電子商務(wù)分析總結(jié)

1、電子商務(wù)分析總結(jié)電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。一、 電子商務(wù)的發(fā)展1.展趨勢l 更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。l 更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。l 更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品

2、流通和交易的成本。l 更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。2.國內(nèi)前景“十二五”時期，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達到5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達到3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.76萬億，同比增長25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.88萬億，同比增長25.0%，環(huán)比

3、增長7.3%。截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。2013年電子商務(wù)市場細分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額達到17.6%；網(wǎng)絡(luò)團購占比0.6%；其他占1.4%。二、

4、分類1按照交易對象分類按照交易對象分類，電子商務(wù)可以分為四種類型：1.1企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business to Consumer）。（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business to Business）。1.2消費者與消費者之間的電子商務(wù)，即C2C（Consumer to Consumer）。1.3企業(yè)與政府，即B2G（Business to Government）方面的電子商務(wù)。這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務(wù)。2按照支付發(fā)生情況分類按照是否有支付情況發(fā)生，電子商務(wù)可以分為電子事務(wù)處理和電子貿(mào)易處理。前者的應(yīng)用如網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上辦公等，后者應(yīng)用如網(wǎng)

5、上購物、網(wǎng)上交費等。3按照商務(wù)活動內(nèi)容分類按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動：一是間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用通過物流系統(tǒng)，將貨物運送到消費者手中。一般來說，電子商務(wù)的物流配送會通過第三方物流企業(yè)來完成，如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞送貨等。二是直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)，如計算機軟件、數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂內(nèi)容的網(wǎng)上訂購、付款和交付。一般來說間接電子商務(wù)受到物流配送系統(tǒng)的約束，直接電子商務(wù)則無需顧慮地理界線，直接講行交易。4按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式：第一種形式是EDI（lectronic Data Interchange，電子數(shù)

6、據(jù)交換）商務(wù)；第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)；第三種形式是ntranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)和Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。4.1 EDI商務(wù)。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的商務(wù)。相對于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時間和費用。由于EDI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的專線，即通過購買增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）服務(wù)才能實現(xiàn)，費用較高也由于需要有專業(yè)的EDI操作人員，并且需要貿(mào)易伙伴使用EDI，因此中小企業(yè)很少能夠使用EDI。這種狀況使EDI雖然已經(jīng)存在了20多年，但至今仍未廣泛普及。近年來，隨著Internet網(wǎng)絡(luò)的迅速普及

7、，基于互聯(lián)網(wǎng)的、使用可擴展標識語言XMl的EDI，即WebEDI，或稱0penEDI正在逐步取代傳統(tǒng)的EDI。4.2 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以信息技術(shù)為基礎(chǔ)；通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投人、低成本、零庫存，從而實現(xiàn)了社會資源的高效運轉(zhuǎn)。消費者可以不受時間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價格獲得最為滿意的商品和服務(wù)，特別是Internet全球聯(lián)網(wǎng)的屬性，在全球范圍內(nèi)實行電子商務(wù)成為可能。4.3 Intranet商務(wù)和Extranet商務(wù)。Int

8、ranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。Intranet與internet采用相同的技術(shù)，在與Internet的連接時，設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)防火墻，這樣有效地防止未經(jīng)授權(quán)的外來人員進人企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Intranet將大、中型企業(yè)總部和分布在各地的分支機構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門的各種信息通過網(wǎng)絡(luò)予以連通，使企業(yè)各級管理人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務(wù)的申請和注冊代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式。從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營效益。在Intranet商務(wù)的基礎(chǔ)上，兩個或多個Intranet用戶可以根據(jù)需要，通過Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）聯(lián)結(jié)，使業(yè)務(wù)的上下游結(jié)合通

9、暢，提高交易效率。三、 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的商務(wù)活動；是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò)（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線及Internet國際互聯(lián)網(wǎng)）進行營銷活動。而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷（國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）。就是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建

10、立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的營銷手段。四、 安全技術(shù)隨著信息技術(shù)在貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和因特網(wǎng)實現(xiàn)商務(wù)活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各 國商務(wù)發(fā)展的一大趨勢?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)站都提供有“商城”，供網(wǎng)民在網(wǎng)上購物?？梢哉f，電子商務(wù)應(yīng)用將越來越普及。然而，隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)的最佳載體，互聯(lián)網(wǎng)具有充分開放，不設(shè)防護的特點使加強電子商務(wù)的安全問題日益緊迫，只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，才能夠打消人們的顧慮，放心的參與電子商務(wù)。否則，電子商務(wù)的發(fā)展將失去其支撐點。在

