組織行為學(xué) 陳春花 12 第十二章 組織變革與發(fā)展 第3版 華南理工大學(xué) 工商管理學(xué)院ppt課件

1、第十二章 組織變革與發(fā)展,本章內(nèi)容,一、組織變革概述 二、組織變革的阻力與對策 三、組織變革的類型與實(shí)施模式 四、組織變革的能力 五、組織發(fā)展,一、組織變革概述,1.組織變革的概念,組織變革是組織主動地、自覺地因條件變化而做出的相對反應(yīng)，是組織為了實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，對組織現(xiàn)狀主動地進(jìn)行修正、改變和創(chuàng)新的過程。,蕭條的經(jīng)濟(jì)一般會阻礙組織的發(fā)展，甚至?xí){到組織的生存，為了最大化降低蕭條經(jīng)濟(jì)的不利 影響，組織就需要做出相應(yīng)的變革以更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境。繁榮的經(jīng)濟(jì)一般情況下會給組織帶來很好的成長機(jī)會。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,經(jīng)濟(jì) 政治與法律政策

2、 社會文化 市場和競爭 人口 技術(shù) 外部利益相關(guān)者 自然資源和自然環(huán)境,政局、政策的穩(wěn)定會給組織 一個(gè)穩(wěn)定的變革、成長環(huán)境；如果政局不穩(wěn)，則會給組織帶來極大的生存威脅。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,經(jīng)濟(jì) 政治與法律政策 社會文化 市場和競爭 人口 技術(shù) 外部利益相關(guān)者 自然資源和自然環(huán)境,如果一個(gè)社會普遍存在求穩(wěn)的心理，這必然會對組織的變革帶來很大的阻力。而如果整個(gè)社會崇尚創(chuàng)新，那么，在這樣的社會中生存的組織必然對變革習(xí)以為常。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,經(jīng)濟(jì) 政治與法律政策 社會文化 市場和競爭 人口 技術(shù) 外部利益相關(guān)者 自然資源和自然環(huán)境,各

3、國的企業(yè)都面臨著前所未有的全球競爭，對于大部分的企業(yè) 產(chǎn)品來說，都存在一個(gè)全球市場。為了在國際市場中有效競爭，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變其文化、結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,經(jīng)濟(jì) 政治與法律政策 社會文化 市場和競爭 人口 技術(shù) 外部利益相關(guān)者 自然資源和自然環(huán)境,人口的多寡和人口素質(zhì)的高低極大地影響著組織的生存和發(fā)展。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,經(jīng)濟(jì) 政治與法律政策 社會文化 市場和競爭 人口 技術(shù) 外部利益相關(guān)者 自然資源和自然環(huán)境,組織外部發(fā)生的技術(shù)進(jìn)步，要求組織改用新興的、先進(jìn)的技術(shù)。而采用新的技術(shù)，將會導(dǎo)致組織 內(nèi)部生產(chǎn)、管理、溝通等方

4、式的 改變，這就不可避免的促使組織 發(fā)生變革。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,經(jīng)濟(jì) 政治與法律政策 社會文化 市場和競爭 人口 技術(shù) 外部利益相關(guān)者 自然資源和自然環(huán)境,外部利益相關(guān)者包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府、投資和 金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,經(jīng)濟(jì) 政治與法律政策 社會文化 市場和競爭 人口 技術(shù) 外部利益相關(guān)者 自然資源和自然環(huán)境,自然資源的日漸減少導(dǎo)致資源的價(jià)格不斷上升，必然對組織原有的采購流程、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)等產(chǎn)生重大的影響。而組織所處的自然環(huán)境對組織的生存、變革和發(fā)展也有著巨大的影響。,一、組織變革概

5、述,2.組織變革的動因,外部 因素,經(jīng)濟(jì) 政治與法律政策 社會文化 市場和競爭 人口 技術(shù) 外部利益相關(guān)者 自然資源和自然環(huán)境,組織是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本手段，因此，組織良好的運(yùn)行狀況是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的必要條件之一。從深層次原因上分析組織長時(shí)期的績效滑坡，通?？梢园l(fā)掘出組織運(yùn)行狀況不良的根源。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,組織經(jīng)營狀況不佳 組織結(jié)構(gòu)的缺陷 組織戰(zhàn)略改變 組織規(guī)模擴(kuò)大 人力資源變化,組織設(shè)計(jì)和運(yùn)行不可能完美無缺，組織結(jié)構(gòu)也會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，組織結(jié)構(gòu)的缺陷是經(jīng)營績效下降的原因之一。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,組織經(jīng)營狀況不佳 組織

