傻傻的美國(guó)人

1、傻傻的美國(guó)人(2013-10-27 08:51:19) 轉(zhuǎn)載標(biāo)簽： 美國(guó)觀感教育分類： 其他 朋友魏正江去商店買(mǎi)手表，精工牌，標(biāo)價(jià)190美元。結(jié)賬時(shí)營(yíng)業(yè)員給他一把單子，讓他說(shuō)抽。正江估計(jì)是優(yōu)惠返還劵之類，這玩意國(guó)內(nèi)也有，無(wú)非就是希望顧客下次再來(lái)消費(fèi)，這劵就可以抵一定數(shù)額的現(xiàn)金。正江用不太流利的英語(yǔ)向營(yíng)業(yè)員表示：“這劵對(duì)我沒(méi)有意義了，因?yàn)槲译x開(kāi)了這店就不會(huì)再來(lái)了，要回國(guó)了?！睜I(yíng)業(yè)員一聽(tīng)著急了：“NO!NO!NO!”然后把正江的手拉過(guò)去，硬要他抽一張。無(wú)奈，正江只好抽了一張。然后營(yíng)業(yè)員馬上拿著那張劵，很認(rèn)真地用手指甲在上面一角刮了起來(lái)，然后很高興地說(shuō)：“Twenty！Twenty！”正江這才反應(yīng)過(guò)

2、來(lái)，原來(lái)是購(gòu)物后的抽獎(jiǎng)劵，而自己稀里糊涂中了20美元的獎(jiǎng)！在付款時(shí)，營(yíng)業(yè)員自然扣除了20元，魏正江以170元的價(jià)格拿到了表。營(yíng)業(yè)員把表包裝好交給正江時(shí)，很是滿意，好像他自己中了獎(jiǎng)一樣。正江事后在給我講這段經(jīng)歷時(shí)，很是感慨：“如果在中國(guó)，店方巴不得你不抽這個(gè)獎(jiǎng)，因?yàn)槌橹辛怂€要給你錢(qián)?？蛇@美國(guó)人，就那么認(rèn)真，非要你抽這個(gè)獎(jiǎng)不可?！蔽艺f(shuō)：“是呀，人家也不是為了招徠你這個(gè)回頭客，你已經(jīng)明確給他說(shuō)你不會(huì)再來(lái)了。美國(guó)人就是這么傻，簡(jiǎn)直不會(huì)做生意！”是的，美國(guó)人就是這么“傻”。在美國(guó)，這樣的“傻子”比比兼是。我們酒店附近有一家超市，店名叫“ross”，大家戲稱“肉絲店”。肉絲店有個(gè)規(guī)矩，凡是賣(mài)出的商品，只

3、要以后顧客發(fā)現(xiàn)該商品又打折降價(jià)了，那么憑著購(gòu)物小票，店方可以退還差價(jià)。比如，你昨天買(mǎi)了一件衣服花了五十元，今天看到這衣服打折只賣(mài)30元，那么你可以去找店方，他們會(huì)退你20元。我們每天晚上就在這家肉絲店旁邊吃飯，我們經(jīng)常路過(guò)肉絲店都可以看到什么什么商品打折的消息，特別是周末，好多商品都要打折。于是，不少老師便拎著買(mǎi)的東西拿著小票去退錢(qián)。程麗給我說(shuō)，那天她們看見(jiàn)前幾天買(mǎi)的衣服打折了，但購(gòu)物小票弄丟了。她們還是抱著僥幸心理去肉絲店，給營(yíng)業(yè)員解釋，說(shuō)這些衣服確實(shí)是在你們店買(mǎi)的，是有小票的只是弄丟了。營(yíng)業(yè)員說(shuō)可以的。正好這時(shí)該營(yíng)業(yè)員臨時(shí)有什么事暫時(shí)離開(kāi)了柜臺(tái)，程麗她們就在柜臺(tái)等著。過(guò)了一會(huì)兒，來(lái)了一位新

