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1、ISO/TS16949:2002是什么,ISO/TS16949的中文全稱(chēng):質(zhì)量管理體系汽車(chē)生產(chǎn)和相關(guān)服務(wù)件組織實(shí)施ISO9001:2000的具體要求. 通常我們將ISO/TS16949:2002簡(jiǎn)稱(chēng)為T(mén)S.,過(guò)程的有效性和效率 強(qiáng)調(diào)精益生產(chǎn) 一次性合格率 最短的生產(chǎn)周期 設(shè)備總效率 按計(jì)劃生產(chǎn),符合顧客要求,ISO/TS16949:2002核心價(jià)值觀,關(guān)注多方利益 顧 客:質(zhì)量目標(biāo)(5.4.1.1)、滿(mǎn)意度(8.2.1) 、 零缺陷(7.1.2) 經(jīng)營(yíng)者:效率/有效性(5.1.1) 、損失成本(5.6.1.1) 員 工:滿(mǎn)意度(8.2.1) 、員工安全(6.4.1) 社 會(huì):質(zhì)量/安全/環(huán)境(

2、5.6.2.1),ISO/TS16949:2002精華,ISO/TS16949的目標(biāo),缺陷預(yù)防 減少變差和浪費(fèi) 持續(xù)改善,ISO/TS16949倡導(dǎo)的工作方法,過(guò)程方法 A)理解并滿(mǎn)足要求; B)從增值角度考慮過(guò)程; C)獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果; D)持續(xù)改善過(guò)程。,過(guò)程的三種類(lèi)型,COP:顧客導(dǎo)向過(guò)程 SOP:支持性過(guò)程 MOP:管理過(guò)程,過(guò)程方法概念的導(dǎo)入與應(yīng)用,過(guò)程方法示例1: 期望需求 具有需求的顧客 被滿(mǎn)足的顧客 輸 入 輸 出,管理者,活動(dòng)(過(guò)程),促進(jìn)者,顧客滿(mǎn)意,輸 出,輸 入,步驟1,步驟2,步驟3,步驟4,步驟5,步驟N,ISO/TS16949關(guān)注的內(nèi)容,至少12個(gè)月的運(yùn)行績(jī)效趨勢(shì)指標(biāo) 生產(chǎn)力 不良質(zhì)量成本 過(guò)程有效性和效

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