物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案及演練計劃-司法機關(guān)

1、.物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案及演練計劃*2015年03月10日；.目 錄一、安全管理機構(gòu)設(shè)置1二、突發(fā)事故發(fā)生的應(yīng)急處理方法2三、急救技術(shù)及常備藥品2四、火警4五、煤氣泄露處理程序5六、發(fā)生斗毆及暴力行為事件的處理6七、交通事故7八、突發(fā)停電的應(yīng)急程序7九、防臺風(fēng)、防汛應(yīng)急預(yù)案8十、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施9十一、梅雨天氣應(yīng)急方案9十二、電梯故障的應(yīng)急措施9十三、消防應(yīng)急措施11十四、受傷或生病處理的應(yīng)急預(yù)案13十五、突發(fā)傳、流行性染病等衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案13附件1： 救援應(yīng)急預(yù)案演練計劃14附件2：救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表15；.對意外情況制定事故災(zāi)難應(yīng)急處理措施，可把災(zāi)害損失降到

2、最低限度，避免其對物業(yè)環(huán)境造成重大影響，維護物業(yè)穩(wěn)定，保障客戶經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一、安全管理機構(gòu)設(shè)置組長： *（項目經(jīng)理、安全第一責(zé)任人）負(fù)責(zé)項目安全、綜合治理全面工作，對自然災(zāi)害、安全事故的應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)所需的一切人員，物資、通訊工具、交通工具等的全面組織、協(xié)調(diào)、指揮工作。副組長：*（項目副經(jīng)理、安全直接責(zé)任人），負(fù)責(zé)日常安全管理工作，組織對員工培訓(xùn)工作。當(dāng)項目管轄范疇發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故后，必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極組織相關(guān)人員和物資參加應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)等工作，協(xié)助組長協(xié)調(diào)分工，組長不在時，履行組長職責(zé)。組員：*（行政管理員）負(fù)責(zé)日常安全管理具體工作，

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)安全隱患，組織有關(guān)人員及時落實整改和防范措施。當(dāng)發(fā)生安全事故時，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組趕赴現(xiàn)場核實情況，并報告領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查落實事故現(xiàn)場應(yīng)急措施救援情況。組員：*（安保隊長）負(fù)責(zé)日常治安保衛(wèi)管理，當(dāng)發(fā)生安全事故時，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組對事故現(xiàn)場進行監(jiān)護，有組織保護現(xiàn)場，拍攝事故現(xiàn)場照片，維護區(qū)域內(nèi)外治安，負(fù)責(zé)協(xié)助公安機關(guān)對火災(zāi)事故，爆炸等治安事故調(diào)查、取證工作，對現(xiàn)場人員及名單檢驗、核對，參加調(diào)查處理工作。組員：*（項目部主管）負(fù)責(zé)日常物資。運輸機械及設(shè)備的儲備，倉存，當(dāng)發(fā)生安全事故時，組織設(shè)備、物資、車輛進行搶險工作，保證物資的及時供應(yīng)。組員：*（項目部管理員）負(fù)責(zé)日常機械及設(shè)備的檢查、維修保養(yǎng)管理工作

4、。儲備，倉存搶險機械。當(dāng)發(fā)生安全事故時，組織設(shè)備、物資進行搶險工作，保證物資的及時供應(yīng)。組員：*（行政管理員）負(fù)責(zé)日常后勤、醫(yī)療保健管理工作，保管有關(guān)醫(yī)療機械及藥品。當(dāng)發(fā)生安全事故時，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組對事故現(xiàn)場進行監(jiān)護，有組織保護現(xiàn)場，負(fù)責(zé)協(xié)助衛(wèi)生部門對中毒事故調(diào)查、取證工作，對現(xiàn)場人員及名單檢驗、核對，參加調(diào)查處理工作。緊急救援電話報警電話 110急救中心 120消防救援 119二、突發(fā)事故發(fā)生的應(yīng)急處理方法1、事故發(fā)生應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。立即采取有效措施防止事故擴大發(fā)生。2、事故發(fā)生，安全管理組長應(yīng)根據(jù)職責(zé)明確分工，按照安全快報規(guī)定立即向上級有關(guān)部門報告。3、 如事故涉及有關(guān)動力用電，應(yīng)立即

