新入員工培訓要點

1、 新入員工培訓要點新員工培訓目的 一、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法 . 降低離職率,使新員工迅速投入工作二公司整體培訓： 致新員工的一封信 v 企業(yè)簡介 v 企業(yè)標識 vv 企業(yè)文化及愿景 企業(yè)十年宣傳片 v 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 v 各部門職能及各分公司簡介

2、 v 關(guān)于企業(yè) v企業(yè)人才觀 v 工資體系 v俱樂部,培訓,優(yōu)惠,提成,假期,資金,補助(福利體系 v) 溝通機制,競聘機制, ”指南“辦事 v 智能化辦公系統(tǒng)應用 v 溝通交流機制及方式 v v 各經(jīng)理郵箱列表 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程 v 培訓費及工裝費 v 著裝規(guī)范 v 衛(wèi)生制度 v 值班及脫崗處罰 v 安保條例 v 服務二十條 v 服務二十條處罰條例 v 考級制度 v 回答新員工提出的問題 1 三、培訓流程 到職前： ) 附件一 (致新員工歡迎信l ) 部門經(jīng)理介紹(讓本部門其他員工知道新員工的到來l 準備好新員工辦公場所、辦公用品l 準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料l 為新員工指定一位資深

3、員工作為新員工的導師l 準備好布置給新員工的第一項工作任務l （部門經(jīng)理負責） 部門崗位培訓:到職后 到職后第一天：1. 到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工認識本部門員工 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定 FAQ 本部門 新員工工作描述、職責要求 討論新員工的第一項工作任務 . 派老員工陪新員工吃第一頓午餐 : 到職第五天2. ) 課件二(到人力資源部報到，進行新員工須知培訓 到職后第六天：3. 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新 員工的提問。 對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標 設(shè)定下次績效考核

4、的時間 到職后第十五天4. 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表 .說出心里話:心形卡片 不冷落.都應積極回應,無論是否合理.疑問.意見,建議 到職后第三十天5.人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并 與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。 : 見習官制度6. . 繼續(xù)試用或勸退.不符合標準.符合標準留用).觀察項目見表,(轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期 2 新員工培訓反饋與考核 四、 （到職后一周內(nèi)）)附件三(崗位培訓反饋表 ) 培訓后(公司整體培訓考核試題 (新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 天部門經(jīng)理填寫）30（

5、到職后)附件四 ) 轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫(觀察期考核表 五、新員工培訓教材 入職培訓課件，員工手冊本部門服務二十條 六、新員工培訓項目實施方案 通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”， 司對新員工培訓的重視程度 每個部門推薦本部門的培訓講師 對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓 給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓 : 培訓四步驟 ) 讓他把心放下,首先調(diào)整心態(tài)(第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn) 希望他們能盡快派上用場，強迫他們?nèi)ソ邮?，迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，新到一個陌

6、生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；而全不顧及他們的感受。與新人面對面地溝通，.讓新人把“心”放下首先會肯定待遇和條件，升遷機制對自己是否有利等等。升遷機制、另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、提出問題。鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、,解決他們心中的疑問生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。 走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。 3 第二步：使員工把心里話說出來 員工雖然

7、能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，們開條員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因 為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出

8、來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激 . 化 第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來 ，這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。,發(fā)現(xiàn)他們生活中.經(jīng)常與新員工溝通交流,為新員工過日子,對新工關(guān)心到無微不至的程度,創(chuàng)造感動 . 幫助解決,工作中的問題 . 用企業(yè)先進事例鼓舞新員工2. . 力量,讓他感受到團隊的溫暖3. 第四步：使員工把職業(yè)心樹起來 當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和 實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要發(fā)現(xiàn)問.把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用