6、結(jié)構(gòu)的缺陷 組織戰(zhàn)略改變 組織規(guī)模擴(kuò)大 人力資源變化,美國管理學(xué)家錢德勒提出了“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”的觀點(diǎn)。組織在戰(zhàn)略發(fā)展的每個(gè)階段都需要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)與之匹配。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,組織經(jīng)營狀況不佳 組織結(jié)構(gòu)的缺陷 組織戰(zhàn)略改變 組織規(guī)模擴(kuò)大 人力資源變化,隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，管理層次增多，工作分工細(xì)化，部門數(shù)量增加，職能和技能日益專業(yè)化，這些特征反映了企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，組織設(shè)計(jì)需要在許多方面作相應(yīng)的變革調(diào)整。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,組織經(jīng)營狀況不佳 組織結(jié)構(gòu)的缺陷 組織戰(zhàn)略改變 組織規(guī)模擴(kuò)大 人力資源變化,隨著社會文化的變遷，職員工作

7、態(tài)度和需要也表現(xiàn)出了多元化特點(diǎn)，個(gè)體不僅對特定組織的忠誠度減弱，而且，人生目標(biāo)和價(jià)值觀亦有很大變化人生目標(biāo)和價(jià)值觀也有很大變化。,一、組織變革概述,2.組織變革的動因,外部 因素,組織經(jīng)營狀況不佳 組織結(jié)構(gòu)的缺陷 組織戰(zhàn)略改變 組織規(guī)模擴(kuò)大 人力資源變化,個(gè)體阻力,組織阻力,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革的來源,習(xí)慣,安全,經(jīng)濟(jì)因素,對未知的恐懼,選擇性信息加工,個(gè)體阻力,人們往往習(xí)慣于固定模式和方式，并常常以此應(yīng)對生活中的復(fù)雜問題。 但是當(dāng)你面對變革時(shí)，以一貫方式做出反應(yīng)的趨向?qū)蔀樽枇υ矗驗(yàn)橐粋€(gè)人要改變自身的習(xí)慣是一件極其痛苦的事情。,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力

8、的來源,習(xí)慣,安全,經(jīng)濟(jì)因素,對未知的恐懼,選擇性信息加工,個(gè)體阻力,安全需要較高的人可能會抵制變革，因?yàn)樽兏飼o他們帶來不安全感。人們對自己長期從事的工作是熟悉的，這種穩(wěn)定的工作能帶來心理上的安全感和平衡感。而變革則打破了這種穩(wěn)定性，心理上的 安全感和平衡感也隨之消失。,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,習(xí)慣,安全,經(jīng)濟(jì)因素,對未知的恐懼,選擇性信息加工,個(gè)體阻力,第三個(gè)個(gè)體阻力源是變革會影響收入。如果人們擔(dān)心自己不能適應(yīng)新的工作或新的工作規(guī)范，尤其是當(dāng)報(bào)酬和生產(chǎn)率息息相關(guān)時(shí)，工作任務(wù)或工作 規(guī)范的改變會引起經(jīng)濟(jì)恐慌。,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,習(xí)慣,

9、安全,經(jīng)濟(jì)因素,對未知的恐懼,選擇性信息加工,個(gè)體阻力,變革用模糊和不確定性代替已知的東西。組織中的員工同樣不喜歡不確定性。如果全面質(zhì)量管理的引進(jìn)意味著 生產(chǎn)工人不得不學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)過程、控制 技術(shù)的話，一些人會擔(dān)心自己不能勝任以致對全面質(zhì)量管理產(chǎn)生消極態(tài)度。,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,習(xí)慣,安全,經(jīng)濟(jì)因素,對未知的恐懼,選擇性信息加工,個(gè)體阻力,個(gè)體通過知覺塑造自己的認(rèn)知世界。這個(gè)世界一旦形成就很難改變。為了保持 知覺的完整性，個(gè)體有選擇地接收那些符合他們世界觀的東西，而忽視那些對自己 已建構(gòu)起來的世界形成挑戰(zhàn)的信息。,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,組織

10、有其固有的機(jī)制以保持其穩(wěn)定性。例如，甄選過程系統(tǒng)地 選擇一定的員工流入，一定的員工流出。培訓(xùn)和其他社會化技術(shù)強(qiáng)化了具體角色的要求和技能。而組織的規(guī)范化提供了崗位說明書、規(guī)章制度和其它員工應(yīng)遵從的程序。,結(jié)構(gòu)慣性,有限的變革點(diǎn),群體慣性,對專業(yè)知識的威脅,對已有權(quán)力關(guān)系的威脅,對已有資源分配的威脅,組織阻力,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,組織由一系列相互依賴的子系統(tǒng)組成。你不可能只對一個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施變革而不影響到其他的子系統(tǒng)。,結(jié)構(gòu)慣性,有限的變革點(diǎn),群體慣性,對專業(yè)知識的威脅,對已有權(quán)力關(guān)系的威脅,對已有資源分配的威脅,組織阻力,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來

