人際交往的心理效應(yīng)與心理效應(yīng)的運(yùn)用

1、.人際交往的心理效應(yīng)會(huì)影響人際交往的效果與深度，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用心理效應(yīng)可以更好開(kāi)展人際交往。因?yàn)楝F(xiàn)代人際關(guān)系心理學(xué)認(rèn)為人際交往過(guò)程,是人與人之間的信息溝通、思想感情交流和行為互動(dòng)的產(chǎn)生過(guò)程。期間存在著許多復(fù)雜因素,在一定程度上影響著人際關(guān)系的發(fā)展方向。其中心理效應(yīng)無(wú)疑是制約人際關(guān)系,影響人際知覺(jué)良性發(fā)展的重要因素。在此筆者認(rèn)為影響人際交往的主要包括以下四種心理效應(yīng):首先是首因效應(yīng)(也稱第一印象)。它主要是人的知覺(jué)因素與情感因素相結(jié)合而產(chǎn)生的綜合效應(yīng)。盡管首因效應(yīng)是對(duì)人的一種整體看法,但是這種整體只是一個(gè)表面現(xiàn)象,受到觀察者主觀認(rèn)識(shí)的影響,具有片面性。在人際交往中,第一次經(jīng)歷的事件往往給人留下的印象

2、特別深刻,以后要改變這種印象是相當(dāng)困難的,心理學(xué)家為此做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn):讓被試者看兩種性格類型性格A為聰明,勤奮,易沖動(dòng),愛(ài)批評(píng),頑固,嫉妒心強(qiáng);性格B為嫉妒心強(qiáng),頑固,愛(ài)批評(píng),易沖動(dòng),勤奮,聰明。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明,人們對(duì)性格A有好印象。其實(shí)性格A和性格B的內(nèi)容完全一樣,只是順序變換了一下,但結(jié)果卻完全不同。這表明,當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起時(shí),我們總是先傾向于前面的信息,而忽視后面的信息;即使人們同樣也注意了后面的信息,但也會(huì)認(rèn)為后面的信息是“非本質(zhì)的”、“偶然的”。由于這種第一印象,人們很容易在交往過(guò)程中從一時(shí)的表象出發(fā),產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷因而掩蓋了對(duì)客觀對(duì)象本質(zhì)的了解,這往往會(huì)對(duì)人際交往產(chǎn)生不利的影

3、響。其次是暈輪效應(yīng)(也稱光圈效應(yīng))。是指在人際交往中,人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征,掩蓋了其他的特征,從而給人際認(rèn)知造成障礙?！皶炤喰?yīng)”是一種以偏概全的主觀心理臆測(cè),其錯(cuò)誤在于:第一,它容易抓住事物的個(gè)別特征,習(xí)慣以個(gè)別推及一般。第二,它把并無(wú)內(nèi)在聯(lián)系的一些個(gè)性或外貌特征聯(lián)系在一起,斷言有這種特征必然會(huì)有另一種特征。第三,它說(shuō)好就全部肯定,說(shuō)壞就整體加以否定,是一種受主觀偏見(jiàn)支配的絕對(duì)化傾向?？傊?暈輪效應(yīng)是人際交往中對(duì)人的心理影響很大的認(rèn)知障礙。再次是刻板印象。是指在人際交往中,對(duì)某一類人或事物進(jìn)行簡(jiǎn)單的、比較固定的概括而形成的籠統(tǒng)的看法。即使對(duì)從未見(jiàn)過(guò)面的人,也會(huì)根據(jù)間接的資料與信息而產(chǎn)

4、生刻板印象。于是,有些人總是帶著一定模式有選擇地發(fā)現(xiàn)人的各種特征,并期待與模式相吻合的特征,而舍棄不符的特征?？梢哉f(shuō),刻板印象的產(chǎn)生與我們?cè)谡J(rèn)識(shí)中的選擇性有密切的關(guān)系。人們認(rèn)知的選擇性使他們?cè)趯?duì)事物的認(rèn)知過(guò)程中能抓住事物最明顯或典型的特征。同樣,在人際認(rèn)知中,選擇性能使我們很快地對(duì)一個(gè)人進(jìn)行歸類,判斷出他的典型特征。但是,當(dāng)人們用一種固定模式去認(rèn)知事物,而這種模式并不能反映事物的本質(zhì)時(shí),就很有可能形成刻板印象。這種效應(yīng)將阻礙對(duì)人的具體、全面的了解,造成人際交往中的不良影響。最后是親和效應(yīng)。是指人們?cè)诮浑H應(yīng)酬里,往往會(huì)因?yàn)楸舜碎g存在著某種共同之處或近似之處,從而感到相互之間更加容易接近。而這種相

