護我們銀行的形象更是在我的職責(zé)范圍之中，盡量把潛在的“危機”都扼殺在搖籃中。三、實習(xí)總結(jié)或體會雖然現(xiàn)在還是實習(xí)階段，工作也很平凡，但不失收獲?？偨Y(jié)實習(xí)以來的工作感受，中國銀行廣州荔灣支行安排給我們實習(xí)生的工作，大多都是比較程序化、花時間精力的工作。這樣的工作簡單不易出錯，不需要專業(yè)的業(yè)務(wù)要求，培訓(xùn)工作簡單，對于銀行來說，為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時間，贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點沉悶，但經(jīng)過了在

7、銀行實習(xí)的這段時間，我們的工作能力也得到了鍛煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對銀行的部門工作安排、對員工的使用、辦公室文化也有了進一步的認識。我還深刻的認識到，作為一個員工，工作時應(yīng)該多聽少講，專心工作，也要善于自我思考總結(jié)，對于工作有什么迷惑的要及時以適當(dāng)?shù)姆绞较蛩苏埥?，相互學(xué)習(xí)，這對于提高自我工作認識、提高工作效率有重大幫助。在中行的實習(xí)現(xiàn)在還在持續(xù)中，我相信，只有我們以積極的心態(tài)面對工作，我們時時能從中汲取到營養(yǎng)，不斷提高自己，這對于我們畢業(yè)后到社會上工作都是一種寶貴的財富、一種人生重要的積累。在這次的實習(xí)中，我感覺到實際的工作與書本中的知識是存在一定距離的，然而還需要更進一步

8、的學(xué)習(xí)，這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識方面，不僅僅局限于書本的知識，而是有一個比較全面和深刻的了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底地理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。另外，在這段實習(xí)期間，我體會到從事銀行業(yè)說不累那是不可能的，關(guān)鍵是要看每個人是以怎樣的一種心態(tài)來面對自己的工作，行行業(yè)業(yè)都會有來自于工作的壓力，不是只有銀行才有的，要懂得如何化壓力為動力，如何在工作中尋找樂趣，要相信生活中處處充滿著陽光，所以對待每一項工作都需要有必不可少的責(zé)任心。在銀行尤其需要做事情謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。在這個實習(xí)過程中，我也無時無刻感受到我們網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神和奉獻精神，要想在工作中得到樂趣，我覺得一個好的工作氛圍也是很重要的。有人說：社會是人生的另一所大學(xué)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐陽光的洗禮。這次在中國銀行的實習(xí)，是我學(xué)習(xí)生涯中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實