11、電子商務(wù)的交易中，經(jīng)濟信息、資金都要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，交易雙方的身份也需要認證，因此，電子商務(wù)的安全性主要是網(wǎng)絡(luò)平臺的安全和交易信息的安全。而網(wǎng)絡(luò)平臺的安全是指網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對抗網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定的運行。常用的保護措施有防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒技術(shù)。交易信息的安全是指保護交易雙方的不被破壞、不泄密，和交易雙方身份的確認?？梢杂脭?shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、ssl 、set安全協(xié)議等技術(shù)來保護。1.防火墻技術(shù)。防火墻就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng),用來保障計算機網(wǎng)絡(luò)的安全,它是一種控制技術(shù),既可以是一種軟件產(chǎn)品,又可以制作或嵌入到某種硬件產(chǎn)品中。從邏輯上講,防

12、火墻是起分隔、限制、分析的作用。實際上,防火墻是加強Intranet (內(nèi)部網(wǎng))之間安全防御的一個或一組系統(tǒng),它由一組硬件設(shè)備(包括路由器、服務(wù)器)及相應(yīng)軟件構(gòu)成。所有來自Internet的傳輸信息或你發(fā)出的信息都必須經(jīng)過防火墻。這樣,防火墻就起到了保護諸如電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、在特定的系統(tǒng)間進行信息交換等安全的作用。防火墻五大基本功能:(1)過濾進、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù);(2)管理進、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為;(3)封堵某些禁止行為;(4)記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動;(5)對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警。2.數(shù)據(jù)加密技術(shù)在電子商務(wù)中，信息加密技術(shù)是其它安全技術(shù)的基礎(chǔ)，加密技術(shù)是指通過使用代碼或密碼將某

13、些重要信息和數(shù)據(jù)從一個可以理解的明文形式變換成一種復(fù)雜錯亂的、不可理解的密文形式（即加密），在線路上傳送或在數(shù)據(jù)庫中存儲，其他用戶再將密文還原成明文（即解密），從而保障信息數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)加密的方法很多，常用的有兩大類。一種是對稱加密。一種是非對稱密鑰加密。對稱加密也叫秘密密鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點是加密和解密使用的是同一個密鑰。典型的代表是美國國家安全局的DES。它是IBM于1971年開始研制，1977年美國標準局正式頒布其為加密標準，這種方法使用簡單，加密解密速度快，適合于大量信息的加密。但存在幾個問題：第一，不能保證也無法知道密鑰在傳輸中

14、的安全。若密鑰泄漏，黑客可用它解密信息，也可假冒一方做壞事。第二，假設(shè)每對交易方用不同的密鑰，N對交易方需要N*(N-1)/2個密鑰，難于管理。第三，不能鑒別數(shù)據(jù)的完整性。非對稱密鑰加密也叫公開密鑰加密。公鑰加密法是在對數(shù)據(jù)加解密時，使用不同的密鑰，在通信雙方各具有兩把密鑰，一把公鑰和一把密鑰。公鑰對外界公開，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對應(yīng)的私鑰解密，同樣地，用私鑰解密的數(shù)據(jù)只能用對應(yīng)的公鑰解密。具體加密傳輸過程如下：（1）發(fā)送方甲用接收方乙的公鑰加密自己的私鑰。（2）發(fā)送方家用自己的私鑰加密文件，然后將加密后的私鑰和文件傳輸給接收方。（3）接收方乙用自己的私鑰解密，得到甲的私鑰。

15、（4）接收方乙用甲的公鑰解密，得到明文。這個過程包含了兩個加密解密過程：密鑰的加解密和文件本身的加解密。在密鑰的加密過程中，由于發(fā)送方甲用乙的公鑰加密了自己的私鑰，如果文件被竊取，由于只有乙保管自己的私鑰，黑客無法解密。這就保證了信息的機密性。另外，發(fā)送方甲用自己的私鑰加密信息，因為信息是用甲的私鑰加密，只有甲保管它，可以認定信息是甲發(fā)出的，而且沒有甲的私鑰不能修改數(shù)據(jù)?？梢员ＷC信息的不可抵賴性。公開密鑰加密典型的代表是RSA算法，它是由Rivest、Shamir、Adleman三人于1977年提出的一個公鑰加密算法。但是RSA的加密解密要兩次，處理和計算量都比較大，速度慢，所以只適合于少量數(shù)

