通信施工總體計(jì)劃

1、5.2施工總體計(jì)劃5.2.1施工進(jìn)度計(jì)劃及進(jìn)度保障我公司為本項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目部，組織結(jié)構(gòu)由：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員、材料員、質(zhì)檢員、檔案員、預(yù)算員、安裝施工班組和調(diào)測(cè)施工班組等組成。2.1組織結(jié)構(gòu)圖？2.2人員組織計(jì)劃我公司擬派工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名、項(xiàng)目經(jīng)理1名，技術(shù)負(fù)責(zé)人1名、質(zhì)檢員1名、材料員1名，檔案員1名、安全員5名、預(yù)算員2名、施工人員40名。我公司如中標(biāo)在人員配備上會(huì)根據(jù)工程需要增加人員，保證工程保質(zhì)保量按時(shí)完成。2.3人員崗位職責(zé)2.3.1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：具有豐富的工程專業(yè)承包管理經(jīng)驗(yàn)，全權(quán)代表公司，并與建設(shè)方授權(quán)的代表建立聯(lián)系，全面主持項(xiàng)目的實(shí)施與管理對(duì)全部工程及工作

2、全權(quán)負(fù)責(zé)。參與制定施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃、各項(xiàng)施工方案及質(zhì)量安全的保證控制措施，負(fù)責(zé)編制總體進(jìn)度計(jì)劃，并組織實(shí)施?？茖W(xué)地組織和管理進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物等各生產(chǎn)要素，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，確保施工項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。：具有相應(yīng)的施工、管理經(jīng)驗(yàn)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的技術(shù)問題負(fù)責(zé)解決施工中的技術(shù)難題，指導(dǎo)工程施工，制定、審批關(guān)鍵工程施工方案，組織實(shí)施工程的質(zhì)量監(jiān)督，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量技術(shù)部的工作。1.編制預(yù)算前必須獲取技術(shù)部門的施工方案等資料，便于正確編制預(yù)算。2.正確及時(shí)編制好施工圖施工、預(yù)算，正確計(jì)算工程量及套用定額，做好工料分析，并及時(shí)做好預(yù)算主要實(shí)物量對(duì)比工作。3.施工過程中要及時(shí)收集技術(shù)變更和

3、簽證單，并依次進(jìn)行登記編號(hào)，及時(shí)做好增減帳，作為工程決算的依據(jù)。4.正確及時(shí)編制竣工決算，隨時(shí)掌握預(yù)算成本、實(shí)際成本，做到心中有數(shù)。工程的預(yù)算、決算及竣工圖紙。隊(duì)長(zhǎng)：1、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、組織施工，現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督各道工序質(zhì)量，隨工記錄，處理、解決各種現(xiàn)場(chǎng)問題。2.4工程項(xiàng)目管理規(guī)定為實(shí)現(xiàn)高效、有序、全面優(yōu)質(zhì)的管理，我公司將在工程中實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制，發(fā)揮以往工程的成功管理經(jīng)驗(yàn)，把工程的質(zhì)量及管理水平提高到一個(gè)新的高度。在項(xiàng)目管理中有以下要點(diǎn)：2.4.1制定完善、周密的施工計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃安排，全方位開展施工。2.4.2由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程跟蹤，發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃、安全及質(zhì)量問題立即反饋，相關(guān)人員及時(shí)

4、處理。2.4.3施工中突發(fā)因素很多，如果不能馬上做出判斷采取措施，很可能會(huì)延誤工期，造成損失。因此，我們?cè)谑┕み^程中如發(fā)現(xiàn)問題就根據(jù)問題的性質(zhì)、大小立即逐級(jí)匯報(bào)，以決定是否需采取措施糾正。2.4.4項(xiàng)目管理體制是保證質(zhì)量的關(guān)鍵。如果沒有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)管理人員跟進(jìn)相應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，質(zhì)量就難以有保障。2.5施工管理流程根據(jù)招標(biāo)人工程項(xiàng)目建設(shè)要求，我公司不斷細(xì)化管理，堅(jiān)決貫徹招標(biāo)人施工規(guī)范，做好施工前、中、后期的管理，緊扣工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，統(tǒng)籌調(diào)配資源，優(yōu)化過程管理，保質(zhì)保量的完成工程建設(shè)任務(wù)。具體施工管理流程如下圖：3.生產(chǎn)要素的配備3.1勞動(dòng)力配備序

