077麥肯錫聯(lián)想集團(tuán)三年規(guī)劃戰(zhàn)略

1、機(jī)密,此報(bào)告僅供聯(lián)想內(nèi)部使用。未經(jīng)聯(lián)想公司企劃部的書面許可，任何部門和個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制,聯(lián)想集團(tuán)有限公司三年規(guī)劃致勝戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想集團(tuán)有限公司,-20012003財(cái)年,2001年3月,1,目錄,第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略 第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,2,目錄,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo) 集團(tuán)總體戰(zhàn)略 集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo) 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,3,聯(lián)想總體戰(zhàn)略,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),消費(fèi)類IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運(yùn)營(yíng),部件/合同制造,公司戰(zhàn)略,1. 中國(guó)市場(chǎng)為主 2. 深化客戶導(dǎo)向 3. 產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)

2、4. 借助外部資源加快發(fā)展 5. 建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系 6. 加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè) 7. 提升研發(fā)能力,使命,遠(yuǎn)景目標(biāo) 在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司 到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額 力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)前3名,提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量 回報(bào)股東，服務(wù)社會(huì),4,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量 回報(bào)股東，服務(wù)社會(huì),在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司 到2003年實(shí)現(xiàn)600億人民幣的年銷售額

3、 力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)前三名,使命,遠(yuǎn)景目標(biāo),5,目錄,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo) 集團(tuán)總體戰(zhàn)略 集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo) 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,6,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略3方面7要點(diǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略 （1要點(diǎn)）,7,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略3方面7要點(diǎn),第一方面：競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略 1. 中國(guó)市場(chǎng)為主 第二方面：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 2. 深化客戶導(dǎo)向 3. 產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng) 4. 借助外部資源加快發(fā)展 第三方面：能力建設(shè)戰(zhàn)略 5. 建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系 6. 加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè) 7. 加強(qiáng)研發(fā)投入,8,1.中國(guó)市

4、場(chǎng)為主戰(zhàn)略： 三年內(nèi)主要立足中國(guó)市場(chǎng)，并為國(guó)際市場(chǎng)的開拓作好準(zhǔn)備,未來總體戰(zhàn)略第一方面-競(jìng)爭(zhēng)地域戰(zhàn)略,中國(guó)市場(chǎng)是少數(shù)幾個(gè)可以培育國(guó)際級(jí)企業(yè)的市場(chǎng)之一， 一定要抓住機(jī)遇，充分利用多年來對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國(guó)市場(chǎng)做深做透，把我們的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致 成為國(guó)際化高科技公司是我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)，但目前在技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)作、服務(wù)等方面我們與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比都有不足。在這三年內(nèi)，主要通過對(duì)部分業(yè)務(wù)的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)做好人才、觀念及營(yíng)銷模式等方面的準(zhǔn)備,9,圖解： 1. 三年內(nèi), 主要立足中國(guó)市場(chǎng),中國(guó),亞洲,其他地區(qū),歐洲,美洲,信息運(yùn)營(yíng),IT服務(wù),軟件,消

5、費(fèi)IA*,服務(wù)器,OEM,部件 （主板等部件）,“全球性 硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”,*：部分新的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消費(fèi)電子產(chǎn)品,臺(tái)式電腦,外設(shè),手持設(shè)備,“中國(guó)IT產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商”,筆記本電腦,10,圖解 1. 并為國(guó)際市場(chǎng)的開拓做好準(zhǔn)備,指導(dǎo)原則 跟蹤國(guó)際市場(chǎng)的需求,初步了解區(qū)域性的特征 以少數(shù)業(yè)務(wù)為先導(dǎo)做小規(guī)模的投資 把重點(diǎn)放在培養(yǎng)全球化運(yùn)作的能力，做好人才、觀念、營(yíng)銷模式等方面的準(zhǔn)備 逐步在有潛力的國(guó)際市場(chǎng)建立平臺(tái),三種方式,可考慮產(chǎn)品,主板,機(jī)頂盒,筆記本、機(jī)頂盒,11,2.深化客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略(要點(diǎn)1）： 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)客戶需求，在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整 體地、協(xié)同地滿

