春秋北交《鐵路客運組織》在線作業(yè)一

1、一、單選題（共15道試題，共30分。）V1.根據(jù)軍供站的等級，一般提供的軍用人員列車到發(fā)線數(shù)量為()A.12條B.13條C.25條D.35條2.鐵路國際旅客聯(lián)運的團體旅客證發(fā)給()A.6人和6人以上的乘車團隊的每一旅客B.6人和6人以上的乘車團隊的領(lǐng)隊C.8人和8人以上的乘車團隊的每一旅客D.8人和8人以上的乘車團隊的領(lǐng)隊3.下列不屬于鐵路旅客運輸?shù)奶攸c的是()A.鐵路旅客運輸?shù)闹饕?wù)對象是旅客B.鐵路客運產(chǎn)品具有易逝性C.鐵路旅客運輸在時間上較為穩(wěn)定D.客運服務(wù)質(zhì)量的控制主要在于工程控制4.下列屬于鐵路客運行李、包裹重大事故的是()A.由于承運的行李、包裹發(fā)生火災(zāi)、爆炸造成3人以下人員重傷

2、B.物品損失價值超過13萬C.未按規(guī)定辦理交接手續(xù)的D.物品損失價值超過3萬元5.計算客票票價時，各國鐵路里程的計算應(yīng)該從()A.國境線起算B.國境站起算C.平均值計算D.聯(lián)運站起算6.下列選項中無權(quán)拍發(fā)鐵路電報的是()A.鐵路旅客B.部、部屬公司、局及其他部屬單位C.出差和執(zhí)行各項列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人D.鐵路總公司7.旅客運輸技術(shù)計劃的依據(jù)是()A.旅客列車的重量和速度B.旅客列車的開行方案C.旅客列車運行圖方案D.客流計劃8.客流區(qū)段長度的制定是按照()A.行車?yán)锍藼.行車量C.行車密度D.客流密度變化情況9.動車組列車發(fā)售的學(xué)生票為全價票的()A.50%B.60%C.75%D.80%10

3、.下列不屬于客運站設(shè)備的是()A.站房B.站臺C.站場D.站前廣場11.成人旅客乘坐火車時可免費攜帶的生活用品的重量為()A.10kgB.15kgC.20kgD.25kg12.下列不屬于旅客列車乘務(wù)工作特點的是()A.車內(nèi)旅客熱數(shù)多、要求不一B.列車運行和停站時間有嚴(yán)格規(guī)定C.客車條件有限D(zhuǎn).運行過程中有領(lǐng)導(dǎo)管理工作13.世界上把不同車速的鐵路劃分為不同檔次，一般規(guī)定高速鐵路的時速范圍在()A.120160kmB.160200kmC.200400kmD.400km以上14.定期通勤乘車證一個月可使用()A.1次B.2次C.4次D.不限次數(shù)15.中華人民共和國鐵路的字母縮寫為()A.KZDB.Z

4、CC.BCD.MTZ二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.下列物品可以按包裹運輸?shù)挠?)A.新鮮果蔬B.珍貴文物C.個人衣物D.搶險救災(zāi)物資CD2.客運站的作業(yè)主要有()A.客運服務(wù)作業(yè)B.客運業(yè)務(wù)C.技術(shù)作業(yè)D.設(shè)備檢修BC3.下列屬于高速鐵路發(fā)展模式的是()A.新建客運高速專線B.新建客貨混運線C.部分修建新線，部分舊線改造，旅客列車專用D.依靠對機車車輛的改進BCD4.旅客和托運人要求賠償時，應(yīng)在有效期內(nèi)提出賠償要求書，并附下列哪些證件()A.車票B.行李、包裹事故記錄C.行李票或包裹票D.證明物品內(nèi)容和價格的憑證CD5.根據(jù)執(zhí)行期間的不同，旅客運輸計劃可分為()A.長期計劃B.短

