（行銷-業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位職責(zé)描述

1、（行銷-業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位職責(zé)描述職位編制：1人 職位名稱：區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理 職位編號： 批準(zhǔn)日期： 部門：行銷部 商超部 任 職 人： 任職人簽字： 直接上級：區(qū)域經(jīng)理 間接上級：部門副經(jīng)理等 直接上級簽字： 直接下級：業(yè)務(wù)主管 銷售內(nèi)勤 間接下級：專柜導(dǎo)購 職位晉升 可直接晉升的職位 區(qū)域經(jīng)理 可相互輪換的職位 部門內(nèi)其它區(qū)域區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理 可以降級的職位 業(yè)務(wù)主管 可晉升至此職位的崗位 業(yè)務(wù)主管 職位概要 遵守公司各項規(guī)章制度，熟悉公司運營流程；協(xié)助部門總監(jiān)制定、執(zhí)行和定期不定期優(yōu)化行銷部各項管理制度和工作流程，加強區(qū)域業(yè)務(wù)及日常管理；負(fù)責(zé)按區(qū)域目標(biāo)要求全面協(xié)助區(qū)域其它業(yè)務(wù)人員順利完成業(yè)務(wù)工作，負(fù)

2、責(zé)自己轄域的全面銷售、拓展及維護工作，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理（總監(jiān)）起草區(qū)域的年度銷售計劃并監(jiān)控實施進(jìn)度，帶領(lǐng)本區(qū)域團隊達(dá)成公司要求的銷售目標(biāo)及各項經(jīng)營指標(biāo)；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立和執(zhí)行；負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理協(xié)調(diào)和安排區(qū)域內(nèi)部員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核等工作的開展；負(fù)責(zé)系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)人的日常客情維護和活動、合同談判；建立健全區(qū)域與各系統(tǒng)按規(guī)范化、品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化對接和合作工作的開展；跟進(jìn)和督導(dǎo)區(qū)域及區(qū)域門店包含開店前市調(diào)、對委托聯(lián)營客戶和新開店的評價以及賣場調(diào)整、商品組貨和陳列、門店布局規(guī)劃和確認(rèn)等；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理起草并具體實施年度銷售計劃，監(jiān)督檢查實施進(jìn)度，配合部門經(jīng)理監(jiān)管部門內(nèi)部往來帳務(wù)管理和費用

3、開支的審查；根據(jù)部門員工崗位職責(zé)進(jìn)行KPI考核；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理（總監(jiān)）督導(dǎo)銷售系統(tǒng)、二三級市場渠道、終端客戶開發(fā)和人員管理、銷售業(yè)績管理和賬務(wù)、成本控制管理等工作，保障既定銷售業(yè)績在規(guī)定時間內(nèi)順利達(dá)成。任職基本條件 教育背景 大學(xué)本科以上學(xué)歷或1年以上本行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗或3年以上其它行業(yè)銷售經(jīng)理任職經(jīng)歷； 培訓(xùn)經(jīng)歷 受過現(xiàn)代企業(yè)管理、個人或團隊潛能開發(fā)、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn)； 工作經(jīng)驗1年以上本行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗或3年以上其它行業(yè)銷售經(jīng)理任職經(jīng)歷； 必備知識 專業(yè)知識 具備市場營銷或相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)知識或擁有1年以上本行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗； 輔助知識 具備一定財務(wù)、行業(yè)、公共關(guān)

4、系等知識； 辦公軟件 具有需要經(jīng)常性使用的常用辦公軟件的使用和操作知識； 必備技能 熟悉企業(yè)的發(fā)展情況，能夠掌握團隊管理、經(jīng)營相關(guān)的（商品、陳列）等專業(yè)知識，了解有關(guān)法律法規(guī)，了解公司內(nèi)部管理流程；普通話流利；持駕照B1照及以上 職業(yè)素養(yǎng) 為人正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和較強的觀察力和應(yīng)變能力 任職必備能力 執(zhí)行能力 積極完成本職或非本職工作，同時能夠主動承擔(dān)其它任務(wù) 需全面具備 溝通能力 能協(xié)調(diào)區(qū)域與部門、公司其他同仁關(guān)系；滿足區(qū)域業(yè)務(wù)開展所需的全部溝通 需全面具備 文字能力 能正確編制工作總結(jié)、工作計劃、市調(diào)報告、情況說明等所需的相關(guān)文件 需全面具