6、足客戶體驗(yàn) 細(xì)分市場(chǎng)，從戰(zhàn)略及技術(shù)前瞻性的高度系統(tǒng)把握客戶對(duì)IT的需求，并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應(yīng)用需要的系統(tǒng)； 實(shí)施中加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，通過整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來滿足客戶需求，并在此過程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,12,圖解： 2. 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)不同客戶群需求,中國(guó)市場(chǎng)客戶群,價(jià)值定位,個(gè)人及家庭消費(fèi)者,以量身定做的IT產(chǎn)品和服務(wù)滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受,中小企業(yè),以“一站式”服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供簡(jiǎn)單、有效且有品質(zhì)保障的IT方案,適合中國(guó)國(guó)情及重點(diǎn)行業(yè)需求的解決方案,技術(shù)發(fā)展前瞻性,客戶需求前瞻性,大機(jī)

7、構(gòu),13,圖解： 2. 實(shí)施中強(qiáng)調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶需求,客戶,家庭,個(gè)人,中小企業(yè),大客戶,產(chǎn)品,1+1 (PC,IA),Palm PC Cell Phone,PC,Server Peripherals Software,服務(wù),FM365 (ISPICP),PALM365,IT1for1,SI,業(yè)務(wù),PC,Server Peripherals Software,14,3.產(chǎn)品、服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)拓展戰(zhàn)略（要點(diǎn)2）： 以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)增值；要充分利用協(xié) 同效應(yīng)選擇發(fā)展新業(yè)務(wù)，尤其要從產(chǎn)品順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域 雙輪驅(qū)動(dòng)。以服務(wù)作為產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的驅(qū)動(dòng)，通過服務(wù)增值，更好地滿足

8、客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場(chǎng)；在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù)。 協(xié)同、穩(wěn)健發(fā)展。充分利用業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務(wù),未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,15,圖解： 3. 雙輪驅(qū)動(dòng)，以產(chǎn)品帶動(dòng)服務(wù)，以服務(wù)開拓產(chǎn)品市場(chǎng),產(chǎn)品,消費(fèi)類接入設(shè)備及輸入輸出外設(shè) 企業(yè)接入設(shè)備及外設(shè) 局端產(chǎn)品 手持設(shè)備,在產(chǎn)品開拓的同時(shí)，通過提供客戶關(guān)系、渠道和協(xié)同銷售機(jī)會(huì)等方式孕育服務(wù)業(yè)務(wù),服務(wù),消費(fèi)ISP 企業(yè)ISP IT專業(yè)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)服務(wù) 軟件增值服務(wù),通過服務(wù)增值更好地滿足客戶對(duì)IT方案級(jí)產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場(chǎng),市場(chǎng)客戶,個(gè)人

9、家庭 中小企業(yè) 大企業(yè),16,圖解： 穩(wěn)健協(xié)同發(fā)展，尤其要順利地拓展到服務(wù)領(lǐng)域,當(dāng)前的核心業(yè)務(wù),家用和商用電腦 商用筆記本電腦,時(shí)間,第一階段,第二階段,（*不含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）,17,4.利用資源加速發(fā)展戰(zhàn)略（要點(diǎn)3）： 積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式加快業(yè)務(wù)發(fā)展 速度 以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應(yīng)為原則選取業(yè)務(wù)發(fā)展方向 在自主發(fā)展基礎(chǔ)上，積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購(gòu)的方式發(fā)展 業(yè)務(wù)。,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,18,圖解： 4. 積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購(gòu)的方 式加快業(yè)發(fā)展速度,業(yè)務(wù)建立前提,有客戶需求 有盈利前景 具有協(xié)同性,積極推進(jìn)策略投

10、資模式,合作 關(guān)鍵合同供貨關(guān)系 聯(lián)盟 共享品牌/共享資源/特許證共享 策略投資 參股 合資 并購(gòu),關(guān)鍵點(diǎn),建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障 建立并購(gòu)操作及整合能力 加強(qiáng)對(duì)不同文化和管理模式的包容度,19,在綜合分析基礎(chǔ)上，確立六大業(yè)務(wù)群：,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,公司,業(yè)務(wù)群,消費(fèi)者IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運(yùn)營(yíng),部件/ 合同制造,20,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,5.競(jìng)爭(zhēng)力保障體系建設(shè)戰(zhàn)略（要點(diǎn)1） ： 在公司層面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系，并確保該體系能被各業(yè)務(wù)群 所繼承和發(fā)展 在不斷培育和總結(jié)各增值鏈關(guān)鍵能力的基礎(chǔ)上，從管理思想、