5、號(hào)名稱人數(shù)工作內(nèi)容第一組建設(shè)組8人光交箱設(shè)置第二組建設(shè)組8人新建桿路及吊線、光纜敷設(shè)第三組建設(shè)組8人直埋開挖及回填第四組熔纖組8人光纜熔接及測(cè)試第五組設(shè)備組8人設(shè)備安裝及調(diào)試、質(zhì)量檢查我公司承諾，如在實(shí)際施工過程中，人員數(shù)量不能滿足實(shí)際施工需求，我公司會(huì)根據(jù)項(xiàng)目具體情況增加施工人員，保證項(xiàng)目保質(zhì)保量如期完成。3.2材料計(jì)劃員依據(jù)工程的進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際的工程進(jìn)度，按實(shí)提出采購申請(qǐng)計(jì)劃，經(jīng)審批后由材料員進(jìn)行采購。1-2天完成材料交付。供應(yīng)商內(nèi)進(jìn)行采購。材料供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等有效證件，以防不合格產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。3.3設(shè)備投入計(jì)劃我公司擁有價(jià)值200多萬元的施工機(jī)器、儀器儀表和10

6、余臺(tái)各類施工搶險(xiǎn)用車。充足的物力資源也為xxxx智能網(wǎng)絡(luò)通信工程有限公司保持行業(yè)領(lǐng)先地位提供了強(qiáng)有力的支持。針對(duì)本項(xiàng)目生產(chǎn)要素配備，詳情請(qǐng)參見（附表1：擬投入的主要施工機(jī)械設(shè)備配置表；附表2：擬投入的主要儀器儀表配置表；附表3：擬投入的施工用車倆配置表。）并承諾可根據(jù)實(shí)際下發(fā)的需求量，隨時(shí)增配相關(guān)車輛、設(shè)備、工器具、儀器儀表等。4.施工進(jìn)度控制我公司在接到施工委托后，1個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目組成員到位。人員到位后，3個(gè)工作日內(nèi)完成施工組織計(jì)劃。進(jìn)度管理是工程管理的重要組成部分，關(guān)系到工程項(xiàng)目能否按期完工、順利投產(chǎn)運(yùn)行。工程進(jìn)度管理包括制定進(jìn)度計(jì)劃、監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度及針對(duì)進(jìn)度偏差所采取的措施。我們將根

7、據(jù)具體合同的要求，制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)電信公司或監(jiān)理單位批準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們采取科學(xué)的進(jìn)度管理方法，通過持續(xù)不斷地對(duì)進(jìn)度數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、測(cè)量和分析，來監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度中可能出現(xiàn)的偏差。根據(jù)實(shí)際進(jìn)度情況，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取增加資源、趕工、快速跟進(jìn)等方法來平衡進(jìn)度，確保進(jìn)度滿足計(jì)劃要求。施工進(jìn)度管理流程：4.1施工進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目具體內(nèi)容，xxxx制定以下施工進(jìn)度計(jì)劃：4.1.1分析各項(xiàng)生產(chǎn)要素的特點(diǎn)，生產(chǎn)時(shí)優(yōu)化配置，即適時(shí)、適量、比例適當(dāng)、位置適宜地配備或投入生產(chǎn)，以滿足施工需要。4.1.2按照規(guī)定的原則、方法對(duì)施工生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置，并對(duì)配置狀況進(jìn)行評(píng)估到最終實(shí)施。投入施工項(xiàng)目的各種生產(chǎn)設(shè)備

8、和人員在施工過程中搭配適當(dāng)，各方協(xié)調(diào)地在工作中各自發(fā)揮應(yīng)有的作用。有效地形成生產(chǎn)力,適時(shí)、合格地交付出精品工程。4.1.3對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目的實(shí)施過程是一個(gè)不斷變化的過程,對(duì)生產(chǎn)要素的需求也在不斷變化。平衡是相對(duì)的,不平衡是絕對(duì)的。因此,生產(chǎn)要素的配置和組合也就需要不斷調(diào)整,需要?jiǎng)討B(tài)管理。我公司將按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律,有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制各生產(chǎn)要素,使之在項(xiàng)目中合理流動(dòng),在動(dòng)態(tài)中尋求平衡。4.1.4在施工項(xiàng)目運(yùn)行中，合理、節(jié)約地使用資源，做到資源優(yōu)化。4.1.5施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。根據(jù)工程要求，將工程劃分為各分項(xiàng)目，同步施工，比要求提前1天完成。管線工程施工網(wǎng)絡(luò)圖有針對(duì)性的改比如一