5、切斷電源。4、 設(shè)置危險區(qū)域，設(shè)專人監(jiān)護，保護事故現(xiàn)場。5、 保衛(wèi)、門衛(wèi)、綜合治理員堅守崗位，無關(guān)人員不得隨意進出。6、 指揮疏散的負(fù)責(zé)人應(yīng)選擇安全途徑撤退區(qū)域內(nèi)人員逃生。7、應(yīng)使用現(xiàn)場一切車輛運送傷員，如現(xiàn)場沒有車輛，應(yīng)請用社會上其他車輛搶救傷員。三、急救技術(shù)及常備藥品發(fā)生傷亡事故、火災(zāi)爆炸出現(xiàn)人員傷亡事故及中毒、中暑事故時、首先在現(xiàn)場對受傷人員進行急性急救。以減少傷亡?，F(xiàn)將一般常用的急救知識和常用的急救藥物簡述如下：一、急救技術(shù)1、口對口人工呼吸。使病人仰臥，松解衣扣和腰帶，清除傷者口腔內(nèi)痰液、嘔吐物、血塊、泥土等，保持呼吸道順暢。救護人員一手將傷者下頜托起，使其頭盡量后仰，另一只手捏住傷

6、者的鼻孔，深吸一口氣，對住傷者的口用力吹氣，然后立即離開傷者口，同時松開捏住鼻孔的手。吹氣力量要適中，次數(shù)以每分鐘1618次為宜。2、口對鼻人工呼吸。傷者因牙關(guān)緊閉或外傷等原因，不能進行口對口人工呼吸，可采用口對鼻人工呼吸。方法與口對口人工呼吸法相同,只是把捏鼻改為捏口，對住鼻孔吹氣，吹氣量要大，時間要長。3、胸外心臟按壓。由于電擊、窒息及其他原因所致心博驟停時，應(yīng)使用胸外心臟按壓法進行急救。將傷者仰臥在地上或硬板床上，救護人員跪或站于傷者一側(cè)，面對傷者，將右手掌置于傷者胸骨下段及劍突部偏左，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后壓向脊柱，隨后將手腕放松，每分鐘擠壓6080次。在進行

7、胸外心臟按壓時，宜將傷者頭放低以利靜脈血回流。若傷者同時伴有呼吸停止，在進行胸外心臟按壓時，還應(yīng)進行人工呼吸。一般做四次胸外心臟按壓，做一次人工呼吸。注:此法不適宜用于胸骨骨折、顱腦外傷、胸腹部外傷伴有內(nèi)臟損傷、內(nèi)出血、肋骨骨折等（二）、常備藥品i. 外用藥品名適應(yīng)癥品名適應(yīng)癥發(fā)放內(nèi)服藥萬花油燒燙傷創(chuàng)可貼小創(chuàng)傷出血風(fēng)油精蟲咬、牙痛、關(guān)節(jié)痛京萬紅軟膏燒燙傷碘酊（2）局部消毒清涼油驅(qū)暑醒腦、防治蟲咬酒精（70）局部消毒棉墊、繃帶外傷出血止血膠帶外傷出血ii. 內(nèi)服藥品名適應(yīng)癥品名適應(yīng)癥速效感冒膠囊發(fā)燒、感冒撲爾敏抗過敏氟哌酸腹瀉、尿道感染果導(dǎo)治便秘復(fù)方甘草片鎮(zhèn)咳、祛痰安定失眠碘喉片咽炎。扁桃體炎心

8、痛定降血壓、治高血壓、冠心病顛茄片胃痙攣阿司匹林解毒、鎮(zhèn)痛多酶片助消化云南白藥散瘀、止痛、止血四、火警1、防火措施：所有員工對轄區(qū)的防火設(shè)備必須熟悉運作，一旦火警發(fā)生，都能夠應(yīng)付，以下各點，所有員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。2、于平時巡邏時，必須經(jīng)常檢查轄區(qū)內(nèi)所有防火設(shè)備設(shè)施，確保各項設(shè)備都處于完好待命狀態(tài)，如發(fā)覺任何防火設(shè)備有損壞或過期情況，必須上報；3、每位員工都必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有走火通道及消防設(shè)備所在位置，確保無任何貨物、雜物等阻塞。4、確保出口容易開啟，以便遇火警時，人員可以逃生；5、火災(zāi)發(fā)生-目擊報警；6、轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌；7、如初期小火自己能將其撲滅，應(yīng)先

