企業(yè)面試的基本流程與技巧

1、企業(yè)面試的基本流程與技巧一、面試的內(nèi)涵面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談、 相互觀察、 相互溝通的過(guò)程。通過(guò)面試可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、知識(shí)、技能和能力。它主要用于員工的終選階段，也可以用于員工的初選和中選階段。特點(diǎn)為：1、 以談話和觀察為主要工具;2、 面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程;3、 面試具有膽確的目的性;4、 面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的;5、 面試考官應(yīng)與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的。二、面試的類型1、 根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)貨程度，面試分為：1) 結(jié)構(gòu)化面試：即規(guī)范化面試，指依照預(yù)先確定好的題目，程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題

2、目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化。2) 非結(jié)構(gòu)化面試：是指在面試中事先沒(méi)有固定的框架結(jié)構(gòu)，也不使用有確定答案的固定問(wèn)題的面試 ;3) 半結(jié)構(gòu)化面試：是介于結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的一種面試形式。2、 根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試分為;1) 單獨(dú)面試 (序列化面試 )：是指面試考官與每一位應(yīng)聘者單獨(dú)交談的面試形式;2) 小組面試 (同時(shí)化面試 )：是指面試考官同時(shí)對(duì)若干個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的形式;3、 根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為：1) 一次性面試：是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試。2) 分階段面試：是指用人單元位分幾次對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。4、 根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為：1) 情景性面試：即給定

3、一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的。12) 經(jīng)驗(yàn)性面試：題問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去地工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。三、面試的發(fā)展趨勢(shì)1、 面試形式豐富多樣。從單獨(dú)面試到集體面試;從一次性面試到分階段面試;從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試;2、 結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流;3、 提問(wèn)的彈性化 ;4、 面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展;5、 大幅度教室的專業(yè)化;6、 面試的理論和方法不斷發(fā)展。能力要求 一、面試的基本程序：(一 )面試的準(zhǔn)備階段1、 制定面試指南：(1) 面試團(tuán)隊(duì)的組建 ;(2) 面試準(zhǔn)備 ;(3) 面試提問(wèn)分工和順序 ;(4) 面試評(píng)分技巧 ;(5) 面試評(píng)分辦法 ;2、 準(zhǔn)備面試問(wèn)題(1) 確定崗位才

4、能的構(gòu)成和比重。1)分析該空缺崗位所需要的才能有哪些;2)分析專業(yè)技能與綜合能力各占多少比重;3)分析綜合能力包括哪些內(nèi)容，各占多少比重;4) 用圖表的方式將面試才能項(xiàng)目以及相應(yīng)的權(quán)重列出。2(2) 提出面試問(wèn)題3、 評(píng)估方式確定(1) 確定面試問(wèn)題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)。及可能提供答案。(2) 確定面試評(píng)分表。4、 培訓(xùn)面試考官(二 )面試的實(shí)施階段1、 關(guān)系建立階段 ;2、 導(dǎo)入階段 ;3、核心階段 ;通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，基于這些事實(shí)做出的基本判斷和評(píng)價(jià)作為錄用決策的重要依據(jù)。4、 確認(rèn)階段：面試考官進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的住處進(jìn)行確認(rèn)。5、 結(jié)束階段：詢問(wèn)應(yīng)聘者是否還有

5、什么問(wèn)題要問(wèn)，在友好的氣氛中結(jié)束面試。(三 )面試的總結(jié)階段1、 綜合面試結(jié)果 ;(1) 綜合評(píng)價(jià) ;(2) 面試結(jié)論 ;2、 面試結(jié)果反饋 ; 即指將面試的評(píng)價(jià)通知給用人部門，經(jīng)協(xié)商后， 做出錄用決策，并通知應(yīng)聘者的過(guò)程。(1) 了解雙方更具體的要求。(2) 關(guān)于合同的簽訂。(3) 對(duì)未被錄用者的信息反饋。3、 面試結(jié)果的存檔;(四 )面試的評(píng)估階段;二、面試中的常見(jiàn)問(wèn)題：31. 面試目的的不明確 ;2. 面試標(biāo)準(zhǔn)的不具體 ;3. 面試缺乏系統(tǒng)性 ;4. 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理 ;(1) 直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性的問(wèn)題。(2) 多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題。5. 面試考官的偏見(jiàn)。(1) 第一印象。 (首因效應(yīng) )，即面試官根據(jù)開始的幾分鐘得到印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。(2) 對(duì)比效應(yīng)。即考官相對(duì)于前一個(gè)應(yīng)聘者來(lái)評(píng)價(jià)目前的應(yīng)聘者的傾向。(3) 暈輪效應(yīng)。從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的其他方面。(4) 錄用壓力三、面試面試的實(shí)施技巧：1. 充分準(zhǔn)備2. 靈活提問(wèn)3. 多聽少說(shuō)4. 善于提取要點(diǎn)5. 進(jìn)行階段性總結(jié)6. 排除各種干擾7. 不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)8. 在傾聽時(shí)注意思考9. 注意肢體語(yǔ)言溝通注意事項(xiàng) ：?jiǎn)T工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1. 簡(jiǎn)歷并不能代表本人;42. 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 ;3. 不要忽視求職者的個(gè)性