5、備 領(lǐng)導(dǎo)能力 能帶領(lǐng)下屬員工按既定的各項目標(biāo)開展區(qū)域銷售工作 需全面具備 公關(guān)能力 能滿足與各系統(tǒng)、區(qū)域內(nèi)客戶及與其它單位人員進(jìn)行通聯(lián)和相關(guān)活動開展 需全面具備 銷售能力 具備符合銷售崗位要求具備的各項銷售能力 需全面具備 陳列能力 具備按商品品類在不同貨柜道具上的陳列方法、色彩和裝飾道具搭配的技能，同時具備一定的平面布局、廣宣品設(shè)計、空間形象設(shè)計、道具優(yōu)化設(shè)計能力 需部份具備 個人魅力 具備從不抱怨、從不找借口、行動快、效果好、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng) 需全面具備 團隊協(xié)作能力 同事之間見面就“點頭、微笑”、 無冷言冷語、不友善的表情和動作、節(jié)假日的短信或者電話、當(dāng)面的祝福、主動給同事解決工作和生

6、活中的問題、主動擔(dān)當(dāng)下級和同事的責(zé)任 需全面具備 管理能力 部屬認(rèn)同度高、敬畏度高、依賴度高 需全面具備 方案制作能力 速度快、效果好、實用性強 需部份具備 培訓(xùn)能力 實戰(zhàn)經(jīng)驗強、演示能力強、表達(dá)能力強、教材制作能力一般 需部份具備 演講能力 肢體語言感染力強、聲音語言抑揚頓挫力強 需部份具備 其它 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、本部門總監(jiān)及部門正副經(jīng)理和各區(qū)域經(jīng)理、本銷售口各分管負(fù)責(zé)人、各職能部門負(fù)責(zé)人、各職能部門其它員工 外部 各區(qū)域客戶、系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)人及必要之其它單位人員 任職主要責(zé)任范圍 匯報責(zé)任 直接上報：區(qū)域經(jīng)理 部門（副）經(jīng)理 間接上報：行銷總監(jiān) 督導(dǎo)責(zé)任 直接督導(dǎo)：區(qū)域業(yè)務(wù)主管

7、及區(qū)域員工 間接督導(dǎo)：專柜導(dǎo)購 培育責(zé)任 下屬培育 對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和控制 專業(yè)培育 對下屬員工的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn) 目標(biāo)達(dá)成責(zé)任 銷售目標(biāo) 協(xié)助區(qū)域?qū)嵤╀N售計劃的執(zhí)行，最終完成區(qū)域銷售目標(biāo) 事務(wù)目標(biāo) 協(xié)助實施區(qū)域事務(wù)計劃執(zhí)行，最終完成各項事務(wù)目標(biāo) 行為表現(xiàn)責(zé)任 公司制度 嚴(yán)格、全面按公司制度約束或展現(xiàn)自身行為 國家法律法規(guī)及道德標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格、全面按國家法律、社會道德約束或展現(xiàn)自身行為 成本責(zé)任 業(yè)務(wù)成本 嚴(yán)格控制在區(qū)域預(yù)算內(nèi) 管理成本 嚴(yán)格控制在區(qū)域預(yù)算內(nèi) 辦公成本 嚴(yán)格控制在區(qū)域預(yù)算內(nèi) 崗位責(zé)任 本崗位描述及說明 全面符合本崗位描述所涉及之所有內(nèi)容 保密責(zé)任 本崗位所涉及 對本崗