9、滅火后報警；8、如火情難以撲救時，應(yīng)采取最快的方式向消防中心報警；9、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防器材進行撲救；10、關(guān)閉火警現(xiàn)場附近的門窗、電閘、煤氣；11、帶電設(shè)備起火時，切勿試圖用水撲救；12、切勿在火災(zāi)現(xiàn)場高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂；13、引導(dǎo)火警現(xiàn)場的人員從安全通道撤離。14、消防監(jiān)控中心報警；15、消防防中心一旦發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備報警或接到火警報告，立即通知秩序維護人員赴現(xiàn)場確認(rèn)火情；16、消防中心立即將確認(rèn)后火警情況上報經(jīng)理；17、經(jīng)理接報后立即組織人員進行撲救。18、秩序維護部迅速封鎖轄區(qū)各出入口及著火樓層，保證人員的財產(chǎn)安全，以

10、防不法分子趁火打劫?；鹁瘧?yīng)急處理程序：接警誤報消除1.現(xiàn)場核查火警成立2.處理措施3.1 二級警戒3.2 救火指揮組3.3 物業(yè)配合3.人員組織 4.通報事宜2.1 火警報告2.2 現(xiàn)場救援2.3 現(xiàn)場通報2.4 人員增援2.5 現(xiàn)場保護4.1 物業(yè)經(jīng)理4.2 公司人士4.3 或消防部門5.善后處理5.1 事故調(diào)查5.2 損失記錄5.3 書面報告5.4 保險索賠五、煤氣泄露處理程序1、當(dāng)接獲易燃氣體泄露或任何氣體、氣味投訴時，應(yīng)詢問清楚該位置；2、立即通知當(dāng)值秩序維護員前往現(xiàn)場核實；3、任何人在將到達現(xiàn)場時前，應(yīng)將身上的傳呼機、對講機或任何可接收或發(fā)射的儀器關(guān)上，現(xiàn)場嚴(yán)禁亮燈，以免產(chǎn)生火花；4

11、、切勿嘗試開關(guān)任何門鈴、防盜掣、電閘等開關(guān)以錫產(chǎn)生火花；5、檢查及證實氣體漏氣時，應(yīng)立即將所有門窗盡量打開，關(guān)閉氣體泄露的閥門，切斷氣流；6、界定防火警戒區(qū)，阻止無關(guān)人員進入警戒區(qū)，阻止無關(guān)人員進入警戒區(qū)，疏散群眾；7、秩序維護部立即組織人員采取緊急搶險排除工作。8、亦可按需要報煤氣公司。六、發(fā)生斗毆及暴力行為事件的處理發(fā)生此類事件，在行兇之前應(yīng)馬上沖上去，強行制止行兇行為，并把兇犯擒拿歸案；如兇犯逃跑，應(yīng)馬上組織追捕截?fù)羟塬@；如發(fā)生打架案件，應(yīng)馬上前往制止并加以勸解，帶往派出所解決，或報110。搶劫應(yīng)急處理程序：接警110警方2.處理步驟2.1 一級警戒2.2 現(xiàn)場核查2.3 組織緝捕2.4

12、 事態(tài)控制3.監(jiān)控通報3.1 物業(yè)經(jīng)理3.2 公司人士4.1 事件調(diào)查4.2 書面報告4.3 事態(tài)控制4.4 安全防范4.事件調(diào)查斗毆應(yīng)急處理程序：接警 110警方2. 處理步驟2.1 二級警戒2.2 及時制止2.3 現(xiàn)場調(diào)查3.監(jiān)控通報3.1 物業(yè)經(jīng)理3.2 公司人士3.3 肇事者聯(lián)系人3.4 地區(qū)警署3.5 “ 120” 救護中心4.善后事宜4.1 結(jié)具證明4.2 現(xiàn)場整理4.3 事件報告七、交通事故1、當(dāng)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故時，保安部部長應(yīng)立即帶領(lǐng)保安員趕赴現(xiàn)場，保護現(xiàn)場，疏散圍觀人群，疏導(dǎo)交通，協(xié)調(diào)處理事故，在保安部長無法處理的情況下，及時通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊皝硖幚怼?、對交通事故中受傷的人

