洗衣房管理方案

1、洗衣房管理方案（一）日常管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)院內(nèi)兒童的尿布、床單、被服、窗簾等進(jìn)行清洗、烘干，熨燙、分發(fā)，做好洗衣設(shè)備的例行清潔、維護(hù)，對(duì)破損和脫線的衣物進(jìn)行縫補(bǔ)和修理。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）洗衣工經(jīng)培訓(xùn)、考核上崗。（2）建立嚴(yán)格的洗衣房管理制度、崗位責(zé)任制度，洗滌制度。（3）制定洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨平機(jī)操作流程，確保合理使用。（4）配合維保單位做好設(shè)備周、月、年保養(yǎng)、檢測(cè)、維護(hù)，保持正常運(yùn)行。（5）按質(zhì)按量完成洗燙工作。具體要求為：洗滌、整燙的衣物要達(dá)到以下要求：衣物清洗干凈、無(wú)任何污漬殘留（確無(wú)法保證完全去除的污漬需在接收衣物時(shí)特別注明）；按衣物類別要求熨燙平整、保持挺括、燙跡分明、不留極光和水跡；無(wú)因

2、洗滌造成的變形、變色、串色、脫色、織物發(fā)硬、起毛、劃傷、破損現(xiàn)象；已洗凈的衣物要無(wú)殘留異味；紐扣飾物保持原狀并完整無(wú)缺失；不宜折疊的衣物不得折疊運(yùn)送，要使用衣架；將洗凈、烘干的衣物、尿布、床單等根據(jù)標(biāo)識(shí)分類疊放整齊，按兒童生活、活動(dòng)單元?dú)w納到專用周轉(zhuǎn)箱，再送回班組，以確保每天使用需求。使用最優(yōu)工藝和原料努力維護(hù)織物，以延長(zhǎng)其使用壽命。不得使用任何有害人體健康的洗滌原料。洗衣房管理制度：負(fù)責(zé)本單位各種因執(zhí)法執(zhí)勤、值班備勤所需被服、巾單和服裝的洗滌、干燥、熨燙等工作。嚴(yán)禁洗滌、干燥、熨燙私人被服、巾單和服裝。做好洗滌用料的領(lǐng)取手續(xù)，按量下料、節(jié)約用料、用水、用電，做好每日清潔工作，保持洗衣房整潔衛(wèi)

3、生。做好登記、收交等手續(xù)，收發(fā)被服當(dāng)面清點(diǎn)簽名，發(fā)現(xiàn)破損被服，應(yīng)標(biāo)注注明，防止差錯(cuò)、遺漏和丟失。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和分類洗滌制度，做到被褥與服裝分開，有色與無(wú)色分開。員工應(yīng)熟練掌握各類設(shè)備性能、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，定期維修保養(yǎng)，不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)或空轉(zhuǎn)，確保洗衣質(zhì)量，防止發(fā)生事故。如洗衣機(jī)出現(xiàn)故障等現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告管理人員。保持洗衣房 整潔衛(wèi)生，不得在 洗衣房?jī)?nèi)吸煙、吃東西、亂丟雜物；使用人員使用完畢后要負(fù)責(zé)關(guān)好門、窗、水、電器，不得疏忽大意。消毒：清洗與未清洗的被服，要分別放置，并設(shè)有回收污染被服和發(fā)放清潔被服兩個(gè)窗口。對(duì)污染嚴(yán)重被服，收回后要用化學(xué)消毒劑溶液浸泡二小時(shí)，再進(jìn)行清洗。保

