現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)_第二章___企業(yè)組織管理.ppt

1、第二章 企業(yè)組織管理,學(xué)習(xí)目的 管理者的主要就是構(gòu)造組織、維護(hù)組織，使之不斷發(fā)展、完善和更加富有成效。,第一節(jié) 組織概述,一、組織及其要素 所謂組織，就是指一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體。 1.組織成員。一定數(shù)量的個(gè)人的集合體。 2.組織目標(biāo)。是不同組織成員的粘合劑。 3.組織活動(dòng)。必須從事某種活動(dòng)。 4.組織資源。組織不僅是人的集合，而且是不同資源的集合。 5.組織環(huán)境。組織與其環(huán)境的交互作用是一個(gè)不斷連續(xù)的過程。,二、組織的特征 1.有特定目的的機(jī)構(gòu)。 2.成果總是有益于組織外部。組織的基本任務(wù)是從社會(huì)上汲取資源，并把資源轉(zhuǎn)換為成果，向社會(huì)提供組織產(chǎn)生的成果。 3.需要

2、管理。離開了管理，組織的功能無法有效地發(fā)揮。 4.是獨(dú)立的。,三、組織的作用 1.能夠造成一種新的合力。 2.提高效率并盡快完成確定的目標(biāo)。 3.能夠滿足人們的心理需要。,四、正式組織與非正式組織 1.正式組織。凡有正式結(jié)構(gòu)的組織，即為正式組織。特征：有明確的組織目標(biāo)；有正式設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)和組織功能；組織內(nèi)有權(quán)威系統(tǒng)存在，上級(jí)可以指揮下級(jí)；講求效率，注重協(xié)調(diào)人與人之間，部門與部門之間，人、財(cái)、物之間的關(guān)系，追求“整體大于部分之和”的效果；有明確的行為規(guī)范，借助于各種規(guī)章制度約束個(gè)人和組織行為，以求達(dá)到組織的同一性。,2.非正式組織。未經(jīng)官方規(guī)定、自然形成的一種無形組織。特征：非正式組織沒有共同

3、的目標(biāo)，只有某種共同的利益、共同的觀點(diǎn)。沒有正式的結(jié)構(gòu)和傳單制度。非正式組織是基于相同的社會(huì)背景、類似的經(jīng)歷或生活在鄰近地區(qū)等因素而形成的，穩(wěn)定性較差，成員的變動(dòng)性較大。非正式組織有自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人物。成員間有較牢固的感情紐帶和靈敏的溝通渠道，有自衛(wèi)性和排外性，其成員間行為的影響是顯著的。 最大的區(qū)別是：效率邏輯為其行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，感情邏輯為其行政標(biāo)準(zhǔn)。,第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu),一、組織結(jié)構(gòu)合理化 組織結(jié)構(gòu)是組織根據(jù)其目標(biāo)和規(guī)模而采用的各種組織管理形式的統(tǒng)稱。 組織結(jié)構(gòu)合理化是有效管理的一個(gè)重要因素。 二、工作專業(yè)化 把它的總?cè)蝿?wù)分成最小的有機(jī)相聯(lián)的若干部分，并據(jù)此而形成專業(yè)化組織。 （1）有利于發(fā)揮個(gè)

4、人的才能智慧。 （2）有利于縮短時(shí)間。 （3）有利于使用專門的設(shè)備。 （4）能減少培訓(xùn)的費(fèi)用。,三、部門化 部門化是把組織的工作分成若干半自治的單位或部門。一般來說，一個(gè)單位管理層次最高級(jí)以下的各級(jí)都進(jìn)行部門化，每低一級(jí)又有其進(jìn)一步的部門的劃分。 1.職能部門化。 職能部門化即以相同或類似的工作進(jìn)行組織安裝。 2.生產(chǎn)部門化。 是根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)或產(chǎn)品的種類來安排組織機(jī)構(gòu)。 3.地區(qū)部門化。 按地理區(qū)域成立專門的部門。 4.顧客部門化。 根據(jù)顧客的需要或顧客群設(shè)立相應(yīng)的部門。 5.部門化的其他形式。,四、職權(quán)與職責(zé) 1.職權(quán) 職權(quán)則是與職務(wù)相伴而生的，由于職務(wù)而產(chǎn)生的命令、指揮、處置的權(quán)力，

5、即組織賦予的合法的職責(zé)和權(quán)力。 2.授權(quán)問題 較高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)或組織通過某種形式或程序把一部分工作的責(zé)任或職權(quán)交給某一個(gè)人或某一下級(jí)組織。 3.分權(quán)問題。 分權(quán)就是一個(gè)組織向它下屬各級(jí)組織進(jìn)行系統(tǒng)地授權(quán)。 到目前為止，尚沒有理論能明確地告訴人們，采用集權(quán)還是分權(quán)形式為最能取得成功。,（二）管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài) 管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)。 “扁平型”結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。 “錐型”結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模已定，管理幅度較小，管理層次較多的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。,第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)

