博物館旅游現(xiàn)狀分析[特選借鑒]

1、文明的蹤跡 記憶的殿堂博物館旅游現(xiàn)狀分析2013-10-30文明的蹤跡 記憶的殿堂博物館旅游現(xiàn)狀分析摘要：博物館是民族文化的載體，蘊(yùn)含著公共價(jià)值和公共精神，博物館旅游也處于蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。然而，在博物館旅游發(fā)展道路上，一直存在著許多問題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)變化，關(guān)注需求，提供服務(wù)，方能實(shí)現(xiàn)博物館旅游更好的發(fā)展。關(guān)鍵詞：博物館 旅游 服務(wù) 市場(chǎng)“身材魁梧，頭戴褐冠，披堅(jiān)執(zhí)銳，昂首挺胸，神態(tài)自若，整裝待發(fā)”今年暑假，筆者有幸來到西安臨潼，參觀了“世界第八大奇跡”秦始皇兵馬俑博物館，隨著始皇帝指點(diǎn)了一番江山。走進(jìn)1號(hào)大廳，站在高處鳥瞰，就會(huì)看見坑里的兵馬俑，一行行，一列列十分整齊，排成了一個(gè)巨大的長方形

2、軍陣，像是秦始皇當(dāng)年統(tǒng)率的一支南征北戰(zhàn)、所向披靡的大軍，場(chǎng)面蔚為壯觀，讓人忍不住贊嘆，這果真是最偉大的歷史遺跡！歷史遺跡作為博物館開放已經(jīng)有多年歷史，其實(shí)不只是歷史遺跡，文物、藝術(shù)品、高科技產(chǎn)品都作為分支構(gòu)成了博物館的一部分。博物館是民族文化的載體，蘊(yùn)含著公共價(jià)值和公共精神。國家通過博物館向民眾傳達(dá)著民族精神和民族文化，民眾則通過對(duì)博物館的慷慨捐贈(zèng)、對(duì)博物館館藏的評(píng)論和對(duì)改善博物館管理的訴求，傳遞他們對(duì)博物館所蘊(yùn)含的國家精神和文化的肯定與認(rèn)同。現(xiàn)如今，世界在不斷變化，公眾對(duì)文化知識(shí)的需要日益多樣化，為滿足公眾需求，越來越多的博物館被建造出來。然而，但是隨著旅游類型的豐富，設(shè)施的完善，旅游者口味

3、的變化，博物館從曾經(jīng)“唯一”的景點(diǎn)變得越來越邊緣化，在旅游產(chǎn)品體系中處于十分尷尬的地位。那么，在如此迅速變化的世界中，博物館面對(duì)已有的或即將出現(xiàn)的問題，應(yīng)該如何抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)而解決問題呢？一、 博物館的前世今生（一） 由來由于希臘文化的影響，公元前三世紀(jì)埃及亞歷山大城成立了一所龐大的博物院，以研究學(xué)術(shù)學(xué)識(shí)為重心，設(shè)立圖書館，并收藏珍貴文物。從十六世紀(jì)至今，博物館一步步發(fā)展，現(xiàn)代的博物館管理方法與觀念已經(jīng)日趨進(jìn)步，由靜態(tài)進(jìn)入動(dòng)態(tài)，視聽設(shè)備及新科技皆被應(yīng)用到新的陳列設(shè)計(jì)與管理上。公元前三世紀(jì)托勒密索托在埃及的亞歷山大城創(chuàng)建了一座專門收藏文化珍品的繆斯神廟，這被公認(rèn)為是人類歷史上最早的“博物

4、館”。博物館一詞，也就由希臘文的“繆斯”演變而來?，F(xiàn)代意義的博物館在17世紀(jì)后期出現(xiàn)。1753年，大英博物館建立，它成為全世界第一個(gè)對(duì)公眾開放的大型博物館。從1977年開始，國際博物館協(xié)會(huì)把每年的5月18日確定為“國際博物館日”，并且每年都會(huì)確定一個(gè)主題。（二） 功能從小里說，這是源遠(yuǎn)流長的地方歷史的重要見證；從大里說，這是維系中華民族團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的精神紐帶。博物館的文物是靠陳列、展出、宣傳、服務(wù)等，達(dá)到歷史與人的對(duì)話，博物館如同歷史長河，源源不斷的將過去的故事輸送?，F(xiàn)代博物館的功能包含了搜集、保存、修護(hù)、研究、展覽、教育、娛樂七項(xiàng)。形態(tài)上包含建筑物、植物園、動(dòng)物園、水族館、戶外史跡、古城小鎮(zhèn)博物