8、位涉及的不可泄密內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任 任職主要權(quán)力范圍 部門管理權(quán) 有配合區(qū)域經(jīng)理行使對本區(qū)域所設(shè)置的崗位業(yè)績考核、工作監(jiān)督、檢查、人員調(diào)整、資源調(diào)配、方案制定、活動組織、指揮、費用控制、貨款回收、員工培訓(xùn)、員工管理、會議（活動）組織、團隊打造、根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤Ρ静块T員工的獎懲等管理權(quán)限 審閱批準(zhǔn)權(quán) 有配合區(qū)域經(jīng)理行使對本區(qū)域所發(fā)生的各項費用的監(jiān)控、審查，月度銷售數(shù)據(jù)、報表、人員動態(tài)管理、績效考核、流程改造，程序評估、促銷活動方案、成本預(yù)算與控制等審核的權(quán)限 督查核準(zhǔn)權(quán) 配合區(qū)域經(jīng)理對區(qū)域全體員工的業(yè)務(wù)工作開展，有協(xié)助、配合、指導(dǎo)、教導(dǎo)和過程監(jiān)督、檢查、批準(zhǔn)（不批準(zhǔn)）的權(quán)限 按需用人權(quán) 配

9、合區(qū)域經(jīng)理對按照區(qū)域經(jīng)營、發(fā)展需要，有向部門提出人員增、減的權(quán)限，但需提報相關(guān)說明 按需考核權(quán) 配合區(qū)域經(jīng)理對區(qū)域全體員工的業(yè)務(wù)工作開展，有對過程及結(jié)果考核和獎、懲的權(quán)限 建言獻(xiàn)計權(quán) 對區(qū)域、部門、公司全方位的發(fā)展和建設(shè)有建言獻(xiàn)計的權(quán)限 其它權(quán)力 有合理化建議、工作銜接和執(zhí)行本職工作內(nèi)的相關(guān)檢查等權(quán)限 任職主要工作范圍 業(yè)務(wù)管理規(guī)劃 依據(jù)部門的總體發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對應(yīng)編制相應(yīng)的區(qū)域業(yè)務(wù)管理所需方案，報部門總監(jiān)審批；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理方案的實施，并對實施結(jié)果、效果進(jìn)行總結(jié)和評估 銷售目標(biāo)計劃 依據(jù)已列定的部門年度銷售計劃，負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對應(yīng)分管區(qū)域?qū)嶋H情況和發(fā)展規(guī)劃提出切實可行的銷售方案，制定

10、行動步驟，調(diào)控局部銷售政策，調(diào)動區(qū)域各業(yè)務(wù)主管及其它區(qū)域員工的積極性，全面協(xié)助、配合、指導(dǎo)、教導(dǎo)區(qū)域員工進(jìn)行銷售工作開展，最大限度滿足市場的需求以增大銷量；落實并分解本區(qū)域年度銷售目標(biāo)計劃，監(jiān)督檢查銷售實施進(jìn)度；根據(jù)部門整體經(jīng)營計劃，組織、策劃、編制本部門年、季、月度營銷計劃、方案和實施細(xì)則 團隊建設(shè)管理 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對區(qū)域所管轄的片區(qū)進(jìn)行團隊建設(shè)工作開展，包括培養(yǎng)和提升團隊業(yè)務(wù)成員的業(yè)務(wù)能力，終端商場的營業(yè)監(jiān)督和人員管理、產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生、貨品管理、人員人事管理、報表、盤點輔導(dǎo)等管理工作開展；協(xié)助部門總監(jiān)（區(qū)域經(jīng)理）實施與行銷部全體員工（區(qū)域全體員工）培養(yǎng)、文化活動、組織紀(jì)律、日常行為規(guī)范、工

