店內(nèi)銷售人員崗位職責(zé)(共3篇)_第1頁
店內(nèi)銷售人員崗位職責(zé)(共3篇)_第2頁
店內(nèi)銷售人員崗位職責(zé)(共3篇)_第3頁
店內(nèi)銷售人員崗位職責(zé)(共3篇)_第4頁
店內(nèi)銷售人員崗位職責(zé)(共3篇)_第5頁
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文檔簡介

1、店內(nèi)銷售人員崗位職責(zé)(共3篇) 第1篇:店內(nèi)人員崗位職責(zé)(修改)店內(nèi)人員崗位職責(zé)店內(nèi)人員架構(gòu)分為四級:店長,店長助理,店員,助理店員(新進(jìn)員工)店長1 完成預(yù)定銷售目標(biāo)(1) 以業(yè)績達(dá)成為最高要務(wù),分配目標(biāo),落實到人,將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,要掌握每日、每周、每月等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策,并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。(2) 銷售工作進(jìn)行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議,確保日常的銷售。2 保證門店正常運轉(zhuǎn)(1) 遵守公司各項規(guī)章制度,與總部保持聯(lián)系,傳達(dá)并執(zhí)行上級指示。(2) 依據(jù)店鋪基礎(chǔ)規(guī)范監(jiān)督店內(nèi)衛(wèi)生狀況,確保

2、良好的購物環(huán)境及陳列貨品及價簽的整齊、干凈、平整。(3) 管理門店的日常工作,召開店內(nèi)工作會議:主持早、晚會,并做好記錄,監(jiān)管店鋪運作及業(yè)務(wù)工作,發(fā)揮員工主人翁的精神,及時溝通,達(dá)成共識。(4) 指導(dǎo)店員按照商品陳列出樣規(guī)范和未上架貨品管理規(guī)范陳列出樣及庫存貨品,維持賣場及貨倉內(nèi)貨品條目清晰。(5) 監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作,進(jìn)(退)店的貨品,嚴(yán)格按照貨品交接制度安排并監(jiān)督店員認(rèn)真清點,并確保無誤,若發(fā)現(xiàn)差異,立即向總部匯報。(6) 盤點日安排并監(jiān)督店員嚴(yán)格依據(jù)盤點規(guī)范盤點貨品,必須做到帳實相符。對公司的配貨提出意見和建議,向總部提出調(diào)貨申請并提交調(diào)(補(bǔ))貨申請單(7) 合理編寫排班表,按實際

3、情況作適當(dāng)修正,并確保下屬準(zhǔn)時上下班;每月3日前向總部提交上月的考勤表,每月25日前向總部提交下月的排班表(8) 督促店內(nèi)員工嚴(yán)格按照交接班商品清點規(guī)范和 現(xiàn)金交接及保管規(guī)范履行交接班流程。(9) 確保每日的日報表和軟件通訊的準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的完成并反饋總部。 (10) 負(fù)責(zé)內(nèi)外裝修,展柜完好無缺;店內(nèi)貨品,財物及現(xiàn)金安全,如遇盜竊,火災(zāi),電源中斷,店內(nèi)設(shè)施損壞等意外事件,緊急處理,最快時間恢復(fù)門店的正常營業(yè),最大限度的保障人身和財產(chǎn)安全,并及時向總部報告,請示領(lǐng)導(dǎo)。 (11) 如遇顧客退換貨行為,以處理顧客退換貨的的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),靈活處理,保證顧客利益同時維護(hù)品牌形象及公司利益。 (12)處理門店各

4、項外協(xié)事宜。3 管理店內(nèi)員工(1) 嚴(yán)格按照店員每日工作流程管理店員,監(jiān)督員工的工作流程是否規(guī)范,指導(dǎo)員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2) 根據(jù)門店管理制度中儀容儀表和禮節(jié)禮貌的相關(guān)要求檢查店員是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 (3) 監(jiān)督考勤制度的履行,員工請假必須嚴(yán)格按照請假流程及相關(guān)規(guī)定。(4) 依據(jù)員工業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行績效考核、職級評定、激勵及獎懲等,并每月25號前向總部提交員工績效考核表。(5) 培訓(xùn)新員工,并定期對員工進(jìn)行與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度培訓(xùn)指導(dǎo),交流成功的售賣技巧,激發(fā)工作熱情。店長助理(1) 店長助理當(dāng)班時,行使店長的權(quán)利或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)。