4、持工作環(huán)境整潔，室內(nèi)要經(jīng)常消毒。對(duì)收回未洗的被服應(yīng)放置一起，不準(zhǔn)隨地亂扔、亂放。員工每次工作完畢時(shí)，手要進(jìn)行清洗、消毒。回收污物被服的工作人員，須穿工作鞋和帶口罩。室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)換氣和消毒。洗衣粉、洗潔精、消毒劑各種物品應(yīng)整齊分類放置，以免錯(cuò)拿、錯(cuò)用。工作服要消毒清洗，禁止使用工業(yè)洗衣機(jī)洗滌內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子等。洗衣機(jī)做到定期消毒。洗后清潔工作服整齊晾置于晾衣架上，晚上開紫外燈照射殺菌。 使用消毒劑時(shí)應(yīng)注意避免腐蝕地面和墻面。洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：在洗滌之前，要先檢查衣服的袖口、衣領(lǐng)等容易臟的地方，噴灑去污藥水。特別是沾有大便的尿布、衣物必須先行刷清、沖洗，再按程序進(jìn)行洗滌。1015分鐘之后，按照衣服的不

5、同類型選擇正確的洗滌劑，投入水洗機(jī)中進(jìn)行洗滌。衣物的重量要與機(jī)器的容量相適應(yīng)。準(zhǔn)確掌握水溫和沖洗時(shí)間，深色和雜色的衣服應(yīng)在35以下的水溫中洗滌10分鐘左右；白色的衣物則應(yīng)在60以下的水溫中洗滌，時(shí)間最好在10分鐘以上。將洗好的衣服進(jìn)行烘干，將烘干溫度控制在60以下。其他說(shuō)明：洗衣粉、消毒劑等耗材費(fèi)用包含在本次物業(yè)費(fèi)內(nèi)。水電由采購(gòu)方提供。洗衣房水電僅供洗滌采購(gòu)方物品，如發(fā)現(xiàn)私自洗滌非采購(gòu)方的公用物品，每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元，累計(jì)發(fā)現(xiàn)三次后采購(gòu)方有權(quán)按法律程序解除本次采購(gòu)全部合約。洗衣房每天洗滌的衣服、尿布、床上用品等約為600公斤。（二）日常管理措施1、洗衣房服務(wù)管理措施1、洗衣房工作人員要時(shí)刻

6、樹立以員工為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱情，不準(zhǔn)與職工或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過失。3、制定洗衣房?jī)?nèi)部規(guī)章制度，工作流程，洗、熨燙等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。4、收衣物前檢查衣服是否完整，有無(wú)破損，且衣物要按照號(hào)碼記數(shù)，要求準(zhǔn)確無(wú)誤。5、嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確保衣物洗滌、熨燙質(zhì)量，保證衣物準(zhǔn)時(shí)完成與及時(shí)送回。如員工反映洗滌不干凈，且情況屬實(shí)，員工有權(quán)拒收所洗物品。盡量避免事故，出現(xiàn)人為過失，責(zé)任自負(fù)。6、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。7、工

7、作期間應(yīng)隨時(shí)查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時(shí)報(bào)修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中，不得離崗。8、每日做好準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。9、申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識(shí)。做好生產(chǎn)記錄和每日工作記錄。10、隨時(shí)與后勤管理中心保持聯(lián)系，接受要求，聽取意見與建議。2、洗衣房工作程序1、收衣程序（1）收衣時(shí)間每日下午5點(diǎn)鐘以前，具體時(shí)間方面根據(jù)委托方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的時(shí)間安排。（2）核對(duì)清點(diǎn)洗衣袋內(nèi)件數(shù)與洗衣單是否符合，用紅筆將顏色標(biāo)明于洗衣單(若有不對(duì)狀況須向相關(guān)人員反應(yīng))。將特殊衣服的特征、顏色注記于洗衣單上。注意口袋、扣子、質(zhì)料等是否有瑕疵、染色或掉鈕扣等狀況，有則立即反應(yīng)到相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。（3）打

