(推薦)口腔科員工積分管理制

1、尚呈口腔員工積分管理制度為促進和全方位調(diào)動門診內(nèi)部員工工作積極性和自覺性， 激勵人的主觀能動性， 增加制度的執(zhí)行力， 滿足員工的精神追求， 加速健康企業(yè)文化的形成， 保證門診目標實現(xiàn)特制定本制度。積分考評， 是通過記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)， 將員工成長與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起， 在提高員工工作樂趣的同時， 使門診對員工的評價標準化、精確化、客觀化。按照評分規(guī)則評分后進行定期匯總，得出每位員工的總體得分。一、 積分獎分：獎勵是成績的體現(xiàn)、 進取的動力、激勵的措施，門診奉行有功必獎的原則， 鼓勵員工愛崗敬業(yè)、積極主動、遵守勞動紀律、忠于職守、積極創(chuàng)新，設立如下獎勵項目：對下列行為每

2、次獎勵 5 分：1、 嚴格遵守公司考勤制度，按時提交門診病例，無曠工、遲到、早退，無事假且其他休假不超過 3 天的。 （包括醫(yī)生助手）2、 門診規(guī)定的工作，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成。（包括醫(yī)生助手）3、 工作積極，態(tài)度向上，由門診領(lǐng)導決定。（包括醫(yī)生助手）對下列行為每次獎勵10 分：1、 積極參加門診組織的各項培訓，出勤率100%，無違紀違規(guī)，且考試成績平均分在90 分以上的。（包括醫(yī)生助手）2、 醫(yī)生業(yè)績完成率100%以上。（包括醫(yī)生）3、 助理銷售業(yè)績完成100%以上且團隊第一名。（包括助手）4、 工作期間認真盡責，服務周到，得到客戶或領(lǐng)導表揚的。（包括助手）5、積極參加門診組織每周一次門診

3、大掃除，保持門診工作環(huán)境干凈整潔。（包括醫(yī)生助手）對下列行為每次獎勵20 分：1、 對患者提出合理化建議并被采納，其效果提高了門診收入（4000 元以上）。（包括助手）2、 對以前患者來診鬧事，做出合理勸解，達到和解的。（包括醫(yī)生助手）3、 檢舉嚴重的違規(guī)違紀行為，經(jīng)查屬實。（包括醫(yī)生助手）二、積分扣分：處罰是對出錯員工的教育，門診奉行有錯必究的原則，實行處罰扣分。對下列行為每次扣5 分：1、 頭發(fā)，妝容，指甲，衣著，名簽，對講機不整潔不佩戴按項扣分。（包括醫(yī)生助手）2、 大聲喧嘩打鬧嬉戲按人扣分。（包括醫(yī)生助手）3、 完成或未患者病例未按時上交及員工事假。（包括醫(yī)生助手）4、 接診不積極，導

4、致患者樓下等待超過2 分鐘者。（包括醫(yī)生助手）對下列行為每次扣 10 分：1、 無故不參加公司或部門組織的培訓和團隊建設活動；（包括醫(yī)生助手）2、 因服務態(tài)度問題導致客戶、同事投訴者；（包括醫(yī)生助手）3、 工作延遲、滯后或失誤，造成不良后果；（包括醫(yī)生助手）4、 醫(yī)生業(yè)績完成率低于80%；（包括醫(yī)生）5、 助理業(yè)績完成率低于60%且團隊倒數(shù)第一名。 （包括助手）對下列行為每次扣 20 分：1、 對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重后果者；（包括醫(yī)生助手）2、 無正當理由不服從上級工作安排或調(diào)配；（包括醫(yī)生助手）3、 對客戶、同事污言穢語、打擊謾罵詆毀報復、搬弄是非、傳播謠言，損害

5、團隊及同事團結(jié)者； （包括醫(yī)生助手）4、 無故曠工。（包括醫(yī)生助手）三、打分規(guī)則：1、每位員工的基礎分為 10 分，在此基礎上，進行獎分和扣分的累計。門診負責人、門診領(lǐng)導記分后，每月 7 日由專人統(tǒng)計，并交門診領(lǐng)導審批通過后生效。2、員工可以直接向門診負責人或門診領(lǐng)導報告加減分行為。3、員工可以直接向門診負責人或門診領(lǐng)導報告計分不屬實情況。四、積分的運用1） 單項獎勵：每月醫(yī)生、助手積分第一獲得獎勵：200每季度醫(yī)生，助手總積分獎勵：400（低于 100 分值不在獎勵范圍） 。2） 門診以員工積分作為崗位調(diào)整、評選先進、 各類榮譽、 福利待遇等的一項重要考核指標，是各類獎勵實施的一個重要依據(jù)。五、員工申訴認為門診處罰不當或有過失之員工， 可以在接到處罰之日起三個工作日內(nèi)準備相應的申訴材料向門診領(lǐng)導提起申訴，在接受申訴期間，員工可以暫緩實施處罰。六、連續(xù)三個月醫(yī)生、助手得分倒數(shù)第一名的員工或負分值員工，門診會對其進行檢查，予以處理（包括嚴重警告、停薪留職、開除等）；七、對員工的考評積分每月由專人進行統(tǒng)