5、 (2) 協(xié)助店長管理店內(nèi)的各項工作和日常事務(wù), 努力達(dá)成店內(nèi)銷售指標(biāo)。(3) 對店長分配的各項工作和計劃,細(xì)致地逐項安排落實,并且檢查實際作業(yè)的效果,做到拾遺補(bǔ)缺,強(qiáng)有力地執(zhí)行和推進(jìn)。(4) 每天巡場、檢查店內(nèi)的工作進(jìn)展情況及效果。查看銷售報表和店內(nèi)日志,對各項報表進(jìn)行分析,針對店內(nèi)營運情況,對店長提出自己的建議和意見,完善各項制度、規(guī)范和流程。 (5) 組織、指揮完成慢點的突擊性工作(盤點,布展,陳列)。 (6) 與門店員工充分溝通,聽取各方面的意見和建議并反饋給店長。店員(1) 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以促進(jìn)銷售為主要工作任務(wù),努力完成銷售目標(biāo),竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。(2) 熟記品牌知識

6、,產(chǎn)品知識和門店管理制度的各項條例,相關(guān)工作流程及行為規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。(3) 服從店長的安排,主動工作,確實完成店長交待的任務(wù)。(4) 積極向上級反映門店運營中出現(xiàn)的問題,并提出自己的意見和建議。 (5) 與同事和平相處,建立積極優(yōu)良的工作氛圍助理店員(1) 服從店長的安排,主動工作,確實完成店長交待的任務(wù)。 (2) 積極學(xué)_品牌知識,產(chǎn)品知識,公司制度等相關(guān)資料。(3) 積極向老員工學(xué)_優(yōu)良工作經(jīng)驗和工作態(tài)度,與同事和平相處,讓自己盡快融入團(tuán)隊,并能獨立銷售。(4) 做好門店形象的維護(hù)(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽擺放、衛(wèi)生清理)。 (5) 向提供顧客咨詢服務(wù),收集顧客資料及顧客對商品的建

7、議。第2篇:店內(nèi)人員銷售技巧銷售人員銷售技巧接待客人的基本禮儀:顧客近店后,銷售人員應(yīng)以情切的目光相迎接,對顧客要始終保持微笑,一微笑接待顧客,會使顧客感到溫暖,產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。微笑時打動人心最美好的語言。那種臉部表情冷漠地面對顧客,讓顧客望而生畏,甚至打消買東西的念頭,是不符合禮儀的行為。一、迎客1、要主動迎客,微笑服務(wù)2、歡迎詞 當(dāng)有顧客走近你的區(qū)域1米以內(nèi)時,你應(yīng)當(dāng)面帶微笑的說一聲“您好!歡迎光臨!”二、接待客人1、要熱情適度:在接待顧客是,銷售人員熱情總比不熱情好,對顧客服務(wù)不熱情,甚至冷言冷語會讓顧客不寒而栗。但如果熱情過了頭同樣也會令人生疑感到不舒服,直接影響顧客的購買欲。

8、2、積極主動為客人提供試泡,邀請客人就坐品茗。能坐著就不讓客人站著,不要問客人要不要坐要不要試泡,有個小技巧就是直接把他看好的茶拿到品茗桌去,客人自然就會跟著你去了,在門市的銷售過程中要記得盡量請客人坐讓其安心,再拿產(chǎn)品到桌上,慢慢挑選不要帶著客人跑來跑去,創(chuàng)造舒適的環(huán)境,讓客人停留在我們的店里久一點就有多了解我們更多產(chǎn)品的機(jī)會。3、熟悉產(chǎn)品的賣點,適度引導(dǎo)客人購買4、要做到有問必答,百問不厭:有些顧客挑選商品時會不時發(fā)問或者反復(fù)問一個問題,有時幾位顧客會同時發(fā)問,讓人不知聽誰的好,銷售人員應(yīng)有充分的耐心,沉得住氣,詳細(xì)的解答。5、要準(zhǔn)確無誤的解答顧客的各種提問:不管顧客提出的問題在銷售人員看