4、的營(yíng)業(yè)員，大概先前那位營(yíng)業(yè)員不來(lái)了。程麗她們就緊張了：萬(wàn)一這個(gè)營(yíng)業(yè)員又不認(rèn)賬怎么辦？她們?cè)俅谓o營(yíng)業(yè)員說(shuō)明情況，結(jié)果人家依然很爽快，拿去的衣服看都沒(méi)看，便把錢(qián)退給他們了。程麗說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們抱起衣服就跑，生怕她們反悔！”說(shuō)到這里，程麗幾個(gè)女老師都忍不住笑了。一周前，我在一家“老海軍”（OLD NAVY）店以60美元買(mǎi)了一件外套。今天吃晚飯時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這件外套因周末打折而只賣(mài)40美元。于是，我便拎著外套拿著小票進(jìn)了這家店子。結(jié)果人家二話沒(méi)說(shuō)，便退了我20元。我走出店子，碰到黃長(zhǎng)平，他手里拿著一張購(gòu)物優(yōu)惠劵。他對(duì)我說(shuō)，只要購(gòu)物上了50元，這劵便可抵20元。他看我手里拎著一件外套，便問(wèn)多少錢(qián)，我說(shuō)40元。

5、他看了看外套，覺(jué)得不錯(cuò)，決定也買(mǎi)一件，說(shuō)：“我再買(mǎi)一件，加上你這件，就等于消費(fèi)了80元，這劵可以抵20元，這樣我倆各買(mǎi)一件外套，只需30元?！蔽蚁肓讼?，覺(jué)得不會(huì)有這么好的事吧？人家還做不做生意了？他說(shuō)去問(wèn)問(wèn)行吧，不行就算了。正好魏正江也過(guò)來(lái)了。他英語(yǔ)還將就，我們便請(qǐng)他當(dāng)翻譯。進(jìn)了“老海軍”店。正江直接找到店里一位中年男子說(shuō)明情況，中年男子一聽(tīng)便大幅度地點(diǎn)頭，并伸出大拇指：“OKOK！”然后指了指收銀臺(tái)，意思是去找那營(yíng)業(yè)員就可以了。我們找到營(yíng)業(yè)員，是位黑人姑娘。她認(rèn)出我是剛才退款的顧客，還對(duì)我笑了笑，好像是老朋友了。我卻有點(diǎn)不好意思，總覺(jué)得是在算計(jì)她?？僧?dāng)她聽(tīng)明白魏正江的話后，也是點(diǎn)頭，也是“O

6、K”。于是，黃長(zhǎng)平也去選了一件和我一樣的外套。也就是說(shuō)，黃長(zhǎng)平買(mǎi)的外套和我這件外套最后只各花了30美元。結(jié)賬后我們走出老海軍店，其實(shí)我心里有點(diǎn)不是滋味，覺(jué)得包括我在內(nèi)的中國(guó)人真是太精，精于算計(jì)，老想著怎樣占便宜。當(dāng)然，換個(gè)角度想，買(mǎi)方賣(mài)方都盡量在考慮怎樣對(duì)自己有利，這天經(jīng)地義因而無(wú)可厚非。想到這一點(diǎn)，心里稍微寬慰一些。可問(wèn)題是，美國(guó)人怎么不如我們“精”呢？不是說(shuō)生意人“唯利是圖”嗎？他們干嘛這么傻乎乎地讓利與顧客呢？說(shuō)到底，這是一種誠(chéng)信。做生意當(dāng)然要唯利是圖，但關(guān)鍵是怎么“圖”。規(guī)則第一，誠(chéng)信至上，尊重顧客，一視同仁這些商業(yè)精神與圖利并不矛盾。既然售貨應(yīng)該讓顧客抽獎(jiǎng)，那這個(gè)權(quán)利就不應(yīng)該被商家剝