8、號(hào)由洗衣房人員分別將每件衣物做上記號(hào)，編號(hào)以日期加上房號(hào)為編定標(biāo)準(zhǔn)。打號(hào)時(shí)，凡是麻、棉、耐熱纖維品，則記號(hào)做在領(lǐng)口內(nèi)、褲邊或各角落易視處。洗衣單上如有特殊注明，須另作記號(hào)以為識(shí)別，如：a.重漿：用紅色安全別針別在各角落易見處。b.快洗：加上彩色布條，用安全別針別在各角落易見處。c.燙衣：以有號(hào)碼的布條，用安全別針別在角落易見處。同一包襪子且為同色者，別上有編號(hào)的布條并串連在一起。打完編號(hào)的洗衣單交給清洗工清洗。（4）分類檢查已打號(hào)的衣物按色澤、種類、品質(zhì)、厚薄纖維分類，如襪子、內(nèi)衣褲、襯衫大件衣褲分放，深色或白色的內(nèi)衣褲也要分開。再將已分開的衣物分類為水洗、干洗或整燙。分類時(shí)應(yīng)順便按以下內(nèi)容檢

9、查衣服：a.易褪色、脫染深色、油垢、污穢、不易清潔的挑出特別處理。b.破損、鈕扣脫落、須縫補(bǔ)的客衣挑出，破損的交清潔工登記后送簽，須縫補(bǔ)的洗好后再縫補(bǔ)。c.檢查每件衣服的口袋是否有遺留貴重物品，如有應(yīng)上交并登記處理。d.注意襯衫是否有活動(dòng)領(lǐng)或者其它可以拿下的。2、分類檢查完畢，送入各機(jī)器內(nèi)(水、干)迅速開始處理。沖洗：沖洗是衣物在洗滌過程中的第一道步驟，目的是將附著在衣物上的污穢物先用冷水加以沖洗和稀釋，以促進(jìn)洗滌效果。洗滌：依洗滌物的織品種類及污染程度，而使用適量及正確的清潔劑，以獲得經(jīng)濟(jì)有效及安全的洗滌效果。上漿：對(duì)于制服等織品都需要給以漿硬步驟，上漿在洗滌過程中是最后一道步驟。柔軟：柔軟

10、劑的使用可延長(zhǎng)毛巾等織品的壽命，永保毛巾的柔軟性，給人使用起來(lái)有舒適的感覺。清洗：使用高水位的冷水，多次清洗洗滌完成后，可使織物中的殘留物除去，以達(dá)到洗滌的目的，加強(qiáng)洗滌的最佳效果。水洗依分類人員送來(lái)的衣物，依顏色、種類分裝入不同的水洗機(jī)。依洗滌物的厚薄、免燙、干凈程度分裝入不同噸位洗衣機(jī)內(nèi)。重型洗衣機(jī)分隔裝載量必須平均。機(jī)器裝載量避免超過最大洗滌量的80%。蓋板用力旋緊，特別注意有無(wú)夾到洗滌物。門板關(guān)緊，打開電源鈕。洗衣機(jī)操作順序：按電源鈕開起動(dòng)馬達(dá)關(guān)閉排水孔加冷水起動(dòng)迅速最低變速鈕開蒸氣鈕看水位加清潔劑變更速度換水洗清、排水脫水。燙燙分為平燙，旋轉(zhuǎn)壓板燙，襯衫領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙，蒸汽燙，

11、成型燙，手燙等類別。平燙：燙床單、口布、臺(tái)布、枕套的機(jī)械;床單、臺(tái)布、枕套分類燙方便堆放運(yùn)輸；開蒸氣鈕、起動(dòng)馬達(dá)鈕、風(fēng)扇鈕，按下滾筒距離；依各類布巾調(diào)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)速度；過分潮濕的布巾重燙；燙好的布巾疊放整齊；非工作時(shí)間隨即關(guān)閉蒸汽鈕；滾筒軸必須經(jīng)常加油增加潤(rùn)滑，減少軸心磨擦；燙各類布巾時(shí)正面朝下，縫紉時(shí)朝兩側(cè)向前推進(jìn)；過分潮濕的布巾不可留滯3小時(shí)以上，以免產(chǎn)生霉斑及惡臭；枕套在燙前，先將每一條抖平、分色、檢視有不潔之處，挑出重洗；未燙完的洗凈布品不可留置超過8小時(shí)，在燙前先灑濕較易燙平。旋轉(zhuǎn)壓板燙：燙質(zhì)量重、質(zhì)地厚的洗滌物(廚房員工的衣帽)；欲燙的東西平鋪在臺(tái)面(臺(tái)面必須隨時(shí)保持干凈，以避免沾上污漬