11、源,即使個(gè)體想改變他們的行為，群體規(guī)范也會成為約束力。 例如，單個(gè)的工會成員可能樂于接受資方提出的對其工作的變革，但如果工會條例要求抵制資方做出的任何單方面變革，他就可能會抵制。,結(jié)構(gòu)慣性,有限的變革點(diǎn),群體慣性,對專業(yè)知識的威脅,對已有權(quán)力關(guān)系的威脅,對已有資源分配的威脅,組織阻力,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,組織中的變革可能會威脅到專業(yè)群體的專業(yè)技術(shù)知識。20世紀(jì)80年代初，分散化個(gè)人計(jì)算機(jī)的引進(jìn)就是一個(gè)例子，這種計(jì)算機(jī)可以使管理者直接從公司的主要部門中獲得信息，但卻遭到許多信息系統(tǒng)部門的反對。,結(jié)構(gòu)慣性,有限的變革點(diǎn),群體慣性,對專業(yè)知識的威脅,對已有權(quán)力關(guān)系的威脅

12、,對已有資源分配的威脅,組織阻力,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,任何決策權(quán)力的重新分配都會威脅到組織長期以來已有的權(quán)力關(guān)系。在組織中引入?yún)⑴c決策或自我管理的工作團(tuán)隊(duì)的變革，就常常被基層主管和中層管理人員視為 一種威脅。,結(jié)構(gòu)慣性,有限的變革點(diǎn),群體慣性,對專業(yè)知識的威脅,對已有權(quán)力關(guān)系的威脅,對已有資源分配的威脅,組織阻力,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,組織中控制一定數(shù)量資源的群體常常視變革為威脅。那些最能從現(xiàn)有資源分配中獲利的群體常常會對可能影響未來資源分配的變革感到憂慮。,結(jié)構(gòu)慣性,有限的變革點(diǎn),群體慣性,對專業(yè)知識的威脅,對已有權(quán)力關(guān)系的威脅,對已

13、有資源分配的威脅,組織阻力,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,除此之外，組織文化、資源的有限性、固定投資以及組織間協(xié)議等組織因素也會對變革產(chǎn)生不同程度的抵制。,組織阻力,二、組織變革的阻力及對策,1.組織變革阻力的來源,新興觀點(diǎn)認(rèn)為： 變革阻力應(yīng)該被認(rèn)為是變革的資源，而不是變革的障礙。,二、組織變革的阻力及對策,2.消除變革阻力的措施,溝通,說服教育,參與,促進(jìn)與支持,談判,操縱和收買,強(qiáng)制,變革策略,這種策略假設(shè)：產(chǎn)生阻力的原因在于信息失真或溝通不良。通過與員工進(jìn)行溝通，使他們充分了解客觀情況，認(rèn)識到變革的必要性，從而減少變革的阻力。,二、組織變革的阻力及對策,2.消除變革阻

14、力的措施,溝通,說服教育,參與,促進(jìn)與支持,談判,操縱和收買,強(qiáng)制,變革策略,這種策略假設(shè)：產(chǎn)生阻力的原因是員工對實(shí)施變革存在相背的邏輯判斷和理性認(rèn)識。通過交流和解釋使員工正確理解變革的原因和變革策略的科學(xué)性，轉(zhuǎn)變認(rèn)識，消除異議， 克服變革阻力。,二、組織變革的阻力及對策,2.消除變革阻力的措施,溝通,說服教育,參與,促進(jìn)與支持,談判,操縱和收買,強(qiáng)制,變革策略,讓員工直接參與變革的決策過程。鼓勵(lì)員工幫助設(shè)計(jì)和執(zhí)行變革，這可以為變革創(chuàng)造歸屬感，并改善變革決策的質(zhì)量。員工參與 變革的決策過程，會覺得變革是包括自己在內(nèi)的大家的事情，而不是上級強(qiáng)加的，很難抵制做出的變革決定。,二、組織變革的阻力及對

