IBM技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展管理

1、ibm 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃目前很多人認為 IT 技術(shù)人員如果在 35 歲以后還以技術(shù)為主業(yè) , 就沒 有競爭力了 . 其實這種認為管理職位優(yōu)于技術(shù)職位的觀點是膚淺的和 偏頗的, 其原因主要是因為國內(nèi)對技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展管理的積累較少 認識不足.本文通過介紹IBM技術(shù)人員多渠道的職業(yè)發(fā)展體系，探討 技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展和職業(yè)生涯管理的成功經(jīng)驗和新動向 .構(gòu)建雙系統(tǒng) , 雙層面的職業(yè)發(fā)展體系技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展和職業(yè)生涯管理的理論研究首先要從根本上確立 一個前提, 即專業(yè)技術(shù)人員對一個企業(yè)乃至一個國家的持續(xù)性發(fā)展將 起到越來越關(guān)鍵的作用 .這一點在國內(nèi)已引起了相當?shù)年P(guān)注 , 管理界 對此展開了各個層次的探討

2、,許多培訓和咨詢公司也引進和開發(fā)了相 關(guān)的課程和咨詢服務(wù) . 從目前的研究與實踐來看 , 構(gòu)建雙系統(tǒng) , 雙層面 的技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道是國際推廣技術(shù)人員職業(yè)生涯管理的有效 手段. 建立完善和可執(zhí)行的技術(shù)職位序列系統(tǒng) 要想構(gòu)建一個完善和可執(zhí)行的技術(shù)職位序列系統(tǒng) , 首先須根據(jù)行業(yè)常 規(guī), 公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及專業(yè)人員的自身特點 , 確立技術(shù)職 位的細分領(lǐng)域 .比如, 一個大型 IT 集成商的技術(shù)職位序列可以包括項 目經(jīng)理,IT架構(gòu)師,IT應(yīng)用專家,IT測試工程師，咨詢師等.每一個職位序列里還可以有更專業(yè)的分支 其次,為達成可執(zhí)行的技術(shù)職位序列系統(tǒng) , 還需要選擇合適數(shù)目的序 列和級別,定

3、義完整的,容易理解的序列和級別 .需要強調(diào)的是 ,技術(shù) 職位序列系統(tǒng)應(yīng)該提供多條清晰的路徑 , 讓專業(yè)技術(shù)人員能最大限度 地向更高階梯攀登 , 并提供擔當與高層管理階層相當?shù)募夹g(shù)職位的可 能性,例如技術(shù)總監(jiān) ,總工程師等;并且在收入和其他待遇方面也需要 提供與管理職位相對應(yīng)的分級和提升制度 .也就是說 ,需要保證專業(yè) 技術(shù)通道是一條與管理體系一樣可以發(fā)展到更高層次的職業(yè)生涯路 徑. 建立正式的知識技能培訓系統(tǒng) 正式的知識技能培訓系統(tǒng)就是根據(jù)現(xiàn)有的職業(yè)發(fā)展序列和級別 , 開發(fā) 與之相適應(yīng)的具有層次性和系統(tǒng)性的培訓項目 , 為不同級別的技術(shù)人 員開展行之有效的培訓活動 . 這個培訓系統(tǒng)可以幫助專業(yè)

4、技術(shù)人員在 向下一個階梯邁進時能得到相應(yīng)的資源和系統(tǒng)性的培訓 . 而與其并行 的導師機制還要求高級技術(shù)人員獲得晉升的一個前提條件是 , 協(xié)助指 導一組級別相對較低的技術(shù)人員 , 這對知識技能培訓系統(tǒng)的促進也有 很大幫助 . 做好技術(shù)層面的認證與鑒定 從技術(shù)層面構(gòu)建技術(shù)員工的職業(yè)發(fā)展通道 , 特別需要強調(diào)專業(yè)技術(shù)人 員的研究,總結(jié)概括, 架構(gòu)和設(shè)計等高端技能 ,這些是技術(shù)員工職業(yè)發(fā) 展生涯中至關(guān)重要的技能 .例如,在軟件開發(fā)領(lǐng)域 ,對這些技能的掌握 程度決定了一個編程員能否成長為資深軟件工程師 , 設(shè)計師和更高層 次的架構(gòu)師 , 而扎實的經(jīng)驗積累與對最新技術(shù)的跟蹤是提高這些技能 的關(guān)鍵手段 .這