7、奪；既然商品打折之后可以退差價(jià)，那顧客要求退差價(jià)就不是“斤斤計(jì)較”；既然給了顧客優(yōu)惠劵，那么顧客購(gòu)物打折之后再用優(yōu)惠劵抵現(xiàn)金就不算“刁民”嚴(yán)格遵守規(guī)則，真誠(chéng)尊重顧客，就這么簡(jiǎn)單。誠(chéng)信與尊重，在美國(guó)一家小小的商店里體現(xiàn)得淋漓盡致。對(duì)此，正江和長(zhǎng)平也不勝感慨。正江說(shuō)：“中國(guó)和美國(guó)的差距遠(yuǎn)不是經(jīng)濟(jì)上的?！遍L(zhǎng)平說(shuō)：“關(guān)鍵是一些觀念，中國(guó)和美國(guó)的差距太大。有些最根本的觀念，在美國(guó)建國(guó)之初就奠定了?！闭f(shuō)：“而且這些理念和觀念，幾百年來(lái)，美國(guó)一直繼承下來(lái)了。要說(shuō)經(jīng)濟(jì)，不過(guò)三十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)就發(fā)生了翻天覆地的變化；再過(guò)幾十年，也許中國(guó)在經(jīng)濟(jì)上可以趕上美國(guó)。但在軟實(shí)力上，中國(guó)要趕上美國(guó)，則不一定了。”我還是想

8、，美國(guó)人的確的傻乎乎的。這種傻讓美國(guó)人看起來(lái)很單純。在酒店，時(shí)不時(shí)把卡丟在房間里了，去總臺(tái)給服務(wù)員一說(shuō)，人家毫不猶豫，馬上重新給你一張卡。這種信任讓我自己都覺(jué)得驚訝：他怎么不懷疑我是不是這個(gè)房間的住戶呢？萬(wàn)一我是竊賊呢？可是，美國(guó)人就那么單純，就那么容易輕信人。說(shuō)到“輕信”，我想到幾天前在課堂上，一位美國(guó)教授給我們講一個(gè)資助貧困生的項(xiàng)目，談到入選者的條件時(shí)說(shuō)，申請(qǐng)者必須有參加社區(qū)活動(dòng)的經(jīng)歷。我們問(wèn)：“學(xué)校對(duì)所選拔學(xué)生參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)是怎樣考核的？有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？”教授答道：“我們主要是面試的時(shí)候直接問(wèn)學(xué)生，你參加過(guò)什么社區(qū)服務(wù)活動(dòng)？有的學(xué)生就會(huì)告訴我們他做過(guò)些什么，比如去醫(yī)院照顧病人，比如為貧窮

9、的人提供食物，也有的學(xué)生給我們說(shuō)，他要照看家里弟弟妹妹，沒(méi)有時(shí)間去做社區(qū)服務(wù)。我們也會(huì)考慮這些特殊情況?！碑?dāng)時(shí)我就“很中國(guó)”地想，學(xué)生說(shuō)什么你就信什么，你就不擔(dān)心學(xué)生就說(shuō)假話嗎？但美國(guó)人就是這么傻。在羅斯福高中考察時(shí)，校方給我們介紹學(xué)生社團(tuán)，說(shuō)社團(tuán)的指導(dǎo)老師中，95%的老師都是自愿而免費(fèi)的，只有5%的老師是付費(fèi)的這一般是有關(guān)體育賽事的社團(tuán)。還說(shuō)，雖然大部分老師都沒(méi)有報(bào)酬，但他們都非常愿意，學(xué)校老師大多參加了一個(gè)以上的社團(tuán)，他們都相信這些活動(dòng)能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，能夠看著學(xué)生們成長(zhǎng)，所以他們都非常愿意。段紅聽(tīng)了很是感嘆：“報(bào)酬都沒(méi)有還愿意干，這在中國(guó)不可能！”我非常同意段紅的感慨。后來(lái)田精耘也