9、來如何優(yōu)質(zhì),甚至是“多余”的,都應(yīng)禮貌答復(fù),不能露出不屑一顧的表情,甚至粉刺挖苦,這些行為都會傷害顧客的自尊心。6、解答要熱情,聲音要輕柔,答復(fù)要具體:解答顧客的提問,應(yīng)面對顧客,文明解答。不能低頭不理,或者含糊其辭、心不在焉邊回答邊干其他事情。要禮貌答對,不能沖撞顧客。7、在接待多位顧客時必須做到笑迎天下客,接一、顧二、招呼三:這時你可以利用你的神態(tài)表情與第三位甚至與更多的客人打招呼,使他們感到?jīng)]有被冷落。當(dāng)有時間替他們服務(wù)時,要主動道歉比如說“對不起,讓您久等了”。8、不要以年齡、性別、服飾、相貌取人:不管是老人、孩子,同性或異性,哪怕相貌平平,或者穿著一般,必須一視同仁、平等對待。應(yīng)為在

10、這里都是消費者、都是上帝,都有可能帶來潛在的消費群。9、給顧客創(chuàng)造一個“零干擾”的購物空間:要注意:一是如果沒必要,不要在顧客瀏覽商品時長時間的在身后隨行,可主動邀請客人坐下慢慢挑選,二是在某一銷售區(qū)內(nèi),服務(wù)人員不要多余顧客。三是不能一直盯著對方上下打量,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型,服飾或尾隨著,這樣都會給顧客帶來盯梢而且極不舒服的感覺只想馬上離開。10、在任何情況下都不允許銷售人員和顧客爭吵:三、送客 熱情送客,俗話說“買賣不成情意在”,無論顧客挑揀半天分文未花,還是高高興興滿載而歸。都要說一聲“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”。要送客到門口,盡量幫客人把東西提上車,一定要先送

11、客再迎客,下雨天時,要撐傘迎客與送客。一.消費群體的五個類型1.個人消費。其基本特征為:個性突出,消費追求時尚,新、奇、特。它包括功能消費、_慣消費、居家消費。2.團(tuán)體消費。其基本特征為:少數(shù)人決定購買,多數(shù)人使用(使用者無選擇權(quán))。3.禮品消費。其基本特征為:動機(jī)性購買,講究品牌、知名度,包裝要求高檔精美。4.旅游消費。其基本特征為:一次性購買行為,講究特色包裝。5.專業(yè)場所消費?;咎卣鳛椋簝r廉、質(zhì)好,對包裝不會作特別要求。二.銷售的基本模式1.服務(wù)型銷售。主要銷售流程為:問候一感謝光臨一解說商品一建議一熱情服務(wù)一購買與否表示感謝一熱情送客。2.啟發(fā)式銷售。主要銷售流程為:在上述基礎(chǔ)上說明

12、馬上(近期)購買的優(yōu)惠條件一建議購買量一介紹新商品一建議購買高檔商品一建議購買相關(guān)商品。應(yīng)注意的是:第一次銷售前不建議購買其他商品,要以滿足顧客需要為目的地推薦商品,有目的地推薦別種商品,讓顧客了解購買本商品是最適用、便宜的。三.茶葉銷售常用方法在茶葉銷售中常用的七個銷售方法是:1._慣銷售法有些顧客_慣于購買一種或幾種商品,他們對這些商品的特性十分熟悉且信任,因而產(chǎn)生一種偏愛心理。顧客注意力集中且穩(wěn)定,購買時往往不需要進(jìn)行詳細(xì)的比較與選擇,不會輕易改換品牌,能迅速地形成重復(fù)購買。2.理智銷售法有些顧客對所需購買的商品要進(jìn)行周密的比較與選擇,而且購買時頭腦冷靜、行為慎重、善于控制感情,不容易受

13、廣告、宣傳、包裝及促銷等各種方式的影響。對于這樣的顧客,營業(yè)員的建議往往不起作用,所以最好要體現(xiàn)耐心,讓顧客自己來做決定,否則會引起顧客的反感,反而使銷售活動受阻。3.經(jīng)濟(jì)銷售法有的顧客購買商品時特別重視價格的高低,低廉的價格才能更使其滿意。這類顧客在選擇商品時,往往會反復(fù)地比較各種商品價格,對價格變動極為敏感,善于發(fā)現(xiàn)別人不易發(fā)現(xiàn)的價格差異。對于這種類型的顧客,營業(yè)員可在原價上讓點兒利給顧客,以滿足顧客的經(jīng)濟(jì)心理。4.沖動銷售法有的顧客容易受商品的包裝、價格或促銷因素的刺激而產(chǎn)生購買行為。這類顧客對商品的選擇以直觀感受為主,購物時著重從個人興趣出發(fā),喜歡新奇獨特的商品,一般不認(rèn)真考慮商品的實