5、些技能需要得到認證和鑒定 , 這種認證和鑒定不僅包括業(yè)界所認可的證書（如項目管理的PMP網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的CCIE）,更為關(guān)鍵的是根據(jù)公 司所在技術(shù)領(lǐng)域指定一個認證體系 , 例如, 根據(jù)技術(shù)人員在該領(lǐng)域的 技術(shù)深度, 對產(chǎn)品的認知和擁有知識的廣度 , 項目和團隊領(lǐng)導的能力 , 發(fā)表過文章或申請過相關(guān)專利的數(shù)目等 , 構(gòu)建公司內(nèi)部的技術(shù)性職稱 評審或認定 . 通過召集由公司內(nèi)外部專家組成的認證委員會執(zhí)行認證 過程, 并有效保證認證的質(zhì)量和權(quán)威性 . 重視非技術(shù)層面的培訓 對技術(shù)人員溝通能力和團隊領(lǐng)導能力培養(yǎng)的態(tài)度往往是管理人員和 技術(shù)人員自身的一個誤區(qū) . 多數(shù)人認為專業(yè)技術(shù)人員只要精通自己的 專業(yè),

6、做好本職工作就可以了 .而在當今技術(shù)最發(fā)達的國家里 , 一個優(yōu) 秀的專業(yè)技術(shù)人員可以很好地與同行及非技術(shù)人員交流 , 在會議上做 演講, 和客戶溝通產(chǎn)品的價值并比較各種產(chǎn)品的優(yōu)劣 ; 而且一些資深 專家還可以帶領(lǐng)一個相當規(guī)模的團隊去完成一個項目或研發(fā)一個產(chǎn)品. 因此, 對技術(shù)人員非技術(shù)能力的培訓也是至關(guān)重要的IBM技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展之道IBM服務(wù)部門的技術(shù)職業(yè)生涯管理系統(tǒng)是一套被實踐證明很成功的系統(tǒng), 在很大程度上運用了上述的原則與方法 . 它根據(jù)客戶服務(wù)項目生 命周期中 , 不同專業(yè)人員的介入時間及具體工作職責來劃分技術(shù)職位 序列, 同時又根據(jù)行業(yè)和應(yīng)用的不同將每一個序列細分成更多分支 . 這

7、套系統(tǒng)還定義了清晰的職業(yè)發(fā)展階梯 , 讓專業(yè)人員在積累了足夠的 經(jīng)驗和技術(shù)知識 , 并經(jīng)歷了正式鑒定和認證后 , 可以穩(wěn)步地向更高層 級的技術(shù)職位邁進 . 項目生命周期中 , 不同專業(yè)人員的角色 不同專業(yè)人員在客戶服務(wù)項目的生命周期中 , 其參與的階段及角色如 圖 1 所示 : IBM 服務(wù)部門的職業(yè)序列系統(tǒng)根據(jù)圖 1,IBM 公司服務(wù)部門提供了四個技術(shù)職業(yè)發(fā)展路徑 , 即咨詢師 , 項目經(jīng)理 ,IT 系統(tǒng)架構(gòu)師 , 和 IT 信息技術(shù)專家 , 具體內(nèi)容如表 1 所示: IBM 的職業(yè)生涯發(fā)展輔助機制IBM為技術(shù)人員提供了從不同途徑通向高級管理階層的技術(shù)職位的階梯. 不但有多種多樣的進入途徑

8、, 而且在任何時期都有轉(zhuǎn)換角色和開 始一番新事業(yè)的機會 . 圖 2描述了 IT 信息專家的事業(yè)軌道和在各種不同水平層級之間轉(zhuǎn)換的里程碑.而IBM專家鑒定和認證，個人發(fā)展計 劃和導師制等輔助機制為技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展提供了巨大的幫助.IBM專業(yè)鑒定和認證作為IBM的專業(yè)人員，可以通過鑒定和認證的途徑享受專業(yè)榮譽和晉 級. 開始, 可能要通過一個基本的鑒定環(huán)節(jié)以確認專業(yè)人員已擁有某 一特定職位所需的技能和經(jīng)驗 . 下一步是認證 , 要求必須展示技術(shù)的 深度, 產(chǎn)品和領(lǐng)域知識的廣度和項目領(lǐng)導能力 . 專業(yè)人員還必須從發(fā) 表文章或參加此領(lǐng)域的相關(guān)會議以及在實踐中獲得的指導他人 , 領(lǐng)導 團隊的經(jīng)驗等幾方