13、員應(yīng)及時組織搶救工作。3、上述情況處理完畢后，當(dāng)班保安班長應(yīng)將發(fā)生事件的時間、地點、處理過程和處理結(jié)果作詳細記錄，保安部部長將記錄形成文字報告上報管理處經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)，對有功人員和失職人員要給予相應(yīng)的褒獎和處罰。八、突發(fā)停電的應(yīng)急程序1、凡遇到突發(fā)停電事故，須立即了解轄區(qū)內(nèi)是局部停電或全部停電，公共設(shè)備有無影響；2、如屬局部停電，須盡快通知轄區(qū)派員檢查配電房或到配電房檢查是否跳閘；3、如全區(qū)停電或情況不明，須立即知會配電房查明情況；4、全區(qū)停電后秩序維護員立即對轄區(qū)實行戒嚴(yán)，加派人手守衛(wèi)各出口，必要時封閉各出入口；九、防臺風(fēng)、防汛應(yīng)急預(yù)案1、留意氣象臺和各新聞媒體的臺風(fēng)警報；2、檢查及準(zhǔn)備一切

14、防風(fēng)應(yīng)急之裝備及工具，如雨衣、水鞋、電筒、鐵線等；3、秩序維護員須保持緊密聯(lián)絡(luò)，以配合臺風(fēng)到來時各類事件的處理；4、洪水、暴風(fēng)雨來臨的應(yīng)急處理措施（1）在特大洪水、暴風(fēng)雨來臨前，撤退措施的制定要把重大的問題納入研究范圍。把災(zāi)害損失降到最低限度，維護物業(yè)穩(wěn)定。（2）組織相關(guān)人員檢查公共區(qū)域（如屋面、電梯機房和其它設(shè)備房、公共樓道、車庫、空置房等部位）的門窗，及時關(guān)閉或修復(fù)。（3）組織相關(guān)人員檢查屋面、管道、排水溝、地漏等公共區(qū)域有無堵塞現(xiàn)象，檢查排污泵、排水泵能否正常工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時疏通或修復(fù)。組織相關(guān)人員檢查管理處原遭遇暴雨時的滲漏水記錄，對原有滲漏水部位提前做好防范措施。（4）組織相關(guān)

15、人員檢查公共區(qū)域照明設(shè)施是否有短路、漏電現(xiàn)象。（5）準(zhǔn)備沙包、應(yīng)急照明、繩索、鎬、鍬、疏通工具等應(yīng)急工具和客戶車主聯(lián)系方式，放在適當(dāng)?shù)奈恢?，以便及時取用。（6）暴雨侵襲時，全體員工應(yīng)積極采取各類應(yīng)急措施減少損失。（7）應(yīng)在主出入口或危險地帶放置警示標(biāo)識。（8）保潔員相關(guān)人員應(yīng)勤巡查，做到在關(guān)鍵時刻，到達關(guān)鍵地點，解決關(guān)鍵問題。（9）保潔員定時巡查屋面及平臺的排水口位置是否有阻塞及不暢通，如有則立即安排處理。（10）項目、保安人員定時查看下水道、排水溝、等設(shè)施水位情況，防止因樹葉、塑料紙等堵塞下水口造成積水情況，發(fā)現(xiàn)險情及時報告有關(guān)部門，發(fā)現(xiàn)積水及時組織人力疏通。（11）項目人員應(yīng)加強對房屋易受

16、損壞的部位如：外圍（幕墻、窗戶）、地下車庫、屋頂機房、電梯基坑等部位進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)異常，及時匯報。（12）項目人員應(yīng)定時巡查屋面、電梯機房、公共樓道、半地下室等部位門窗的關(guān)閉狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或滲漏水的，及時報告管理處。十、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施1、保潔員配合維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通、清潔，防止污水外溢；2、保潔員將維修工撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染；3、疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。十一、梅雨天氣應(yīng)急方案1、在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”；2、主管要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作

