車險事故現(xiàn)場查勘要點

1、路交通事故現(xiàn)場（以下簡稱現(xiàn)場）是指發(fā)生交通事故的車輛及與事故有關(guān)的車、人、物遺留物以及與交通事故有關(guān)的痕跡證物所占有的空間、場地。事故發(fā)生的原始均稱“第一現(xiàn)場”，如遇其他原因出現(xiàn)變動稱為“第二、第三現(xiàn)場”。對現(xiàn)場查勘是道路交通事故處理過程中一項重要的工作，是證據(jù)收集的重要手段，是準(zhǔn)確立案、查明原因、認(rèn)定責(zé)任的依據(jù)，也是保險賠付、案件訴訟的重要依據(jù)。保險車輛一旦發(fā)生交通事故，就會涉及到賠付等一系列問題，只有通過第一現(xiàn)場的查勘才能確定事故的真?zhèn)巍⑹鹿试蚣笆鹿蕬B(tài)勢，確定賠付的基本依據(jù)和確認(rèn)是否出現(xiàn)道德風(fēng)險。因此現(xiàn)場查勘是機(jī)動車輛保險定損的關(guān)鍵所在。而現(xiàn)場查勘的主要目的是為了了解事故的原因和經(jīng)過，確

2、定是否屬于保險責(zé)任及為以后的定損理算工作提供依據(jù)。一、現(xiàn)場查勘的要點由于事故現(xiàn)場具有不可逆轉(zhuǎn)及再生的特點，這就要求定損人員必須及時、認(rèn)真、細(xì)致、全面、完備的做好此項工作，不容馬虎草率。現(xiàn)場查勘的要點簡述如下：1、及時?，F(xiàn)場查勘是一項時間性很強(qiáng)的工作，要抓住案發(fā)不久、痕跡比較清晰、證據(jù)未遭破壞、證明人記憶猶新等特點，第一時間取得相關(guān)證據(jù)。要盡可能在最快時間趕赴事故第一現(xiàn)場，對那些事故尚未控制住，或保險車輛及人員尚處在危險之中且公安交警人員未到現(xiàn)場的，應(yīng)采取積極的施救、保護(hù)措施，組織人員將傷者送到就近醫(yī)院搶救。但切記不能變動肇事車輛事故現(xiàn)場，尤其是兩車相撞或人車相撞，隨意變動現(xiàn)場會導(dǎo)致公安交警在責(zé)

3、任認(rèn)定時認(rèn)定變動現(xiàn)場的車輛一方負(fù)全部責(zé)任。2、認(rèn)真、細(xì)致地收集與事故相關(guān)的一切證據(jù)。現(xiàn)場查勘是一項細(xì)致、繁瑣又復(fù)雜的工作，因此在查勘前必須根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，確定查勘的范圍、順序和重點，擬定查勘方案，按確定的順序和步驟展開查勘。雖然如果客戶報案時第一現(xiàn)場大多已被公安交警部門清理完畢，車輛、財產(chǎn)、傷者已經(jīng)轉(zhuǎn)移，但對于下述事故仍然要查勘第一現(xiàn)場、掌握第一手資料。（1）兩車及兩車以上機(jī)動車輛碰撞事故且損失重大的，應(yīng)堅持到第一現(xiàn)場尋訪目擊證人，搜索碰撞地點車輛、財物的遺留物、擦痕、人員傷亡的血跡等，并拍照存檔。（2）單方事故，凡是涉及車輛碰撞固體靜止物，如公路護(hù)欄、公路中間隔離帶、樹木、農(nóng)田、山坡、建

