員工關(guān)系管理辦法

1、.A 有限公司員工關(guān)系管理辦法一、目的為進(jìn)一步完善公司員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制定本辦法。二、適用范圍本辦法適用于公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時(shí)工。三、人員職責(zé)人事部人事專員為專職管理人員，公司每一位管理者也應(yīng)主動配合做好員工關(guān)系管理工作。四、 員工關(guān)系管理內(nèi)容員工關(guān)系管理內(nèi)容列表序號事項(xiàng)具體內(nèi)容1勞動關(guān)系管理勞動合同管理、勞資糾紛管理、滿意度調(diào)查以及人事異動管理2員工活動組織發(fā)起各種集體活動、豐富員工集體生活3溝通反饋機(jī)制員工訪談、家屬溝通、員工申訴4員工健康與安全管理體檢安排，提供良好的工作環(huán)境5員工日常關(guān)懷重大事件時(shí)的慰問、節(jié)假日時(shí)的祝福五、勞動關(guān)系管理1.

2、勞動合同簽訂1.1 所有新進(jìn)人員必須在入職后 30 天內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂時(shí)間為員工上崗時(shí)間，簽訂范圍為上月所有新進(jìn)人員與原合同到期需續(xù)簽的人員。1.2 在辦理人員調(diào)動手續(xù)時(shí)，由人事部負(fù)責(zé)收回原勞動合同簽訂新的勞動合同。2 到期合同管理2.1 人事部在員工勞動合同期滿前 1 個(gè)月通知員工本人及用人部門領(lǐng)導(dǎo)， 由雙方協(xié)商是否續(xù)聘，并將結(jié)果及時(shí)通知人事專員。2.2 任何一方不同意續(xù)簽勞動合同的， 人事部將按照規(guī)定提前 3 天通知另一方結(jié)果， 并按規(guī)定辦理不續(xù)簽的人事手續(xù)；雙方同意續(xù)簽勞動合同的，人事部負(fù)責(zé)在合同到期前與員工簽訂新的勞動合同。3 勞動關(guān)系解除員工在試用期可以提前3 天提出解

3、除勞動合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動合同的應(yīng)提前1 / 5.30 天申請。4 勞資糾紛處理對于合同履行過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁或向法院提出勞動訴訟。六、員工活動組織1. 員工活動組由人事部人事專員負(fù)責(zé)牽頭組建員工活動組，負(fù)責(zé)組織各種活動小組，如籃球組、羽毛球組等，目的是增強(qiáng)員工之間、部門之間的聯(lián)系，創(chuàng)建健康向上的工作氛圍。2. 活動時(shí)間安排小型活動（如乒乓球賽、羽毛球比賽、撲克比賽等） ，每年 1-2 次。大型活動（如年會、員工拓展活動等） ，每年每項(xiàng)一次。3. 活動經(jīng)費(fèi)來源公司提供專項(xiàng)基金4. 活動經(jīng)費(fèi)管理人事部

4、人事專員負(fù)責(zé)向公司申請或籌集員工活動經(jīng)費(fèi)，并按計(jì)劃對活動經(jīng)費(fèi)進(jìn)行管理與控制。七、溝通反饋管理1. 入職前溝通1.1 入職前溝通即在招聘選拔面試時(shí)， 相關(guān)責(zé)任人須將企業(yè)文化、 工作職責(zé)等內(nèi)容向應(yīng)聘者進(jìn)行客觀的描述。1.2 人事部人事專員負(fù)責(zé)對公司擬引進(jìn)的一般職位的人員進(jìn)行“入職前溝通”；人事部負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人與分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對中高級管理人員進(jìn)行“入職前溝通” 。2. 崗前培訓(xùn)溝通人事部對員工上崗前須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以便于其掌握公司基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、 全面了解公司制度、 知曉本職工作崗位的職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本方法。3. 試用期間溝通5.1 溝通工

5、作責(zé)任人人事部負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)對管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；對管理人員以外的新員工的溝通、引導(dǎo)，原則上由其所屬上級及人事專員負(fù)責(zé)。新員工到崗第一個(gè)星期之內(nèi)，人事部應(yīng)不少于2 次關(guān)懷詢問，了解其進(jìn)入工作崗位后的2 / 5.狀況 , 如有實(shí)際困難， 公司全力幫助解決 （備注：談話內(nèi)容如工作感受、 與主管合作是否融洽、整體團(tuán)隊(duì)氛圍、個(gè)人情況等） 。4. 轉(zhuǎn)正溝通5.1 轉(zhuǎn)正考核根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，在員工試用（實(shí)習(xí)）評估表上作出客觀評價(jià)。5.1 溝通時(shí)機(jī)新員工所屬直接上級對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正評價(jià)并且形成部門意見。人事部對員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行審核并且形成職能部門意見。試用部門根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)，對

