電腦創(chuàng)業(yè)計劃書

1、創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書目錄摘要41、執(zhí)行簡介51.1 公司概述51.2 公司文化51.2.1賦予員工共同的價值觀與目標(biāo)51.2.2以客戶為尊、創(chuàng)造優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo)51.3目的 51.4 產(chǎn)品/服務(wù)描述 51.5行業(yè)及市場61.6營銷策略61.7核心競爭力61.8管理 61.9融資說明71.10 財務(wù)預(yù)測 72、產(chǎn)品及服務(wù)82.1 背景82.2 產(chǎn)品92.2.1 產(chǎn)品簡介92.2.2 產(chǎn)品優(yōu)勢92.3 服務(wù)92.4 前景123、行業(yè)及市場分析133.1 市場分析123.2 競爭分析143.2.1 現(xiàn)有競爭者分析143.2.2 供應(yīng)商分析 153.2.3 顧客分析 153.2.4 潛在競爭者分析153.

2、3 消費(fèi)者分析163.3.1 市場調(diào)查163.3.2 顧客的購買準(zhǔn)則164、營銷策略174.1 目標(biāo)市場174.2 產(chǎn)品策略174.2.1 產(chǎn)品定位174.2.2 服務(wù)184.2.3 品牌194.3 價格策略194.4 促銷策略194.4.1 犧牲品促銷定價194.4.2 會員價195、公司管理205.1 組織結(jié)構(gòu)205.2部門職責(zé)216、財務(wù)預(yù)測及分析226.1. 成本費(fèi)用預(yù)測226.2 銷售預(yù)測226.3 未來五年財務(wù)報表預(yù)測247、機(jī)遇和風(fēng)險277.1 機(jī)遇277.2 威脅277.3 優(yōu)勢277.4 劣勢277.5應(yīng)對措施288、附件一29摘要隨著電腦技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，電腦的應(yīng)用功能越來越

3、多，便攜性和移動性也越來越強(qiáng)，加上目前電腦的價格已經(jīng)降到普通顧客群體能夠接受的價格線，因此消費(fèi)者對電腦的需求量也越來越大。而從計算機(jī)部件的模塊化之后，電腦的DIY也逐步被廣大消費(fèi)者所認(rèn)同，電腦內(nèi)部部件，電腦周邊外設(shè)以及耗材的零售通路的建立及產(chǎn)業(yè)化之后，在全球范圍中形成了幾年的DIY熱，硬件DIY在相關(guān)媒體，通路等產(chǎn)業(yè)的刺激下也不斷成熟。在電腦組裝機(jī)市場，成立校園品牌專賣連鎖店鋪，專門面向大學(xué)生客戶群體提供完整的電腦裝機(jī)、配送一體化服務(wù)，并以優(yōu)良的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為占領(lǐng)學(xué)生市場的關(guān)鍵，解決目前電腦組裝機(jī)市場“價格混亂”、“服務(wù)低劣”的弊端，讓學(xué)生在購買電腦的時候享受到我們低廉的價格和滿意的服務(wù)

4、，另外，由公司培養(yǎng)的各校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大量進(jìn)行品牌宣傳、舉辦公司主題活動，在校園市場內(nèi)打響品牌知名度，在各大高教園區(qū)逐步開設(shè)易族電腦連鎖店鋪，在連鎖店鋪的發(fā)展上，公司可以真正發(fā)揮“王大媽”模式的優(yōu)勢，以成熟的資源平臺和價格平臺，吸引投資者加入公司的IT連鎖加盟，成為我公司的連鎖店鋪之一。連鎖店鋪數(shù)量的日益增加將會直接帶領(lǐng)品牌無形資產(chǎn)的增值以及渠道的豐富，公司要做的是向全國IT連鎖邁進(jìn)，最終成為中國IT連鎖領(lǐng)先者。公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)營銷部、財務(wù)部、企劃部。公司的日常運(yùn)作將由創(chuàng)業(yè)成員負(fù)責(zé)，并擬聘請知名專家和大學(xué)教授為公司的營銷顧問和戰(zhàn)略顧問。為保障項(xiàng)目順利

5、實(shí)施，需要籌集資金10萬元，用于公司啟動資金，該項(xiàng)資金由創(chuàng)業(yè)成員自行承擔(dān)，分紅方式為個人業(yè)務(wù)提成加利潤分紅。第一章：公司簡介1.1 公司概述公司將致力于服務(wù)學(xué)生電腦DIY市場，優(yōu)化價格體系，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)生客戶享受低廉的價格，高端的品質(zhì)，滿意的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在讓學(xué)生得到優(yōu)惠，并通過不斷努力壯大，迎合21世紀(jì)客戶對電腦的需求及電腦DIY市場的快速發(fā)展，做大做強(qiáng)公司，成為校園IT第一品牌！1.2 公司文化1.2.1賦予員工共同的價值觀與目標(biāo)凝聚一群志同道合的人，以追求共同的目標(biāo)、創(chuàng)造企業(yè)利潤為目的，并讓員工在可充分發(fā)展的環(huán)境中工作，以尋求自我成長與肯定，并以成立賦有戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)