10、說(shuō)：“媽的，以前我們都知道資本主義社會(huì)的人唯利是圖，一切都要說(shuō)錢(qián)，但其實(shí)并非都是這樣。你看，免費(fèi)指導(dǎo)社團(tuán)，人家卻那么積極。反過(guò)來(lái)，現(xiàn)在中國(guó)到是唯利是圖，干什么都要先說(shuō)錢(qián)，否則就不干。”我說(shuō)：“是呀，這些指導(dǎo)老師之所以愿意干的原因，簡(jiǎn)直缺乏說(shuō)服力，什么他們都相信這些活動(dòng)能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，能夠看著學(xué)生們成長(zhǎng)，所以他們都非常愿意！瓜哦瓜哦，美國(guó)人瓜哦！”在訪問(wèn)全美教育行政管理人員協(xié)會(huì)時(shí)，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人給我們介紹美國(guó)高中教育的情況時(shí)，說(shuō)現(xiàn)在美國(guó)高中的輟學(xué)率是20%，我們大吃一驚，這么高的輟學(xué)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)啊！但我們馬上就想通了，我們的數(shù)字是有水分的，什么百分之幾甚至更低的輟學(xué)率，天知道是不是真的。

11、這點(diǎn)各級(jí)教育行政部門(mén)都心知肚明，雖然大會(huì)小會(huì)都會(huì)大談“普及義務(wù)教育取得了歷史性突破”之類的話。但其實(shí)說(shuō)話人都未必相信自己的話。怎樣欺上瞞下完成指標(biāo)，怎樣弄虛作假通過(guò)驗(yàn)收。這些都有著極為熟練的操作流程，都是潛規(guī)則。而在美國(guó)，只要這些數(shù)字敢造假，家長(zhǎng)、媒體以及社會(huì)各界就會(huì)質(zhì)疑。因此，我不敢說(shuō)美國(guó)的數(shù)字就絕對(duì)真實(shí)，但至少水分要比中國(guó)少得多。還是在羅斯福高中，他們談到他們學(xué)校的籃球隊(duì)最近拿到了馬里蘭州的冠軍，我們立馬又“很中國(guó)”地想到，?；@球隊(duì)的隊(duì)員是不是也像中國(guó)許多“籃球傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校”一樣，到處去招收“籃球特長(zhǎng)生”呢？我把這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)問(wèn)教練，他回答說(shuō)：“我倒是想啊，可做不到。我們學(xué)校是一所以科技教

12、育為主的學(xué)校，郡里規(guī)定三分之一的必須考試合格才能入學(xué)，其余三分之二的學(xué)生是附近居住的孩子，不需考試即可入學(xué)。所以我們無(wú)法選拔籃球尖子?！蔽乙宦?tīng)就在心里說(shuō)，傻哦傻哦，你不知道暗中操作去挖別人的籃球尖子嗎？今天課堂上，教授講到美國(guó)的考試時(shí)，說(shuō)到PISA考試。有老師就問(wèn)，中國(guó)上海的學(xué)生曾參加國(guó)際PISA考試成績(jī)之好，讓美國(guó)驚訝，請(qǐng)問(wèn)您怎么看？教授很委婉地回答：“我不好評(píng)論，因?yàn)槠渌麌?guó)家都是隨機(jī)派學(xué)生參加這個(gè)考試，而中國(guó)上海是教育比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，這些學(xué)生能否代表中國(guó)普遍的學(xué)生水平，我不知道，所以我不好評(píng)論?！笔茄剑詢?yōu)中選優(yōu)的方式組成“國(guó)家隊(duì)”，然后迎戰(zhàn)各國(guó)的業(yè)余選手，這是中國(guó)的一貫做法。這么簡(jiǎn)單的戰(zhàn)