5、期計劃C.年度計劃D.日常計劃CD6.客運問事處的工作方式分為()A.電話解答B(yǎng).廣播解答C.口頭解答D.文字解答D7.鐵路客運票據(jù)庫包括()A.中心票庫B.車站票庫C.網(wǎng)絡(luò)票庫D.站內(nèi)票庫B8.鐵路客運行李、包裹的運送按照流向和流量其原則為()A.先行李后包裹B.先中轉(zhuǎn)后始發(fā)C.先重點后一般D.長短途列車分工BCD9.國際聯(lián)運中規(guī)定的乘車票據(jù)包括()A.客票B.臥鋪票C.補加費收據(jù)D.行李票BC10.我國客運交通系統(tǒng)分為()A.軌道交通B.高速交通C.非軌道交通D.非高速交通C三、判斷題（共15道試題，共30分。）V1.持用鐵路各種乘車證的職工出入車站及在列車內(nèi)可以不用經(jīng)過檢驗手續(xù)。A.錯誤

6、B.正確2.管內(nèi)旅客列車以運送短途旅客為主，一般運行距離較短。A.錯誤B.正確3.行李、包裹超過運到期限沒有運到或發(fā)生貨票分離時，到站必須立即向發(fā)站拍發(fā)電報查詢并抄有關(guān)鐵路局。A.錯誤B.正確4.在每一鐵路上檢查國際列車乘車票據(jù)，應(yīng)按照列車所屬國家的規(guī)章進行。A.錯誤B.正確5.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換車時，不需辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。A.錯誤B.正確6.在護照和行政當(dāng)局的規(guī)定允許的情況下，旅客有權(quán)在客票有效期內(nèi)在途中某站下車，不下次數(shù)和時間。但中途下車不延長客票的有效期。A.錯誤B.正確7.鐵路售票廳通常應(yīng)該設(shè)在旅客進站流線中最明顯易找的地方。A.錯誤B.正確8.鐵路客運站內(nèi)各種流線應(yīng)盡量相互交叉以方便

7、管理。A.錯誤B.正確9.列車發(fā)生火災(zāi)后，旅客應(yīng)盡快下車、跳車、串車，以爭取逃生時間。A.錯誤B.正確10.持動車組列車車票的旅客改乘其他動車組列車時，在開車后2h后就不能再辦理簽證。A.錯誤B.正確11.處理個人私事不得拍發(fā)鐵路電報。A.錯誤B.正確12.保價運輸?shù)男欣睢谶\輸中發(fā)生損失，只能按照報價額進行賠償。A.錯誤B.正確13.客運服務(wù)工作，要樹立全心權(quán)益為旅客服務(wù)，堅持全面服務(wù)、重點照顧的原則，做到“三要、四心、五主動”。A.錯誤B.正確14.當(dāng)車站設(shè)有貨場時，軍用貨物裝卸線與鐵路貨物裝卸線合并設(shè)置。A.錯誤B.正確15.按客運類型別的差別運價是最基本的鐵路客運運價結(jié)構(gòu)形式。A.

8、錯誤B.正確一、單選題（共15道試題，共30分。）V1.旅客進、出站的必經(jīng)之路是()A.售票廳B.候車室C.檢票口D.行包房2.下列不屬于運輸阻礙的是()A.列車撞車B.乘客發(fā)生急病C.列車發(fā)生火災(zāi)D.線路中斷3.旅客列車到發(fā)線有效長一般應(yīng)()A.不少于500mB.不少于550mC.不少于650mD.不少于750m4.國際旅客聯(lián)運的運價貨幣是()A.美元B.瑞士法郎C.歐元D.人民幣5.在同一客流區(qū)段內(nèi)各站間有不同客流密度時，區(qū)段客流密度的計算應(yīng)按照其中的()A.最小值B.平均值C.最大值D.不一定6.計算行李運價里程一般是依據(jù)()A.最短徑路B.指定徑路C.直達徑路D.實際運送徑路7.團體旅

9、客辦理簽證必須在()A.開車前48hB.開車前24hC.開車前8hD.開車后2h內(nèi)8.關(guān)于鐵路客運服務(wù)的“三全管理”敘述錯誤的是()A.客運服務(wù)工作全面質(zhì)量的管理B.客運服務(wù)工作全部過程的管理C.客運服務(wù)工作全面區(qū)段的管理D.客運全體職工參加服務(wù)工作的管理9.定期通勤乘車證一個月可使用()A.1次B.2次C.4次D.不限次數(shù)10.根據(jù)軍供站的等級，一般提供的軍用人員列車到發(fā)線數(shù)量為()A.12條B.13條C.25條D.35條11.鐵路國際旅客聯(lián)運的客票有效期延長不得超過()A.不能延長B.1次C.2次D.3次12.下列屬于鐵路客運行李、包裹重大事故的是()A.由于承運的行李、包裹發(fā)生火災(zāi)、爆炸