4、筑物等，無論公安交警部門是否受理，今后是否出具證明？都必須到第一現(xiàn)場查勘、拍照，掌握第一手資料。3、全面、完備。現(xiàn)場查勘一定要做到細(xì)致完備且有序。查勘過程中，不僅要注意那些明顯的痕跡證物，而且要特別注意發(fā)現(xiàn)那些與案件有關(guān)的不明顯的痕跡證物。切忌走馬觀花、粗枝大葉的工作作風(fēng)，以免由于一些意想不到的過失使事故變得復(fù)雜化，從而導(dǎo)致事故處理陷于困境。要對照現(xiàn)場查勘記錄仔細(xì)檢查是否有遺漏項目，及時補(bǔ)充完整。二、保險責(zé)任的查勘要點道路交通事故查勘定損中，不僅現(xiàn)場查勘非常重要，保險責(zé)任的查勘同樣不容勿視，主要包括以下幾點：1、出險時間：首先要了解出險時間是否在保險有效期內(nèi)，尤其是承保剛開始或接近保險終止日期

5、的賠案（如剛辦理好投保手續(xù)5天內(nèi)就出險或在保險終止日前30天內(nèi)出險的賠案），更要特別關(guān)注，如果當(dāng)事人在次日24小時內(nèi)報案，一定要查明具體時間是否超過期限。同時還要注意調(diào)查詢問肇事駕駛員和肇事地點附近的目擊者。2、出險地點：必須要有確切的地理位置，如杭州繞城公路某處。不但要請肇事駕駛員指證地點，更需到肇事地實地進(jìn)行調(diào)查、拍照，如果發(fā)現(xiàn)肇事地點有前后報案不一致或謊報地點的情況，更要仔細(xì)查明。如果是單方事故要注意車輛受損部位與某固定物體的接觸點，仔細(xì)辨別是否是假現(xiàn)場。有些保險車輛被其他車輛碰撞出險后，造成局部受損，原本車主已經(jīng)和對方私下處理了，但為了能得到額外的經(jīng)濟(jì)利益，不惜制造假現(xiàn)場，謊報發(fā)生單方

6、事故，甚至當(dāng)定損員發(fā)現(xiàn)報案陳述情況與事實明顯不符時，車主還故意推脫因出險地點很遠(yuǎn)不熟悉，因而回到本地報案，造成出險地點不明確。另外還有些車輛在外地出險后，車主看損失不大，還能繼續(xù)行駛，就在未經(jīng)交警及保險公司處理的情況下自行開車回家，然后精心制造了與實際碰撞情況類似的假現(xiàn)場讓保險公司查勘，再申請理賠。3、出險車輛當(dāng)時的基本情況：要查實保險標(biāo)的及第三者的車輛型號、車牌號、發(fā)動機(jī)號、車架號、安全裝置、防盜裝置、車齡、車況、最近幾次的修理情況及是否在車輛維修期間等情況。單獨(dú)投保第三者責(zé)任險的車輛如果發(fā)生碰撞事故，除了要查勘第三者車輛及財產(chǎn)外，還必須查勘標(biāo)的車，核對碰撞痕跡，分析事故真?zhèn)?。查實肇事車輛（

7、貨車）的裝載情況，是否存在超載、超高、超寬的情況。超載對事故的發(fā)生與否存在一定的關(guān)系，如果存在超載，則應(yīng)抓緊時間收集有關(guān)證據(jù)，查勘并拍照，做好詢問筆錄、按上手印，并與交警做好協(xié)調(diào)工作，要求交警在責(zé)任認(rèn)定書上明確超載與事故的關(guān)系。對于拖掛車輛或其他拖帶物的，要落實主車、掛車或其他拖帶物的保險情況，并拍攝掛車或其他拖帶物的照片。對于車輛明顯不具備安全行駛技術(shù)狀態(tài)的，如剎車、方向、雨刮不靈活，要收集有關(guān)證據(jù)。還需查明損壞部件是否屬于原車配置，是否屬于新增設(shè)備。有些車輛特別是貨車在出險后發(fā)現(xiàn)實際車架號與行駛證上登記的車架號明顯不符，則有存在套牌的可能。對于沒有ABS功能的車輛發(fā)生碰撞事故的，剎車拖印很