6、計(jì)原則,一、統(tǒng)一目標(biāo)原則 任何一個(gè)組織的存在，都是由它特定的目標(biāo)決定的。組織的調(diào)整、增加、合并或取消都應(yīng)以是否對(duì)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有利為衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有明確統(tǒng)一目標(biāo)的組織就沒有存在的意義。 二、分工協(xié)作原則 分工就是把組織的任務(wù)、目標(biāo)分成各層次、各部門以及各個(gè)人的任務(wù)和目標(biāo)，明確各個(gè)層次、各個(gè)部門乃至各個(gè)人應(yīng)當(dāng)做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。 協(xié)作是指明確部門與部門之間以及部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系與配合方式。 分工和協(xié)作之間是相輔相成的。,三、命令統(tǒng)一原則 命令統(tǒng)一原則要求各級(jí)管理組織結(jié)構(gòu)，必須服從上級(jí)管理機(jī)構(gòu)的命令和指揮。 四、管理幅度原則 一個(gè)管理者應(yīng)該根據(jù)具體情況確定適當(dāng)?shù)墓芾矸取?五、責(zé)、權(quán)

7、、利相對(duì)原則 在明確授權(quán)的同時(shí)，也委以責(zé)任，權(quán)與責(zé)應(yīng)該對(duì)等，并享有相應(yīng)的利益。 六、適當(dāng)授權(quán)原則 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)將部分事情的決定權(quán)由高層移至低層。授權(quán)不等于分權(quán)。,七、效率原則 用最少的人去完成組織任務(wù)，要求組織高效化。 八、彈性原則 所謂具有彈性是指一個(gè)組織的部門結(jié)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都可以變動(dòng)，以便保證知識(shí)和職權(quán)的結(jié)合，保證集權(quán)分權(quán)的均衡。 1.使部門組織具有彈性。 2.使職位具有彈性。,第四節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式,迄今，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要的形式有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制等。 一、直線制 直線制是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指

8、令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。,圖2-2 直線制組織結(jié)構(gòu)簡圖,二、職能制 職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。,圖2-3 職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖,三、直線職能制 直線職能制，是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來的。,圖2-4 直線-職能制組織結(jié)構(gòu)圖,四、事業(yè)部制 事業(yè)部制是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制。適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。 事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式。,圖2-5 產(chǎn)品部門化(事業(yè)部)結(jié)構(gòu)圖,五、模擬分權(quán)制 介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。,六、矩陣制 在組織結(jié)構(gòu)

9、上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)、又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。,第五節(jié) 組織的變革與發(fā)展,一、組織變革的原因 1.外部環(huán)境影響因素. 市場新產(chǎn)品，新項(xiàng)目，政治，技術(shù)，經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條，物價(jià)的漲跌，生活費(fèi)用的波動(dòng)，投資者的變化，社會(huì)文化、價(jià)值觀念。 2.內(nèi)部環(huán)境影響因素. 組織目標(biāo)、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、個(gè)人價(jià)值觀念、權(quán)利結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、管理水平、人際關(guān)系。,二、組織變革的阻力 1.個(gè)人對(duì)變革的阻力。 任何組織變革都不可避免會(huì)涉及到對(duì)個(gè)人的影響，它對(duì)個(gè)人提出觀念更新、技能的轉(zhuǎn)變、利益的調(diào)整、平衡的打破等多方面的要求。 2.組織對(duì)變革的阻力。 “穩(wěn)定是壓倒一切的”，這又是

10、組織變革的主要阻力。組織的穩(wěn)定是相對(duì)的，組織的變革卻是絕對(duì)的，適當(dāng)?shù)暮瓦m時(shí)的變革不僅有利于組織的發(fā)展，也有利于組織的穩(wěn)定，“發(fā)展是硬道理”，只有在發(fā)展中才能求得組織的穩(wěn)定。,三、組織發(fā)展 組織發(fā)展，主要是指對(duì)一個(gè)組織內(nèi)成員的態(tài)度、行為、價(jià)值觀念和各自的需求等進(jìn)行重塑。,第六節(jié) 學(xué)習(xí)型組織,一、學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)生 所謂學(xué)習(xí)型組織，從本質(zhì)上說，就是能在學(xué)習(xí)上保持持久的優(yōu)勢并有持續(xù)創(chuàng)新能力去不斷開創(chuàng)未來的企業(yè)組織?！坝心芰Ρ饶愕母偁帉?duì)手學(xué)習(xí)得更快”。變革傳統(tǒng)企業(yè)組織的構(gòu)想，被譽(yù)為“朝向二十一世紀(jì)的管理圣經(jīng)”的學(xué)習(xí)型理論和實(shí)踐，“學(xué)習(xí)型組織”企業(yè)的誕生。,（一）經(jīng)營管理觀念的轉(zhuǎn)變 1.從產(chǎn)品競爭到能力競