5、館化、長期仿古代生活展示（民俗村），以及視聽館、圖書館、表演館、檔案資料館等皆可納入。內(nèi)容上一般分為美術(shù)館、歷史博物館、人類學(xué)博物館、自然歷史博物館、科學(xué)博物館、地區(qū)性博物館及特別專題博物館等。博物館的內(nèi)容以各表其獨(dú)特風(fēng)格與收藏為方法?，F(xiàn)代博物館的功能以教育推廣為重要目標(biāo)，努力于社區(qū)民眾的公共關(guān)系。在展示的目標(biāo)上除了介紹知識(shí)，并引發(fā)觀眾美感經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而認(rèn)知真善美的生命真理。（三） 中國博物館中國博物館還處在社會(huì)生活的邊緣，如今越來越受到公眾重視。截至2012年底，全國備案博物館3866家，其中國有博物館3219家（文物行政部門管理的國有博物館2560家，其他行業(yè)性國有博物館659家），民辦博物館

6、647家。免費(fèi)開放以來，全國博物館年均接待觀眾4億人次，每館比免費(fèi)開放前平均增長了50%-70%。我國博物館由文物藏品為主轉(zhuǎn)而向多品類收藏?cái)U(kuò)展，歷史類、綜合類、藝術(shù)類、自然類、地礦類、科技類、民族民俗類等多種類型博物館競(jìng)相輝映，加劇了博物館界的日益競(jìng)爭(zhēng)。二、 博物館的中西方文化對(duì)比西語中，博物館一詞原意是人類知識(shí)與文化的“記憶殿堂”。博物館承載著太多的文化內(nèi)涵，是一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一座城市向世界開放的重要窗口，是區(qū)域歷史文化文明高度濃縮的載體。在英國的國家自然史博物館，巨大的梁龍骨架化石成為帶領(lǐng)訪客進(jìn)入博物館世界的“引導(dǎo)員”，并且體現(xiàn)了博物館的空間美。參觀者同樣是博物館完整敘述的重要組成部分

7、。位于柏林的歐洲猶太人受難紀(jì)念地是一個(gè)位于地底下的博物館，地面上是由一塊塊棺材狀的大理石組成一片類似墓地的場(chǎng)域，博物館便在墓地之下。當(dāng)時(shí)受難的猶太人的書信、日記等各種信息從地面下投射到地面，而觀者只能低下頭來觀看呈哀悼的姿勢(shì)通過觀者完整地呈現(xiàn)出一種儀式。中國絲綢博物館整個(gè)建筑群以圓形、扇形或曲線組合而成，館前廣場(chǎng)的中心雕塑為民間敬奉的蠶神嫘祖。進(jìn)入序幕大廳，首先映入眼簾的是高大的織機(jī)模型宋代提花羅織機(jī)。環(huán)繞織機(jī)底座周圍的是一幅放大的宋代蠶織圖，通過連環(huán)畫的形式，系統(tǒng)的介紹了從植桑養(yǎng)蠶，到繅絲織綢的整個(gè)生產(chǎn)過程。中西博物館各有特色，體現(xiàn)了不同的民族文化，感受古跡的浸染，沉醉于深厚的文化底蘊(yùn)中，博

8、物館帶給人們幸福。三、 我國博物館旅游現(xiàn)狀歐洲從19世紀(jì)就進(jìn)入“博物館時(shí)代”，美國在第二次世界大戰(zhàn)后緊跟其后。而在當(dāng)下的中國，民眾對(duì)公益文化事業(yè)認(rèn)識(shí)度還不高，北京一批博物館平日每天不足10人次，很多人寧愿花10元人民幣吃個(gè)漢堡包，也不愿意進(jìn)博物館。上海的博物館、紀(jì)念館已逾百家，但一批行業(yè)博物館、紀(jì)念館、名人故居，平日大門緊閉，偶爾才有參觀者，處于半歇業(yè)狀態(tài)。上海民族樂器博物館開館20年來才接待了1萬人次。這樣的數(shù)據(jù)讓人不禁唏噓。綜合來說，我國博物館旅游的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為冷熱不均。首先，從旅游資源角度劃分的博物館類型來看，遺址博物館游客相對(duì)較多，藏品博物館除少數(shù)外，大多無人問津，生態(tài)博物館則剛剛起