15、策,2.消除變革阻力的措施,溝通,說服教育,參與,促進(jìn)與支持,談判,操縱和收買,強(qiáng)制,變革策略,采取一系列幫助性、支持性的措施，從心理上和技能上幫助那些受到變革影響的員工。如果員工對變革懷有恐懼、擔(dān)憂的心理，可以向他們提供心理咨詢和治療或短期的帶薪休假。,二、組織變革的阻力及對策,2.消除變革阻力的措施,溝通,說服教育,參與,促進(jìn)與支持,談判,操縱和收買,強(qiáng)制,變革策略,當(dāng)阻力來源于某些具有強(qiáng)大影響力的個(gè)人和部門時(shí)，可以通過談判，給予這些個(gè)人和 部門一定的補(bǔ)償以換取他們對變革的支持， 至少換取他們不反對變革的承諾。,二、組織變革的阻力及對策,2.消除變革阻力的措施,溝通,說服教育,參與,促進(jìn)與

16、支持,談判,操縱和收買,強(qiáng)制,變革策略,操縱是指隱含的影響力。通常采用的操縱手段包括扭曲或屏蔽信息，或者散布謠言的形式使員工同意變革。,二、組織變革的阻力及對策,2.消除變革阻力的措施,溝通,說服教育,參與,促進(jìn)與支持,談判,操縱和收買,強(qiáng)制,變革策略,必要時(shí)必須力排眾議，強(qiáng)制推行變革，直接對抵制者實(shí)施威脅和壓力。采取這種方法的變革促進(jìn)者必須是組織的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人。,二、組織變革的阻力及對策,2.消除變革阻力的措施,三、組織變革的類型和實(shí)施模式,微觀變革,中觀變革,宏觀變革,1.組織變革的類型,（1）勒溫階段性變革模式,2.組織變革的實(shí)施模式,三、組織變革的類型和實(shí)施模式,三、組織變革的類型和

17、實(shí)施模式,2.組織變革的實(shí)施模式,（2）行為研究變革模式,三、組織變革的類型和實(shí)施模式,2.組織變革的實(shí)施模式,（3）贊賞式探詢變革模式,三、組織變革的類型和實(shí)施模式,2.組織變革的實(shí)施模式,（4）計(jì)劃性變革模式,四、組織變革能力,1.組織變革能力的開發(fā),三種主要的 方法途徑,創(chuàng)造特定模型,員工能力更新,組織、文化、方 法和管理系統(tǒng)層面,關(guān)鍵的是在構(gòu)建組織變革模型的過程中，必須結(jié)合組織自身的現(xiàn)實(shí)狀況及特點(diǎn)。 例如， Lewin的三階段變革模型、Kotter 的八階段變革模型等。,可以通過改變組織的結(jié)構(gòu)、建立學(xué)習(xí)型組織、員工授權(quán)、理解和接受不同的變革方法、開發(fā)績效管理系統(tǒng)以及充分的溝通等方式來開

18、發(fā)組織的變革能力。,例如Piaheilmann 、Shanley的觀點(diǎn),四、組織變革能力,2.組織變革能力開發(fā)的主導(dǎo)者,現(xiàn)有的相關(guān)研究將目光主要集中在變革專業(yè)人員、人力資源部門和項(xiàng)目/項(xiàng)目群經(jīng)理3個(gè)方面。,變革專業(yè)人員,人力資源部門,項(xiàng)目/項(xiàng)目群經(jīng)理,變革專業(yè)人員的專家地位和可靠性能夠避免組織變革過程中可能出現(xiàn)的一些不確定性。,人力資源部門的角色應(yīng)當(dāng)關(guān)注幫助組織學(xué)會如何開發(fā)組織變革能力。,需要使用項(xiàng)目管理的技術(shù)和工具來管理變革，并且變革活動通常會受益于某種形式的項(xiàng)目管理。,五、組織發(fā)展,1.組織發(fā)展,組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系,組織發(fā)展是一種基于行為科學(xué)研究和理論的、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的組織變革過程

19、。它是進(jìn)行有計(jì)劃的組織變革的一種長期的、系統(tǒng)的、約定俗成的方法，是組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，改進(jìn)和更新組織，以求達(dá)到最佳化和高效化。,五、組織發(fā)展,1.組織發(fā)展,組織發(fā)展的概念突出了以下幾個(gè)特征： 組織發(fā)展應(yīng)用于一個(gè)完整的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和過程中，是動態(tài)的。 組織發(fā)展建立在行為科學(xué)知識和實(shí)踐的基礎(chǔ)上。 組織發(fā)展涉及對計(jì)劃變革進(jìn)行管理，涉及診斷和解決組織問題的富有彈性的計(jì)劃。 組織發(fā)展既包括對變革的創(chuàng)造又包括了隨后的鞏固。,五、組織發(fā)展,2.組織發(fā)展的條件,組織發(fā)展 應(yīng)該滿足 下列條件,明確的發(fā)展要求,素質(zhì)良好的組織發(fā)展專業(yè)人員團(tuán)隊(duì),健全的激勵(lì)機(jī)制,明確的目標(biāo)和規(guī)劃,運(yùn)作良好的信息溝通渠道,五、組織