6、為要旨。1.2.2以客戶為尊、創(chuàng)造優(yōu)良品質(zhì)為目標(biāo) 提升產(chǎn)品品質(zhì)與快速完善的售后服務(wù)為訴求，以取得客戶的肯定，并隨時掌控正確的市場信息與客戶需求，以明確掌握產(chǎn)品最新發(fā)展趨勢并以創(chuàng)造出卓越賦有潛力的產(chǎn)品為導(dǎo)向。因此，我們始終堅持對顧客所做的每句承諾，要以最完美的產(chǎn)品品質(zhì)，來提供顧客最滿意的服務(wù)， 更盡可能降低成本，減少不必要的浪費(fèi)，以便將更多的利益、更優(yōu)惠的價格回饋給客戶，也藉此與客戶建立長久互利互惠的關(guān)系，及于社會大眾，更秉持與共存共榮的誠懇信念，以追求雙贏為企業(yè)與客戶最終的目標(biāo)。公司宗旨“為客戶需求而思考”公司使命“用電腦改變?nèi)祟惿睢?公司理念“誠信，創(chuàng)新”1.3目的 為有意投資于本項(xiàng)目的機(jī)

7、構(gòu)和個人提供充分的信息 為本計劃未來的經(jīng)營活動提供基本數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則1.4 產(chǎn)品/服務(wù)描述本公司主營電腦裝機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的批發(fā)零售，計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和軟件服務(wù)。1.5行業(yè)及市場本公司主營的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，由于中國經(jīng)濟(jì)的飛速增長，加上電腦的價格一降再降，國民對于電腦的需求量也大量增加，這對于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國人口13億的數(shù)量計算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)?，在未來幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長最快的時間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會。同時，筆記本的DIY也在逐步興起，全球最大的CPU制造廠商INTER早在2005年就開始投入巨大人力、財力制定筆記

8、本DIY的標(biāo)準(zhǔn)零部件，這也在我們今后的發(fā)展中提供了另一個利潤增長點(diǎn)，也是我公司為DIY臺式機(jī)市場相對飽和后轉(zhuǎn)向另一個嶄新的市場做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。1.6營銷策略以“WDM”模式為參考模式,即Walmart （沃爾瑪）、 Dell （戴爾）和 McDonlads （麥當(dāng)勞）三個單詞首字母的組合，俗稱 “ 王大媽 ” ，是近年來剛剛興起的一種 IT 專業(yè)連鎖經(jīng)營方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購平價銷售形式、 Dell 電腦的專業(yè)定制生產(chǎn)和直銷模式以及麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，初步形成了自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢.我們也將吸取這種先進(jìn)理念,并結(jié)合自身的發(fā)展優(yōu)勢,走適合我們發(fā)展的路線.1.7核心競爭力下游渠道不斷壯大：

9、腦積極構(gòu)建銷售渠道 ，目前已在各大高校建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，且每月?lián)艹?000元資金給與服務(wù)團(tuán)隊(duì)用于電腦的品牌宣傳，易于團(tuán)隊(duì)整體管理。領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，率先登陸國內(nèi)大型電子交易網(wǎng)站，在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺或者下沙BBS、下沙網(wǎng)站上均開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)店鋪，實(shí)現(xiàn)安全、便捷交易，將購物輕松搞定。星級化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，人性化服務(wù)設(shè)計，為了滿足客戶需求，本地客戶均送貨上門，并提供一年免費(fèi)四次上門服務(wù)，解決了目前IT行業(yè)服務(wù)低劣的弊端，給顧客真正帶來便捷。1.8管理公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)銷售部、財務(wù)部、市場部、人力資源部、售后服務(wù)部。公司的日常運(yùn)作將由創(chuàng)業(yè)成員

10、負(fù)責(zé)，并擬聘請知名專家為公司的營銷顧問和戰(zhàn)略顧問。1.9融資說明本公司在發(fā)展初期需要融資10萬元，用于店面的擴(kuò)張和前期的廣告投入。股本結(jié)構(gòu)為：注冊資本10萬元（創(chuàng)業(yè)成員出資10萬元）。1.10財務(wù)預(yù)測第二年公司將實(shí)現(xiàn)4家店鋪的規(guī)模，平均每家銷售收入150萬元，總計600萬元，凈利潤保持在10左右，約60萬元，第五年公司將實(shí)現(xiàn)至少15家店鋪的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)銷售收入1800萬元以上，凈利潤200萬元以上。第二章：產(chǎn)品和服務(wù)2.1 背景電腦是一種幫助人類處理工作、享受娛樂的多功能機(jī)器，它具有非常廣泛的應(yīng)用價值，自從1943年的一臺電腦問世以來，它走過了相當(dāng)長的發(fā)展時期，現(xiàn)代計算機(jī)的誕生和發(fā)展 現(xiàn)代計算機(jī)

