物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)

1、04.12.2020,1,112 物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu),04.12.2020,2,1121 物業(yè)管理“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”簡介,1.國家級 2.省、直轄市級 3.市級 4.區(qū)級,04.12.2020,3,1. 國家級,由國家建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司每年年底組織的全國統(tǒng)一的物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評。 申報基本條件是：參評項目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上，入住率或使用率達(dá)到85%以上；取得“省、自治區(qū)、直轄市級物業(yè)管理示范項目”稱號1年以上；物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故；未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)

2、量等方面的重大投拆。 全國物業(yè)管理示范項目達(dá)標(biāo)獲得榮譽(yù)稱號后，由建設(shè)部每三年復(fù)檢一次，復(fù)檢合格的可繼續(xù)保持“國優(yōu)”稱號。,04.12.2020,4,2.省、直轄市級,“省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”：是由各省建委每年組織的全省范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。考評達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)一般為90分，參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)由省內(nèi)各城市推薦?？荚u合格后，可榮獲省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”稱號。 達(dá)標(biāo)后由各省建委每兩年復(fù)查一次，合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號。,04.12.2020,5,3.市級,“市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”：是由國內(nèi)各主要城市自己每年舉行的全

3、市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲市級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號。,04.12.2020,6,4.區(qū)級,“區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”：是由各主要城市的各區(qū)級住宅主管部門舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲區(qū)級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號。,04.12.2020,7,1122物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作的步驟,1.確立目標(biāo) 確立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)：物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準(zhǔn)備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，即明確是達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)

4、”，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定下一個基本格調(diào)。,04.12.2020,8,2.成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組 “創(chuàng)優(yōu)”工作開始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門的負(fù)責(zé)人和管理處主要領(lǐng)導(dǎo)組成。,04.12.2020,9,3.內(nèi)部動員 “創(chuàng)優(yōu)”開始時，通過會議、宣傳、加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準(zhǔn)備。,04.12.2020,10,4.對照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改,（1）在“硬件”設(shè)施的整改： 1）所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔。 2）所管理的樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。 3）所管理各類公共設(shè)施、設(shè)備使用功

5、能保持良好的工作狀態(tài)。 4）設(shè)備機(jī)房環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)作到整潔、干爽，無灰塵、銹跡、脫漆、雜物，無蟲、鼠害跡。,04.12.2020,11,5）消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識清楚完善，消防疏散通道暢通。 6）除消防以外的重要設(shè)施。 7）衛(wèi)生狀況。 8）環(huán)境美化。 9）公共秩序,04.12.2020,12,（2） “創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料常包括以下內(nèi)容： 1）產(chǎn)權(quán)資料 2）竣工驗收資料 3）管理移交資料 4）管理公司成立登記資料 5）業(yè)主委員會成立與活動資料 6）公眾管理制度。,04.12.2020,13,7）所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（管理制度）。 8）所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄。 9）員工績效考評結(jié)果記

6、錄。 10）所有的住戶投拆記錄。 11）所有的住戶回訪記錄。 12）所有的住戶報修記錄。 13）所有的住戶意見征集記錄。,04.12.2020,14,14）所有的管理處對外通知、通知記錄。 15）所有的財務(wù)運(yùn)作損益表和其他財務(wù)報表。 16）所有的對外委托合同書。 17）所有的員工培訓(xùn)記錄。 18）所有的員工崗位、職稱證書、員工檔案。 19）小區(qū)業(yè)主/住戶檔案。,04.12.2020,15,20）所有的住戶裝修管理檔案。 21）政府相關(guān)部門出具的無治安案件、火災(zāi)事故證明書。 22）所有社區(qū)文化記錄。 23）所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書。 24）所有的標(biāo)識復(fù)印件。 25）所有的多種經(jīng)營資料。,04.12.2020,16,5.進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”,在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過程中，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行內(nèi)部自檢。 在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請行業(yè)專家對“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)