9、公里管道或一公里光纜？序號(hào)工作名稱時(shí)間管線施工進(jìn)度（天）1234567891進(jìn)場(chǎng)交底12施工前期準(zhǔn)備13管道施工手續(xù)辦理24光交箱設(shè)置15直埋開挖46新建桿路57光纜敷設(shè)68熔接測(cè)試79回填710竣工資料811竣工驗(yàn)收912資料整理歸檔9注：如我公司有幸成為中標(biāo)單位，將嚴(yán)格按照單項(xiàng)工程合同工期要求，編制工程施工網(wǎng)絡(luò)圖，網(wǎng)絡(luò)圖反映出整個(gè)工程的全貌，能指出對(duì)全局性有影響的關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路，便于在施工中集中力量，確?？⒐すて?，避免盲目施工。4.2施工進(jìn)度的保障措施參與制定施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃、各項(xiàng)施工方案及質(zhì)量安全的保證控制措施，負(fù)責(zé)編制總體進(jìn)度計(jì)劃，并組織實(shí)施。科學(xué)地組織和管理進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人

10、、財(cái)、物等各生產(chǎn)要素，組織好各工序的銜接，不窩工、不停工，并及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，確保施工項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。據(jù)客觀條件對(duì)施工計(jì)劃作出的改變，創(chuàng)造條件充分滿足建設(shè)方對(duì)工期的要求。報(bào)施工進(jìn)度日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，分析是否嚴(yán)格按照計(jì)劃要求執(zhí)行，是否有偏差。1、建立施工進(jìn)度檢查制度，由項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查施工進(jìn)度，并配合監(jiān)理人員檢查施工進(jìn)度是否嚴(yán)格按照計(jì)劃要求執(zhí)行，是否有偏差。2、項(xiàng)目經(jīng)理定期計(jì)劃時(shí)所分析的主客觀條件進(jìn)行分析，確定主客觀條件是否發(fā)生變化及影響情況，是否會(huì)影響工期。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取增加資源、趕工、快速跟進(jìn)、壓縮非關(guān)鍵工序工期等方法來平衡進(jìn)度，確保進(jìn)度滿足計(jì)劃要求。在工程實(shí)施期間，可能會(huì)發(fā)生由

11、于建設(shè)單位需求改變、設(shè)計(jì)無法指導(dǎo)施工、設(shè)計(jì)原路由不通等原因引起的設(shè)計(jì)變更，對(duì)于有設(shè)計(jì)變更的工程我公司將采取以下措施保證施工進(jìn)度：1、當(dāng)確定需要設(shè)計(jì)變更時(shí)，我公司將立即停止施工，并極配合建設(shè)單位保護(hù)好施工現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助建設(shè)單位制定新的合理的施工方案，積極配合設(shè)計(jì)單位與監(jiān)理單位進(jìn)行工程設(shè)計(jì)變更和設(shè)計(jì)會(huì)審工作，主動(dòng)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位與監(jiān)理單位對(duì)變更后的設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)交底等。2、變更后的設(shè)計(jì)確定后，項(xiàng)目經(jīng)理就變更內(nèi)容及時(shí)制定新的施工組織設(shè)計(jì)，合理配備施工力量，爭(zhēng)取通過自身的合理組織，啟動(dòng)糾偏機(jī)制，將建設(shè)單位因變更影響的工期等損失進(jìn)行彌補(bǔ)，盡量保證在原計(jì)劃的工期內(nèi)完工。人員配置？我公司具有固定的存儲(chǔ)材料和設(shè)備的倉庫

12、，位于xx市蘇家屯區(qū)高樓子街道，占地面積1800平，整潔衛(wèi)生、交通便利。倉庫配備專職庫房管理人員常年駐守，方便物料、設(shè)備的出入庫，保證每一件物品出入庫做詳細(xì)的記錄。庫房照片隨著企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展,倉庫已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單存放貨物的場(chǎng)所，一套安全可靠、方便快捷的庫房管理辦法對(duì)企業(yè)管理和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)都起著極其重要的作用，更是我們保證施工進(jìn)度的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為此，我公司針對(duì)本標(biāo)段的施工內(nèi)容和施工特點(diǎn)，制定了一套完善的管理制度，并按照此制度對(duì)區(qū)域內(nèi)庫房進(jìn)行嚴(yán)格管理?！鞍踩笔且粋€(gè)永恒的話題，在庫房管理中更是尤為重要?？傊?，我公司的倉庫管理也在實(shí)踐中，不斷地改善和完善，以便更好的為施工服務(wù)，為電信服務(wù)。附倉庫管理制

