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文檔簡介
1、日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程介紹 以客戶開辦個(gè)人銀行卡為例,首先客戶必須攜帶本人身份證件,如是代理人的話必須攜帶雙人身份證件去填單區(qū)填寫相關(guān)業(yè)務(wù)的申請書,然后去叫號機(jī)取號,叫號機(jī)會顯示有現(xiàn)金業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù),請客戶根據(jù)實(shí)際情況選擇,然后在休息區(qū)排隊(duì)等侯叫號。如若有什么疑問可 以去大堂經(jīng)理處進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢!1. 掛失業(yè)務(wù):帳戶密碼遺忘(掛失后進(jìn)行密碼的重置) 。帳戶憑證(銀 行卡,存折 ,存 單)丟失( 掛失后進(jìn)行 相關(guān) 憑證的補(bǔ)發(fā))。掛失業(yè)務(wù)分為口頭掛失和正式掛失兩種1) 口頭掛失:不需要攜帶身份證件(要提供相關(guān)帳戶帳號或身份證號 碼)用手機(jī)(電話)撥打 95599 客服電話進(jìn)行掛失或到銀行柜臺進(jìn)行 掛
2、失,及時(shí)凍結(jié)帳戶保證資金安全。2) 正式掛失:客戶需要攜帶本人身份證件,如代理掛失必須攜帶雙人 身份證件進(jìn)行相關(guān)掛失。 (注: 密碼重置和憑證補(bǔ)發(fā)必須本人攜帶身份 證 件 去 銀 行 辦 理 , 此 業(yè) 務(wù) 不 可 代 理 。 )2. 大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù): 5 萬元以上統(tǒng)稱為大額現(xiàn)金??蛻糁?5 萬元(含)以上的現(xiàn)金必須出示本人身份證件以及填寫大額現(xiàn)金支取登記 表(銀行提供) ??蛻糁‖F(xiàn)金超過二十萬元(含) ,必須提前一天向 銀行的工作人員當(dāng)面(電話)預(yù)約。3. 大額現(xiàn)金存款業(yè)務(wù): 5 萬元以上的大額存款請客戶到貴賓區(qū) 6 號窗有專業(yè)出納為您清點(diǎn)后到現(xiàn)金區(qū)辦理4. 無卡無折匯款業(yè)務(wù):無卡無折
3、(沒有銀行卡和存折只有相關(guān)帳號的 情況下)需要客戶攜帶本人身份證件辦理。5. 異地銀行卡收費(fèi)介紹: 外地卡支取現(xiàn)金收費(fèi)的費(fèi)率是 1%,1 萬元(含) 以上收取 100 元手續(xù)費(fèi),外地卡轉(zhuǎn)入本地卡帳戶 1 萬元(含)以上收 取 60 元手續(xù)費(fèi)。 網(wǎng)上銀行異地卡轉(zhuǎn)入本地卡帳戶 1 萬元(含) 以上收 取 50 元手續(xù)費(fèi)。 省內(nèi)銀行卡 1萬元(含)以上支取收取 50 元手續(xù)費(fèi)。6. 小額帳戶管理費(fèi):當(dāng)個(gè)人帳戶存款余額低于 300 元時(shí),一個(gè)月收取1 元 的 小 額 管 理 費(fèi) 。 一 個(gè) 季 度 收 取 一 次 。7. 銀信通(手機(jī)短信通知)費(fèi)用:包月 2 元錢一個(gè)季度( 3 個(gè)月)一 次 性 收
4、取 6 元 錢 。8. 個(gè)人網(wǎng)上銀行的收費(fèi): K 寶收費(fèi)是 20 元錢一個(gè),目前 K 寶是優(yōu)惠月 免費(fèi)。(免費(fèi)條件:開通網(wǎng)銀三個(gè)月內(nèi)必須進(jìn)行四次網(wǎng)銀操作包括查詢、 轉(zhuǎn) 帳 、 消 費(fèi) 都 是 可 以 的 。 )9. 對公基本帳戶開戶介紹:客戶到農(nóng)業(yè)銀行開立對公基本帳戶時(shí)提供 以下資料:營業(yè)執(zhí)照正(副本) ,組織機(jī)構(gòu)代碼證,國稅(地稅)登記 證,法人身份證。以上必須是原件經(jīng)過銀行工作人員審核其真實(shí)性以 后即可填寫相關(guān)申請書辦理開戶手續(xù)。銀行開戶后,必須將相關(guān)資料 報(bào)送到人民銀行審核,人民銀行審核通過將發(fā)放基本帳戶開戶許可證 后帳戶才能啟用。帳戶啟用日期為三個(gè)工作日(節(jié)假日順延) 。(注:以 上 證 件 必 須 經(jīng) 過 相 關(guān) 部 門 的 年 檢 或 在 有 效 期 之 內(nèi) 。)10. 基本帳戶功能: 支取現(xiàn)金功能 (需要領(lǐng)取現(xiàn)金支票) ,轉(zhuǎn)帳功能(需 要領(lǐng)取轉(zhuǎn)帳支票),電子匯款功能(需 要領(lǐng)取電匯憑證)。11. 對公一般帳戶開戶介紹: 開立一般帳戶時(shí), 需要提供以下資料: 基 本戶帳戶開戶許可證,營業(yè)執(zhí)照,組織機(jī)構(gòu)代碼證,國(地)稅登記 證,法人身份證等證件即可填寫相關(guān)申請書辦理開戶手續(xù)。 (注: 以上 證件必須經(jīng)過相關(guān)部門年檢或有效期以內(nèi))12. 對公一般帳戶功能: 一般帳戶只有轉(zhuǎn)帳功能, 不具備支取現(xiàn)金功能特別說明:一個(gè)企
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