8、重要。4、車輛的使用性質(zhì)：查明保險車輛出險時的使用性質(zhì)和保險單、批單是否相符。如果發(fā)現(xiàn)車輛的實際使用性質(zhì)與保單、批單不符的，要盡力收集齊全有關(guān)證據(jù)。要仔細(xì)查勘是否有單位的自備車在事故中屬于商業(yè)營運(yùn)狀態(tài)，還要辨別保險車輛是否有為節(jié)省保險費(fèi)，在上牌時就以自備車的形式買保險而實際從事營運(yùn)的情況。5、駕駛員情況：要了解駕駛員的姓名、駕駛證號碼、準(zhǔn)駕車型等基本情況，注意檢查駕駛證是否在有效期內(nèi)。如果駕駛員不是車主本人，還需要了解駕駛員和車主的關(guān)系，駕駛員是否是被保險人允許駕駛保險車輛，肇事駕駛員是否與交警責(zé)任認(rèn)定書中“車輛事故陳述表”中的駕駛員信息相符等。尤其要辨別是否存在無證人員出險后，讓有駕駛證的人

9、來冒名頂替的情況。6、行駛證情況：查明行駛證上的車主與保險單是否相同，是否具備保險利益。如果發(fā)現(xiàn)保單上的被保險人和行駛證上的車主不一致，必須查明保險公司是否出過批單。特別是一些企事業(yè)單位的車輛，可能存在多重轉(zhuǎn)借關(guān)系。如果保險車輛存在轉(zhuǎn)讓關(guān)系，還要查看是否辦理好過戶手續(xù)等。7、出險原因：定損人員要采取“四多”的辦法，即“多看、多聽、多問、多分析”。必要時定損人員可以請駕駛員書面寫出出險經(jīng)過并簽字或按手印，盡可能搜集證據(jù)（酒后駕車、無證駕駛、準(zhǔn)駕車型不符、自燃等），對故障部位和損失痕跡要進(jìn)行必要的取證與鑒定。這些部位是第一接觸點，從中可以看出保險車輛的損失部位是否符合邏輯推理。如果是單方事故則查勘

10、現(xiàn)場是關(guān)鍵，還可以向拖車公司調(diào)查是否無證駕駛，或酒后駕車出事后離開現(xiàn)場再讓其他人來現(xiàn)場頂替。對于出險事故與客觀條件相違背的交通事故，如果是雙方事故，應(yīng)單獨(dú)與肇事雙方交談?wù){(diào)查，了解出險原因。8、施救處理：采取保護(hù)施救措施應(yīng)嚴(yán)格遵守“必要”和“合理”的原則。了解施救的工具，如拖車的噸位、行駛吊車的噸位大小、施救是否恰當(dāng)，都有哪些車、物被施救，施救是有償還是無償，施救過程有無擴(kuò)大損失等。查勘人員到達(dá)現(xiàn)場時，如果險情尚未控制，應(yīng)和有關(guān)部門協(xié)商，提出合理的施救方案和有效的施救措施，盡量減少不必要的費(fèi)用損失。三、其它相關(guān)工作1、現(xiàn)場照片拍攝：現(xiàn)場查勘必須拍攝現(xiàn)場照片，要求拍攝事故現(xiàn)場全景及附近固定坐標(biāo)，以確定事故地點。車輛近景照片，應(yīng)從正面45度拍攝，必須有車輛牌號，準(zhǔn)確反映事故造成車輛及財產(chǎn)損壞的部位。如果是單方事故要將固定靜止物被刮、擦、撞的地方用近鏡頭拍出，以分析事故是否屬實。另外，還必須在保險車輛拆件前拍照，拆件后如超過100元的配件必須貼上標(biāo)簽拍照，對不能確定或隱藏的部位應(yīng)做出記號后再拍照，嚴(yán)格防范修理廠可能會出現(xiàn)的道德風(fēng)險。照片還應(yīng)該做出必要的指示及文字說明，定損人員應(yīng)選用帶日歷功能的照相機(jī)拍攝事故照片，并在拍攝前核準(zhǔn)日期。2、繪制現(xiàn)場草圖：對事故現(xiàn)場繪制簡單的草圖，首先鎖定道路邊的某一坐標(biāo)，標(biāo)明事故車、人員、方