美發(fā)店規(guī)章制度

1、規(guī)章制度1所有職員必須按規(guī)定上下班。2遲到 1 分鐘至 15 分鐘，扣10 元； 15 分鐘至 30 分鐘，扣20 元； 30 分鐘以上，扣30 元； 2 小時(shí)以上則作曠工處理。3不請假外出，先扣10 元再當(dāng)早退辦。4下班時(shí)間已到， 若有等待的客人時(shí)， 洗護(hù)師應(yīng)繼續(xù)完成所有等待的客人后才能下班，違者視不合作處理。5洗頭、沖水不干凈的，服務(wù)不周的，被顧客投訴的扣5 20 元。6不問顧客找哪一位洗護(hù)師扣5 元。7忘記開單或開錯(cuò)單扣5 元，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由該員工買單。8洗護(hù)師在做項(xiàng)目的服務(wù)過程中服務(wù)不周的，被投訴的扣5 20 元。9員工應(yīng)遵守國家政策、法律，任何擾亂店內(nèi)秩序行為、打架行為、涉及

2、黑社會(huì)團(tuán)伙的違法犯罪行為，將被立即開除，不作任何補(bǔ)償。嚴(yán)禁與客人、同事間大吵大鬧及打架，違者先扣 100 500 元，再按情況處理，嚴(yán)重者送派出所處理。10上班時(shí)間已過30 分鐘，自己的發(fā)型亂七八糟，員工洗吹，員工自己買單。11在店里應(yīng)文明用語，追逐打鬧、講粗口、吸煙、涉黃、吐痰、玩手機(jī)等扣10 元。12歪曲事實(shí)、妖言或眾、挑撥離間、拉幫結(jié)派、煽動(dòng)同事與管理制度對抗輕者扣100元。13對同事或客人說其他客人、同事的工作技術(shù)或私人問題的長短，并加以個(gè)人意見的、說三道四、踩低同行技術(shù)、服務(wù)的、有影響公司形象的扣20 元。14工作期間無意損壞店內(nèi)財(cái)務(wù)設(shè)備的，視情況而定，賠償物價(jià)10% 100%。有意

3、損壞按物價(jià)500% 賠償。15開例會(huì)、月結(jié)會(huì)等會(huì)議，遲到或缺席扣10 元。16所有工作人員接聽電話、 手機(jī)時(shí)間不得超過 10 分鐘。如是緊急電話， 須向上級請示，違者扣 5 元。17對外泄露本店規(guī)章制度，工作規(guī)程、服務(wù)流程、培訓(xùn)資料等商業(yè)機(jī)密，先罰1000元，再除名，不做任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者訴于民事法律責(zé)任。.18不準(zhǔn)私自挪用公司商品、公物、材料設(shè)備和食品等其它用品，違者扣20 100 元。19不準(zhǔn)隨便變動(dòng)價(jià)格，違者補(bǔ)5 倍差價(jià)并扣除 20 元。20不服從分工、不聽從上級指揮、安排和調(diào)動(dòng)的，甚至頂撞上司，扣20100 元，造成極大不良影響的作開除處理。21散播謠言、挑撥離間、分幫結(jié)派、違者扣20

4、元以上。22盜取公司財(cái)物，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按物價(jià)50 倍罰款、開除，并送派出所處理。23在為客人服務(wù)過程中， 帶有欺騙成分， 誤導(dǎo)顧客， 導(dǎo)致客人不滿被投訴的扣20 元，客人不買單或有意見的，由該員工買單。24洗護(hù)師洗護(hù)時(shí)超量， 浪費(fèi)材料 ，誰開料誰負(fù)責(zé)，浪費(fèi)產(chǎn)品、水、電、生活用品等行為扣 5 50 元。25所用過的工具、產(chǎn)品及材料等要物歸原位，亂丟亂放、造成環(huán)境混亂的，違者扣5元。26帶情緒化的態(tài)度進(jìn)入工作流程或營業(yè)廳內(nèi)的，指指點(diǎn)點(diǎn)、指桑罵槐的，亂發(fā)脾氣、態(tài)度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罰 10 元再處理，同一天內(nèi)處理完再犯的，扣罰 100 元，并做書面檢討。27不準(zhǔn)在崗位營業(yè)廳內(nèi)

5、干私活，打鬧和私自會(huì)客，違者處以10 元罰款。28擅自離開工作崗位者，罰款5 元。29上班上牌、外出翻牌、休班下牌，上班不上牌、有事無事就反牌、頭牌丟下跟尾牌等亂動(dòng)水牌，扣 10 元，嚴(yán)重者可當(dāng)不想工作棄權(quán)處理。30顧客指定洗護(hù)師的流水牌順序不變。31凡挑客、搶客，經(jīng)查實(shí)扣1050 元。32做項(xiàng)目不收錢，少收錢，又未經(jīng)同意批準(zhǔn)的，處以補(bǔ)回差價(jià)再罰款20 元。33對電話監(jiān)控不力的，自己煲電話的，包庇打電話的扣10 元。34對客人不熱不冷的，不友善、不道謝、無笑容的，服務(wù)態(tài)度差的，帶有情緒進(jìn)入工作狀態(tài)的扣 10 元。35不完成崗位職責(zé)、任務(wù)的，扣10 元。36故意多收錢的， 收錢不入帳的、 私收費(fèi)的、貪污公款的輕則扣 50 200 元，嚴(yán)重的送派出所。.37對顧客的投訴抱怨不轉(zhuǎn)告的、包庇的、隱瞞的、扭曲事實(shí)的扣10 30 元。38對區(qū)域秩序、 衛(wèi)生、環(huán)境，空調(diào)、燈光、音響、排氣扇、 安排失職的、 監(jiān)控不力的，扣 5 20 元。39安排不當(dāng)、招呼不周，令客人不滿的，處罰5 20 元。40上班時(shí)開小差的、擅自離開工作崗位的，玩忽職守的，處5 20 元罰款。41上班時(shí)必須衣著工裝，發(fā)型干凈有型，臉部化淡妝，個(gè)人儀容儀表、衛(wèi)生不合格的罰款