11、問世之前，計算機(jī)的發(fā)展經(jīng)歷了機(jī)械式計算機(jī)、機(jī)電式計算機(jī)和萌芽期的電子計算機(jī)三個階段。除了在計算性能上提升了很多之外，它的體積也越來越趨于便攜化，功能也越來越全面，成為某些特殊領(lǐng)域必不可少的機(jī)器之一，另外由于電腦的便攜化發(fā)展趨勢，普通家庭也開始選購電腦，它在人們的生活中已經(jīng)起到越來越大的作用。電腦組裝，也叫“電腦DIY”， DIY起源與用法DIY是英文Do It Yourself的縮寫，可以正式譯為自己動手做，但通常不需詳譯人們也大都能理解其意義。DIY原本是個名詞詞組，但在中文環(huán)境里除了當(dāng)名詞用之外，它往往是被當(dāng)作形容詞般使用，意指“自助的”。 從計算機(jī)部件的模塊化之后，電腦的DIY也逐步被廣

12、大消費(fèi)者所認(rèn)同，電腦內(nèi)部部件，電腦周邊外設(shè)以及耗材的零售通路的建立及產(chǎn)業(yè)化之后，在全球范圍中形成了幾年的DIY熱，硬件DIY在相關(guān)媒體，通路等產(chǎn)業(yè)的刺激下也不斷成熟。2.2 產(chǎn)品2.2.1 產(chǎn)品簡介電腦提供的產(chǎn)品：電腦DIY裝機(jī)、品牌筆記本電腦、以及品牌MP3、U盤、MP4、數(shù)碼攝像機(jī)、殺毒軟件等各類數(shù)碼產(chǎn)品。電腦電腦組裝機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品筆記本映泰主板、映泰顯卡、愛國者U盤、MP3、電子存儲設(shè)備HP、華碩、聯(lián)想2.2.2 產(chǎn)品優(yōu)勢電腦組裝機(jī)，相比電腦品牌機(jī)最大的區(qū)別就是品牌電腦出自生產(chǎn)型企業(yè)，而組裝電腦出自各類部件經(jīng)銷商。隨著電腦知識的普及，動手組裝電腦早已不是難事，并且人們可以在自己動手組裝的同時

13、享受其帶來的成就感及樂趣，另外，相比較品牌電腦，組裝電腦最核心的優(yōu)勢在其價格優(yōu)勢，因?yàn)榻M裝電腦免除了其品牌電腦廠商的廣告宣傳費(fèi)用、生產(chǎn)費(fèi)用、研發(fā)等各類費(fèi)用，因此組裝電腦可以以更低的價格出售，給顧客帶來經(jīng)濟(jì)上的利益。同時，相比較品牌電腦而言，組裝電腦性能不一定比品牌電腦差，各方面的兼容性也不一定遜色于品牌電腦。因此組裝電腦在整個PC市場上一直占有大多數(shù)的市場份額和人氣。2.3 服務(wù)在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前100余家從事電腦組裝機(jī)銷售的同行中沒有免費(fèi)送貨上門的商家，更沒有提供免費(fèi)上門服務(wù)的機(jī)會，他們的服務(wù)需要顧客親自上門，當(dāng)電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機(jī)或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免

14、費(fèi)，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務(wù)理念“為顧客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務(wù)人員上門服務(wù)，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔(dān)憂，再加上免費(fèi)送貨上門，真正做到了服務(wù)星級化標(biāo)準(zhǔn)。我們將服務(wù)作為公司的“核心競爭力”之一，因?yàn)楣揪哂猩嫌吻赖膹?qiáng)大實(shí)力支持，并且在校園中已培養(yǎng)起一大批精于創(chuàng)業(yè)、勤于工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們都受過正規(guī)的培訓(xùn)，所以在上門服務(wù)上具有一定的人力和技術(shù)保障。這批校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都與我公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務(wù)，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經(jīng)濟(jì)收入。我們的產(chǎn)品從質(zhì)量上嚴(yán)格

15、把關(guān)，通過和國內(nèi)外知名電子生產(chǎn)廠商的直接聯(lián)系，保證了貨源的正規(guī)和放心，同時在挑選合作廠商的關(guān)鍵部分，我們積極倡導(dǎo)健康觀念，和全國一流IT企業(yè)并肩合作，引進(jìn)綠色無鉛產(chǎn)品，保障了消費(fèi)者和環(huán)境的健康。電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細(xì)的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)行一年免費(fèi)4次上門服務(wù)，服務(wù)人員由各校銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上門，免除顧客對售后服務(wù)的困擾，突出電腦的服務(wù)意識和品牌形象。目前，我們正出于起步階段，但是我們在緊抓質(zhì)量的同時更不會松懈服務(wù)的提升。我們將以“為顧客無懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級化的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。電腦特色優(yōu)勢送貨上門，一年