17、速度，及時清潔地面墻面水跡；3、如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在人員出入頻繁的地方放置一條防滑地毯，并用大塊的毛巾吸干地面、墻面、電梯門上的水。十二、電梯故障的應(yīng)急措施1、當(dāng)電梯發(fā)生故障，由監(jiān)控中心首先通知設(shè)備維護部負(fù)責(zé)人及維修人員，設(shè)備維護部維修人員或救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。2、電梯困人的救援程序：2.1、救援人員可通過對講機與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必請被困人員保持鎮(zhèn)靜，耐心等待救援，被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處在半開閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉，以防不測。2.2、準(zhǔn)確判斷轎廂位置，做好援救準(zhǔn)備。應(yīng)根據(jù)樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開門判斷轎

18、廂所在位置，然后設(shè)法援救被困人員。3、救援步驟：3.1、轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟： 關(guān)閉機房電源開關(guān)； 用專門鎖匙開啟外門； 在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門； 協(xié)助乘客離開轎廂； 重新關(guān)好廂門。3.2、轎廂遠離電梯口時的援救步驟：進入機房，關(guān)閉該故障位置的電源開關(guān)；拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平面標(biāo)志，使轎廂逐步移動最接近廂門（0.5M）為止；當(dāng)確認(rèn)剎車制動無誤時，放開盤車手輪，然后按三、1中所列方法救援。3.3、遇到其它復(fù)雜情況時，應(yīng)請電梯維保公司幫助救援。3.4、援救結(jié)束時，管理人員須填寫援救記錄并存檔

19、，以積累救援經(jīng)驗。4、異常情況的應(yīng)急處置：電梯發(fā)生異常情況，乘客須冷靜，保持清醒頭腦，以便尋求較為安全的解決方案。4.1、發(fā)生火災(zāi)時的處置辦法：當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時，中控室人員應(yīng)立即設(shè)法按動“消防開關(guān)”，使電梯進入消防運行狀態(tài)；電梯運行到基站后，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂，并用電話通知設(shè)備維護部，同時撥打電話通知119、客戶服務(wù)中心。井道或轎廂內(nèi)滅火時，應(yīng)立即停梯并疏導(dǎo)乘客離開，切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火；并用電話通知設(shè)備維護部；同時撥打119電話報警，以便保證人員及財產(chǎn)安全。4.2、電梯遭到水浸時的處置辦法：坑道遭水浸時，應(yīng)將電梯停于二層以上；樓層發(fā)生水淹時，應(yīng)將電梯停于水淹的上一層，

20、然后斷開電源總開關(guān)并立即組織人員堵水源，水源堵住后進行除濕處理，如熱風(fēng)吹干等。最后，用搖表測試絕緣電阻，當(dāng)達到標(biāo)準(zhǔn)后，即可試梯。試梯正常后，方可投入正常使用。5、注意事項5.1、電梯被困人員較多，或有老人、孕婦等特殊人員時，應(yīng)做好醫(yī)療救助準(zhǔn)備；5.2、電梯故障造成人員傷亡時，應(yīng)及時通知公安機關(guān)和醫(yī)療救助單位，配合公安機關(guān)調(diào)查，并做好后續(xù)跟進工作；5.3、事故結(jié)束，填寫事件報告，提出整改措施交項目經(jīng)理。十三、消防應(yīng)急措施 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以日常的火災(zāi)預(yù)防工作為重點，制定物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對火災(zāi)突發(fā)事件，盡量避免會在的發(fā)生或盡量減少損失，確保生命財產(chǎn)安全。1、消防應(yīng)急救災(zāi)程序。消防救災(zāi)應(yīng)急