14、際效用。這類顧客是營業(yè)員比較容易“對付”的顧客,只要能以適當(dāng)?shù)纳唐芳由线m當(dāng)?shù)恼f明,往往就會有所收獲。5.浪漫銷售法有的顧客感情豐富,富有浪漫情調(diào),對商品的包裝、顏色甚至品牌都比較重視,他們常以自己豐富的想象力去衡量商品的價值,只要符合自己的理想就樂于購買。這類顧客在選擇商品時,注意力容易轉(zhuǎn)移,興趣與愛好也容易變換。6.熱情銷售法有的顧客思想與心理標(biāo)準(zhǔn)尚未定型,缺乏一定的主見,沒有固定的偏好。他們選擇商品時,一般是隨遇而安或順便購買。對于這類顧客,營業(yè)員要做到態(tài)度熱情,服務(wù)良好,善意介紹,就能較容易地說服他們而促成交易。7.特意銷售法有的顧客在購買商品時常常以自我滿足作為目標(biāo)之一。營業(yè)員要針對這

15、種心理,在銷售商品時注意特別強(qiáng)調(diào)顧客的自我滿足。第3篇:店內(nèi)各崗位職責(zé)崗位職責(zé)技術(shù)、行政管理類1、美發(fā)總監(jiān)工作崗位:美發(fā)總監(jiān) 直接上級:營運總監(jiān)直接下級:美發(fā)技術(shù)主管、發(fā)型師、燙染師 晉升崗位:營運總監(jiān)工作職責(zé):1.負(fù)責(zé)各店美發(fā)部、燙染部月度、年度的目標(biāo)制定與達(dá)成; 2.對公司美發(fā)部、燙染部的運營、技術(shù)、現(xiàn)金、消耗負(fù)責(zé); 3.每季度出4款新的發(fā)型;4.對發(fā)型師、燙染師組織召開每月兩次的專業(yè)知識培訓(xùn),并做好月度、季度、年度的培訓(xùn)方案及總結(jié)上報至營運總監(jiān)(方案每月20日交,總結(jié)每月2日交) ; 5.對各店美發(fā)技術(shù)主管的專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程的培訓(xùn)與考核,并每月30日上報考核結(jié)果至人事部;6.

16、解答發(fā)型師、燙染師對于專業(yè)上提出的疑惑;7.不定期服務(wù)客戶,了解客戶對時尚發(fā)型、時尚潮流的需求; 8.對公司發(fā)型師、燙染師技術(shù)與專業(yè)負(fù)責(zé),不斷提高自己;9.對公司發(fā)型部、燙染部項目進(jìn)行整合,完善公司發(fā)型部、燙染部的項目手冊,專業(yè)技術(shù)及流程培訓(xùn)系統(tǒng);10.不定期抽查考核新、老發(fā)型師、燙染師的專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程; 11.對產(chǎn)品的使用用法、用量與貨倉管理負(fù)責(zé); 12.負(fù)責(zé)處理客戶投訴;13.對于美發(fā)新客戶享有9.5折,美容部6折優(yōu)惠權(quán),每月有4次100元以內(nèi)的免單權(quán),14.每周都須對燙染客戶進(jìn)行服務(wù)技術(shù)電話回訪并做好記錄,并監(jiān)督檢查美麗顧問對燙染客戶服務(wù)記錄并于每周上報營運總監(jiān)。2、大客戶