16、4次免費(fèi)上門服務(wù)貨真價實(shí)，絕無假貨保證品質(zhì)，價廉物美電腦核心元素示例圖： 服務(wù)價格品質(zhì)客戶 電腦客服體系：注重細(xì)節(jié)新的經(jīng)營模式要求計算機(jī)信息產(chǎn)業(yè)營運(yùn)商必須以客戶為中心、以客戶的價值取向和消費(fèi)心理為導(dǎo)向，建立一個完善的運(yùn)營支撐體系為用戶提供一流的服務(wù)，真正體現(xiàn)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費(fèi)的現(xiàn)代客戶服務(wù)意識與理念。建立統(tǒng)一客戶信息管理系統(tǒng)是新型客戶服務(wù)系統(tǒng)的必要條件。為保證給客戶一個迅捷地、高效地服務(wù)，我們要把客戶資料與運(yùn)行網(wǎng)綁定起來。主動服務(wù)是新型客戶服務(wù)系統(tǒng)的一個重要特征。時刻保持高姿態(tài)、低自尊的熱情服務(wù)，做到想客人之所想，及客人之所及，才能創(chuàng)造更高的價值?？蛻舴譃橐延锌蛻艉蜐撛诳蛻簦瑸榱舜偈挂延锌蛻魩?/p>

17、動潛在客戶的市場，我們有必要采取對已有客戶做增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)將潛在客戶轉(zhuǎn)變成已有客戶的這樣一個良性循環(huán)。其中的增值服務(wù)因人因事而宜，例如：培訓(xùn)新人、直接跟客戶密切來往等等。2.4 前景IT市場在中國是一個高速發(fā)展的市場，許多商家都踏上了這個高速的旅程。原因有很多，但最具有影響力的一個原因是IT產(chǎn)品廣泛被應(yīng)用到各個領(lǐng)域，也廣泛進(jìn)入到平常人們的家中，同時國家對IT產(chǎn)業(yè)的大力支持也更加盛了它的發(fā)展。對浙江而言，浙江省政府明確提出了未來三年內(nèi)的發(fā)展方向，即以IT業(yè)為主的高新技術(shù)和新型服務(wù)業(yè)兩大方向發(fā)展。這更加明確地表明了IT產(chǎn)業(yè)的重要性。本公司主營的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，由于中

18、國經(jīng)濟(jì)的飛速增長，加上電腦的價格一降再降，國民對于電腦的需求量也大量增加，這對于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國人口13億的數(shù)量計算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)?，在未來幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長最快的時間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會。同時，筆記本的DIY也在逐步興起，全球最大的CPU制造廠商INTER早在2005年就開始投入巨大人力、財力制定筆記本DIY的標(biāo)準(zhǔn)零部件，這也在我們今后的發(fā)展中提供了另一個利潤增長點(diǎn)，也是我公司為DIY臺式機(jī)市場相對飽和后轉(zhuǎn)向另一個嶄新的市場做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。第三章：行業(yè)及市場分析3.1 市場分析未來中國電腦市場銷量仍將保持增長態(tài)勢，但是增長速度將有所減緩

19、，2011年中國PC市場容量有望突破2200億元。預(yù)計到2011年，中國PC市場年均復(fù)合增長率將達(dá)到13.7%，受臺式機(jī)價格下降空間縮小，以及PCs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因素影響，銷售額年均復(fù)合增長率有望實(shí)現(xiàn)11.1%。IT市場在中國是一個高速發(fā)展的市場，許多商家都踏上了這個高速的旅程。原因有很多，但最具有影響力的一個原因是IT產(chǎn)品廣泛被應(yīng)用到各個領(lǐng)域，也廣泛進(jìn)入到平常人們的家中，同時國家對IT產(chǎn)業(yè)的大力支持也更加盛了它的發(fā)展。本公司主營的電腦裝機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品批發(fā)零售行業(yè)具有較長的發(fā)展期，由于中國經(jīng)濟(jì)的飛速增長，加上電腦的價格一降再降，國民對于電腦的需求量也大量增加，這對于該行業(yè)具有刺激作用，按照中國

20、人口13億的數(shù)量計算，目前電腦普及率仍相當(dāng)?shù)?，在未來幾年乃至十年中，是電腦普及率速度增長最快的時間段，因此該行業(yè)也面臨很大的機(jī)遇。3.2 競爭分析波特五力競爭分析：潛在競爭者：校園中潛在學(xué)生團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商顧客現(xiàn)有競爭者：賽格電腦城，百腦匯電腦城替代品：品牌機(jī)、筆記本、掌上PDA3.2.1 現(xiàn)有競爭者分析賽多電腦城，萊茵電腦城，其他電腦城等都是我們的直接競爭對手，但是我們的產(chǎn)品和服務(wù)以及在目標(biāo)市場上是有區(qū)別性的，我們憑借一流企業(yè)的大力資助以及學(xué)校的支持，將很好的為我們創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，同時我們的服務(wù)也是我們最大的法寶，我們將努力做好服務(wù)，克服其他商家的通病，在把關(guān)質(zhì)量的同時，把服務(wù)做的更好。另外，我們將