9、面，來展現(xiàn)專業(yè)人員的相關(guān)專業(yè)技能.在IBM,認證 是晉升到最高職位的先決條件 .個人發(fā)展計劃 (IDP)IBM的技術(shù)人員通過與自己的經(jīng)理共同指定個人發(fā)展計劃(IDP),來規(guī)劃正式培訓或其他形式的技能提高活動 , 以保證技術(shù)人員能得到足夠 的工作內(nèi)時間和相關(guān)資源來完成自己的 IDP, 達到掌握更高級知識和 技能的目標.在IBM技術(shù)人員的個人發(fā)展計劃中，特別強調(diào)了對溝通 能力和團隊領(lǐng)導能力的提升 , 因為能否清晰地表達技術(shù)方案及設(shè)計并 和團隊內(nèi)部及客戶有效溝通 , 是評價技術(shù)人員能力的一個關(guān)鍵指標 . 導師制IBM鼓勵所有的員工擁有導師，導師將傳授難以從其他渠道獲得的工作經(jīng)驗和附加技能 . 導師可

10、以增強專業(yè)人員的強項并且識別新的事業(yè) 選擇和機會 .比如說, 如果專業(yè)人員想要得到一個認證 ,他會發(fā)現(xiàn)在這 個過程中 , 不論是檢查申請文件 , 還是為了準備鑒定進行模擬面試等 , 有一個指導老師對自己是相當有幫助的 . IBM 的技術(shù)職業(yè)發(fā)展領(lǐng)導層路徑下面以最高級的技術(shù)職位為例，著重描述一下IBM的職業(yè)發(fā)展路徑崗 位.擔任這些職位的人由于其促進技術(shù)進步 , 進行發(fā)明, 獲得專利, 發(fā) 表文章或?qū)BM在技術(shù)策略,架構(gòu),標準和工具方面做出貢獻而得到 公司和業(yè)界的認可 , 他們在公司技術(shù)團隊里起到帶頭人和榜樣的作用 具體如表 2:從上述IBM技術(shù)人員職業(yè)生涯管理的各個側(cè)面可以看出，IBM擁有一

11、套全面完整的職業(yè)生涯管理系統(tǒng) .這套系統(tǒng)不僅清晰定義了不同專業(yè) 的職業(yè)序列和向公司高層發(fā)展的階梯 , 而且為技術(shù)人員提供了配套的 培訓, 導師和認證體系 , 幫助他們在職業(yè)生涯中向上登攀 .IBM 的服務(wù) 部門在全球IT服務(wù)市場穩(wěn)居首位，其收入在IBM總收入中也占到50%, 這樣的業(yè)績是與IBM服務(wù)部門長期以來以人才為核心競爭力的理念 和完善的人才職業(yè)發(fā)展管理體系密不可分的.在IBM的職業(yè)生涯管理 系統(tǒng)中 , 特別值得強調(diào)的是它的技術(shù)領(lǐng)導層 ,IBM 的這些技術(shù)領(lǐng)導不僅 在公司技術(shù)團隊里起到帶頭人和榜樣的作用 , 而且對公司業(yè)務(wù)指標直接負責,在客戶項目中也有很強的影響力和決策權(quán) . 這讓公司的技術(shù)團隊真切地感受到 , 走專業(yè)生涯同樣是有很大發(fā)展空間的 . 當中國全面進入國際市場時 , 越來越多的企業(yè)把創(chuàng)新作為核心競爭力 , 而對人才體系的投入?yún)s是成為保證核心競爭力的一個必要手段. 當然 ,建立一套完整有效的技術(shù)人員職業(yè)生涯管理系統(tǒng)并不是一朝一夕就 能達成的 , 其成敗的關(guān)鍵之一在于企業(yè)的管理層是否真正具有以人才 和創(chuàng)新為本的核心觀念 , 并在公司內(nèi)部建設(shè)和大力