16、據(jù)的加密。因此，在當前的加密應(yīng)用中，經(jīng)常使用對稱密鑰來對文本加密和解密，用非對稱RSA加密體系對私鑰加密和解密。發(fā)送方把密文和加密后的私鑰一起發(fā)送給接收方。使用這種聯(lián)合加密法，不僅可以確保數(shù)據(jù)的保密性，而且還可以實現(xiàn)一種名為數(shù)字簽名的認證機制。發(fā)送者私鑰加密的數(shù)據(jù)可以提供對發(fā)送者身份的認證，接收者私鑰加密的數(shù)據(jù)可以提供對接收者身份的認證。此外，安裝防病毒的軟件并定期執(zhí)行檢測，使用數(shù)字簽名技術(shù)和數(shù)字證書等等，都是加強電子商務(wù)安全的重要技術(shù)措施。當然，任何一個安全產(chǎn)品或技術(shù)都不會提供永遠和絕對的安全，因為網(wǎng)絡(luò)在變化，應(yīng)用在變化，入侵和破壞的手段也在變化，只有技術(shù)的不斷進步才是真正的出路。五、 物流

17、配送電子商務(wù)物流配送是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)快車，采用電子商務(wù)物流配送模式。1. 特征1.1 虛擬性電子商務(wù)物流配送的虛擬性來源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。通過借助現(xiàn)代計算機技術(shù),配送活動已由過去的實體空間拓展到了虛擬網(wǎng)絡(luò)空間,實體作業(yè)節(jié)點可以虛擬信息節(jié)點的形式表現(xiàn)出來;實體配送活動的各項職能和功能可在計算機上進行仿真

18、模擬,通過虛擬配送,找到實體配送中存在的不合理現(xiàn)象,從而進行組合優(yōu)化,最終實現(xiàn)實體配送過程達到效率最高、費用最少、距離最短、時間最少的目標。1.2 實時性虛擬性的特性不僅能夠有助于輔助決策,讓決策者獲得高效的決策信息支持,還可以實現(xiàn)對配送過程實時管理。配送要素數(shù)字化、代碼化之后,突破了時空制約,配送業(yè)務(wù)運營商與客戶均可通過共享信息平臺獲取相應(yīng)配送信息,從而最大程度地減少各方之間的信息不對稱,有效地縮小了配送活動過程中的運作不確定性與環(huán)節(jié)間的銜接不確定性,打破以往配送途中的“失控”狀態(tài),做到全程的“監(jiān)控配送”。1.3個性化個性化配送是電子商務(wù)物流配送的重要特性之一。作為“末端運輸”的配送服務(wù),所

19、面對的市場需求是“多品種、少批量、多批次、短周期”的,小規(guī)模的頻繁配送將導(dǎo)致配送企業(yè)的成本增加,這就必須尋求新的利潤增長點,而個性化配送正是這樣一個開采不盡的“利潤源泉”。電子商務(wù)物流配送的個性化體現(xiàn)為“配”的個性化和“送”的個性化?！芭洹钡膫€性化主要指通過配送企業(yè)在流通節(jié)點(配送中心)根據(jù)客戶的指令對配送對象進行個性化流通加工,從而增加產(chǎn)品的附加價值;“送”的個性化主要是指依據(jù)客戶要求的配送習(xí)慣、喜好的配送方式等為每一位客戶制定量體裁衣式的配送方案。1.4 增值性除了傳統(tǒng)的分揀、備貨、配貨、加工、包裝、送貨等作業(yè)以外,電子商務(wù)物流配送的功能還向上游延伸到市場調(diào)研與預(yù)測、采購及訂單處理,向下延

20、伸到物流咨詢、物流方案的選擇和規(guī)劃,庫存控制決策,物流教育與培訓(xùn)等附加功能,從而為客戶提供具有更多增值性的物流服務(wù)。2. 優(yōu)勢2.1 高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實現(xiàn)對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現(xiàn)。2.2 適時控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個業(yè)務(wù)流

21、程組成的，各個業(yè)務(wù)流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會存在時滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實現(xiàn)配送過程的適時監(jiān)控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現(xiàn)。2.3 簡化傳統(tǒng)物流配送的整個環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)簡單化和智能化。比如，計算機系統(tǒng)管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和