21、積極朝個性化路線前進(jìn)，在打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，我們將避開同質(zhì)化的市場格局，標(biāo)新立異，開創(chuàng)大學(xué)生獨(dú)有的個性化的一面。因此，就目前電腦有著較大的競爭優(yōu)勢。 競爭者分析圖：賽多電腦城其他電腦 城萊茵電腦 城3.2.2 供應(yīng)商分析映泰（中國）股份有限公司是世界五大主板廠商之一，在全世界電腦主機(jī)板行業(yè)具享有較很高聲譽(yù)，它的產(chǎn)品品質(zhì)以穩(wěn)定和超頻為主，用料相當(dāng)扎實(shí)，主板號稱電腦的“心臟”，因此一塊主板的好壞很大程度上決定電腦的整體性能，因此在主板選擇上至關(guān)重要。映泰的整個營銷思路也符合我們電腦的發(fā)展規(guī)劃，即“重視學(xué)生市場，開拓校園市場”。3.2.3 顧客分析我們面對的廣大顧客群體是大學(xué)生，他們對價格、品

22、質(zhì)和服務(wù)都比較敏感，而我們易族電腦團(tuán)隊(duì)成員本身做為大學(xué)生，對該市場具有更良好的認(rèn)識，在S-S上也更容易達(dá)成共識，由于我們本身的信譽(yù)積累，加上優(yōu)良的品質(zhì)保證和服務(wù)保證，所以我們所具備良好的競爭優(yōu)勢。3.2.4 潛在競爭者分析目前高校中運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)數(shù)量非常多，其中有一小部分也是采用商業(yè)運(yùn)營模式，并且涉及到IT數(shù)碼行業(yè)，但是并未做大。所以我們電腦要趕在他們之前做大，做精，為我們迅速的崛起建立了一個優(yōu)良的平臺，具備一定的競爭優(yōu)勢。3.3 消費(fèi)者分析3.3.1 市場調(diào)查2012年5月，我們在宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)共計發(fā)放了399份問卷調(diào)查，其中316份為有效結(jié)果。以下為調(diào)查結(jié)果：（請參見附錄一）市場需求總結(jié)：

23、u 大部分學(xué)生對電腦配置的要求并不高。40%以上的學(xué)生是為了上網(wǎng)u 在大學(xué)生裝機(jī)主要用途上，位居調(diào)查前三位的上網(wǎng)、編程學(xué)習(xí)和游戲，分別占到43.67%,29.75%和29.43%u 選擇兼容機(jī)的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于選擇筆記本的人數(shù)u 學(xué)生購機(jī)的預(yù)算，大部分在2999-3999之間u 產(chǎn)品的性價比和質(zhì)量，是學(xué)生最看中的購機(jī)因素，品牌對他們而言，最無關(guān)緊要。u 集成主板對于學(xué)生而言，還沒有發(fā)揮相應(yīng)的威力，他們對這種產(chǎn)品還不感冒。 在選擇是否采用集成產(chǎn)品上，比例也是1：1u 在平臺選擇上，AMD獲得了學(xué)生的心，70%的學(xué)生都選擇了它，其中AMD雙核處理器更是獲得了65%的學(xué)生的追捧。3.3.2 顧客的購買準(zhǔn)

24、則我們面對的顧客主要是學(xué)生、教師以及公司員工。目前最主要的顧客群是學(xué)生。由于大學(xué)生對市場比較敏感，容易受廣告和價格的影響，他們對于品牌特別熱衷，對于市場信息比較靈通，而我們正是全方位的站在學(xué)生的角度考慮，迎合了他們的需要。首先在價格上采用“薄利多銷”的低價策略，在和上游渠道緊密合作之下，既能保證公司的利潤點(diǎn)，又能讓顧客享受真正的實(shí)惠，同時，我們將在服務(wù)上采用麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式，盡量讓服務(wù)朝統(tǒng)一化、規(guī)范化發(fā)展，做到指定區(qū)域范圍內(nèi)送貨上門，并實(shí)行一年4次免費(fèi)上門服務(wù)。電腦從利潤最小化、服務(wù)最大化做起，立志于和消費(fèi)者建立優(yōu)良的信任關(guān)系，以“誠信”為要點(diǎn)開拓市場，以“價格和服務(wù)”為利劍引領(lǐng)市場，讓

25、學(xué)生在購買產(chǎn)品中真正得到實(shí)惠和放心。第四章：營銷策略4.1 目標(biāo)市場根據(jù)以上對IT行業(yè)的分析以及對組裝電腦市場的前景分析，可以通過細(xì)分市場鎖定我們的核心目標(biāo)市場學(xué)生市場。該市場人群屬于中等消費(fèi)水平等級，對電腦需求大，并且容易受朋友介紹或品牌影響力而決定購買行為，該市場目前仍未有實(shí)力強(qiáng)大機(jī)構(gòu)介入，屬于相對競爭較小市場。因此，在我們創(chuàng)業(yè)初期，我們鎖定核心目標(biāo)市場：學(xué)生市場。電腦滿足本地客戶需求滿足四川省內(nèi)客戶需求滿足全國客戶需求4.2 產(chǎn)品策略4.2.1 產(chǎn)品定位 經(jīng)過我們的市場調(diào)查和綜合分析，我們將產(chǎn)品定位于“性價比高”的組裝電腦。優(yōu)點(diǎn)學(xué)生市場為中等消費(fèi)水平等級人群，對價格相對敏感度較高，作為主

