公司銷售跟單員工作總結(jié)范文

1、公司銷售跟單員工作總結(jié)范文 跟銷售有關(guān)的工作有很多，大家對銷售跟單員的工作又有多少了解呢?下面是收集的文章，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀。 一、工作方面 1、做好基本資料的，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。 3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。 4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶

2、是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 三、自我剖析 在心態(tài)方

3、面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。 短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我希看自己可以更快、更多的接手不同類型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫

4、無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下： 兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心-固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。 兩個月來，我認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進(jìn)行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄)。 我一直本著當(dāng)天的事情，當(dāng)天做的原則，對自己所經(jīng)

5、手的事情負(fù)責(zé)，更對公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí)，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習(xí)總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。 以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。 在這期間，工作上最大的不足主要有： 1、還沒有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思

6、想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。 2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，似乎就不完整了; 3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進(jìn)步。 我在工作上的收獲主要有： 1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作; 2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法; 3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過比較 _局面，比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰?但現(xiàn)在總算可以應(yīng)對自如了; 4、

7、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。 不知不覺，進(jìn)入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20年下半年個人工作情況總結(jié)如下： 一、年度工作情況： 1、熟悉了解公司的各個方面：我于20年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為

8、以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。 2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程： 作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門 _的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而

9、要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方： 1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的

10、要求還有一定的距離; 2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。 3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。 4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。 5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確

11、定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。 6、走好跟單流程每一步。20年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。 三、對20年的展望： 來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企

12、業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。 一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(年) 首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為打下基礎(chǔ)。堅信會拿到我們想要的)。 對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。 二、自己的成長與突破、變化(年) 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃

13、性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。 三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(年) 回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的

14、知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。 在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。 在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下： 一。正貿(mào)基本情況： 相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面： 1)成交中需要多部門相互配合。 2)OEM定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風(fēng)險更大。 3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。 4)單證資料多。 按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個階段： 成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，

15、細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手： A、在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。 B、鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。 C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦

16、。 D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。 客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達(dá)時間等，其中能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。 成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全

17、的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料-款式-規(guī)格-顏色組-LOGO-主麥吊牌-包裝-價格(EW/FOB/CFR/CIF)-付款方式-出運港口-貨期等獨一同客人確認(rèn)。其中款式問題，需要設(shè)計師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn)。外銷員組織資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔好，確保資料完整，清楚。 成交后工作：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的打樣通知單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給出錯留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)-制作確認(rèn)樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實好。