10、造成3人以下人員重傷B.物品損失價值超過13萬C.未按規(guī)定辦理交接手續(xù)的D.物品損失價值超過3萬元13.旅客人身傷害事故的事故案卷保存期為()A.2年B.3年C.4年D.5年14.鐵路運輸旅客的能力及客運機車車輛的工作量決定于A.旅客列車運行圖B.機車技術(shù)性能C.運輸需要D.客運設(shè)備15.計算客票票價時，各國鐵路里程的計算應(yīng)該從()A.國境線起算B.國境站起算C.平均值計算D.聯(lián)運站起算二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.確定旅客列車運行區(qū)段的主要因素是()A.全程客流量B.客車整備所C.機務(wù)段的配置D.城市的性質(zhì)、地位BCD2.減價票包括()A.兒童減價票B.傷殘軍人減價票C.鐵路員

11、工減價票D.學(xué)生減價票BD3.國際聯(lián)運中規(guī)定的乘車票據(jù)包括()A.客票B.臥鋪票C.補加費收據(jù)D.行李票BC4.旅客和托運人要求賠償時，應(yīng)在有效期內(nèi)提出賠償要求書，并附下列哪些證件()A.車票B.行李、包裹事故記錄C.行李票或包裹票D.證明物品內(nèi)容和價格的憑證CD5.下列屬于旅客運輸計劃指標(biāo)的有()A.機車周轉(zhuǎn)量B.旅客運輸量C.客運密度D.乘務(wù)組工作時間C6.下列符合旅客責(zé)任退票的規(guī)定的有()A.B.在票面指定的開車時間前，需到指定車站辦理C.特殊情況經(jīng)站長同意在開車后2h內(nèi)改簽的車票可以辦理退票D.站臺票售出后，不辦理退票D7.下列物品可以按包裹運輸?shù)挠?)A.新鮮果蔬B.珍貴文物C.個人

12、衣物D.搶險救災(zāi)物資CD8.發(fā)售票額分配工作包括()A.始發(fā)列車的發(fā)售票額分配B.長途列車的發(fā)售票額分配C.短途列車的發(fā)售票額分配D.過往列車的發(fā)售票額分配D9.下列屬于高速鐵路發(fā)展模式的是()A.新建客運高速專線B.新建客貨混運線C.部分修建新線，部分舊線改造，旅客列車專用D.依靠對機車車輛的改進BCD10.下列屬于客運調(diào)度員的日常工作內(nèi)容的有()A.正確的組織旅客及行李、包裹運輸B.經(jīng)濟合理的使用客車C.監(jiān)督旅客列車按運行圖行車D.客運調(diào)度工作的分析BCD三、判斷題（共15道試題，共30分。）V1.市郊客流圖的編制方法與管內(nèi)客流圖的編制方法不一樣。A.錯誤B.正確2.當(dāng)車站設(shè)有貨場時，軍用

13、貨物裝卸線與鐵路貨物裝卸線合并設(shè)置。A.錯誤B.正確3.鐵路旅客運輸生產(chǎn)向社會提供的有形產(chǎn)品，其創(chuàng)造的社會經(jīng)濟效益遠大于自身的經(jīng)濟效益。A.錯誤B.正確4.客運服務(wù)工作，要樹立全心權(quán)益為旅客服務(wù)，堅持全面服務(wù)、重點照顧的原則，做到“三要、四心、五主動”。A.錯誤B.正確5.旅客運輸產(chǎn)品的質(zhì)量特性，大部分是不能直接衡量的。A.錯誤B.正確6.有計算機售票設(shè)備的車站，除系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況下，不得發(fā)售手工車票A.錯誤B.正確7.包裹逾期到達，及支付運到逾期違約金，不辦理免費轉(zhuǎn)運。A.錯誤B.正確8.我國國產(chǎn)動車組均可雙向駕駛。A.錯誤B.正確9.鐵路乘車證可以免費托運行李。A.錯誤B.正確10.

