關(guān)于規(guī)范中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)群眾投訴辦理加強(qiáng)系統(tǒng)信息安全工作的通知

1、陜西省教育廳關(guān)于規(guī)范中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)群眾投訴辦理加強(qiáng)系統(tǒng)信息安全工作的通知陜教基二201413號(hào) 各市（區(qū)）教育局、韓城市、神木縣、府谷縣教育局、石油普教中心： 根據(jù)教育部辦公廳關(guān)于建立完善處理群眾投訴中小學(xué)生學(xué)籍信息管理相關(guān)問題工作機(jī)制的通知（教基一廳函201450號(hào)）和關(guān)于加強(qiáng)全國中小學(xué)生學(xué)籍信息管理系統(tǒng)安全工作的緊急通知（教基一司函201473號(hào)）要求，為規(guī)范處理群眾投訴的各類學(xué)籍管理問題，不斷提高學(xué)籍管理工作效能，強(qiáng)化信息安全意識(shí)，確保學(xué)籍信息數(shù)據(jù)安全，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：一、責(zé)任主體。所投訴問題只涉及一所學(xué)校的，該學(xué)校的直接教育行政主管部門為處理責(zé)任單位。如涉及兩所學(xué)校，兩

2、校共同的教育行政主管部門為處理責(zé)任單位。原則上，兩校在同一縣域的，由縣級(jí)教育行政部門處理;在同一地市兩個(gè)縣城的，由地市級(jí)教育行政部門處理；在同一省份不同地市的，由省級(jí)教育行政部門處理。按照教育部要求，在不同省份的，由教育部處理。各級(jí)教育行政部門的學(xué)籍業(yè)務(wù)主管部門承辦具體工作。處理層級(jí)有爭議的，由上級(jí)教育行政部門裁定。 二、核實(shí)分辦。處理責(zé)任單位對(duì)應(yīng)由本級(jí)負(fù)責(zé)辦理的投訴，在3個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)單位下發(fā)核查單（附件1）核實(shí)情況，相關(guān)單位應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成核查，并反饋核查單。應(yīng)由下級(jí)處理的，逐級(jí)轉(zhuǎn)由相應(yīng)層級(jí)處理。若為來電投訴，可直接向來電人提供下級(jí)處理問題部門熱線電話號(hào)碼。應(yīng)由上級(jí)教育行政部門處理的

3、，應(yīng)及時(shí)向來電人說明情況。 三、辦理落實(shí)。處理責(zé)任單位在核實(shí)情況之后，要在5個(gè)工作日內(nèi)研究確定辦理意見，并以督辦單（附件2）形式逐級(jí)下發(fā)至具體承辦單位。具體承辦單位在收到督辦單之后，應(yīng)在5個(gè)工作日之內(nèi)按要求辦結(jié)，書面報(bào)送辦理情況并將督辦單及時(shí)逐級(jí)反饋至處理責(zé)任單位。處理責(zé)任單位在確認(rèn)處理結(jié)果之后，應(yīng)及時(shí)告知情況投訴人。 四、暢通渠道。各級(jí)教育行政部門要暢通受理群眾投訴的渠道，明確投訴電話和郵箱，主動(dòng)向社會(huì)公開。以學(xué)籍管理員為依托，安排人員負(fù)責(zé)受理投訴、督辦解決問題。通過多種渠道做好政策宣傳，為群眾答疑解惑。請(qǐng)各市（區(qū)）教育局將所屬縣（區(qū)）處理群眾投訴中小學(xué)生學(xué)籍管理問題人員信息匯總后于11月3

4、0日前報(bào)送省電教館（附件3），同時(shí)報(bào)送本市（區(qū)）對(duì)外受理投訴的電話和郵箱，省教育廳匯總后向社會(huì)公開，各市（區(qū)）可參照公布區(qū)（縣）、所屬學(xué)校電話。 五、安全教育。各級(jí)教育行政主管部門、學(xué)校要按照“專崗、專機(jī)、專人、專號(hào)”的配備原則，加強(qiáng)學(xué)籍規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、安全化管理，加強(qiáng)警示教育，提高各類管理人員保密和警惕意識(shí)。要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)核辦相關(guān)業(yè)務(wù)，避免在辦業(yè)務(wù)積壓。 六、系統(tǒng)安全 1學(xué)籍管理系統(tǒng)實(shí)行實(shí)名制登陸管理，市（區(qū)）級(jí)、校級(jí)學(xué)籍管理員根據(jù)分配的專用賬號(hào)和密碼登錄管理系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)籍的網(wǎng)絡(luò)化管理，并定期修改密碼。除學(xué)籍管理員外，其他任何人不得使用、訪問、查閱管理系統(tǒng)。 2各級(jí)學(xué)籍管理員要根據(jù)

5、中小學(xué)生學(xué)籍管理辦法和數(shù)據(jù)導(dǎo)出等有關(guān)要求，做好學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)安全使用、工作機(jī)器的病毒與木馬防護(hù)等工作。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)信息的安全管理，防止信息泄露。 3學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)僅服務(wù)于教育行政管理和學(xué)校教育教學(xué)工作，不得被用作商業(yè)用途。對(duì)擅自公開、泄露、擴(kuò)散相關(guān)信息的，要依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。 中小學(xué)生學(xué)籍管理工作直接關(guān)系人民群眾切身利益，各市（區(qū)）要高度重視，增強(qiáng)敏感性，妥善處理每一個(gè)個(gè)案，絕不能因小失大，變小成大。要通過健全機(jī)制、完善制度、落實(shí)責(zé)任，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。 聯(lián)系人：何 璐 電 話：02962396021 陜西省教育廳2014年11月24日 附件1群眾投訴中小學(xué)生學(xué)籍管理問題核查單投訴人姓名性別年齡民族身份證號(hào)聯(lián)系電話學(xué)生姓名性別年齡民族學(xué)生學(xué)籍號(hào)學(xué)生身份證號(hào)所投訴事項(xiàng)（由處理責(zé)任單位填寫）處理責(zé)任單位責(zé)任人聯(lián)系電話承辦單位承辦人聯(lián)系電話交辦時(shí)間 年 月 日完成時(shí)限 年 月 日經(jīng)核實(shí)的情況（由承辦單位填寫）附件2群眾投訴中小學(xué)生學(xué)籍管理問題督辦單投訴人姓名性別年齡民族身份證號(hào)聯(lián)系電話學(xué)生姓名性別年齡民族學(xué)生學(xué)籍號(hào)學(xué)生身份證號(hào)投訴事項(xiàng)督辦單位責(zé)任人聯(lián)系電話承辦單位承辦人聯(lián)系電話督辦時(shí)間 年 月 日完成時(shí)限 年 月 日辦理意見辦理情況（承辦單位填寫）附件3處理群眾投訴中小學(xué)生學(xué)籍管理問題人員信息