9、周末時間走訪各商場、專賣店，觀察 題并反映給上級領(lǐng)導 . 讓培訓工作成為員工的一種主動行為,表現(xiàn),讓員工自己體驗,將職能與公司實際情況結(jié)束 新員工崗位培訓反饋表 （到職后新員工一周內(nèi)填寫） 部門： 新員工姓名： 4 你是否已了解部門的組織結(jié)構(gòu)及部門功能？1. 是 否 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？2. 否 是 你是否已認識部門里所有的同事？3. 是 否 你是否覺得部門崗位培訓有效果？4. 否 是 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？5. 是 否 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？6. 是 否 在崗位培訓中，可以改進的地方7. ? 在今后的工作中，

10、希望接受哪些方面的培訓8. 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 天部門填寫）30（到職后 新員工姓名： 部門： 職位： 你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價： 1 - 差- 一般- 良- 優(yōu) 新員工對公司的適應程度： 2 良 -很好 差 一般 考勤情況3.一般.良 . 很好 差 . 規(guī)章制度執(zhí)行情況4. 一般 良 . 很好 差 工作情況5. 5 差 一般 良 很好 與上級溝通情況6. 差 一般 良 很好 與同事之間的關(guān)系7. 差 一般 良 很好 . 工作態(tài)度8. 一般 良 很好 差 對公司建議及意見9. 部門經(jīng)理評價10. 觀察期員工評估表 崗位 部門 姓名 試用期 日 月 年 日至 月 年 ) 由本

11、人填寫(自我評價 主要工作業(yè)績： ) 由直接上級填寫(考評內(nèi)容 獎勵 處罰 早退 遲到 事假 病假 出勤狀況 ) 天、次( 6 核考 合格 良 優(yōu) 要點 內(nèi)容 考核項目不能獲得能夠坦誠布公、實時有不實語言，偶有撒謊現(xiàn)象和不守信虛假匯同事與上級信賴，譽，基本上能夠以誠待事求是、誠實地待 10% 誠實 報，掩蓋工作失誤 人 人處事 30 40 50 60 70 80 90 100 責任心不強，須常督促，具有責任心，可以交付工付交心放以可 尚不能完成任務。工作，但須督導方可完作，能夠徹底完成 成。目標和任務，工作 10% 責任心認真負責，問題意 識較強 30% 品德項 20 30 40 60 70

12、90 80 100 業(yè)企守遵夠能對外傳播公司機密和不條密秘嚴守公司機密，保制造同事或宜外傳事宜，遵守公司規(guī)章制度，例，持高度警覺，嚴格隨意破環(huán)公上下級矛盾，偶有破環(huán)情況，理解公遵守公司管理制度職業(yè)道德司制度， 司的決定 不服從公司決定及掌握公司工作尺 10% 度、原則，堅決服 從公司決定 20 30 40 60 70 80 90 100 影響專業(yè)知識明顯不足，能夠運用專業(yè)知識解決能夠運用專業(yè)知識 工作進展 問題，完成工作任務。及時、有效的解決專業(yè)知識能各類問題，圓滿完 20% 力 成各項工作任務。 20 30 40 60 70 80 90 100 有衙門作服務意識不夠，能夠提供服務，親和力能夠

13、主動積極了解風，員工親和力不足，常一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)服務需求并提供有服務意識和工作經(jīng)常有不耐煩現(xiàn)象， 象或偶爾出現(xiàn)差錯效服務，與客戶親親和能力 出現(xiàn)差錯和力強，不暴躁， 20% 工作差錯率較少 60 70 80 90 100 20 30 40 學習意識和能力一般，進和習學動主能被不善于學習不思進取， 70% 能力項掌握較慢，但基本上能取，掌握較快并且 迫學習學習和進取 夠領(lǐng)悟?qū)W習內(nèi)容 很快能運用到工作 10% 能力 60 70 80 90 100 40 20 30 有自律意識和能力，能能夠嚴格遵守公司常自律意識和能力不足，夠遵守公司考勤規(guī)定，的規(guī)定及制度，忠有擅離崗位現(xiàn)象及違規(guī)自律能力但偶爾