13、術(shù)，美國(guó)人為什么就不會(huì)呢？我知道美國(guó)也有卑鄙的小人，有說(shuō)謊的政客，我還知道美國(guó)政府在國(guó)內(nèi)很多時(shí)候“激起民憤”“不得人心”，美國(guó)在國(guó)際上很多時(shí)候也“失道寡助”“四面楚歌”。所以，我不好籠統(tǒng)地給全體美國(guó)人做一個(gè)全面而準(zhǔn)確的道德評(píng)判。我在這篇文章里說(shuō)的“美國(guó)人”當(dāng)然指的是生活中普通的美國(guó)人，是我親眼所見(jiàn)親身所感的美國(guó)人。從小到大，我被告知凡事一定“看主流而不要看支流”，“要看本質(zhì)而不要被現(xiàn)象所迷惑”，特別是對(duì)資本主義社會(huì)。我想我看到這些美國(guó)人可能都只是“支流”也只是“現(xiàn)象”，但我實(shí)在不知道到哪里去找“主流”，又怎樣才能看到“本質(zhì)”。反正，我所見(jiàn)到的普通美國(guó)人就這么單純，這么“傻”。這是我樸素而真實(shí)的

14、感受。這次到美國(guó)來(lái)是學(xué)習(xí)考察人家的教育的，但我和我的同伴越來(lái)越感到，美國(guó)教育之所以是這樣，那是因?yàn)樗目諝?、?yáng)光、土壤和水使然。我們更多的時(shí)候思考的不是美國(guó)的教育，而是美國(guó)的政治，美國(guó)的社會(huì)，美國(guó)的文化，美國(guó)日常生活中人與人之間的關(guān)系而離開(kāi)了這一切，美國(guó)的教育必然會(huì)使另一個(gè)樣子?；蛘哒f(shuō)，正因?yàn)槊绹?guó)社會(huì)生活中，普通人是這樣相處的，美國(guó)教育才會(huì)如此對(duì)人的尊重細(xì)致入微，登峰造極，且無(wú)孔不入。以前就聽(tīng)說(shuō)美國(guó)學(xué)校是不搞德育的，這次來(lái)學(xué)習(xí)我們?cè)俅螁?wèn)過(guò)一些校長(zhǎng)：“美國(guó)的學(xué)校德育是怎么搞的？”得到的答復(fù)依然是：“德育不是學(xué)校的事，那是學(xué)生父母的事?！敝袊?guó)教師對(duì)此很不理解。這次到美國(guó)來(lái)的所見(jiàn)所聞讓我開(kāi)始理解了。

15、每天早晨我都要跑步，路上常常遇到美國(guó)人，他們總是自然而真誠(chéng)地對(duì)我說(shuō)：“Morning！”我自然也回應(yīng)道：“Morning！”互相點(diǎn)頭微笑后，又擦肩而過(guò)?，F(xiàn)在我突然想到，孩子從小就在充滿平等、尊重、信任、自由、寬容的環(huán)境中長(zhǎng)大，還需要“德育”嗎？行文至此，我想，所謂“傻傻的美國(guó)人”其實(shí)應(yīng)該是可愛(ài)的美國(guó)人。 客觀評(píng)價(jià)日本人:做事認(rèn)真且追求精益求精 作者：潘子南 日本的科學(xué)技術(shù)一直走在世界的前列的原因所在，是這個(gè)國(guó)家這個(gè)民族做什么事情都是講究認(rèn)真、講究科學(xué)、講究系統(tǒng)性；站在客觀的立場(chǎng)上來(lái)評(píng)價(jià)日本民族，日本人做事認(rèn)真、做人老實(shí)、凡事追求精益求精，不知道也不善于搞人際關(guān)系，更不擅長(zhǎng)搞窩里斗。由于日本人這