26、打?qū)W生市場的我們，因以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和具有足夠吸引力的價格為引導(dǎo)；對前期樹立品牌形象起到良好促進(jìn)作用；吸引顧客，帶動其同學(xué)和朋友購買；有利于維護(hù)公司優(yōu)良品牌形象，為日后擴(kuò)大規(guī)模做扎實(shí)基礎(chǔ)。缺點(diǎn)利潤空間變小，公司盈利能力減??；價格優(yōu)勢一旦形成，日后對提價起到很大排斥力；利于公司拓展其他細(xì)分市場。4.2.2 服務(wù)在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前100余家從事電腦組裝機(jī)銷售的同行中沒有免費(fèi)送貨上門的商家，更沒有提供免費(fèi)上門服務(wù)的機(jī)會，他們的服務(wù)需要顧客親自上門，當(dāng)電腦出現(xiàn)問題的時候需要顧客抱著笨重的主機(jī)或顯示器到商家處維修，雖然同樣是免費(fèi)，但是這個來回過程的麻煩是顧客最忌諱的，因此我們提出了公司的服務(wù)理念“為顧

27、客需求而思考”， 統(tǒng)一由在校服務(wù)人員上門服務(wù)，免除了顧客“怕故障”、“閑麻煩”的擔(dān)憂，再加上免費(fèi)送貨上門，真正做到了服務(wù)星級化標(biāo)準(zhǔn)。我們將服務(wù)作為公司的“核心競爭力”之一，因?yàn)楣揪哂猩嫌吻赖膹?qiáng)大實(shí)力支持，并且在校園中已培養(yǎng)起一大批精于創(chuàng)業(yè)、勤于工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們都受過正規(guī)的培訓(xùn)，所以在上門服務(wù)上具有一定的人力和技術(shù)保障。這批校園創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都與我公司簽訂服務(wù)協(xié)議，為我公司做好客戶的上門服務(wù)，并由我們支付少量的酬金，同時我們公司又是他們發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，在鍛煉他們能力的同時，又可以獲得一定經(jīng)濟(jì)收入。我們的產(chǎn)品從質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，通過和國內(nèi)外知名電子生產(chǎn)廠商的直接聯(lián)系，保證了貨源的正規(guī)和放心，同時在

28、挑選合作廠商的關(guān)鍵部分，我們積極倡導(dǎo)健康觀念，和全國一流IT企業(yè)并肩合作，引進(jìn)綠色無鉛產(chǎn)品，保障了消費(fèi)者和環(huán)境的健康。電腦緊遵“客戶至上”的原則，建立起一個詳細(xì)的客戶資料庫以方便聯(lián)系客戶和訪問顧客，同時我們將對每一位購買我處電腦的顧客在指定區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)行一年免費(fèi)4次上門服務(wù)，服務(wù)人員由各校銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上門，免除顧客對售后服務(wù)的困擾，突出易族電腦的服務(wù)意識和品牌形象。目前，我們正出于起步階段，但是我們在緊抓質(zhì)量的同時更不會松懈服務(wù)的提升。我們將以“為顧客無懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級化的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。4.2.3 品牌“電腦”(PZONE) 我的電腦我做主！電腦（P-ZONE）仿效動感地帶（M-ZO

29、NE）我的地盤我做主。4.3 價格策略我們采用的價格策略為“低價滲透”策略。通過上游渠道的緊密合作，爭取獲得較低的成本供應(yīng)價格，在到達(dá)規(guī)模采購后，這種優(yōu)勢會逐步體現(xiàn)。在零售市場上，我們采取“薄利多銷”的方式，在保證利潤點(diǎn)的同時盡量放低價格，吸引顧客，體現(xiàn)價格優(yōu)勢。在價格策略中，我們將逐步采用“W”（沃爾瑪）的成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲式方式銷售電腦及其相關(guān)產(chǎn)品，讓生產(chǎn)廠家直接面對消費(fèi)者，減少管理費(fèi)用，確保產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。4.4 促銷策略我們不定期地開展校園展銷及宣傳活動。活動可由自己團(tuán)隊(duì)組織，也可由外校團(tuán)隊(duì)、協(xié)會組織，我公司提供贊

30、助，活動一般為主題活動為主，贊助類活動為輔。我們將對各種節(jié)日或是學(xué)校大型活動做出促銷措施，在網(wǎng)站還有海報上公布促銷信息，以更優(yōu)惠的價格或是禮品吸引顧客。同時在這些特殊日子里可以在高校安排許多活動，單獨(dú)或是和某些商家共同舉辦活動，具體活動安排可以視情況而定。4.4.1 犧牲品促銷定價公司將會不定時地推出特價機(jī)型或者產(chǎn)品，以某種產(chǎn)品作為犧牲品制定驚人的低價，以吸引顧客。4.4.2 會員價在我公司消費(fèi)滿1000元以上者，即可成為我公司普通會員，一次性消費(fèi)金額越高，會員等級就越高，以后購買產(chǎn)品能享受到的價格和服務(wù)也就越好，以此吸引顧客消費(fèi)。第五章：公司管理公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司5.1 組織結(jié)構(gòu)公司下設(shè)

