個人與團隊管理課程第二單元輔導(dǎo)

1、第二單元 時間管理 教學(xué)輔導(dǎo)一、本單元內(nèi)容及重、難點問題本單元分3章闡述了時間管理的相關(guān)知識和方法。具體內(nèi)容包括：第5章 提高效率1、掌握活動跟蹤表的內(nèi)容，學(xué)會使用活動跟蹤。2、掌握保持工作和生活中幾種關(guān)系的平衡方法。3、重點掌握改進(jìn)工作方式的幾種方法。 第6章 規(guī)劃時間1、了解如何確定員工的目標(biāo)。2、掌握制定工作計劃需要老呂的兩個方面。3、重點掌握時間管理矩陣及如何處置不同優(yōu)先級別的任務(wù)和工作第7章 克服障礙1、掌握自信、好斗、自卑等各類人的行事特點2、重點掌握建立自信的幾種方法。二、本單元重、難點問題輔導(dǎo)（一）如何尋求工作和生活之間的平衡同學(xué)們在學(xué)習(xí)的時候，首先要明確對工作與生活產(chǎn)生影響的

2、平衡關(guān)系有哪幾種？然后掌握尋求平衡的方法。1.對工作與生活產(chǎn)生影響的六項平衡：（1）思考和行動之間的平衡（2）工作效率和工作效果之間的平衡（3）工作和維持工作能力之間的平衡（4）壓力不足和壓力過度之間的平衡（5）工作和生活之間的平衡（6）任務(wù)、團隊和個人之間的平衡2.利用活動跟蹤表總結(jié)、分析利用時間的效率如何?；顒痈櫛頇谀炕顒訒r間有效還是無效側(cè)重點（任務(wù)/團隊/個人）優(yōu)先級別A、B、C或D在填活動跟蹤表時一定要注意真實準(zhǔn)確，通過活動跟蹤表了解自己的工作習(xí)慣，找出時間利用方面的問題。3.尋求工作與生活的平衡的方法（1）思考和行動之間的平衡先有思考（2）工作效率和工作效果之間的平衡效果更重要（3

3、）工作和維持工作能力之間的平衡培訓(xùn)與充電（4）壓力不足和壓力過度之間的平衡適度（5）工作和生活之間的平衡調(diào)整（6）任務(wù)、團隊和個人之間的平衡合理分配（二）改進(jìn)工作方式的幾種方法每個人做一件事都有自己的方式，不同的工作方式之間沒有好壞之分，關(guān)鍵是是否適合自己。改進(jìn)工作方式的目的是提高你利用時間的效率。利用時間方面存在的問題的不同形式：1. 時間觀念差2. 需要壓力才能行動3. 拖拉推延者4. 虎頭蛇尾者5. 缺乏靈活性6. 過于忙碌結(jié)合教材P64-67掌握解決上述問題的方法。（三）如何處置不同優(yōu)先級別的任務(wù)和工作首先要明確制訂工作計劃的方法通常包括正確確定工作優(yōu)先級和平衡員工的行動，而確定工作的

4、輕重緩急是管理者的基本技能；然后掌握利用時間管理矩陣確定工作優(yōu)先級別的方法。時間管理矩陣最后，在處置以上各個優(yōu)先級的任務(wù)時，可請結(jié)合教材P86提供的“提高工作效率的方法”來提高自己工作效率。（四）建立自信的方法1.學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^。請結(jié)合教材P91-92掌握適當(dāng)拒絕的方法。2.說出你的需求。可以通過教材P94的提示掌握說出需求的方法。3.不要浪費時間?？梢酝ㄟ^教材P994-95的提示掌握減少浪費時間的方法。4.學(xué)會應(yīng)付干擾。應(yīng)付打擾的方法很多，可以通過教材P96的提示掌握應(yīng)付打擾的技巧。三、本章重、難點問題練習(xí)題通過對上述重難點問題的學(xué)習(xí)，你可以進(jìn)行一下自我測試： 案例一小王在工作中常常面臨著一