9、步。其次，從博物館的規(guī)模來看，具有世界聲譽(yù)的大型博物館游人如織，中小型博物館則舉步維艱。第三，從博物館的內(nèi)容來看，具有互動(dòng)性的科技博物館和行業(yè)博物館最受歡迎，數(shù)量卻較少；而數(shù)量最多的綜合類，歷史類博物館則較少游客。第四，從地理位置來看，處于旅游勝地，或者有旅游景區(qū)相依托的博物館游客較多。第五，從時(shí)間波動(dòng)上看，由于特殊的臨時(shí)性展覽和免費(fèi)開放，博物館熱鬧時(shí)人滿為患，冷清時(shí)門可羅雀。四、 我國博物館旅游面臨的問題縱觀我國博物館旅游的供求現(xiàn)狀，存在的主要問題是供給不足，需求不旺，供需嚴(yán)重脫節(jié)。博物館所在的文博業(yè)和旅游業(yè)缺乏緊密的合作。博物館業(yè)對(duì)于旅游業(yè)大多比較消極，坐等游客上門，而旅游業(yè)也沒有給予博物

10、館旅游資源足夠的重視，沒有對(duì)旅游者的需求進(jìn)行引導(dǎo)和挖掘。主要有以下方面問題：1. 我國博物館精品少，類型單一我國已有一批具有國際水平的博物館，藏品豐富，設(shè)施一流，管理先進(jìn)，但是精品博物館數(shù)量十分有限，并且類型單一。2. 大多數(shù)博物館長期“恪守”主業(yè)，對(duì)于中國蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)“坐壁上觀”，排斥“市場(chǎng)”，排斥“旅游”一方面是觀念原因，我國長期以來對(duì)博物館“非營利”性質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在缺陷，片面地將“非營利”等同于“非盈利”，使得博物館完全依靠政府，這既使得各大博物館都在政府有限的資助下艱難地維持生計(jì)，同時(shí)又形成了博物館畸形的體制和衙門式的作風(fēng)；另一方面是體制原因，我國博物館行業(yè)大多還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，

11、經(jīng)營和管理都趨于保守，缺乏活力，導(dǎo)致在參與休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中被公眾排斥和遺忘，使博物館這一擁有巨大信息量的獨(dú)特的文化休閑領(lǐng)域不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。3. 博物館內(nèi)容陳舊乏味，展覽死板雷同，缺乏吸引力博物館所表現(xiàn)的世界并不是普通大眾所熟知的世界，它是一個(gè)由科學(xué)法則，分類法，時(shí)代劃分構(gòu)建起來的世界，對(duì)于非專業(yè)的人來說，博物館里所有的東西看起來都一樣，特別是將大量的東西堆砌起來的時(shí)候。我國很多博物館的展出相當(dāng)模式化，所有的展品都是同質(zhì)的，游客始終處于被動(dòng)接受的一方，主動(dòng)性極少。如果游客第一次參觀博物館時(shí)留下了不好的印象，他會(huì)自然推而廣之，避免選擇其他的博物館。4. 博物館不了解游客的需求，很少提供高質(zhì)量的

12、服務(wù)博物館習(xí)慣性地陶醉于館藏珍貴文物的擁有量，認(rèn)為只要擺出幾件鎮(zhèn)館之寶就可以了，很少主動(dòng)了解游客的需求，更談不上提供高質(zhì)量的服務(wù)了。很多博物館員工缺乏服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度很差，游客很難留下好的印象。除了常規(guī)展覽以外沒有其他的服務(wù)項(xiàng)目，很難再次吸引游客。5. 民眾沒有形成消費(fèi)習(xí)慣，市場(chǎng)需求不旺首先，一些消費(fèi)者存在著一種思維定勢(shì)，認(rèn)為博物館是死板，枯燥，過時(shí)的對(duì)等物，這與國外將參觀博物館視為一種消費(fèi)習(xí)慣大相徑庭，這其中博物館自身的建設(shè)和定位有重要的影響。其次，一些博物館填鴨式的教育方式使人倍感壓力，缺乏自由感。博物館疲勞使得一些追求娛樂和休閑的游客避免選擇博物館類的吸引物。另外，旅游吸引物供給的增加