21、程序的制定，目的在于盡力撲救火災(zāi)給建筑物和人員帶來的傷害，將人身及財產(chǎn)損失降到最低程度。消防應(yīng)急程序包括：1.1、立即報警，切斷電源或事故源。1.1.1、發(fā)生火警，及時切斷電源，然后利用樓內(nèi)的分隔裝置，將事故現(xiàn)場隔斷，阻止災(zāi)情擴大。同時立即將火警地點報告消防監(jiān)控中心，消防值班人員立即通知巡邏秩序管理或有關(guān)人員到現(xiàn)場確認(rèn)，同時將監(jiān)控鏡頭定在火警樓層進行監(jiān)控。1.1.2、經(jīng)確認(rèn)火警屬實，立即通知秩序管理部主管或消防中心負(fù)責(zé)人，按計劃迅速召集各有關(guān)部門義務(wù)消防隊員盡快趕到火災(zāi)現(xiàn)場。1.1.3、負(fù)責(zé)人指揮到場人員進行滅火和救人工作。1.1.4、根據(jù)當(dāng)班主管的命令，消防中心用緊急廣播通知需要疏散的用戶或

22、按警鈴報警。1.2、疏散搶救。1.2.1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護送行動不便者撤離險境，然后檢查是否有人留在著火房內(nèi)。安置好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒，1.2.2、疏散次序為先從著火房間開始，再從著火層以上各層開始。安撫著火層以下暫不需要疏散人員，使其不要到處亂跑。1.2.3、組織員工引導(dǎo)人員沿著消防走火梯沖過煙霧下樓梯。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防走火梯疏散的人員登上樓頂天面等待營救，并組織水槍噴頭噴水掩護。1.3、組織滅火。1.3.1、啟動消防水泵，備足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。1.3.2、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。1.3.3、攜帶滅火工具到著火房間的相鄰和

23、上下層的房間通道查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。1.3.4、針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。1.4、安全警戒。1.4.1、清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，維護好物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序。1.4.2、不準(zhǔn)無關(guān)人員進入火警區(qū)域，指導(dǎo)疏散人員離開火警現(xiàn)場，看管好從著火層疏散下來的物件。1.4.3、阻止非消防人員進入著火層，防止有人趁火打劫，保護好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人員有秩序地撤離。1.4.4、醫(yī)療救護。由部分人員組成醫(yī)療救護小組，配備所需的急救藥品和器材，設(shè)立臨時救護站。其余人員對各自部門的重要資料和賬簿進行保護或轉(zhuǎn)移。2、火災(zāi)撲救。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在火災(zāi)初

24、起時，抓住時機，組織起義務(wù)消防隊員，集中精力，迅速、果斷地把火災(zāi)撲滅在初期階段。2.1、及時報警，組織撲救。2.2、集中使用力量，控制火勢蔓延。2.3、消滅飛火（防止死灰復(fù)燃）。2.4、疏散人群和物資。2.5、積極搶救被困人員。2.6、積極做好善后工作?；馂?zāi)事故后，要拍片留證，估計損失及呈報詳細的事件報告，當(dāng)確定公安、消防機關(guān)及保險公司調(diào)查工作完成后，可清理火災(zāi)現(xiàn)場。3、發(fā)生火災(zāi)火警時的緊急疏散。3.1、緊急疏散人員。3.1.1、組織人員通過緊急通道、疏散樓梯等迅速撤離。3.1.2、在安全通道組織疏散，檢查各房間內(nèi)是否有人滯留。3.1.3、設(shè)備維護部將電梯停置在首層，檢查轎廂內(nèi)是否有人。3.2

25、、轉(zhuǎn)移危險品。首先要保證人員的生命安全，如果可以迅速制止險情，為避免險情擴大，應(yīng)盡量將危險品轉(zhuǎn)移至安全地帶。3.3、搶救貴重物品。在確保人員安全的情況下，可將貴重財產(chǎn)運到安全的場所。3.4、清點人員。疏散完畢后，各部門份額責(zé)任人對本部門人員進行清點，確保人員的安全。十四、受傷或生病處理的應(yīng)急預(yù)案1、當(dāng)發(fā)生人員在管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)突然暈倒或意外受傷時，必須立即通知秩序維護人員和“院方”工作人員；2、秩序維護人員和“院方”工作人員立即趕到現(xiàn)場，并盡量安置傷、病者到適當(dāng)?shù)男菹⒌胤?，打電話通知其家人?、妥善保管傷者的財物，直到其家人到來；4、在無法聯(lián)系到傷、病者親友的情況下，可根據(jù)傷者實際情況及自愿考慮是