17、經(jīng)理工作崗位:大客戶經(jīng)理 直接上級:營運總監(jiān) 直接下級:各店顧問晉升崗位:技術(shù)總監(jiān)營運總監(jiān) 1.2.3.4.5.6.7.8.9.工作職責(zé):對公司銷售現(xiàn)金負(fù)主要責(zé)任; 負(fù)責(zé)公司新項目的推廣;做vip客戶服務(wù)跟蹤,客情維護(hù); 不定期做客戶服務(wù)滿意度調(diào)查; 做銷售技巧、項目培訓(xùn); 處理客戶投訴;組織vip客戶生日會; 每周至少一次的巡店檢查;關(guān)注每日現(xiàn)金收入、到店客流做分析并給予店長、顧問提導(dǎo); 10.檢查各店店長、顧問做客戶需求分析,及需求狀況做統(tǒng)計總結(jié); 11.組織策劃項目活動的流程及執(zhí)行;12.負(fù)責(zé)各門店客戶管理的監(jiān)督檢查(客戶檔案、售服記錄、客戶預(yù)約表、新客咨詢表、前臺預(yù)約表)。3、大項目專

18、家工作崗位:大項目專家(副經(jīng)理級) 直接上級:大客戶經(jīng)理 直接下級:各店顧問 晉升崗位:大客戶經(jīng)理工作職責(zé):1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部大項目運營和大項目業(yè)績,大項目包括:針劑; 2.負(fù)責(zé)公司新項目的推廣; 3.制定并完成個人目標(biāo)業(yè)績;4.具備學(xué)_大項目專業(yè)知識、培訓(xùn)技能; 5.店內(nèi)大項目的員工培訓(xùn)和大項目指導(dǎo); 6.處理因技術(shù)和服務(wù)引起的客戶投訴;7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)美麗、健康顧問服務(wù)方式和成交方法;8.檢查顧問每日的售后服務(wù)跟進(jìn)工作與售后服務(wù)記錄表,解決存在的問題尋找客戶需求并每日上報大客戶經(jīng)理;9.抽查美容師服務(wù)記錄,了解客戶動向,避免客戶流失; 10.做vip客戶服務(wù)跟蹤,客情維護(hù);11.定期抽查各店顧問

19、客戶檔案的建立與更新并上報大客戶經(jīng)理; 12.不定期做客戶服務(wù)滿意度調(diào)查; 13.建立自己大客戶檔案。4、美療、養(yǎng)護(hù)技術(shù)經(jīng)理工作崗位:美療、養(yǎng)護(hù)師技術(shù)經(jīng)理 直接上級:營運總監(jiān)直接下級:美療師、養(yǎng)護(hù)師晉升崗位:技術(shù)總監(jiān)營運總監(jiān)工作職責(zé):1對本部門的運營、技術(shù)、現(xiàn)金、消耗負(fù)責(zé); 2本部門新項目手法的創(chuàng)新;3.組織召開本部門每周一次的專業(yè)知識培訓(xùn);4.對各店技術(shù)主管的專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程的培訓(xùn)與考核; 5.解答公司美療師、養(yǎng)護(hù)師、客戶對于專業(yè)上提出的疑惑; 6.不定期服務(wù)客戶,了解客戶對專業(yè)知識、技術(shù)手法上的需求; 7.對本部門技術(shù)與專業(yè)負(fù)責(zé),不斷提高自己;8.對本部門項目進(jìn)行整合,完善本部

20、門的項目手冊,專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng);9.不定期抽查考核新、老員工的專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程并每月上報各店面行政部;10.對產(chǎn)品的使用用法、用量與貨倉管理負(fù)責(zé)。 11.負(fù)責(zé)處理客戶投訴; 5、技術(shù)主管工作崗位:技術(shù)主管 直接上級:技術(shù)經(jīng)理 直接下級:技術(shù)主管晉升崗位:技術(shù)經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)營運總監(jiān)工作職責(zé):1.督促團(tuán)隊達(dá)成消耗業(yè)績;2.負(fù)責(zé)新/老美容師專業(yè)知識、技術(shù)手法、服務(wù)流程的培訓(xùn)與考核; 3.了解新/老美容師學(xué)_狀況,針對存在的問題及時協(xié)調(diào)處理解決; 4.新/老美容心態(tài)建設(shè);5.完成技術(shù)經(jīng)理安排的其它工作;6.行政總監(jiān)工作崗位:行政總監(jiān)直接上級:董事會(總經(jīng)理) 直接下級:行政主管晉升崗位:副總