11、爭。 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也主要體現(xiàn)為具體產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、內(nèi)在性能、品牌形象、營銷策略、分銷渠道、售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢。稱為產(chǎn)品競爭。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)將全公司范圍內(nèi)的技術(shù)、組織、管理、市場開發(fā)能力整合成獨(dú)特的經(jīng)營能力，并使企業(yè)擁有迅速適應(yīng)不斷變化的市場機(jī)會(huì)，長期保持市場優(yōu)勢的能力。被稱為能力競爭。 2.從權(quán)威等級(jí)鏈到以價(jià)值流為導(dǎo)向的組織設(shè)計(jì)。 權(quán)威等級(jí)鏈?zhǔn)且环N高度等級(jí)化、高度集權(quán)化和高度正規(guī)化的一種組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的結(jié)果產(chǎn)生了以價(jià)值流為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，它強(qiáng)調(diào)組織的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值功能。,3.從個(gè)體競爭到團(tuán)隊(duì)精神。 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部文化的主流便是個(gè)人競爭。 而在

12、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的文化稱為團(tuán)隊(duì)精神。 4.從以物為本到以人為本。 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)財(cái)富的主要手段是資金、土地、能源，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和信息正在取代資本和能源，成為生產(chǎn)財(cái)富的主要手段，掌握知識(shí)和信息的員工也常是管理的重點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)從以物為本到以人為本的轉(zhuǎn)變。 5.從各自為戰(zhàn)到伙伴關(guān)系。 能否與其他企業(yè)建立伙伴關(guān)系、知識(shí)聯(lián)盟，獲得和培養(yǎng)所需的核心能力能為企業(yè)競爭成敗的一個(gè)重要因素。能否將產(chǎn)品以最低成本、最快速度轉(zhuǎn)移到目標(biāo)顧客手中，成為企業(yè)競爭成敗的另一重要因素。在分銷上建立穩(wěn)定、可靠、高效的伙伴關(guān)系正是解決這一問題的有效手段。,（二）企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方式和手段的變化 1.企業(yè)由傳

13、統(tǒng)運(yùn)作走向虛擬運(yùn)作。 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后，企業(yè)和外界之間通過巨大的電子網(wǎng)絡(luò)緊密地聯(lián)系起來，使企業(yè)的虛擬運(yùn)作成為可能。企業(yè)的虛擬運(yùn)作的特征：虛擬董事會(huì)；虛擬辦公；虛擬科研機(jī)構(gòu)。 2.從串行工程到并行工程，從傳統(tǒng)制造到敏捷制造。 敏捷制造模式從全新的角度既適應(yīng)市場的激烈競爭，又適應(yīng)市場的迅速變化、甚至是不可預(yù)測的變化的角度，全面、系統(tǒng)地審視傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新思維，充分考慮了運(yùn)用當(dāng)代最新技術(shù)成就，是一種以快速適應(yīng)市場變化為目的的模式。 3.CIMS工程的產(chǎn)生。 CIMS（computer ingegrated manufacturing system，計(jì)算機(jī)制造集成系統(tǒng)）是當(dāng)今跨自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域的

14、一門重要的前沿學(xué)科和技術(shù)。目前世界各國都將CIMS當(dāng)作發(fā)展本國科技和生產(chǎn)的戰(zhàn)略措施加以推進(jìn)。,二、學(xué)習(xí)型組織的特征 （一）學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征 1.員工與企業(yè)共同發(fā)展。 2.扁平式內(nèi)部結(jié)構(gòu)。 3.業(yè)績報(bào)酬制度。 大多是通過年薪制、股份制來實(shí)現(xiàn)的。留住人才的辦法是將員工的智力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的一定的股份。因此，業(yè)績報(bào)酬和智力入股日益普遍。,（二）學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)模式 1.單項(xiàng)式、雙項(xiàng)式和反思式。 2.適應(yīng)型、發(fā)展型、過渡型、創(chuàng)造刑學(xué)習(xí)模式。 （1）適應(yīng)型學(xué)習(xí)模式。 通過引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿創(chuàng)新、消化吸收，可以降低技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和市場開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。 （2）發(fā)展型學(xué)習(xí)模式。 發(fā)展型學(xué)習(xí)，即通過能力積累，在保持穩(wěn)定的前提

15、下，使已有系統(tǒng)更有效，成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)模式。 （3）過渡型學(xué)習(xí)模式。 企業(yè)再次面臨落后的境地。 （4）創(chuàng)造性學(xué)習(xí)模式。 它以全新型發(fā)明或采用新技術(shù)為突破點(diǎn)，進(jìn)行一系列積極的根本性的系統(tǒng)重構(gòu)，積極地對(duì)環(huán)境進(jìn)行反應(yīng)。,三、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建 （一）加強(qiáng)“五項(xiàng)修煉” 1.建立共同愿景。 就是組織內(nèi)部成員共同創(chuàng)立的愿望、遠(yuǎn)景、目標(biāo)、理想。 2.自我超越。 是指突破極根的自我實(shí)現(xiàn)和技巧的成熟，是個(gè)人成長所必不可少的學(xué)習(xí)修煉。 3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 團(tuán)隊(duì)中形成一種平等、民主、自由、和諧的氣氛。 4.改善心智模式。 注意心智模式的改善。 5.系統(tǒng)思考。 綜合性的修煉。,（二）對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理 在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)庫，組建起知識(shí)共享、知識(shí)流通、知識(shí)開發(fā)的體系，對(duì)外與