26、否報警；5、唯有受過急救訓(xùn)練者方可為傷員急救，預(yù)防處置不當(dāng)，加重病情，承擔(dān)不必要的后果。6、勸說無關(guān)人員不要圍觀，盡量將傷者隔離。7、記錄詳細情況，填寫事件報告呈項目經(jīng)理。十五、突發(fā)傳、流行性染病等衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案1、一旦接到上級部門發(fā)布流行性疫情通知的情況下，應(yīng)馬上啟動應(yīng)急預(yù)案；2、馬上采購相應(yīng)的口罩、手套、溫度計、藥品等物資，分發(fā)給員工，同時加強人員的管理，減少員工之間不必要的接觸；3、在區(qū)域內(nèi)公示疾控中心通知，提醒保潔人員搞好衛(wèi)生、加強室內(nèi)通風(fēng)，做好自我防范；4、公布服務(wù)電話和各部門負(fù)責(zé)人電話，盡量減少人員之間接觸，避免傳染的機會；5、組織人員對區(qū)域內(nèi)易集中人員的公共部位、公共設(shè)施全面消

27、毒；6、加強對來訪人員的監(jiān)管，禁止其未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下在區(qū)域內(nèi)逗留、閑逛；7、發(fā)現(xiàn)傳染病人應(yīng)立即采取必要的隔離觀察措施，防止疫情擴散，及時通知防疫中心。8、如管理處員工感染，應(yīng)立即停工，并接受隔離觀察，其接觸過的同事應(yīng)主動接受詢問，并自覺暫停和外界人員的接觸；11、如傳染病烈性感染，應(yīng)報告疾控中心。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護易感人群,具體做到：11.1、如管理處領(lǐng)導(dǎo)已隔離，由各部門主管組成臨時班子，負(fù)責(zé)處理日常工作。待疫情解除后，恢復(fù)正常工作；11.2、疫點消毒。對感染人員所有區(qū)域進行消毒，如不能自行組織消毒的應(yīng)由疾控中心執(zhí)行，消毒結(jié)束后進行通風(fēng)換氣；11.3、疫情調(diào)

28、查。管理處密切配合疾控中心進行流行病學(xué)調(diào)查，對傳染病人到過的場所、接觸過的人員，并采取必要的隔離觀察措施。12、區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)疫情時，迅速向全體員工公布病情感染源及其采取的防護措施，讓市民了解情況，安定人心，維護穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念。附件1： 救援應(yīng)急預(yù)案演練計劃序號預(yù)案演練名稱演練時間演練地點備 注1斗毆事故每月一次項目現(xiàn)場2中毒事故兩個月一次項目現(xiàn)場3觸電事故兩個月一次項目現(xiàn)場4火災(zāi)事故兩個月一次項目現(xiàn)場5中暑事故每年3次項目現(xiàn)場盛夏季節(jié)附件2：救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表斗毆事件救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表單位：項目名稱： 填表人：時間 年 月 日地點項目現(xiàn)場主持人人數(shù)演 練 內(nèi) 容1、 組長負(fù)責(zé)

29、對自然災(zāi)害、安全事故的應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)所需的一切人員、物資、通訊工具等的全面組織、協(xié)調(diào)、指揮工作。2、 副組長當(dāng)項目現(xiàn)場管轄范圍發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故后，接到信號必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極組織相關(guān)人員和物資參加應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)等工作，具體分工由組長臨場應(yīng)變而定，但必須互相協(xié)調(diào)，分工合作。3、 組員是自然災(zāi)害、安全事故應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)的主要骨干成員。當(dāng)企業(yè)管轄范疇發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故，接到信號必須迅速趕赴現(xiàn)場參加應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)工作。（發(fā)生突變事故后均應(yīng)及時按程序上報）4、 發(fā)生斗毆救援措施(1)、發(fā)生此類事件，在行兇之前應(yīng)馬上沖上去，強行制止行兇行為，并把