14、有竄崗現(xiàn)象和違于職守，從不擅自 現(xiàn)象。 10% 規(guī)現(xiàn)象。 離崗 60 70 80 90 100 20 30 40 尚能與人合作，能夠達能夠積極與他人順常常致使工作協(xié)作不善， 成工作任務與要求利達成工作任務和 無法進行和開展協(xié)作能力 要求 10% 20 30 40 90 100 70 80 60 分（加權(quán)平均計算） 綜合得分： 分為不合格，不予錄用。80備注：考核結(jié)果綜合得分低于 7 觀察期考核情況： 部 門 經(jīng) 理 簡 評 分 公 司 經(jīng) 理 意見 人 力 資 源 部 意 見 8 屋出租合同樣本出租方：承租方：根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)規(guī)定，為明確出租方與承租方的權(quán)利義務關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一

15、致，簽訂本合同。第一條房屋座落、間數(shù)、面積、房屋質(zhì)量第二條 租賃期限租賃期共_年零_月，出租方從_年_月_日起將出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以終止合同、收回房屋：1.承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借的;2.承租人利用承租房屋進行非法活動，損害公共利益的;3.承租人拖欠租金累計達_個月的。租房合同如因期滿而終止時，如承租人到期確實無法找到房屋，出租人應當酌情延長租賃期限。如承租方逾期不搬遷，出租方有權(quán)向人民法院起訴和申請執(zhí)行，出租方因此所受損失由承租方負責賠償。合同期滿后，如出租方仍繼續(xù)出租房屋的，承租方享有優(yōu)先權(quán)。第三條租金和租金的交納期限租金的

16、標準和交納期限，按國家_的規(guī)定執(zhí)行(如國家沒有統(tǒng)一規(guī)定的，此條由出租方和承租方協(xié)商確定，但不得任意抬高)。第四條 租賃期間房屋修繕修繕房屋是出租人的義務。出租人對房屋及其設(shè)備應每隔_月(或年)認真檢查、修繕一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人維修房屋時，承租人應積極協(xié)助，不得阻撓施工。出租人如確實無力修繕，可同承租人協(xié)商合修，屆時承租人付出修繕費用即用以充抵租金或由出租人分期償還。第五條 出租方與承租方的變更1.如果出租方將房產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方時，合同對新的房產(chǎn)所有者繼續(xù)有效。2.出租人出賣房屋，須在3個月前通知承租人。在同等條件下，承租人有優(yōu)先購買權(quán)。3.承租人需要與第三人互換住房

17、時，應事先征得出租人同意;出租人應當支持承租人的合理要求。第六條 違約責任1.出租方未按前述合同條款的規(guī)定向承租人交付合乎要求的房屋的，負責賠償_元。2.出租方未按時交付出租房屋供承租人使用的，負責償付違約金_元。3.出租方未按時(或未按要求)修繕出租房屋的，負責償付違約金_元;如因此造成承租方人員人身受到傷害或財物受毀的，負責賠償損失。4.承租方逾期交付租金的，除仍應及時如數(shù)補交外，應支付違約金_元。5.承租方違反合同，擅自將承租房屋轉(zhuǎn)給他人使用的，應支付違約金_元;如因此造成承租房屋毀壞的，還應負責賠償。第七條 免責條件房屋如因不可抗力的原因?qū)е職p和造成承租方損失的，雙方互不承擔責任。第

18、八條 爭議的解決方式本合同范本在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任何一方均可向工商局經(jīng)濟合同仲裁委員會申請調(diào)解或仲裁，也可以向人民法院起訴第九條 合同范本其他約定事項第十合同范本未盡事宜，一律按中華人民共和國合同法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)合同雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。房屋租賃合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼XXXXXXXX甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達成如下協(xié)議： 一、甲方將位于XX市XX街道XX小區(qū)X號樓XXXX號的房屋出租給乙方居住使用，租賃期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計X個月。二、本房屋月租金為人民幣XX元，按月/季度/年結(jié)算。每月月初/每季季初/每年年初X日內(nèi)，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租賃期間，水費、電費、取暖費、燃氣費、電話費、物業(yè)費以及其它由乙方居住而產(chǎn)生的費用由乙方負擔。租賃結(jié)束時，乙方須交清欠費。四、乙方不得隨意損壞