《管理學(xué)簡介》PPT幻燈片

1、1,歡迎學(xué)習(xí)管理學(xué)原理課程,江西師范大學(xué)商學(xué)院 楊棟 TELE-MAIL:,2,為什么要學(xué)習(xí)管理,改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到每個(gè)人的切身利益 理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ),3,課程教學(xué)目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)習(xí)管理的興趣和積極性 了解管理學(xué)的學(xué)科特征，掌握工商管理專業(yè)的基本學(xué)習(xí)方法 熟悉基本的管理工作程序 掌握基本的管理工具、方法 能夠運(yùn)用基本的管理知識(shí)解釋現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的管理現(xiàn)象,4,課程教學(xué)的固有困境,交叉、邊緣學(xué)科 應(yīng)用學(xué)科 來自于實(shí)踐 管理叢林狀態(tài) 科學(xué)與藝術(shù)的雙重特征，并側(cè)重于應(yīng)用和創(chuàng)新,剛進(jìn)入大學(xué)，不掌握相關(guān)知識(shí) 無法識(shí)別應(yīng)用需求 沒有組織管理實(shí)踐 習(xí)慣于清晰的邏輯 習(xí)

2、慣于死記硬背,管理學(xué)課程,本科低年級(jí)學(xué)生,5,針對(duì)困境的應(yīng)對(duì)方法,貼近生活 用發(fā)生在生活中的事例和故事解釋管理理論 實(shí)踐模擬 利用情景案例讓學(xué)生從做中學(xué)習(xí) 強(qiáng)化過程 突出管理過程及常用方法的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)可操作性 雙向溝通,6,授課方法和要求,課堂講授為主。輔之以案例練習(xí)、小組討論、平時(shí)測試 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的吸收率和接受率,7,課程內(nèi)容基本框架,8,第一章,管理學(xué)概述,9,課程導(dǎo)航,學(xué)習(xí)目標(biāo),課程內(nèi)容,案例討論,課后練習(xí),參考書目,10,學(xué)習(xí)目標(biāo),管理的概念 管理的特征 管理的性質(zhì)及職能 管理的基本問題 管理環(huán)境,結(jié)構(gòu)框圖,管理概述,管 理概 念,管理的性質(zhì)和職能,管 理環(huán) 境,管理特征 管理概念

3、,管理的客體 管理的主體 管理的載體,管理者的管理環(huán)境意識(shí) 管理環(huán)境的分類 管理環(huán)境的概念,管理的職能 管理的性質(zhì),12,管理的概念（1）,美國管理學(xué)家西蒙（Simon)的觀點(diǎn)： “管理就是決策” 美國管理學(xué)家孔茨(Koontz)的觀點(diǎn)： “在經(jīng)營組織中創(chuàng)造和保證某種內(nèi)部環(huán)境，在這個(gè)內(nèi)部環(huán)境中，以群體形式組織在一起的個(gè)人能有效地工作去達(dá)到群體的目標(biāo)”,13,管理的概念（2）,管理的四層定義 第一、管理是在一定組織中進(jìn)行的，并受特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束。 第二、管理必須通過運(yùn)用計(jì)劃、組織人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理職能，協(xié)調(diào)組織中他人的活動(dòng)，使他人同自己一起去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。 第三、

4、管理離不開對(duì)組織資源進(jìn)行有效的整合和利用。 第四、管理是服從和服務(wù)于組織目標(biāo)的。,14,管理的概念（3）, 管理的綜合定義： 管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。,15,管理的特征,管理的特征： - 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一 - 管理是效率和效果的統(tǒng)一 - 管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一 - 管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一,16,管理的二重性（1）,自然屬性： 社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的 生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。 社會(huì)屬