6、于在試用期內(nèi)作出突出成績或重要貢獻(xiàn)的可提請人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)縮短試用期；對于試用期內(nèi)表現(xiàn)不突出，不能完全勝任崗位但仍具備一定培養(yǎng)潛力的新員工可提請人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)順延試用期。5. 工作異動溝通 5.1 溝通目的使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任，更順利地融入到新崗位中去，同時(shí)使員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)地工作。5.2 遷調(diào)或借調(diào)用人部門提出需求，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)確定人選后，由分管領(lǐng)導(dǎo)同人事部共同對擬調(diào)出人員進(jìn)行溝通，經(jīng)員工本人、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交人事部，如為員工級別的人員調(diào)動由人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，如為經(jīng)理及以上級別的人員調(diào)動報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.3 降職、降級降職降級由人事

7、部經(jīng)理同降職人員的直接主管或部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行面談。6. 離職面談6.1 面談目的本著善待離職者的原則，對于主動離職者，通過離職面談了解員工離職原因以便公司改進(jìn)管理。對于被動離職者，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，消除其怨恨情緒。6.2 溝通時(shí)機(jī)與責(zé)任人離職面談時(shí)間安排與責(zé)任人如下表所示。離職面談?wù)f明表次面談時(shí)間面談責(zé)任人及面談內(nèi)容3 / 5.序1. 對于主動提出辭職的員工，員工直接上級或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門經(jīng)理和人事部反映得到員工離2. 擬辭職員工上級主管應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職第員工辭職職信息時(shí)或原因，對于欲挽留的員工要進(jìn)行挽留面談，對于把握不一準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時(shí)反饋人事部以

8、便共同研究或匯作出辭退員次報(bào)，再采取相應(yīng)措施工的決定時(shí)對于公司辭退的員工，統(tǒng)一由人事部與部門主管組織進(jìn)辭退員工行第一次離職面談第對于最終決定同意離職的員工，主管級以下員工由人事員工離職手續(xù)辦清楚準(zhǔn)二專員進(jìn)行離職面談，主管級以上員工由人力資源經(jīng)理及備離開公司的最后一天次以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談7.非正式溝通7.1 員工滿意度調(diào)查人事部每半年度組織一次員工滿意度調(diào)查，為員工反映工作情況、內(nèi)心感受提供窗口，人事部會將結(jié)果匯總發(fā)布給各部門，以此作為工作改進(jìn)的重要依據(jù)。7.2 日常訪談除正式溝通中的各類面談外，人事部人事專員還須不定期地對公司員工進(jìn)行訪談，重點(diǎn)是對各部門核心員工、骨干的訪談，內(nèi)容包括員工現(xiàn)

9、階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負(fù)擔(dān)等。8 員工申訴管理8.1 申訴管理目的員工申訴管理目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當(dāng)?shù)奶幚矶a(chǎn)生的不良情緒。8.2 員工申訴范圍員工申訴的主要范圍包括對工作安排不接受、對考核結(jié)果有異議、對上級處理結(jié)果不認(rèn)同等。8.3 員工申訴程序8.3.1 員工向直接上級投訴，若直接上級在 3 日之內(nèi)仍未解決問題，可越級向部門負(fù)責(zé)人或店面負(fù)責(zé)人投訴， 同時(shí)也可向人事行政部經(jīng)理或員工關(guān)系專員投訴， 人事行政4 / 5.部負(fù)責(zé)在 3 日內(nèi)解決投訴問題。8.3.2員工對人事行政部的處理結(jié)果不滿意的，可繼續(xù)向人事行政部的主管領(lǐng)導(dǎo)提請復(fù)議，主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任在

10、一周內(nèi)重新了解情況并給予處理意見。此復(fù)議為申訴處理的最終環(huán)節(jié)。八、員工健康檢查公司對已轉(zhuǎn)正的員工實(shí)行定期體檢制度，定期體檢由公司組織進(jìn)行。1. 公司統(tǒng)一購買部分常用藥品（創(chuàng)可貼、紅花油、感冒藥等常規(guī)藥品）裝成藥箱，放置在店面，員工可免費(fèi)使用。2. 定期組織健康講座，組織健身鍛煉活動。九、安全意識培養(yǎng)1. 人事部部及各店面負(fù)責(zé)定期開展員工健康、安全培訓(xùn)活動，向人員明確勞動紀(jì)律、安全制度和操作規(guī)程，確保員工能夠正確掌握設(shè)備的使用方法。2. 員工有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級管理者反映。3. 發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，員工有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，同時(shí)應(yīng)在停止工作或安全撤離后立即向直接上級匯報(bào)。十、員工日常關(guān)懷1. 人事部為新進(jìn)員工辦理入職手續(xù)時(shí)就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯(lián)系方式等資料信息必須完備并確認(rèn)其準(zhǔn)確性。生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。凡屬于少數(shù)民族并確認(rèn)有特殊生活習(xí)慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，并定期向組長級以上人員進(jìn)行公布。2. 公司在員工生日前一天給其發(fā)放一張蛋糕卡并發(fā)短信祝賀，并且組織月度員工生日會帶領(lǐng)大家表示祝賀。3. 凡生病員工，人事專員電話