11、管理體制、 組織結(jié)構(gòu)和人力資源等方面建立競(jìng)爭(zhēng)力保障體系，并通過機(jī)制保障成功地 將它傳輸?shù)礁鳂I(yè)務(wù)群,確保公司核心競(jìng)爭(zhēng)力能被各業(yè)務(wù)群所繼承和發(fā)展。,21,圖解： 加強(qiáng)公司整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),公司總部,業(yè)務(wù)群,建立競(jìng)爭(zhēng)力 保障體系,IT戰(zhàn)略發(fā)展 人力資源 公共關(guān)系 投資關(guān)系 財(cái)務(wù),公司營(yíng)銷 大客戶管理* 客戶支持平臺(tái) 供應(yīng)鏈 公司級(jí)研發(fā)*,消費(fèi)者IT,企業(yè)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息運(yùn)營(yíng),部件/ 合同制造,*包括軟件中心 *公司級(jí)的大客戶：如ICBC,22,客戶關(guān)系與客戶支持,圖解： 并保障能復(fù)制,客戶關(guān)系與客戶支持,品牌營(yíng)銷,供應(yīng)鏈,研發(fā),軟件/方案/信息,硬件,管理思想、體制,在業(yè)務(wù)群針對(duì)性

12、復(fù)制,不斷加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,各業(yè)務(wù)群繼承公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,23,6.人力資源體系與文化建設(shè)戰(zhàn)略（要點(diǎn)2） ： 貫徹人才意識(shí)，建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系，并優(yōu)化 聯(lián)想文化，使之更具包容性 建立人力資源全員管理的意識(shí)，營(yíng)造“和諧的工作氛圍”，樹立“一流的人才創(chuàng)造一流的企業(yè)”的指導(dǎo)思想，落實(shí)“合適的人做適合的事”的用人機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)措施，完善和落實(shí)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 同時(shí)，優(yōu)化聯(lián)想的文化，加強(qiáng)文化的包容度。,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,24,以公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)群的需求為導(dǎo)向，加大研發(fā)投入，建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、 研發(fā)能力及研發(fā)管理體系 加大研發(fā)投入（2003年研發(fā)投入將占年?duì)I業(yè)額的3%

13、），加快提升 技術(shù)實(shí)力； 重點(diǎn)通過以實(shí)用、易用、安全、時(shí)尚的創(chuàng)新方向推動(dòng)技術(shù)發(fā)展， 并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺(tái)與業(yè)務(wù)相互支撐的企業(yè)研 發(fā)架構(gòu)體系。,7.提升研發(fā)能力（要點(diǎn)3）：,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）,25,目錄,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo) 集團(tuán)總體戰(zhàn)略 集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo) 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,26,集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo),27,各業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率及所占比例,28,各業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu),IT服務(wù)及信息服務(wù)占總收入比重達(dá)到5%，約30億收入,29,2. 銷售收入預(yù)測(cè),億元,2000,2001,2002,2003,消費(fèi)IT,手持設(shè)備,IT服

14、務(wù),信息營(yíng)運(yùn),總體CAGR=56%,94%,135%,144%,61%,年增長(zhǎng)率,64%,53%,50%,79%,39%,46%,企業(yè)IT,QDI,其中:,消費(fèi)IT,手持設(shè)備,IT服務(wù),信息營(yíng)運(yùn),企業(yè)IT,QDI,69%,55%,52%,111%,50%,46%,42%,64%,36%,39%,42%,45%,152%,158%,122%,NA,242%,61%,NA,73%,103%,109%,NA,170*,277*,400*,600*,*總銷售額數(shù)量已抵消內(nèi)部交易,NA,2000-2003 CAGR,30,目錄,聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo) 集團(tuán)總體戰(zhàn)略 集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo) 集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略,31,聯(lián)想組織架構(gòu)圖,客戶,市場(chǎng),事 業(yè) 部,個(gè)人,中小企業(yè),大客戶,消費(fèi)市場(chǎng),商用市場(chǎng),支持平臺(tái),家 庭,產(chǎn)品鏈平臺(tái),研究院,專業(yè)研發(fā)中心,供應(yīng)鏈平臺(tái),采購(gòu)商務(wù),制造平臺(tái),企劃,品