13、度如下：為了更好地發(fā)揮倉庫對(duì)材料的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉庫的材料管理程序，促進(jìn)本公司倉庫的各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作，確保公司資產(chǎn)不流失和各工程項(xiàng)目所需材料的品牌、型號(hào)、規(guī)格以及質(zhì)量合符要求，保證倉庫材料供應(yīng)不延誤工程項(xiàng)目的進(jìn)度，較準(zhǔn)確做好各工程項(xiàng)目成本決算。7.1倉庫管理規(guī)章制度：7.1.1為防止公司材料資產(chǎn)流失，公司用于工程項(xiàng)目的一切所購買材料物品都必須先入庫后才能從倉庫領(lǐng)出，禁止不入庫直接交工地的做法。沒驗(yàn)收人簽名，公司財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕報(bào)帳。7.1.2倉庫所有物品進(jìn)行分類建立帳冊(cè)?？煞譃椋汗?、電纜、建材（包括水泥丶沙子丶磚）類、手動(dòng)工具和設(shè)備及配件類、日雜防護(hù)勞保用品類。7.

14、1.3倉庫所有物品必須根據(jù)材料的屬性和類型安排固定位置進(jìn)行規(guī)范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識(shí)標(biāo)以便拿取。7.1.4倉庫必須建立起分類的入庫帳本和各工程項(xiàng)目的出庫帳本。所有帳目當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天入帳完畢，禁止隔天做帳。7.1.5與倉庫發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系的各相關(guān)人員必須嚴(yán)格按倉庫管理作業(yè)流程進(jìn)行辦理各種業(yè)務(wù)，禁止發(fā)生各工地主管直接將材料報(bào)材料員購買的現(xiàn)象，公司直接授權(quán)給材料員購買的工程項(xiàng)目所需材料物品除外（購買回來必須倉庫進(jìn)行驗(yàn)收入帳后再按手續(xù)領(lǐng)出）。7.1.6倉庫每季度進(jìn)行一次倉庫清理、整理和資產(chǎn)整體盤點(diǎn)并將盤點(diǎn)情況（包括產(chǎn)生盈虧情況說明）上報(bào)公司。盤點(diǎn)時(shí)，禁止不對(duì)實(shí)物實(shí)盤，僅抄襲敷衍了事。7.1

15、.7倉庫對(duì)所有機(jī)具類工具進(jìn)行登記造表，建立起借用要登記的管理辦法。每年清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報(bào)廢情況登記造表上報(bào)公司。特別是由于使用壽命極限報(bào)廢的且屬于公司固定資產(chǎn)的機(jī)具要及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部銷帳。7.1.8各工程項(xiàng)目竣工正式交付業(yè)主或甲方使用后，倉庫應(yīng)在7天內(nèi)將本工程項(xiàng)目竣工的材料決算表造出并上報(bào)公司。7.1.9做好倉庫的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉庫內(nèi)及倉庫四周5米內(nèi)屬于禁煙區(qū)，任何人員不準(zhǔn)吸煙，違者一次罰款100元。非倉庫管理人員沒經(jīng)許可禁止進(jìn)入倉庫。不聽勸告者給予經(jīng)濟(jì)處罰。做好倉庫物品的安全保護(hù)工作。根據(jù)材料的性能合理放置各類材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現(xiàn)象發(fā)生。

16、要經(jīng)常檢查材料的性能、狀態(tài)，變質(zhì)且有危險(xiǎn)的物品要及時(shí)處理并上報(bào)公司。做好材料價(jià)格的保護(hù)工作。禁止私自將公司的材料底價(jià)和材料供應(yīng)商有意圖告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或與公司不相關(guān)的人員。嚴(yán)把材料預(yù)定和報(bào)買關(guān)。材料員要認(rèn)真審查倉庫所交之要購買的材料，詳細(xì)注明所需材料的品名、等級(jí)、規(guī)格、數(shù)量、色質(zhì)、到貨期限等交采購員，防止采購員誤買、錯(cuò)買、多買、少買，以至造成公司損失。認(rèn)真做好材料采購工作。采購員要認(rèn)真審閱采購單的采購要求（不明白問清楚材料員），嚴(yán)格按采購要求按時(shí)將材料購回倉庫，避免工程材料長(zhǎng)時(shí)間不到位而延誤工程進(jìn)度。購買材料盡可能面對(duì)代理商，有利于做好退貨工作以減低公司損失。購買材料的總體原則為：貨比三家，同等材

