關于提升我縣開發(fā)區(qū)招商引資配套服務質(zhì)量的建議

1、關于提升我縣開發(fā)區(qū)招商引資配套服務質(zhì)量的建議關于提升我縣開發(fā)區(qū)招商引資配套服務質(zhì)量的建議 根據(jù)縣政府主要領導指示，為做好我縣開發(fā)區(qū)招商引資配套服務工作，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化投資環(huán)境，綜合駐區(qū)各部門意見，建議如下。一、重大意義 做好招商引資配套服務，不僅能密切開發(fā)區(qū)與投資商之間的交流，增強投資商對開發(fā)區(qū)的了解與支持，從而保持開發(fā)區(qū)在項目、經(jīng)濟和社會三個方面的平衡與協(xié)調(diào)，促進開發(fā)區(qū)的發(fā)展，而且能充分展現(xiàn)出我縣開發(fā)區(qū)的良好聲譽，給開發(fā)區(qū)帶來良好形象，從而也給項目帶來聲譽。要充分發(fā)揮招商引資配套服務的作用，必須不斷提高服務質(zhì)量，除了滿足一般的服務要求外，一方面要搞多樣化服務，同時還應使自己提供的服務具有

2、特色，有比競爭對手略勝一籌的服務策略。提高服務質(zhì)量可以為我縣帶來招商利潤的顯著增長。二、樹立為投資者服務的觀念 為投資者服務觀念是在招商引資活動中樹立起來的。為投資者服務，取得他們的信任與支持，不但是開發(fā)新項目的需要，也是穩(wěn)定和擴大招商的需要。服務基本上是無形的，服務的中心內(nèi)容是為投資者提供有價值的活動，并非轉移某種項目的所有權。服務內(nèi)容因人而異，服務不能儲存，提供服務的過程，往往是投資者投資的過程。三、建立招商引資配套服務質(zhì)量保證體系，完善各項基礎工作 提高招商引資配套服務水平，必須有服務質(zhì)量保證體系，而服務質(zhì)量保證體系的建立，又有賴于加強和健全各項服務基礎工作。首先要建立招商引資配套服務的

3、計劃制度，這是實現(xiàn)服務工作正常化的重要手段。然后制定招商引資配套服務工作標準，也就是根據(jù)服務工作的要求，制定各項工作標準。接著建立招商引資配套服務的信息管理制度。信息的收集和反饋，對提高項目質(zhì)量，發(fā)展新項目、提高服務質(zhì)量有重要作用。最后建立招商引資配套服務的統(tǒng)計和分析制度。這是為我區(qū)領導班子作為檢查計劃執(zhí)行情況的依據(jù)和改善經(jīng)營管理的重要參考。四、做好服務決策 服務決策必須在我縣開發(fā)區(qū)所提供的服務質(zhì)量與競爭者所提供的服務質(zhì)量相比較的基礎上作出的。1、服務事項決策。確定開發(fā)區(qū)能夠提供的服務事項及其對投資者的重要性，排除序列，列出服務清單。針對不同的投資者及其重要性，提供相應的個性服務清單。2、服務

4、水平?jīng)Q策。投資者不僅要求開發(fā)區(qū)在項目的推介中提供各種重要的服務，而且還希望這些服務具有令人滿意的量和質(zhì)。較高的服務水平，會使投資者更加滿意，從而提高重復投資率。3、服務形式?jīng)Q策。開發(fā)區(qū)應該以什么形式提供服務，即對提供各種服務事項的形式作出決定，由開發(fā)區(qū)管委會辦公室對標發(fā)達地區(qū)做法，結合我縣具體情況，制定服務形式模板。五、健全招商引資配套服務組織，提高服務人員素質(zhì) 開發(fā)區(qū)必須建立一個配套有各種技能和高效精干的服務組織。建議成立專門的服務組織回執(zhí)機構，一般要求配備知識水平較高、技能熟練、經(jīng)驗豐富并善于與人交往的服務人員，可以從發(fā)改、投促、經(jīng)商、規(guī)劃、國土等部門抽調(diào)。他們能及時、準確地回答各種疑難，能迅速、熟練地提供服務，能認真聽取和收集各種意見和信息，并具有及時處理和反饋的能力。開發(fā)區(qū)必須提高服務人員的素質(zhì)，重視對服務人員的選拔、培養(yǎng)、考核，為服務人員創(chuàng)造自學、培訓或參加和經(jīng)驗交流的機會，以不斷提高其業(yè)務專長和能力。同時，還應有