31、：總經(jīng)理、財務(wù)部、市場部、銷售部四大部門，充分發(fā)揮每個團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，劃分適合的職位，各盡其職，定期開展對團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)包括企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力、市場營銷等項(xiàng)目?？偨?jīng)理市場部銷售部人力資源部財務(wù)部售后服務(wù)部u 易族電腦凝聚了一批精于創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，我們敢于和外界競爭，敢于挑戰(zhàn)我們的人生，雖然我們?nèi)狈ωS富的閱歷，但是我們廣泛吸取前人的經(jīng)驗(yàn)和弊端，結(jié)合我們自身的條件，發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，來贏得廣闊的市場。u 在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的同時，我們應(yīng)注重各人能力的發(fā)揮，及時制定合理的激勵措施和績效考評，以激勵團(tuán)隊(duì)成員共同努力，對不足之處加以改正。u 擴(kuò)招隊(duì)伍，招納賢人志士，組建一支高效、精明的隊(duì)伍，學(xué)

32、習(xí)先進(jìn)的管理理念，裝機(jī)維修技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該著眼與未來，從小坐起，建立自己的運(yùn)營制度和發(fā)展目標(biāo)。5.2部門職責(zé)總經(jīng)理：l 完成公司議定的經(jīng)營目標(biāo);l 在各部門主管協(xié)助下，參考公司顧問意見，制訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃；l 領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作，解決日常安排、市場開拓計劃；l 負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，承擔(dān)部分公關(guān)工作。人力資源部部門：l 公司日常事務(wù)的管理；l 公司人力資源的配備,如：人員招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬、福利等；銷售部門：l 打響品牌知名度，獲得合理的市場占有率、銷售額、銷售利潤；l 積極開拓市場，制訂和執(zhí)行產(chǎn)品銷售計劃，進(jìn)行市場調(diào)研。l 建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和高水平的銷售隊(duì)伍；財務(wù)部門：l 負(fù)

33、責(zé)財務(wù)管理，為總經(jīng)理提供財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)分析；l 提出資金管理和使用計劃，為公司再投資籌集資金；l 提出公司贏余利潤的分配方案和實(shí)施計劃；l 管理日常會計工作，現(xiàn)金流和成本控制等。 市場部門：l 樹立品牌，打響品牌知名度，為公司做市場推廣及一系列市場調(diào)研；l 策劃公司宣傳方案，提出高校市場廣告策略； 售后服務(wù)部門：l 滿足客戶電腦自身客戶服務(wù)需求，解決一系列售后服務(wù)問題；l 滿足市場其他零售客戶需求以及公司、企業(yè)、學(xué)校需求；l 提供給客戶一整套完善、穩(wěn)定的系統(tǒng)，形成電腦自有的技術(shù)平臺。第六章、財務(wù)預(yù)測及分析6.1. 成本費(fèi)用預(yù)測根據(jù)目前市場上的組裝電腦不同的裝機(jī)方案,且設(shè)計了多種配置裝法,每一種

34、成本如下 :（單位：元）詳細(xì)配置方案請參見附錄二配置方案家庭舒適套裝專業(yè)游戲高配套裝家用游戲套裝家庭經(jīng)濟(jì)型CPU290500350285主板445600380325內(nèi)存701457075硬盤550 550550550顯卡400200光驅(qū)110110顯示器630830650580機(jī)箱電源175280170160鼠標(biāo)鍵盤35603535音響17095合計23453595259019806.2 銷售預(yù)測 根據(jù)市場調(diào)查,2010年,我公司的電腦銷售預(yù)計可達(dá)500萬,估計調(diào)節(jié)電腦這一細(xì)分市場的銷售占整個電腦市場的5%,即為25億.第一年,為公司的籌辦期間,其銷量應(yīng)保守估計.后公司規(guī)劃,公司的第五年應(yīng)成為

35、電腦行業(yè)的佼佼者.考慮到以后電腦市場還會增長,第五年計劃銷售額要達(dá)到2000萬。電腦五年銷售收入預(yù)測第1年第2年第3年第4年第5年市場份額（）0.20.50.81.01.5總銷售數(shù)量3001200240036005000增長率300%100%50%39%加權(quán)平均單價（元/臺）0.40.40.40.40.4主營業(yè)務(wù)收入(萬元)120480960144020006.3 未來五年財務(wù)報表預(yù)測利潤表易族電腦 單位：（萬元）項(xiàng)目2012年2013年2014年2015年2016年一、營業(yè)收入150600120020002500減：營業(yè)成本13052098016002000營業(yè)稅金及附加2.51020344