17、料優(yōu)質(zhì)價(jià)便服務(wù)好者中標(biāo)。嚴(yán)把材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。倉管員要仔細(xì)對(duì)照采購定單及參考樣品認(rèn)真核實(shí)送到倉庫或工地材料的品名、等級(jí)、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)、數(shù)量、性能、質(zhì)量和期限等。確保入倉的材料合符要求。如材料不合要求或貨不對(duì)板應(yīng)該不予驗(yàn)收簽名，并將情況及時(shí)通報(bào)采購員。倉庫人員、材料員必須定期總結(jié)材料工作方面的問題。涉及材料價(jià)格問題應(yīng)將情況及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和預(yù)算員或公司，預(yù)防公司向準(zhǔn)客戶報(bào)工程預(yù)算價(jià)時(shí)嚴(yán)重底于市場(chǎng)致使公司受損。第12、13、14條的相關(guān)人員要有高度的工作責(zé)任心，造成公司嚴(yán)重?fù)p失者，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。倉庫人員應(yīng)及時(shí)將公司辦理材料退貨的詳細(xì)情況報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，避免公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象發(fā)生。倉庫應(yīng)

18、做好各工程項(xiàng)目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好售后服務(wù)工作。7.2倉庫管理作業(yè)流程：7.2.1各施工隊(duì)長(zhǎng)接新工地圖紙后認(rèn)真審閱，根據(jù)工程預(yù)算情況和實(shí)際工程進(jìn)展需求，提前5天列出材料需求計(jì)劃單，此單注明材料的品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，包括性能、狀態(tài)、顏色等提交倉庫。7.2.2倉庫接各工程材料需求計(jì)劃單后，立即核查庫存情況，決定是否購買或購買量。如需購買，開出訂購單，報(bào)材料員審核。7.2.3材料員根據(jù)訂購單認(rèn)真審核（包括到工地實(shí)際測(cè)量數(shù)量等）并與工地溝通后，進(jìn)行采購或通知供應(yīng)商送貨。7.2.4材料員在接單2天內(nèi)必須按訂購單的要求將材料購回送到倉庫。7.2.5材料到倉庫后，倉管員必須嚴(yán)格按

19、定單要求點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收、入庫、入帳。如不能確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的材料，應(yīng)及時(shí)通知材料員和工地主管到場(chǎng)驗(yàn)收以確保材料有效。7.2.6材料進(jìn)倉時(shí)，倉管員要按規(guī)定放好并及時(shí)通知施工隊(duì)長(zhǎng)到倉庫領(lǐng)材料。倉管員根據(jù)各工地開出的領(lǐng)料單的數(shù)量發(fā)貨給各工地并做好項(xiàng)目帳目。11.1維護(hù)人員的配置確保保修的及時(shí)性，專門配備保修隊(duì)伍，隊(duì)伍組成包括隊(duì)長(zhǎng)、專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)施工人員、交通和后勤保障人員等，并且配備保修所用的儀器儀表和必備工具以及材料和備件；要求保修隊(duì)長(zhǎng)24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，并保持通信暢通，在接到電信公司的保修要求時(shí)，能夠第一時(shí)間準(zhǔn)備人員、材料、工具和車輛并趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)查出問題和原因，盡快進(jìn)行保修工作，將事情處理結(jié)果第一時(shí)間向電信公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。11.2服務(wù)宗旨全方位、全過程為用戶提供“至誠(chéng)至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”是我公司的企業(yè)宗旨，是工程項(xiàng)目施工管理中始終遵循的原則。目的在于完善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)。以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工、一流的服務(wù)去實(shí)現(xiàn)我們對(duì)甲方的承諾，創(chuàng)建用戶完全滿意的工程。11.3維護(hù)響應(yīng)措施、投訴及處理流程維護(hù)組要定期對(duì)所建工程進(jìn)行全面、仔細(xì)的組織檢查，遇地震、暴風(fēng)等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時(shí)組織檢查，對(duì)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題要登記清楚，分析緣由