職工文明守則及行為規(guī)范

1、職工文明守則及行為規(guī)范一、文明規(guī)范用語1、初次見面說：您好、您早 2、客人到來說：歡迎、請坐3、好久不見用：久違 4、領導檢查用：歡迎檢查指導5、求人解答用：請教 6、贊人見解用：高見7、看望別人用：拜訪 8、陪伴領導和朋友說：奉陪9、等候客人用：恭候 10、請人幫助說：請多關照11、表示謙意說：對不起、不用客氣 12、麻煩別人說：拜托13、與人分手說：再見、您走好 14、中途先走說：失陪了15、表示答謝說：謝謝 16、表示禮讓說：您先請17、接受感謝說：這是我應該做的、沒關系 18、助人為樂說：我能幫您做什么19、征求意見說：請指教 20、表示慰問說：給您添麻煩了21、發(fā)言結束說：謝謝大家二

2、、儀表文明規(guī)范1、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲。2、發(fā)型要得體，男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領；女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當。3、著裝要整潔合體，保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。在辦公場合男性不可光膀子、卷褲腿；女性不宜穿著吊帶裝、露臍裝。三、辦公場所文明規(guī)范1、堅守崗位，出滿勤、干滿點，干好本職工作，做到不脫崗、不竄崗、不睡崗，不做與工作無關的事。2、牢固樹立“安全第一”的思想，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。3、室內(nèi)每天清掃，確保干凈整潔，每個辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞，文件柜資料要擺放整齊，辦公桌椅損壞時應及時維修好，不得在桌上、墻上亂寫亂畫，

3、嚴禁上班期間利用電腦打游戲、看電視。4、做到隨手關燈、電扇，最后離開辦公場所者應關閉門窗。5、同事之間團結友愛，互相關懷，正常交往。6、愛護集體榮譽，愛護公司榮譽，團結一致，努力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。四、宴請與就餐文明規(guī)范1、赴宴要準時，因故不能參加要及時告知。2、就座時，要讓領導和長輩先入座，講究賓主次序。3、禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)。4、“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人。5、飲酒要有度，不要逞能狂飲。6、對待服務人員，不要大聲吆喝，故意刁難。五、迎接檢查文明規(guī)范1、對待上級、業(yè)主或監(jiān)理的每次檢查，都應積極準備，不得懈怠。2、重要檢查時應懸掛標語、橫幅表示

4、歡迎。3、領導檢查來臨時應主動熱情的介紹情況，不得置之不理，視而不見，嚴禁溜號、逃避。4、對檢查中指出的問題，應虛心接受，積極整改，不得發(fā)生語言沖突。5、檢查完畢應與領導再見，送別至室外。六、接待服務對象文明規(guī)范1、無論上級領導，還是監(jiān)理或勞務單位，應熱情迎客，主動讓座，沏茶倒水，不要怠慢失禮。2、引導客人時，應位于客人左前方，乘電梯讓客人先行，到達時讓客人先走。3、客人與領導初次見面，應先向領導介紹客人的單位、職稱、姓名，再向客人介紹本單位領導，如果是上級來訪，應先介紹本單位領導，再介紹上級。4、交談要真誠專注，不要打斷別人的說話，不要心不在焉；送客要注意話別，不要厭煩草率。七、接掛電話文明

5、規(guī)范1、要使用文明語言，接通電話后說：您好，請問找哪位？親切和氣，耐心細致，要將來電內(nèi)容、號碼及時轉(zhuǎn)告，收到上級單位的未接來電應及時回電，不得故意不接電話。2、撥打電話先告訴對方自己的單位和姓名，非緊急事件，不得連續(xù)撥打?qū)Ψ诫娫挕?、要語句清晰簡明，通俗易懂，少說方言土語。4、對方如聽不清或聽不懂，應放慢語速，逐字逐句加以解釋。八、參加會議文明規(guī)范1、要準時到會，不要無故遲到。2、會前認真準備發(fā)言材料，力求簡明扼要，做到思路清楚，中心突出，態(tài)度明確，少說空話、廢話、套話，會議之前要把手機設置為振動、靜音或關機狀態(tài)，不要設置個性化鈴音。3、要認真聽講，認真記錄，不要交頭接耳、隨意走動、大聲喧嘩，

6、不做小動作、玩手機、看報紙。4、要維護會場衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。5、遇到會中來電話，非緊急情況應待會后回電話，緊急情況應到會場外接聽。6、外出參會后，應及時向公司及分局領導匯報，帶回的文件應上交公司。九、握手文明規(guī)范1、握手時，伸出右手，適當用力。2、注視對方，微笑致意，不可左顧右盼。3、握手順序按照“尊者為先”的原則。4、男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。十、處世為人文明規(guī)范1、要團結信任，互幫互助，不搞幫派與小集團。2、要保守公司機密，嚴禁將不便公開的工作情況向他人泄露，制造矛盾。3、要講究職業(yè)道德，服從工作分配，不要唯利是圖，損人利己。4、要遵紀守法，不要收受賄賂，打架斗毆，

7、不得參與黃賭毒活動。5、要寬以待人，樂于助人，善作好事。6、要光明磊落，有意見當面說，不要背后說人壞話，不要誹謗他人，挑撥是非。7、要坦誠明理，不要言出無信，不講道理。8、要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。十一、對待公物文明規(guī)范1、要愛護辦公設施，不要拆卸和損壞，使用后要及時擺放到原位。2、要維護公益設施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭。3、不要在墻壁刻畫、涂抹和損壞。4、要愛護花草樹木，不要踐踏攀折。十二、執(zhí)行公務文明規(guī)范1、實行首問負責制，對不屬于自己職責范圍的事項要負責聯(lián)系或介紹到有關部門，不允許說不知道或推諉扯皮。2、部門間、各班組間應相互配合協(xié)作，對上級交辦需本部門辦理的事項，必須在規(guī)定時間內(nèi)辦完，如屬幾個部門共同解決的，牽頭部門要主動協(xié)調(diào)，有關部門要密切配合。3、不得將個人不滿、不愉快等情緒帶入到工作中，干好本職工作，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務。4、外出辦事要主動介紹自我，說明來意，進出他人辦公室應先敲門，經(jīng)應允后方可進入，即使是敞開的也要使主人知道有人來訪，離開時應有禮貌向主人告別。5、衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔。6、不要衣冠不整，不要擺架子