30、兇犯擒拿歸案；如兇犯逃跑，應(yīng)馬上組織追捕截?fù)羟塬@；如發(fā)生打架案件，應(yīng)馬上前往制止并加以勸解，帶往派出所解決，或報110。（2）、觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如發(fā)生休克，應(yīng)先處理，讓其安靜、保暖、平臥，并將下肢抬高約定俗成20度左右，盡快送醫(yī)院進行搶救。若呼吸、心跳停止，應(yīng)立即進行人工呼吸、胸外心臟擠壓。（3）、若顱腦損傷，應(yīng)維持呼吸道通暢，若昏迷應(yīng)平臥、面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。骨折者初步固定后再搬運。若有嚴(yán)重腦損傷癥狀出現(xiàn)，消毒包扎傷囗后及時送醫(yī)院治療，或打120救援。參練人員簽名說明1、必須如實、嚴(yán)肅、認(rèn)真填寫。2、參加演練人員必須由本人簽名。觸電救

31、援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表單位：項目名稱： 填表人：時間年 月 日地點項目現(xiàn)場主持人人數(shù)演 練 內(nèi) 容1、組長負(fù)責(zé)對自然災(zāi)害、安全事故的應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)所需的一切人員、物資、通訊工具等的全面組織、協(xié)調(diào)、指揮工作。2、副組長當(dāng)項目現(xiàn)場管轄范圍發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故后，接到信號必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極組織相關(guān)人員和物資參加應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)等工作，具體分工由組長臨場應(yīng)變而定，但必須互相協(xié)調(diào)，分工合作。3、組員是自然災(zāi)害、安全事故應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)的主要骨干成員。當(dāng)企業(yè)管轄范疇發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故，接到信號必須迅速趕赴現(xiàn)場參加應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)工作。（發(fā)生突變事故后均應(yīng)及

32、時按程序上報）4、發(fā)生觸電事故的救援措施 （1）盡快使觸電者脫離電源，脫離電源方法必須正確。（2）觸電者呼吸困難或心跳失常，應(yīng)立即施行人工呼吸及胸外心臟擠壓。（3）對“假死”者（即暫時呼吸和心跳停止）應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法就地?fù)尵龋椒ㄈ缦拢菏紫?，通暢氣道，消除口中異物，可于頸部下方墊適當(dāng)厚度的物品，嚴(yán)禁用枕頭或其他物品墊在其頭下；其次，使用口對口（鼻）進行人工呼吸每分鐘1618次為宜；第三，應(yīng)是用胸外心臟按壓6080次后，盡快送醫(yī)院，或打120救援。參練人員簽名說明1、須如實、嚴(yán)肅、認(rèn)真填寫。2、參加演練人員必須由本人簽名。中毒救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表單位： 項目名稱： 填表人：時間年 月 日地點

33、項目現(xiàn)場主持人人數(shù)演 練 內(nèi) 容1、組長負(fù)責(zé)對自然災(zāi)害、安全事故的應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)所需的一切人員、物資、通訊工具等的全面組織、協(xié)調(diào)、指揮工作。2、副組長當(dāng)項目現(xiàn)場管轄范圍發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故后，接到信號必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極組織相關(guān)人員和物資參加應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)等工作，具體分工由組長臨場應(yīng)變而定，但必須互相協(xié)調(diào)，分工合作。3、組員是自然災(zāi)害、安全事故應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)的主要骨干成員。當(dāng)企業(yè)管轄范疇發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故，接到信號必須迅速趕赴現(xiàn)場參加應(yīng)急搶險、排險、救援、救災(zāi)工作。（發(fā)生突變事故后均應(yīng)及時按程序上報）4、發(fā)生中毒事故的救援措施（1）發(fā)生食物中毒要立即報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局和防疫站，及時送醫(yī)院治療。（2）發(fā)生職業(yè)中毒：首先，切斷毒物來源，對中毒地點進行送風(fēng)輸氧處理然后須有經(jīng)驗的救護人員佩帶防毒器具進入事故地點將患者移至空氣流通處并進行搶救。（3）搶救電梯井內(nèi)、管井內(nèi)、池箱內(nèi)的中毒，窒息者時應(yīng)用擔(dān)架或硬板運送，避免影響其呼吸或觸及受傷部位。參練人員簽名說明1、須如實、嚴(yán)肅、認(rèn)真填寫。2、參加演練人員必須由本人簽名?；馂?zāi)救援應(yīng)急預(yù)案演練記錄表單位： 項目名稱： 填表人：時間地點主持人人數(shù)