14、鐵路運輸企業(yè)對旅客的貨幣、金銀、珠寶、有價證券或者其他貴重物品所發(fā)生滅失、損壞不負(fù)賠償責(zé)任。A.錯誤B.正確11.行李、包裹超過運到期限沒有運到或發(fā)生貨票分離時，到站必須立即向發(fā)站拍發(fā)電報查詢并抄有關(guān)鐵路局。A.錯誤B.正確12.管內(nèi)旅客列車以運送短途旅客為主，一般運行距離較短。A.錯誤B.正確13.與高速公路的汽車運輸相比，高速鐵路運輸?shù)哪芎倪h高于汽車，客運成本更高。A.錯誤B.正確14.按客運類型別的差別運價是最基本的鐵路客運運價結(jié)構(gòu)形式。A.錯誤B.正確15.冊頁票本中有票皮或客票其中之一即可。A.錯誤B.正確一、單選題（共15道試題，共30分。）V1.國際旅客聯(lián)運的運價貨幣是()A.美

15、元B.瑞士法郎C.歐元D.人民幣2.在中國鐵路，國際聯(lián)運行李托運不得晚于()A.開車前30minB.開車前12hC.開車前1dD.開車前2d3.鐵路運輸旅客的能力及客運機車車輛的工作量決定于A.旅客列車運行圖B.機車技術(shù)性能C.運輸需要D.客運設(shè)備4.計算客票票價時，各國鐵路里程的計算應(yīng)該從()A.國境線起算B.國境站起算C.平均值計算D.聯(lián)運站起算5.團體旅客辦理簽證必須在()A.開車前48hB.開車前24hC.開車前8hD.開車后2h內(nèi)6.鐵路電報中J字母代表的是()A.普通電報B.特急電報C.急報D.限時電報7.旅客列車編組中屬于服務(wù)性車輛的是()A.硬座車B.硬臥車C.軟臥車D.郵政車

16、8.旅客進、出站的必經(jīng)之路是()A.售票廳B.候車室C.檢票口D.行包房9.定期通勤乘車證一個月可使用()A.1次B.2次C.4次D.不限次數(shù)10.下列屬于鐵路客運行李、包裹重大事故的是()A.由于承運的行李、包裹發(fā)生火災(zāi)、爆炸造成3人以下人員重傷B.物品損失價值超過13萬C.未按規(guī)定辦理交接手續(xù)的D.物品損失價值超過3萬元11.旅客列車到發(fā)線有效長一般應(yīng)()A.不少于500mB.不少于550mC.不少于650mD.不少于750m12.在同一客流區(qū)段內(nèi)各站間有不同客流密度時，區(qū)段客流密度的計算應(yīng)按照其中的()A.最小值B.平均值C.最大值D.不一定13.下列不屬于旅客列車乘務(wù)工作特點的是()A

17、.車內(nèi)旅客熱數(shù)多、要求不一B.列車運行和停站時間有嚴(yán)格規(guī)定C.客車條件有限D(zhuǎn).運行過程中有領(lǐng)導(dǎo)管理工作14.下列選項中無權(quán)拍發(fā)鐵路電報的是()A.鐵路旅客B.部、部屬公司、局及其他部屬單位C.出差和執(zhí)行各項列車乘務(wù)工作的負(fù)責(zé)人D.鐵路總公司15.旅客人身傷害事故的事故案卷保存期為()A.2年B.3年C.4年D.5年二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.通過旅客列車的開行方案可以確定()A.旅客列車的運行區(qū)段B.列車種類C.開行對數(shù)D.列車編組BC2.根據(jù)執(zhí)行期間的不同，旅客運輸計劃可分為()A.長期計劃B.短期計劃C.年度計劃D.日常計劃CD3.客運站的作業(yè)主要有()A.客運服務(wù)作業(yè)B.客運業(yè)務(wù)C.技術(shù)作業(yè)D.設(shè)備檢修BC4.下列情況不屬于國際聯(lián)運的是()A.發(fā)、到站不在同一國內(nèi)B.發(fā)、到站在同一國內(nèi)C.發(fā)、到站在同一國內(nèi)，只是用發(fā)送國的列車、車廂過境另一國運送D.兩國車站間，用發(fā)送國或達到國鐵路列車、車廂過境未參加國際客協(xié)的第三國運送CD5.在國際旅客聯(lián)運中下列可按行李辦理的