5、性： 管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生 產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響 和制約。,17,管理的二重性（2）,管理的二重性,生產(chǎn)力,生產(chǎn)關(guān)系,社會(huì)屬性,自然屬性,生 產(chǎn) 活 動(dòng),統(tǒng) 一 性,18,管理職能,計(jì)劃 Planning,組織 Organizing,領(lǐng)導(dǎo) Leading,控制 Controlling,人員配備 Staffing,19,管理的基本問題,管理的載體組織 管理的主體管理者 管理的客體組織的資源 被管理者的個(gè)體假設(shè),20,管理學(xué)的載體組織（1),組織的概念： 為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。 組織概念的三要素 組織必須具有目

6、標(biāo) 組織必須有分工與協(xié)作 組織必須有不同層次的責(zé)任、權(quán)利與利益制度,21,管理的載體組織 （2）,組織的分類： 按組織的性質(zhì)分： 經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織 按組織的形成方式分： 正式組織、非正式組織,22,管理的載體組織（3）,組織的基本要素： 組織內(nèi)部有五要素，組織外部有十要素,人 物 權(quán)責(zé)機(jī)構(gòu) 信息 目的,政治法律,科學(xué)技術(shù),人文社會(huì),自然環(huán)境,用戶,供應(yīng)商,競爭者,管理機(jī)構(gòu),經(jīng)濟(jì)環(huán)境,23,管理者的主體管理者（1）,管理者的概念 管理主體是指管理活動(dòng)發(fā)起者，執(zhí)行者，即管理者。 管理者的分類： 1.按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)分類： 直線管理者與職能管理者 2.按管理者

7、所處的層次分類： 高層管理者、中層管理者、基層管理者,24,管理的主體管理者（2）,高層管理人員 決策性工作 中層管理人員 執(zhí)行性工作 基層管理人員 作業(yè)性工作 管理人員所處的位置不同決定著 其工作的性質(zhì)不同,25,管理層次與管理職能,計(jì),基層管理,劃,組 人 員 配 備,織,領(lǐng),導(dǎo),控,制,中層 管理,高層管理,26,管理者的角色,人際方面的角色 信息傳遞方面的角色 決策制定方面的角色,27,管理主體管理者（3）,管理者的素質(zhì) 管理者的身體素質(zhì) 管理者的心理素質(zhì) 管理者的品質(zhì) 管理者的管理道德 管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu) 管理者的能力 技術(shù)技能、人際技能、概念技能,28,管理層次與管理技能,高層管理人

8、員 中層管理人員 基層管理人員,人際關(guān)系技能,概念性技能,技術(shù)性技能,29,管理的客體組織資源,人力資源 財(cái)力資源 物質(zhì)資源 信息資源 關(guān)系資源 時(shí)間資源,30,被管理者的個(gè)體假設(shè),經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 社會(huì)人假設(shè) 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 復(fù)雜人假設(shè),31,管理環(huán)境,管理環(huán)境的概念： 影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和 管理環(huán)境分類： 一般環(huán)境 特殊環(huán)境,32,管理與環(huán)境,組織是一個(gè)開放系統(tǒng) 組織界線 組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系 環(huán)境分析的任務(wù)和基本方法 * 從被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)向主動(dòng)地影響和改造環(huán)境,33,環(huán)境的分類,經(jīng)濟(jì) 自然 資源 技術(shù) 戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴 供應(yīng)商 競爭者 組織 管制 政治 法律 顧客 機(jī)構(gòu) 社會(huì)文化

9、,34,環(huán)境分析：PEST要素分析模型,政治要素（Politics） 經(jīng)濟(jì)要素 （Economics） 社會(huì)要素（Society） 技術(shù)要素（Technology）,未來的市場及行業(yè)變化趨勢(shì),35,邁克爾波特教授的五種力量模型,36,內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：SWOT分析,外部環(huán)境,機(jī)會(huì),威脅,內(nèi)部環(huán)境,優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),37,典型案例分析1 一 場“ 什么是管理 ”的探討,李葉和王斌是大學(xué)同學(xué)，學(xué)的都是管理科學(xué)與工程專業(yè)。畢業(yè)后，李葉去了深圳一家有名的外資企業(yè)從事管理工作，而王斌卻被學(xué)校免試推薦為該校的碩士研究生。一晃三年過去了，王斌又以優(yōu)異的成績考入北京某名牌大學(xué)攻讀管理科學(xué)與工程的博士學(xué)位。李葉在當(dāng)