13、，帶來了消費(fèi)者口味的變化。隨著旅游業(yè)的成熟與發(fā)展，旅游口味從觀光到度假，現(xiàn)在又向更個(gè)性，更獨(dú)特的專項(xiàng)旅游發(fā)展。與時(shí)代發(fā)展帶來的巨大變化相比，博物館改變得實(shí)在太少了。6. 旅游業(yè)對(duì)博物館缺少關(guān)注，線路的設(shè)計(jì)和組織老套，沒有深度挖掘博物館產(chǎn)品的內(nèi)涵，對(duì)博物館旅游產(chǎn)品開發(fā)上缺乏應(yīng)有的遠(yuǎn)見這主要是因?yàn)橐月眯猩鐬榇淼穆糜谓?jīng)營者是追求利益最大化的企業(yè)，其主要的經(jīng)營行為是追逐市場(chǎng)中需求的發(fā)展方向?，F(xiàn)在市場(chǎng)中很多旅游者功利地選擇輕松愉快的純娛樂型旅游項(xiàng)目。旅游經(jīng)營者為了迎合旅游者的這種消費(fèi)偏好，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)自然向消費(fèi)熱點(diǎn)傾斜。同時(shí)，開發(fā)和營銷一種高雅嚴(yán)肅的文化產(chǎn)品存在高風(fēng)險(xiǎn)和高成本。因此我國比較成熟的以博物

14、館為內(nèi)容的旅游產(chǎn)品還不多見。五、 博物館旅游的啟示與展望（一） 博物館應(yīng)增強(qiáng)休閑娛樂功能博物館應(yīng)增強(qiáng)休閑娛樂功能，注意為游客提供多樣性的體驗(yàn)。荷蘭博物館向旅游者響亮地提出：博物館是人們求知消遣的場(chǎng)所，而不是招人頂禮膜拜的神圣殿堂！很多國家都在通過擴(kuò)展博物館的其他功能來幫助博物館教育與展示功能的實(shí)現(xiàn)。歐美國家在界定博物館時(shí)，提倡三E功能 “Educate, Entertain，Enrich”即“教育民眾，休閑娛樂和充實(shí)人生”。博物館功能的多樣化反映了觀眾的多樣化需求，特別是休閑娛樂的需求。（二） 博物館需要逐漸轉(zhuǎn)變經(jīng)營體制博物館屬于遺產(chǎn)類旅游資源，其特征具有唯一性和脆弱性。從遺產(chǎn)保護(hù)的角度來說，

15、博物館公有產(chǎn)權(quán)的存在是十分必要的。博物館內(nèi)的遺產(chǎn)旅游展示類服務(wù)具有公益性,應(yīng)進(jìn)行非營利性經(jīng)營,博物館的非遺產(chǎn)展示類旅游服務(wù)可以以轉(zhuǎn)讓和特許經(jīng)營的方式由企業(yè)進(jìn)行營利性經(jīng)營，比如餐飲、紀(jì)念品銷售、休閑娛樂服務(wù)等。國外博物館在進(jìn)行展覽設(shè)計(jì)、制作和促銷時(shí)委托給廣告公司、制作公司、旅游企業(yè)，這對(duì)于我國博物館展示類旅游服務(wù)也有借鑒意義。（三） 博物館應(yīng)加強(qiáng)營銷博物館營銷應(yīng)該對(duì)游客的情感和知識(shí)進(jìn)行深入挖掘。 大部分博物館的財(cái)力物力人力有限，很難進(jìn)行獨(dú)立的營銷，與旅游業(yè)合作，與其他旅游吸引物組合進(jìn)行營銷是不錯(cuò)的選擇?？梢赃M(jìn)行同類型的捆綁營銷,也可以與不同類型的文化旅游產(chǎn)品組合營銷，還可以與酒店、度假地、娛樂休

16、閑物等非文化旅游產(chǎn)品聯(lián)合營銷。例如在國外的很多酒店，可以看到印有博物館的酒店宣傳資料。（四） 博物館運(yùn)營管理要樹立和強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí)”博物館工作人員在工作中要樹立“社會(huì)服務(wù)理念”，在講解服務(wù)、咨詢答疑等方面提供貼心服務(wù)，努力提升自身形象。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)展館服務(wù)設(shè)施和功能的完善，提高服務(wù)的水平，為游客提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)，努力提升行業(yè)形象，打造優(yōu)良品牌。（五） 博物館在內(nèi)容和形式上應(yīng)注重特色展示和創(chuàng)新應(yīng)用要充分利用自身和地方優(yōu)勢(shì)挖掘展示內(nèi)容，突出自身展示特色、形成自身展示風(fēng)格。特別是隨著展示技術(shù)的日益發(fā)展變化，更應(yīng)加強(qiáng)跟蹤和研究，要用創(chuàng)新的展示技術(shù)和手段老保證展示的新穎性和先進(jìn)性?？偠灾?，在國際