16、樣一種民族天性，所以他們的工業(yè)才能得以有大批的人去孜孜不倦地研究、發(fā)展。在日本這個(gè)社會(huì)里，如果有誰(shuí)去經(jīng)常跳槽，其結(jié)果是沒(méi)有哪家企業(yè)會(huì)要這樣不忠實(shí)的人的（據(jù)說(shuō)，日本社會(huì)里，如果有誰(shuí)跳過(guò)兩次槽以上，再去找工作，哪是無(wú)論如何也很難找工作的）。試想，一個(gè)人如果一輩子去認(rèn)真從事一項(xiàng)專業(yè)，認(rèn)真地去做一輩子，哪還有什么事情做不好??？在日本的社會(huì)里，大量的人是一輩子兢兢業(yè)業(yè)去從事自己的專業(yè)、自己的職業(yè)的。正是由于大量的敬業(yè)的人匯聚成為日本民族的強(qiáng)大的科研、工業(yè)及其各種各樣的創(chuàng)造力，使得日本這個(gè)國(guó)家的科學(xué)、工業(yè)及其創(chuàng)新能力走在世界的前列。也使得日本有強(qiáng)大的國(guó)力。 日本這個(gè)國(guó)家工業(yè)管理，都是按制度、按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)

17、對(duì)待所發(fā)生的事情和所處的對(duì)象的。日本人對(duì)待工作，不斷地改善，一直要把工作朝最好的目標(biāo)邁進(jìn)?！俺掷m(xù)改善”和“改善無(wú)止境”就是日本的每一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求。 反過(guò)來(lái)，看我們自己的祖國(guó)。我們的國(guó)家說(shuō)得不好聽(tīng)的話，大量的人善于窩里斗。在我們這個(gè)社會(huì)里，大多數(shù)人都懂得，“做事先做人”這個(gè)道理。也就是說(shuō)，你作為一個(gè)中國(guó)人，你光會(huì)做事，不會(huì)做人，你是沒(méi)辦法做事的！一個(gè)中國(guó)人，如果從年輕不學(xué)會(huì)做人，不善于交朋友，不去拉關(guān)系，不會(huì)迎合上司，可以說(shuō)，你是沒(méi)辦法生存得比較好的。社會(huì)逼得每一個(gè)中國(guó)人認(rèn)真地思考著如何應(yīng)對(duì)這個(gè)社會(huì)，如何搞好人與人之間的關(guān)系，如何在這個(gè)社會(huì)上站穩(wěn)腳跟。一般來(lái)說(shuō)，很少有人一門(mén)心思地去鉆研、去思

18、考如何工作。試想，一項(xiàng)發(fā)明，往往要經(jīng)過(guò)多少年的潛心鉆研，大量的投入。如果一個(gè)人多少年只去思考發(fā)明，只去鉆研工作，哪么，這個(gè)人可以說(shuō)也交往不到朋友，也不可能撈到多少錢(qián)，這種人也不可能會(huì)有車(chē)有房。甚至是連個(gè)對(duì)象都可能找不到！中國(guó)的整個(gè)大環(huán)境就是這個(gè)樣子。再加上，中國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)，貪官泛濫。官員們考慮的是如何維系官場(chǎng)關(guān)系，考慮的是平衡（用上一屆政府的話來(lái)說(shuō)就是維持穩(wěn)定）。根本不會(huì)多少官員把心思用在為民服務(wù)上。中國(guó)的官員是人情至上的社會(huì)，目前來(lái)說(shuō)是難以做到日本式的法制化的社會(huì)的。這樣的一種社會(huì)狀況，也就構(gòu)成了中國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力、中國(guó)的科研及工業(yè)化生產(chǎn)從質(zhì)的角度上來(lái)說(shuō)，很難超過(guò)日本的根本原因。 我們的國(guó)家原來(lái)就和日本存在著很大的差距，經(jīng)過(guò)幾十年的改革開(kāi)放，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)總量上是超過(guò)了日本，但是，質(zhì)的方面還是存在著很大差距的。現(xiàn)在整個(gè)世界大環(huán)境，還是誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)說(shuō)了算！中國(guó)人要想壓制日本，就應(yīng)該爭(zhēng)口氣，從根本上超過(guò)日本。中華民族要深刻認(rèn)識(shí)到自己民族的優(yōu)缺點(diǎn)。要認(rèn)識(shí)到自己的不足，中國(guó)政府