22、易于操作；網(wǎng)絡(luò)平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。六、 知識產(chǎn)權(quán)1. 電子商務(wù)中的版權(quán)問題所謂版權(quán)，有時也稱作者權(quán)，在我國被稱為著作權(quán)，是基于特定作品的精神權(quán)利以及全面支配該作品并享受其利益的經(jīng)濟權(quán)利的合稱。一般來講，版權(quán)的客體是指版權(quán)法所認可的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)等作品(簡稱作品)。但是在信息時代，計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、多媒體技術(shù)給版權(quán)的客體帶來了新的內(nèi)容。目前世界上已經(jīng)建立了一個比較全面

23、的版權(quán)保護法律體系，將計算機軟件納入版權(quán)保護中，給軟件提供更加及時和完善的保護。1972年，菲律賓第一個把“計算機程序”列為“文學(xué)藝術(shù)作品”中的一項，1980年后美國、匈牙利、澳大利亞及印度先后把計算機程序或者計算機軟件列為版權(quán)法的保護客體。1985年之后，又有日本、法國、英國、聯(lián)邦德國、智利、多米尼加、新加坡等國以及我國臺灣與香港地區(qū)，都把它列到了版權(quán)法之中。1990年我國制定的著作權(quán)法、計算機軟件保護條例和計算機軟件登記辦法等立法建立了對計算機軟件的保護。在涉及到電子商務(wù)的版權(quán)侵權(quán)問題時，我們尤其需要注意的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)問題和鏈接侵權(quán)問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商根據(jù)其提供服務(wù)內(nèi)容的不同，主要分為網(wǎng)絡(luò)

24、內(nèi)容服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商兩大類。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商指自己組織信息通過網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播的主體。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商會提供一些網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁上面的內(nèi)容就存儲在網(wǎng)頁所在的服務(wù)器上。如果網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商提供的內(nèi)容服務(wù)未經(jīng)版權(quán)人允許，則構(gòu)成了對作品的復(fù)制權(quán)的侵犯和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商的基本特征是按照用戶的選擇傳輸或接受信息，其本身并不組織、篩選所傳播的信息。此一基本特征決定了其在版權(quán)保護法律體系中具有與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商不同的法律地位，從而使得其可能承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任問題顯得更趨復(fù)雜，更具有時代性。信息共享始終是互聯(lián)網(wǎng)的理想追求，因此鏈接技術(shù)的出現(xiàn)就深受人們歡迎。所謂鏈接是指使用超文本標志語言HTML的標記指令，通

25、過URL指向其他內(nèi)容。鏈接的對象可以是一個網(wǎng)站，也可以是網(wǎng)站中的某個網(wǎng)頁，甚至是網(wǎng)頁中的某個組成部分。關(guān)于鏈接技術(shù)的侵權(quán)問題，目前并沒有一個統(tǒng)一的說法，不同的國家有很大的差別。主要來講，鏈接可能侵犯的有作品的復(fù)制權(quán)、演繹權(quán)以及精神權(quán)利等。關(guān)于這方面的論題，還有待于進一步的研究。2. 電子商務(wù)中的專利問題專利，是專利權(quán)的簡稱，指的是一種法律認定的權(quán)利。它是指對于公開的發(fā)明創(chuàng)造所享有的一定期限內(nèi)的獨占權(quán)。專利制度并非一成不變，它必須隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展所提出的新問題不斷變化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對專利領(lǐng)域也提出了大量問題。例如，計算機軟件能否成為專利制度保護的客體；因特網(wǎng)的廣泛性和開放性對專利“三性”(新穎性、創(chuàng)造性、實用性)中的“新穎性”特點提出了挑戰(zhàn)，此外，專利的電子申請方式中涉及的法律問題等等，這些都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中需要討論和解決的問題。在專利法中一般都規(guī)定，授予專利的發(fā)明創(chuàng)造必須具有新穎性，新穎性是授予發(fā)明或?qū)嵱眯滦蛯＠膶嵸|(zhì)要件之一。傳統(tǒng)的專利法并沒有規(guī)定在Internet上公開發(fā)明創(chuàng)造應(yīng)采取什么樣的原則，因此在Internet上公布的發(fā)明是否還具有新穎性就是一個值得探討的問題。專利的電子申請在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也有了新的問題。電子申請就是以電子文件的形式，向國家知識產(chǎn)權(quán)主管行政機關(guān)提交有關(guān)專利的申請。而傳統(tǒng)