36、2.5銷售費(fèi)用520457594管理費(fèi)用00203544財務(wù)費(fèi)用000.40.71資產(chǎn)減值損失00000加：公允價值變動收益00000投資收益00000二、營業(yè)利潤17.550134.6255.3318.5加：營業(yè)外收入26.5132024.5減：營業(yè)外支出15101518.5三、利潤總額18.551.5137.6260.3324.5減：所得稅費(fèi)用00065.0881.13四、凈利潤18.551.5137.6195.22243.37資產(chǎn)負(fù)債表易族電腦 （單位：萬元）資產(chǎn)2012年2013年2014年2015年2016年流動資產(chǎn)：貨幣資金716.21477695應(yīng)收賬款4.510.3130.57

37、6.3661存貨818.36135.7191.26270.37流動資產(chǎn)合計31.572.3213.2343.62426.37非流動資產(chǎn)：無形資產(chǎn)00000非流動資產(chǎn)合計1.87.214.421.627資產(chǎn)總計33.380.5227.6365.22453.37流動負(fù)債：短期借款15204045應(yīng)付賬款0.82.7132530應(yīng)交稅費(fèi)00000其他應(yīng)付款1.23.81020.319流動負(fù)債合計4.81966.4140170非流動負(fù)債：非流動負(fù)債合計0013.62030負(fù)債合計4.81980160200所有者權(quán)益：實(shí)收資本1010101010未分配利潤18.551.5137.6195.22243.3

38、7所有者權(quán)益合計：28.561.5147.6205.22253.37負(fù)債的所有者權(quán)益總計33.380.5227.6365.22453.37第七章：機(jī)遇和風(fēng)險7.1 機(jī)遇u 計算機(jī)性能的大幅度提高；u 計算機(jī)的應(yīng)用價值以及應(yīng)用范圍加大；u 目前電腦的價格一降再降，普通人群都有消費(fèi)能力購買電腦；u 計算機(jī)趨于便攜化發(fā)展，越來越注重移動便攜性能；u 中國IT的快速發(fā)展，帶動普通人群購買；u 中國人口眾多，但電腦普及率很低。u 電腦、數(shù)碼產(chǎn)品在學(xué)生市場未來幾年內(nèi)普及率將達(dá)到90以上，為我們提供了一個很好的發(fā)展前景。7.2 威脅u 核心競爭力不夠強(qiáng)大，容易被對手模仿或趕超；u 同行業(yè)的崛起勢必爭奪S-S

39、市場；u 組裝機(jī)的兼容性及服務(wù)相對與品牌機(jī)弱，導(dǎo)致客戶流向品牌機(jī)；u 筆記本的便攜性能將導(dǎo)致客戶流失。7.3 優(yōu)勢u 學(xué)生市場是IT數(shù)碼市場的相對空白點(diǎn)，目前仍未有實(shí)力強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)商家介入，易族電腦主攻空缺市場；u 我們在各校擁有一定規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售渠道廣闊；u 同樣作為大學(xué)生的我們對學(xué)生市場相對比較了解，容易把握他們的心理和需求，走適合大學(xué)生DIY市場之的發(fā)展軌道。同時學(xué)生之間的相對信譽(yù)指數(shù)較高，容易促使銷售成功。7.4 劣勢u 核心競爭力不夠強(qiáng)大，容易被對手模仿或超越；u 學(xué)生團(tuán)隊(duì)容易受個人觀點(diǎn)影響，對于事業(yè)機(jī)會可能出現(xiàn)不會堅持的局面，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理失效，渠道受阻；u 行業(yè)創(chuàng)新能力有限

40、，科技含量不高。7.5應(yīng)對措施u 和學(xué)校多保持聯(lián)系，爭取得到學(xué)校大力支持；u 多和知名IT企業(yè)生產(chǎn)商進(jìn)行聯(lián)系，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上爭取拿到較低的價格；u 定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部整理，定期開會反映市場情況及困難因素，定期匯報銷售總結(jié)，并及時針對有關(guān)問題進(jìn)行討論，商量應(yīng)對措施；u 不定期對團(tuán)隊(duì)工作人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在各方面的團(tuán)結(jié)一致性；u 強(qiáng)化方針政策，打響我們數(shù)碼的品牌形象，努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，以我們獨(dú)有特色的銷售模式帶動學(xué)生的消費(fèi)；u 嚴(yán)格財務(wù)體系，登記每日財務(wù)報表以及現(xiàn)金流量，發(fā)展多種融資方式，吸納資金；u 積極和IT連鎖巨頭保持聯(lián)系，進(jìn)行廣泛合作，爭取得到有關(guān)支持，建立平等戰(zhàn)略合作關(guān)系。附錄一：市場調(diào)查大學(xué)生電腦主要用途你使用電腦最主要是用來做什么？選項(xiàng)選擇人數(shù)樣本人數(shù)比例A：編程學(xué)習(xí)9431629.75%B：上網(wǎng)13831643.67%C：超頻123163.80%D：游戲9331629.43%E：影音娛樂8031625.32%F：文字