《新員工職業(yè)培訓(xùn)》).ppt

1、家園舞臺(tái)夢(mèng)職業(yè)心動(dòng)力，全員鑄輝煌,第一模塊 電力團(tuán)隊(duì)融入與展示,對(duì)于您來說企業(yè)是什么場(chǎng)所？,對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,新員工的一般特點(diǎn),什么是3UP ?,Start-UP ：上崗能夠按要求做好工作； Follow-UP：能夠主動(dòng)地工作； Step-UP：能夠獨(dú)立思考地工作；,Start-UP,Follow-UP,Step-UP,不會(huì) 會(huì),會(huì) 熟,精 熟,通,Start-UP 起步,目的： 能理解崗位常識(shí)并落實(shí)到行動(dòng)中； 掌握工作所需的基本技能并能運(yùn)用到工作中； 能準(zhǔn)確把握上級(jí)指示； 理解工作的程序； 能向上級(jí)匯報(bào)并商談；,Follow-UP 跟進(jìn),目的： 能適當(dāng)?shù)陌才殴ぷ鞑⒙鋵?shí)到實(shí)處； 對(duì)工作有責(zé)任感；,

2、Step-UP 提升,目的： 工作中有問題意識(shí)； 知道改善改進(jìn)的方法； 不依靠他人，能自己處理工作； 努力進(jìn)行自我開發(fā)；,十分鐘的悲劇,第三模塊 抱團(tuán)打天下，共筑“家園舞臺(tái)夢(mèng)”,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？,螞蟻軍團(tuán)！,我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？,明星隊(duì)？,OR,冠軍隊(duì),什么是溝通？,傾聽的種類,用一只耳朵聽(聽而不聞):邊聽邊干別的事 表情呆滯地聽:木呆呆地,好似電視觀眾 感謝式傾聽:不停地附合,僅僅出于尊重的需要 選擇性傾聽:按我們心中的假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和偏見來聽

3、 積極傾聽:聽清并理解對(duì)方的內(nèi)容,同時(shí)在身體和語言上和講話者配合.你可以同意對(duì)方觀點(diǎn),也可以不同意,但仍積極傾聽和理解講話者的觀點(diǎn).,聆聽的技巧,1是一種禮貌 2建立信賴感 3用心聽 4態(tài)度誠懇 5記筆記 6重新確認(rèn) 7停頓3-5秒 8不打斷 不插嘴 9不明白的追問 10不要發(fā)出聲音 11點(diǎn)頭微笑 12眼睛注視鼻尖或前額 13做定位 14聽話時(shí)不要組織語言,研究數(shù)據(jù)：,心理學(xué)家做過的實(shí)驗(yàn)表明，人們視線相互接觸的時(shí)間，通常占交往時(shí)間的 %。如果超過 %，表示彼此對(duì)對(duì)方的興趣可能大于交談的話題；低于 %，表明對(duì)對(duì)方本人或話題沒有興趣。 視線接觸的時(shí)間，除關(guān)系十分密切的人外，一般連續(xù)注視對(duì)方的時(shí)間在

4、 秒鐘內(nèi)。,工作當(dāng)中如何贊美？,贊美的技巧,1你真不簡(jiǎn)單 2我很欣賞你 3我很佩服你, 問對(duì)方 如果你 沒有聽清楚 沒有理解 想得到更多的信息 想澄清,有效的信息接收-問,問話 溝通關(guān)鍵,問話兩種模式： 1、開放式 2、約束式,溝通要素比例,文字,語調(diào),肢體動(dòng)作,說的藝術(shù) 練一練,“我沒有說你的工作做的不好！”,此話有幾種含義？,聲調(diào)控制要掌控：(1)高低（又稱語調(diào)）。(2)快慢（又稱語速）。(3)重輕。(4)大小（又稱音量）。(5)停頓。(6)語氣，才讓話說起來好聽。(7)要達(dá)到口齒清晰，要避免吃字語氣的狀況。,當(dāng)下自我的心態(tài)（分三種）： P-教導(dǎo)概念（父母因素 Parent） A-思考概念

5、（成人因素 Adult） C-求知概念（兒童因素Children）,刺激與反應(yīng)是交流的基本單位. 人際關(guān)系:人與人之間的關(guān)系是從一個(gè)刺激到一個(gè)反應(yīng)開始的.每個(gè)人的反應(yīng)會(huì)受到內(nèi)在因素的影響.,PAC溝通策略的分析運(yùn)用,PAC分析,P多、A少、C少 P少、A多、C少 P少、A少、C多,P,A,C,P,A,C,P,A,C,第四模塊 新員工作為電力企業(yè)人的積極心態(tài)認(rèn)知,人才的標(biāo)準(zhǔn),?,、可持續(xù)發(fā)展性,、不可替代性,什么叫信任？,贏得信任的基礎(chǔ)是負(fù)責(zé)任！,電力人自我成長(zhǎng)積極理念一:,沒有目標(biāo)的人是在為 有目標(biāo)的人完成目標(biāo),目標(biāo)成就人生！,電力人自我成長(zhǎng)積極理念二:,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),電力人自我成長(zhǎng)積極理念三:,我是一切的根源,電力人自我成長(zhǎng)積極理念四:,不是不可能， 只是暫時(shí)沒有找到方法,電力人自我成長(zhǎng)積極理念五:,你的挑戰(zhàn)？,每個(gè)人都會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)：工作中的、生活中的。如果不了解這些挑戰(zhàn)，就像打仗不了解對(duì)手一樣。,不 可 能,感恩！,電力人自我成長(zhǎng)積極理念六:,水知道答案,太棒了！,電力人自我成長(zhǎng)積極理念七:,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上， 又給了我一