10、上部門經(jīng)理后也來到該校參加MBA培訓(xùn)。 王斌在辦理報(bào)到手續(xù)時(shí)與李葉不期而遇。老同學(xué)相見自然免不了要“ 促膝長談”，因此兩人約定：晚上來個(gè)“ 一醉方休”。王斌如約而至，兩人在酒足飯飽之余閑聊起來，由于兩人志趣相同，一會(huì)兒，他們就關(guān)于“ 什么是管理”的話題聊開了。,38,王斌非常謙虛地問：“ 李兄，我雖然讀了許多有關(guān)管理方面的著作，但對(duì)于什么是管理我還是心存疑慮，管理學(xué)家西蒙說 管理就是決策，有的管理學(xué)家卻說 管理是協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，如此等等，真是公說公有理，婆說婆有理。你是從事管理工作的，那你認(rèn)為到底什么是管理？” 李葉略為思索了一會(huì)兒，說道：“ 你讀的書比我多，思考問題也比我深。對(duì)于什么是管理，

11、過去我從來沒有認(rèn)真去想過，不過從我工作的經(jīng)驗(yàn)看來，管理其實(shí)就是管人，人管好了，什么都好?！?“ 那么依你看，善于交際的、會(huì)拍 馬屁的人就是最好的管理者了？”王斌追問道。 “ 那也不能這么說，”李葉忙回答說，“ 雖然管人非常重要，但管理也不僅僅是管人，正如你所說的，管理者還必須做決策、組織和協(xié)調(diào)各部門的工作等等?！?39,“ 你說得對(duì)，管理不僅要管人，還要做計(jì)劃、定目標(biāo)、選人才、做決策、組織實(shí)施和控制等等，那么，也就是說，做計(jì)劃、定目標(biāo)、選人才、做決策、組織實(shí)施和控制等活動(dòng)就是管理啦？”王斌繼續(xù)發(fā)表自己的見解。 可以這么說，我們搞管理的差不多啥都得做，今天開會(huì)，明天制訂規(guī)則，后天擬訂方案等等，所

12、以說，搞好管理可真不容易?！崩钊~深有感觸地說。 “ 那你怎么解釋 管理就是通過其他人來完成工作，難道在現(xiàn)實(shí)中這種說法本身就是虛假的嗎？”王斌顯得有點(diǎn)激動(dòng)地說。 李葉想了一會(huì)兒才回答道：“ 我個(gè)人認(rèn)為， 管理就是通過其他人來完成工作這句話有失偏頗，管理的確要協(xié)調(diào)和控制其他人的,40,使之符合企業(yè)制定的目標(biāo)和發(fā)展方向，但管理者決不是我們有些人所理解的單純的發(fā)號(hào)施令者，其實(shí)管理者的工作量非常大，在很多方面，他們還必須起到帶頭和表率的作用。” “ 我同意你的觀點(diǎn)，管理者不是發(fā)號(hào)施令者，管理也并不就是叫別人幫你做事。管理者是 舵手，是 領(lǐng)航員，他必須帶領(lǐng)其他人一起為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗。不過在咱們中國，

13、聽說在一些國有企業(yè)，只要你能吃、能喝、會(huì)拍 馬屁，你就是一個(gè)好管理者，就會(huì)受到上級(jí)的器重，對(duì)此你有何高見？” “ 在咱們中國，的確存在著相當(dāng)普遍的官僚主義、拉關(guān)系的現(xiàn)象，這恐怕是我們的傳統(tǒng)體制留下的弊端，但這不是說管理就是陪人吃飯、喝酒、拍領(lǐng)導(dǎo) 馬屁，在外資企業(yè)，這種現(xiàn)象幾乎不存在，只要你有本事，能干出成績，,41,用不著你去拍馬屁送禮，上級(jí)也一樣器重你，你就能獲得提拔，得到加薪。因此，從某種意義上來說，管理就是管理者帶領(lǐng)組織成員一起去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！?“ 可是” 夜深了，可李葉和王斌好像并沒有絲毫的睡意，兩人還在圍繞著關(guān)于“ 什么是管理”的話題繼續(xù)探討著。,42,【思考題 】,1. 有人說