5、些問題,比如說他不能按時完成工作,他認(rèn)為每天要接到無數(shù)的電話,打擾了他的正常工作,常常是一件事沒完成,又要去干另外一件事。很多時候他很忙的時候,又有其他同事請他幫忙,他覺得他又不能拒絕。針對這種情況,為了解決這個問題,部門召開全體部門人員會議,在會議的過程中,部門經(jīng)理作為主持人。主持人說任何人都要發(fā)表自己的想法,他當(dāng)記錄員,所有的人的想法越多越好,但是在整個的過程中,只準(zhǔn)發(fā)言,不準(zhǔn)評論別人的想法。整個會議秩序井然,大家的想法在主持人的啟發(fā)和引導(dǎo)下不斷地冒出。根據(jù)以上的情況,請回答下面的問題。1.上述案例說明,小王的工作中主要缺少（ ）。A.計劃 B.目標(biāo) C.動力 D.自信2上述案例中,部門召

6、開會議解決小王的問題所用的方法是（ ）。A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法 C.集體討論法 D.自由發(fā)言3.針對小王面對同事的請求,又不好拒絕的情況下,下面哪種說法是正確的? （ ）A.小王應(yīng)該適當(dāng)?shù)?、平靜地說“不” B.把問題攬在自己的身上C.小王必須接受請求,否則就會引起同事的埋怨 D.如果他不接受,別人會認(rèn)為他很自私4.你認(rèn)為解決小王的問題,對于小王自身來說,做工作計劃時他應(yīng)該做的是（ ）。A.首先分清工作任務(wù)的主次 B.應(yīng)該首先計劃緊迫性的工作C.應(yīng)該首先計劃重要性的工作 D.首先計劃處理突發(fā)事件5.如果你是小王的同事,你可能會對小王提出下面哪些建議? （ ）A.對每天的工作做出備忘錄 B.

7、在規(guī)定的時間之內(nèi)完成一項工作C.對于不重要的電話安排在一個固定的時間 D.以上都有可能案例二李總在工作中常常面臨著處理一些問題,他經(jīng)常為這些問題而煩惱。某周一,李總要對他所面對的問題做出一個緊急/重要性分析。他認(rèn)為周一他應(yīng)該處理上周人力資源部門提出的員工因為薪資的問題提出要加薪或增加各種福利,否則他們就要進(jìn)行罷工或辭職:周二他認(rèn)為應(yīng)該處理建立一個學(xué)習(xí)型的團隊的問題,但是他覺得這種團隊建設(shè)的事情是急不來的,所以他周二一天就處理了幾個客戶的投訴的問題。周三上午他又對老客戶進(jìn)行電話拜訪,下午對是否應(yīng)該發(fā)展員工的問題,開了一個會議。周四他又處理了一些突發(fā)性的設(shè)備損害問題。周五他對工作做總結(jié)的時候,發(fā)現(xiàn)

8、自己這一周的時間怎么過得那么快,但是他又覺得他什么事情都沒干。問題到底出現(xiàn)在哪里呢?根據(jù)以上的情況,請回答下面的問題。1.上述案例說明,李總認(rèn)為“員工加薪的事情”屬于緊迫性/重要性哪個優(yōu)先級? （ ）A.重要而緊迫 B.緊迫但不重要 C.不緊迫也不重要 D.不緊迫但重要2.上述案例中,屬于重要但不緊迫的事情是（ ）。A.團隊建設(shè) B.處理投訴電話 C.客戶拜訪 D.突發(fā)性設(shè)備損害事件3.在緊迫性/重要性矩陣中,要想處理優(yōu)先級a的事情,最好的方法是（ ）。A.通過預(yù)測危機,提前進(jìn)行計劃 B.可以放在一邊,不用管它C.將它劃為優(yōu)先級d的問題 D.優(yōu)先處理它4.根據(jù)緊迫性/重要性矩陣所劃分的象限和優(yōu)先級別,正確的做法是在下面哪一個優(yōu)先級的象限內(nèi)應(yīng)該花費大量的時間? （ ）A.優(yōu)先級B B.優(yōu)先級A C.優(yōu)先級C D.優(yōu)先級D5.如果你是