物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì).doc

1、物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)在承接新的物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系建設(shè)單位，并按照國家相關(guān)法規(guī)和政策對(duì)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備等項(xiàng)目進(jìn)行檢查驗(yàn)收稱為物業(yè)承接查驗(yàn)。為維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，使業(yè)主、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位明確各自的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)義務(wù)和權(quán)利的正常轉(zhuǎn)移，確保物業(yè)的正常使用，由國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制定，于2011年1月1日實(shí)施的物業(yè)承接查驗(yàn)辦法，規(guī)范了在物業(yè)承接查驗(yàn)中的流程和內(nèi)容，促進(jìn)了對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。通過對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)辦法的學(xué)習(xí)，讓我更熟練的掌握了各項(xiàng)工作技能，提升了業(yè)務(wù)能力。在遵循客觀公證、誠實(shí)信用、保護(hù)業(yè)主利益的原則下，我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到工程的建設(shè)中，向建設(shè)單位提供有利于物業(yè)承接查驗(yàn)的建議

2、.加強(qiáng)物業(yè)購買合同的監(jiān)督力度，對(duì)應(yīng)包含物業(yè)的共用設(shè)施、部位的配置等方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。一、物業(yè)實(shí)施承接檢查應(yīng)具備的條件以建設(shè)單位提供的圖紙文件資料為根據(jù)，結(jié)合物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃、買賣合同和相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行承接檢查。建設(shè)工程應(yīng)具備以下條件：(一)公共走道、環(huán)境的綠化、中央控制室、設(shè)備機(jī)房、專用于物業(yè)服務(wù)的房間等配套設(shè)施按規(guī)劃要求建成;(二)公用照明系統(tǒng)按要求完成、通訊設(shè)施、水電線路、供熱系統(tǒng)、安防、消防設(shè)施設(shè)備等按設(shè)計(jì)要求建成;(三)取得相關(guān)政府機(jī)關(guān)頒發(fā)的電梯使用許可證、壓力容器使用許可證等相關(guān)證件。二、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目(一)共用部位：共用部位指供業(yè)主共同使用的部位，包括建筑

3、物的地基、支撐建筑物的柱、房梁、樓梯、走廊、走廊的護(hù)欄、電梯和電井設(shè)備間等;(二)共用設(shè)備：共用設(shè)備指為業(yè)主提供生活服務(wù)的設(shè)備，包括電梯、避雷系統(tǒng)、電線、光纖線路、應(yīng)急發(fā)電機(jī)、供水管道、供暖設(shè)備等;(三)共用設(shè)施：共用設(shè)施指業(yè)主共同使用的設(shè)施，包括公共走道、草坪、雕塑、大門、門衛(wèi)室、路燈、排水溝、車輛停放地點(diǎn)、休閑健身設(shè)施、消防和安防設(shè)施、人防設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。三、物業(yè)承接查驗(yàn)程序(一)制定物業(yè)承接查驗(yàn)辦法;(二)建筑公司移交相關(guān)文件資料;(三)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn);(四)及時(shí)解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題;(五)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)查驗(yàn)結(jié)果;(六)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;(七)辦理物業(yè)交接手續(xù)。通過

4、這次對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，讓我對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)具備的條件、查驗(yàn)項(xiàng)目和查驗(yàn)流程有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，將這些知識(shí)運(yùn)用到今后的工作中，確保業(yè)主的權(quán)益和公司的利益不受損害。物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月xx號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要

5、的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。x總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合! 無目標(biāo)，沒進(jìn)步 練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而

6、鬧出笑話。x總與x總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!x總從安管，保潔，綠化，工程等幾

7、個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改。徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，x總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，

8、才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是 我 的事情!通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)很幸運(yùn)，我通過了復(fù)試，成為了*物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我加入到*這個(gè)大家庭中。4月9日早上，我來到公司報(bào)到，行政人事部對(duì)我和另外兩名新員工進(jìn)行了相關(guān)的入職培訓(xùn)，讓我更深一層的了解到*的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對(duì)公司以 為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會(huì)盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé) 企業(yè)使命有了充分的認(rèn)識(shí)以及對(duì)公司的服務(wù)理念 科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至誠、精益求精 的深刻體會(huì)。在公司每兩周都會(huì)有一次員工培訓(xùn)，內(nèi)容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓我了解到*不僅是一個(gè)自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個(gè)看重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實(shí)，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動(dòng)力!在