5、互接近,則通常又會(huì)使交往對(duì)象之間萌生親切感,并且更加相互接近,相互體諒。交往對(duì)象由接近而親密、由親密而進(jìn)一步接近的這種相互作用,有時(shí)被人們稱為親和力。人們?cè)谌穗H交往和認(rèn)知過(guò)程中,往往存在一種傾向,即對(duì)于自己較為親近的對(duì)象,會(huì)更加樂(lè)于接近。人際交往與認(rèn)知過(guò)程里的較為親近的對(duì)象,俗稱“自己人”。所謂“自己人”,大體上是指那些與自己存在著某些共同之處的人。這種共同之處,可以是血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣、業(yè)緣關(guān)系,可以是志向、興趣、愛(ài)好、利益,也可以是彼此共處于同一團(tuán)體或同一組織。在其他條件大體相同的情況下,所謂“自己人”之間的交往效果一般會(huì)更為明顯,其相互之間的影響通常也會(huì)更大。在“自己人”之間的交往中

6、,對(duì)交往對(duì)象屬于“自己人”的這一認(rèn)識(shí)本身,大都會(huì)讓人們形成肯定式的心理定勢(shì),從而對(duì)對(duì)方表現(xiàn)得更為親近和友好,并且在此特定的情境中,更加容易發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)對(duì)方值得自己肯定和引起自己好感的事實(shí)。所有這一切,反過(guò)來(lái)又會(huì)進(jìn)一步鞏固并深化自己對(duì)對(duì)方的原來(lái)已有的積極性評(píng)價(jià)。在這一心理定勢(shì)作用下,“自己人”之間的相互交往與認(rèn)知必然在其深度、廣度、動(dòng)機(jī)、效果上,都會(huì)超過(guò)非自己人之間的交往與認(rèn)知。可見(jiàn),人們?cè)谂c“自己人”的交往中,肯定式的心理定勢(shì)發(fā)揮著一定的作用。所以,為了使自己的熱情獲得對(duì)方的正面評(píng)價(jià),有必要在交往或服務(wù)過(guò)程中積極創(chuàng)造條件,努力形成雙方的共同點(diǎn),從而使雙方都處于“自己人”的情境中。知人者智,自知者

7、明,能否正確把握人際知覺(jué),關(guān)系到人際交往能否順利進(jìn)行。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū),要特別注意以下幾個(gè)方面:1.不以第一印象作為取舍判斷的標(biāo)準(zhǔn)。第一印象,也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)形成的印象,它往往最深刻,而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。人們很重視給別人的第一印象,但也該看到,第一印象得之于較短時(shí)間的接觸,又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照,主觀性、片面性較強(qiáng)。所以,一定要注意其消極的一面,既不能因第一印象不好而全盤否定,又要防止被表面的堂皇所迷惑,“金玉其外,敗絮其中”。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事,在長(zhǎng)期的相處中全面、正確地認(rèn)識(shí)和了解他人。2.不因“光環(huán)”來(lái)評(píng)價(jià)人。“借一斑而窺全貌”并不總

8、是適合于一切人和事,個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的,就斷定他是好人、壞人,無(wú)疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人,就要克服說(shuō)好全好、說(shuō)壞全壞的絕對(duì)化方法。3.切莫先入為主,第一印象固然是一種先入為主,除此之外,在我們的頭腦中,總有一些先在的、得之于各種途徑的觀念,并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和判斷他人,因?yàn)檫@樣所耗費(fèi)的心理能量最少。但是,圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合,但絕不是個(gè)個(gè)如此,還要“具體問(wèn)題具體對(duì)待”。人如其面,各各不同,不能用概念來(lái)衡量人,把人簡(jiǎn)單化。顯然,要形成理想和諧的人際關(guān)系應(yīng)著力于自我知覺(jué)與人際知覺(jué)的正確理解和把握。對(duì)于如何詮