2012年陽光壽險電話行銷五大經(jīng)典技巧

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2、酌、句句計較,電 銷 語 錄, 勿以惡小而為之 勿以善小而不為,電 銷 語 錄, 讓客戶喜歡你、信任你 比一味的強調(diào)產(chǎn)品特色更重要,電 銷 語 錄,電 銷 語 錄, 所有成功的銷售都是建立在 客戶愿意聽你說下去的基礎(chǔ)上,銷 售 三 個 層 級,硬推銷,軟推銷,巧推銷,電話營銷五大經(jīng)典技巧,掌握 黃金30秒_,跨過_警備1分鐘_,不要在表明來電目的之后， 立即要求客戶做出任何形式的決定或表態(tài),給客戶 安全感/好感,面帶微笑、精神飽滿；咬字要清晰,王先生您好！感謝您接聽我的電話！這里是陽光人壽 電話服務(wù)中心，敝姓陳。恭喜您昨天贈送給您的免費險已經(jīng) 生效啦！今天特別給您做個電話回訪， 同時也要跟您報

3、告一個好消息：針對已經(jīng)獲得免費險的客戶 我們額外提供一份陽光財保兩全計劃，這個計劃主要是 讓我們擁有意外保障的同時又能積累一筆小財富， 實現(xiàn)財富跟保障兩全其美的目的！,電話營銷五大經(jīng)典技巧,項目包裝/ 釋出 重要誘因,暫時保持信息不完整,王先生您好！感謝您接聽我的電話！這里是陽光人壽 電話服務(wù)中心，敝姓陳。恭喜您昨天贈送給您的免費險已經(jīng) 生效啦！今天特別給您做個電話回訪， 同時也要跟您報告一個好消息：針對已經(jīng)獲得免費險的客戶 我們額外提供一份陽光財保兩全計劃，這個計劃主要是 讓我們擁有意外保障的同時又能積累一筆小財富， 實現(xiàn)財富跟保障兩全其美的目的！,電話營銷五大經(jīng)典技巧,王先生您好！感謝您接

4、聽我的電話！這里是陽光人壽 電話服務(wù)中心，敝姓陳。恭喜您昨天贈送給您的免費險已經(jīng) 生效啦！今天特別給您做個電話回訪， 同時也要跟您報告一個好消息：針對已經(jīng)獲得免費險的客戶 我們額外提供一份陽光財保兩全計劃，這個計劃主要是 讓我們擁有意外保障的同時又能積累一筆小財富， 實現(xiàn)財富跟保障兩全其美的目的！,打招呼,自我介紹,說明來電目的,項目包裝,重要誘因,說明來電目的,重要誘因,爭取好感,電話營銷五大經(jīng)典技巧,電話營銷五大經(jīng)典技巧,1.不知道王先生平時有沒有投資理財?shù)牧晳T？ 2.不曉得王先生平時有沒有攢錢的習慣？,問一個軟問題,電話營銷五大經(jīng)典技巧,練習 項目包裝/重要誘因 軟問題的設(shè)計,附件 2,

5、應(yīng)用優(yōu)勢問題激發(fā)準客戶的需求,目標,優(yōu)勢問題,我方四大類優(yōu)勢 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 公司優(yōu)勢 個人優(yōu)勢 產(chǎn)品優(yōu)勢,假如過去您繳交的意外險保費現(xiàn)在全部一次性的返還給您，您覺得如何？,不曉得王先生有沒有經(jīng)常需要出差？,不知道王先生擔不擔心意外險買太多沒用到太浪費買太少要用時又不夠呢？,準客戶的四種需求,不知道王先生有沒有花錢跟攢錢很難取得平衡的困擾？,期 望,困 擾,問 題,擔 心,未必發(fā)生、感性的、正面的、透過激發(fā)取得,未必發(fā)生、感性的、反面的、透過激發(fā)取得,已發(fā)生、理性的、中性 的、透過搜查取得,已發(fā)生、理性的、反面的、透過搜查取得,準客戶的四種需求,激發(fā)準客戶的期望 進而滿足準客戶期望 激發(fā)準客戶的擔憂

6、 進而免除準客戶擔憂,把 優(yōu)勢 變成優(yōu)勢問題,簡單,難,練習 優(yōu)勢問題設(shè)計 應(yīng)用優(yōu)勢問題 激發(fā)四種客戶需求,附件3, 軟問題與優(yōu)勢問題有何不同 定義？目的？ 句型？,綜合整理,左輪手槍 的正確打法,電話營銷五大經(jīng)典技巧,陽光產(chǎn)品的幾大亮點,電話營銷五大經(jīng)典技巧,電話營銷五大經(jīng)典技巧,數(shù)字化對比化,讓客戶的付出感覺極小化 使用：數(shù)字化除法或減法 讓客戶的收獲感覺極大化 使用：數(shù)字化乘法或加法,電話營銷五大經(jīng)典技巧,數(shù)字化對比化,這是一個保障期20年、保障高達180萬的意外保障 滿期平安還可以取回所交的每一塊錢，總共81,000元 另外還有15%的固定收益，也就是取回1.15倍， 王先生，您知道嗎

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