20、發(fā)展,3.組織發(fā)展的推行者,首先，領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位往往決定了組織領(lǐng)導(dǎo)者更多的擔(dān)當(dāng)起組織發(fā)展推行者的角色。 其次，組織發(fā)展的推行者應(yīng)該是組織發(fā)展的研究專家，他們不僅共享一套通用的人文主義價(jià)值觀，而且關(guān)注組織的效果、競爭力和最終結(jié)果。 再次，專門研究組織發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的人，也是組織發(fā)展推行者，他們更容易將組織發(fā)展觀念擴(kuò)展到諸如工作設(shè)計(jì)、勞動關(guān)系以及計(jì)劃和戰(zhàn)略一類的領(lǐng)域中去。 最后，還有一類組織發(fā)展的推行者，即是經(jīng)理和管理人員，他們從組織發(fā)展中提高能力，并將它施展到自己的工作領(lǐng)域中去。,本章小結(jié),組織變革是組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化而做出的反應(yīng)，是使組織管理更加符合組織存續(xù)與發(fā)展要求的努力過

21、程。 組織變革受到多種因素的驅(qū)動，大致可分為內(nèi)部因素和外部因素，它們既可成為組織變革的動力，也可能成為阻力。 克服組織變革阻力的策略有溝通、說服教育、參與、促進(jìn)與支持、談判、操縱和收買等七種不同策略。 組織變革具有不同的類型。同時(shí)組織變革是一個(gè)過程，有著自身的規(guī)律和模式。庫爾特勒溫認(rèn)為成功的組織變革應(yīng)該遵循解凍、變革、再凍結(jié)這三個(gè)步驟。,組織變革與發(fā)展,本章小結(jié),5. 組織變革能力是組織創(chuàng)造變革并提出解決方案、實(shí)施方案和取得良好結(jié)果的動態(tài)能力。在意識到變革的必要性和緊迫性之后， 組織可以通過創(chuàng)建特定的變革模型、員工能力的更新與提升和從組織、文化、方法和管理系統(tǒng)等層面來開發(fā)變革能力。 6. 組織

22、發(fā)展是一種基于行為科學(xué)研究和理論的、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的組織變革過程。它是進(jìn)行有計(jì)劃的組織變革的一種長期的、系統(tǒng)的、約定俗成的方法，是組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，改進(jìn)和更新組織，以求達(dá)到最佳化和高效化。,組織變革與發(fā)展,愛是什么？一個(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無。一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”“愛?！薄盀槭裁?？”“它驅(qū)趕我的饑餓?！兵B兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛?！艾F(xiàn)在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛那一灣泉水，我有點(diǎn)渴了?！本`摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。鳥

23、兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去?！罢?jiān)倩卮鹞乙粋€(gè)問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面?！澳阋プ鍪裁锤匾氖聠?？我這里又稻谷也有泉水。”“我要去那片開著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子?！薄盀槭裁?？它能驅(qū)趕你的饑餓？”“不能?！薄八茏虧櫮愕母煽?？”“不能?！睈凼鞘裁矗恳粋€(gè)精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。風(fēng)兒若有若無。一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠(yuǎn)處將要成熟的稻田。精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”“愛。”“為什么？”“它驅(qū)趕我的饑餓?！兵B兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛。“現(xiàn)在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。鳥兒抬頭望著遠(yuǎn)處的一灣泉水回答：“現(xiàn)在我愛那一灣泉水，我有點(diǎn)渴了?！本`摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。鳥兒喝完泉水，準(zhǔn)備振翅飛去?！罢?jiān)倩卮鹞乙粋€(gè)問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面。“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水?！薄拔乙ツ瞧_著風(fēng)信子的山谷，去看那朵風(fēng)信子。”“為什么？它能驅(qū)趕你的饑餓？”“不能?！薄八茏虧櫮愕母煽?？”“不能?！?其實(shí)，世上最溫暖的語言，“ 不是我愛你，而是在一起?！?所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以誠相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更遠(yuǎn)。 相遇是緣，相守是愛。緣是多么的妙不可言，而懂得又是多么的難能可貴。否