12、)；踩下面起動(dòng)旋轉(zhuǎn)板；燙衣時(shí)注意鈕扣不可壓壞。襯衣領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙：每天開始工作前一定先將不銹鋼板面擦凈；耐熱布必須經(jīng)常保持干凈；按左右臺(tái)面紅鈕即可進(jìn)行燙衣，壓平面桿板即解除電源；對(duì)于不能耐熱的鈕扣割下，燙好后再縫上；不銹鋼壓板面經(jīng)常擦拭，臟斑點(diǎn)以細(xì)砂紙磨掉后涂上清潔劑；發(fā)現(xiàn)有活動(dòng)襯衫板支架板，應(yīng)取出燙好后才插回；若發(fā)現(xiàn)有固定襯衣領(lǐng)支架板，應(yīng)反面先燙而后正面，反面時(shí)間較長(zhǎng)，正面時(shí)間較短。蒸汽燙：對(duì)布料較細(xì)膩，質(zhì)地輕、薄，不耐高溫的高級(jí)品，采用此燙法；洗滌物鋪于臺(tái)面，踩壓蓋板，加蒸汽一分鐘；按解除壓蓋板及清潔(壓蓋板及保持耐熱布的清潔，有助它吸收灰塵)。成型燙：燙西裝、外套、洋裝、旗袍專用機(jī)

13、器；洗滌物覆掛于人型布袋上，用前后固定板夾緊，扭動(dòng)蒸汽開關(guān);依照洗滌物的體積，扳動(dòng)吹氣板，經(jīng)一分鐘即關(guān)閉蒸汽。手燙：輔助成型燙無(wú)法完成的部分；特殊材質(zhì)的處理(低溫)；非工作時(shí)間時(shí)電源插頭必須拔掉；燙斗經(jīng)常保持光亮。3、衣物洗滌整理及送回（1）衣物的收集洗衣房技術(shù)員帶洗衣籃至各洗衣機(jī)收集已洗、燙干凈的衣服。收集散裝衣服時(shí)，依衣服類別分開放置，且相同宿舍的衣服盡量放在一起。將襯衫放在襯衫包裝臺(tái)處理。吊掛衣服：將簽紙?zhí)钌戏刻?hào)，釘在衣架上，并按樓層房號(hào)順序吊掛在吊掛架上。（2）衣物的檢驗(yàn)洗衣房整衣員在包裝前必須詳細(xì)檢驗(yàn)每一件衣服。檢視有無(wú)需回洗或重燙的衣服，若發(fā)現(xiàn)該類情形，應(yīng)立即盡快再次處理，已處理好的回冼、重燙衣物應(yīng)再一次進(jìn)行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)有缺少扣子，以及有裂縫應(yīng)挑出縫補(bǔ)。（3）包裝一般單件衣物疊好后用塑膠袋包妥，用封口機(jī)封口，且塑膠袋填上宿舍號(hào)，襯衫則用襯衫板、領(lǐng)襯及腰帶包裝好。襪子、內(nèi)衣褲、手帕依相同房號(hào)打成一包，并核對(duì)洗衣單其種類及數(shù)量是否相符，核對(duì)無(wú)誤后用塑膠袋包好，再用膠帶封口，然后在塑膠袋上填上宿舍號(hào)。用板架包裝，且在板架上填上房號(hào)，然后套上塑膠袋，依樓層房號(hào)順序掛在吊掛架上。相同房號(hào)的包裝衣物放在一起。注意特殊交待的