11、作進(jìn)度、工作計劃的統(tǒng)籌與安排；定期與區(qū)域各崗位同仁進(jìn)行談心、交流等增進(jìn)團隊成員凝聚力的工作開展 業(yè)務(wù)審查管理 負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理督導(dǎo)和監(jiān)管區(qū)域員工與各系統(tǒng)、各客戶、各類業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系人員或單位的業(yè)務(wù)往來過程和全部行動，關(guān)注到溝通細(xì)節(jié)、談判細(xì)節(jié)及業(yè)務(wù)往來全面細(xì)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時響應(yīng)，重大問題及時上報并提出解決方案；負(fù)責(zé)擬定產(chǎn)品推廣、宣傳、促銷方案，并組織實施；定期檢查、落實具體情況、發(fā)現(xiàn)問題及時提出應(yīng)變措施和處理意見；負(fù)責(zé)對新開系統(tǒng)資信信息、市場結(jié)構(gòu)、品牌定位、合同資料、合作方式、資質(zhì)證件等資信進(jìn)行審查和按公司規(guī)定逐級呈報 門店經(jīng)營管理 負(fù)責(zé)定期巡店，確保自身直管的門店或直管區(qū)域的委托聯(lián)營門店以

12、及由各級業(yè)務(wù)分管的直營門店、委托聯(lián)營門店能按照部門及公司要求，全面按各級業(yè)務(wù)職位描述里明確的“門店經(jīng)營管理”工作范圍和門店四大版塊管理標(biāo)準(zhǔn)管理體系進(jìn)行門店經(jīng)營管理和相關(guān)事務(wù)工作開展，須無折扣達(dá)成單店商品合理組貨、單店陳列符合該店實際和公司陳列要求、流程及人員管理符合初級（當(dāng)前）連鎖管理標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)前的全部規(guī)定和要求即為標(biāo)準(zhǔn)）；協(xié)助區(qū)域經(jīng)理要求各級業(yè)務(wù)將分區(qū)的月、季和年度銷售目標(biāo)分解至各門店，分解至不同時間段的不同具體商品，再以此適時優(yōu)化陳列和門店布局和獲得分區(qū)當(dāng)時之重點商品等，由此切實做到單店業(yè)績提升致整體業(yè)績提升。流程建設(shè)管理 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理適時監(jiān)督下屬對業(yè)務(wù)流程熟練掌握程度及業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、輔導(dǎo)；

13、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商品退換貨環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格按照公司程序辦理，針對降低退換貨比例的情況和對于撤場退貨的申請手續(xù)辦理，帳務(wù)清算計劃和退貨處置方案進(jìn)行及時、有效的跟蹤；嚴(yán)格執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)運作流程，同時結(jié)合區(qū)域流程執(zhí)行情況對整個部門的流程建言獻(xiàn)計，以便部門（公司）定期對現(xiàn)有流程進(jìn)行評估、分析、優(yōu)化； 團隊績效管理 依據(jù)公司績效考核規(guī)定，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理按月對區(qū)域員工崗位職責(zé)進(jìn)行KPI考核的落實與跟進(jìn)，并對考核過程中的合理性、有效性進(jìn)行評估和分析；配合部門（公司）組織實施對區(qū)域內(nèi)各崗位員工的績效考評工作開展，依照員工績效結(jié)果，落實和實施獎懲辦法及職位升降等考評 銷售回款管理 依據(jù)賣場回款及賬務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)管理體系和回款

14、及賬務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)管理體系，負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理督導(dǎo)和監(jiān)管區(qū)域各業(yè)務(wù)人員的銷售貨款回款工作的有效開展，作好各系統(tǒng)、新增客戶資信證明的調(diào)查、摸底工作，確保產(chǎn)品及資金的安全和銷售貨款按期回款；對于時間過長或金額過大等重大未回款事宜，按部門（公司）回款預(yù)警要求及時向部門經(jīng)理（總監(jiān)）報告；全面督促部屬執(zhí)行或直接實施銷售回款工作，確保順利回款 商品銷售管理 負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理和各業(yè)務(wù)主管落實新商品推廣、協(xié)調(diào)新品的及時上柜，及時增加客戶新產(chǎn)品定單，加強對重點新產(chǎn)品跟蹤和推廣實施管理；負(fù)責(zé)市場競爭品牌及銷售策略分析和方案制定，針對不同客戶的促銷計劃、滯銷商品的處理計劃進(jìn)行有效的調(diào)整與跟蹤管理。積極組織、協(xié)調(diào)當(dāng)月各銷售