14、：“ 管理就是管你的”。對(duì)此，你如何看待？ 2. 案例中王斌說：“ 管理者不是發(fā)號(hào)施令者，管理者是舵手、領(lǐng)航員”，你同意這種說法嗎？為什么？ 3. 你認(rèn)為：一個(gè)人是管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？或者說是領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者？你如何看待這個(gè)問題？,43,思考與討論題,什么是管理？管理具有那些特征？ 如何理解管理的特征 為什么說管理具有二重性?學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義是什么？ 管理有哪些職能? 管理者在組織中都要扮演什么樣的角色？ 管理者應(yīng)具有那些能力素質(zhì)? 管理的環(huán)境包括哪些內(nèi)容?,44,拓展性思考題,管理的實(shí)質(zhì)是什么？ 對(duì)不同層次的管理者的管理職能有何不同的要求？為什么？ 對(duì)不同層次的管理者的管理技能又

15、和不同的要求？為什么？ 如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)幾種個(gè)體的假設(shè)？ 管理與環(huán)境的關(guān)系是什么？,45,1,管理的主體是（）。 勞動(dòng)者 管理者 被管理者 人 全體職工,A,B,C,D,E,答對(duì)啦！,答錯(cuò)啦！,答錯(cuò)啦！,答錯(cuò)啦！,答錯(cuò)啦！,46,2,管理一般環(huán)境包括（）。 政治法律 經(jīng)濟(jì) 科學(xué)技術(shù) 人文社會(huì) 自然,A,B,C,D,E,A答對(duì)啦！,B答對(duì)啦！,C答對(duì)啦！,D答對(duì)啦！,E答對(duì)啦！,47,3,組織的內(nèi)部要素有（）。 人 物 信息 權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) 目的,A,B,C,D,E,A答對(duì)啦！,B答對(duì)啦！,C答對(duì)啦！,D答對(duì)啦！,E答對(duì)啦！,48,4,管理的兩重性是指（）。 藝術(shù)性和科學(xué)性 基礎(chǔ)性和邊緣性 自然屬性和社

16、會(huì)屬性 普遍性和重要性 實(shí)踐性與創(chuàng)造性,A,B,C,D,E,E答錯(cuò)啦！,D答錯(cuò)啦！,B答錯(cuò)啦！,A答錯(cuò)啦！,C答對(duì)啦！,49,5,有效率但無效果的組織，用另外的話講是（）。 把錯(cuò)事干糟的組織 把錯(cuò)事干好的組織 把對(duì)事干糟的組織 把對(duì)事干好的組織 以上表述均不準(zhǔn)確,A,B,C,D,E,E答錯(cuò)啦！,D答錯(cuò)啦！,A答錯(cuò)啦！,C答錯(cuò)啦！,B答對(duì)啦！,50,6,基層管理人員比高層管理人員在（）工作上花得時(shí)間要多。 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 人員配備,A,B,C,D,E,B答錯(cuò)啦！,E答錯(cuò)啦！,C答對(duì)啦！,D答錯(cuò)啦！,A答錯(cuò)啦！,51,7,對(duì)于高層管理者來講最重要的管理技能是（）。 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 決策技能,A,B,C,D,E,C答錯(cuò)啦！,D答錯(cuò)啦！,E答錯(cuò)啦！,B答錯(cuò)啦！,A答對(duì)啦！,52,8,管理客體中最重要的資源是（）。 資金 信息 技術(shù) 人力 時(shí)間,A,B,C,D,E,E答錯(cuò)啦