21、經(jīng)理總經(jīng)理股東工作職責(zé):1、在營運總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)運營門店的日常行政工作;2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門間的工作協(xié)調(diào),以及對外事務(wù)溝通與銜接; 3、負(fù)責(zé)搭建公司團(tuán)隊,并指導(dǎo)團(tuán)隊成員有序開展工作; 4、負(fù)責(zé)建立和推行公司行政管理制度; 5、落實和分解領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù);6、組織制定并完善公司行政及行政管理制度,優(yōu)化工作流程、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實;7、負(fù)責(zé)制定公司員工月度、季度、年度的培訓(xùn)方案; 8、公司企業(yè)形象及文化宣傳貫徹; 9、參與制定公司各部門的激勵機(jī)制及獎懲制定; 10、公司行政后勤及安全衛(wèi)生管理;11、公司企業(yè)文化建設(shè)、員工關(guān)系管理及公司對外宣傳的資料審核與危機(jī)公關(guān)的處理;12

22、、負(fù)責(zé)公司月會、年會及各項會議策劃組織。7.行政主管工作崗位:行政主管 直接上級:行政總監(jiān)直接下級:前臺pa安保晉升崗位:行政經(jīng)理行政總監(jiān)工作職責(zé):1負(fù)責(zé)本門店員工的入、離職手續(xù)的辦理;2.負(fù)責(zé)考評考核本門店員工出勤及參與優(yōu)秀員工的選拔及上報; 3.負(fù)責(zé)本門店員工福利的管理和執(zhí)行; 4.負(fù)責(zé)本門店員工檔案的建立與管理;5.負(fù)責(zé)本門店后勤前臺、貨庫、安保、工程工作的監(jiān)督與執(zhí)行; 6.參與月度員工績效考評工作并上報公司行政總監(jiān); 7.負(fù)責(zé)本門店各部門員工兩天以內(nèi)的調(diào)休、調(diào)班的審定審批; 8.做好本門店固定資產(chǎn)的監(jiān)督、維護(hù)管理工作。8.店長工作崗位:店長 直接上級:營運總監(jiān)直接下級:副店長行政主管晉

23、升崗位:技術(shù)總監(jiān)營運總監(jiān)工作職責(zé):1制定監(jiān)督考核本門店美療部、養(yǎng)護(hù)部技術(shù)主管的日常管理工作; 2.全面負(fù)責(zé)制定本門店美療部、養(yǎng)護(hù)部月度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)立及達(dá)成; 3.根據(jù)公司制定的經(jīng)營目標(biāo)及方案做執(zhí)行,并對運行結(jié)果負(fù)責(zé),遇到問題及時報告上級并給出建議方案;4對門店的品質(zhì)管理負(fù)責(zé),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì),確保客戶、員工滿意度達(dá)到優(yōu)良指標(biāo);5.監(jiān)督檢查每日全體員工的形象禮儀;6.監(jiān)督檢查顧問每日服務(wù)記錄的填寫(客戶檔案、售服記錄、客戶預(yù)約表、新客咨詢表、前臺預(yù)約表)并每日上報大客戶經(jīng)理; 7.負(fù)責(zé)團(tuán)隊員工心態(tài)建設(shè);8.完成個人業(yè)績,配合團(tuán)隊促單成交,完成月度各項指標(biāo); 9監(jiān)督執(zhí)行本會所的規(guī)章制度;10.監(jiān)督檢查每日顧問、技術(shù)主管的工作; 11負(fù)責(zé)本門店員工每月的班次編排審批;12.負(fù)責(zé)本門店儲備干部及技術(shù)考核,對本會所人員的培訓(xùn)、管理、考核和任免建議;13.監(jiān)督顧問對客戶生日會的管理; 14.配合完成上級安排的其它工作;15.負(fù)責(zé)本門店的財產(chǎn)安全、客人、員工人身安全。9.副店長工作崗位:副店長 直接上級:店長直接下級: 行政主管顧問晉升崗位:店長技術(shù)總監(jiān)營運總監(jiān)工作職責(zé):1協(xié)助店長制定監(jiān)督考核本門店美療部、養(yǎng)護(hù)部技術(shù)主管的日常管理工作; 2.協(xié)助店長負(fù)責(zé)制定本門店美療部、養(yǎng)護(hù)部月度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)立及達(dá)成; 3.根據(jù)公司制定的經(jīng)營目標(biāo)及方案做執(zhí)行,并對運行結(jié)果負(fù)

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