15、賣場（含客戶的門店）的貨運統(tǒng)籌安排與跟蹤管理，負(fù)責(zé)對發(fā)貨、到貨及出現(xiàn)收發(fā)差錯問題時的及時協(xié)調(diào)處理，確保貨運正常 售后服務(wù)管理 負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理和各業(yè)務(wù)主管按公司（部門）的全部售后服務(wù)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)客服管理各條款，對區(qū)域全員按標(biāo)準(zhǔn)程序和要求對商品相關(guān)等各類售后服務(wù)工作的開展，實施檢查、記錄、提醒、督導(dǎo)、要求或按崗職權(quán)限對有關(guān)事件進(jìn)行處理，對責(zé)任人執(zhí)行處罰；負(fù)責(zé)依據(jù)當(dāng)前區(qū)域整體售后服務(wù)現(xiàn)狀，每月與部門經(jīng)理（總監(jiān)）就當(dāng)月區(qū)域月度售后服務(wù)狀態(tài)表及特別售后事件溝通并提出加強或整改辦法，并作出相應(yīng)的可供次月或下一次類似售后服務(wù)事件服務(wù)結(jié)果檢查、考核的必要之書面承諾 客戶客情管理 負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理和各業(yè)務(wù)主

16、管處理好各賣場關(guān)系，協(xié)調(diào)委托客戶與商場的合作關(guān)系，明確客戶和公司的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，客戶維護與開發(fā)、服務(wù)和培訓(xùn)區(qū)域內(nèi)客戶及其員工，幫助客戶提升經(jīng)營能力；關(guān)注與實施與區(qū)域內(nèi)各系統(tǒng)、各客戶日常溝通與拜訪工作，保持與各系統(tǒng)、重點客戶良好的客情關(guān)系，指導(dǎo)并協(xié)助業(yè)務(wù)人員以開展優(yōu)質(zhì)銷售服務(wù)來達(dá)成更高的客戶合作度，產(chǎn)生更佳的銷售業(yè)績；（包括終端建設(shè)、終端維護、終端陳列、團隊建設(shè)、經(jīng)營思路、經(jīng)營理念等） 商務(wù)合同管理 按照部門及公司的合同管理制度，負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理和各業(yè)務(wù)主管跟蹤與落實、審核本區(qū)域各銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各類合同及委托協(xié)議簽定的規(guī)范性，并按時續(xù)簽；建立健全區(qū)域客戶檔案信息管理工作落實和開展，做好復(fù)印和備案存檔工作、嚴(yán)格執(zhí)行、審核合同各細(xì)節(jié)條款及后期執(zhí)行情況的檢查與跟蹤，建立區(qū)域合同目錄表存檔、查詢、合同到期前3個月“續(xù)約提前量”機制，杜絕出現(xiàn)任一合同因合同管理疏于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑蜻^時續(xù)簽 業(yè)務(wù)信息管理 負(fù)責(zé)對公司管理信息及時、準(zhǔn)確下傳；負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)狀態(tài)、員工狀態(tài)、市場狀態(tài)及時向公司準(zhǔn)確上傳；監(jiān)督和檢查對公司下發(fā)新的政策執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確提供有效價值信息以促進(jìn)部門建立和健全銷售系統(tǒng)信息平臺，市場資源信息、客戶檔案信息，新品信息臺帳、競品信息、暢銷品與呆滯品信息、庫存信息、商品分布信息等，為銷售系統(tǒng)提