淘寶運營工作計劃（共5篇）

1、淘寶運營工作計劃（共5篇） 第1篇：淘寶運營工作計劃店鋪日常管理一、每日查看并掌握以下數(shù)據(jù)：1.營銷數(shù)據(jù)：pv（瀏覽數(shù)）與uv（訪客數(shù)）2.交易數(shù)據(jù)：下單數(shù)（日下單數(shù)，周下單數(shù)，月下單數(shù)）付款數(shù)（日付款數(shù)，周付款數(shù)，月付款數(shù)） 下單轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/下單數(shù)）付款轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/訪客數(shù)）退換貨數(shù)據(jù) 3.商品與交易信息：檢查內(nèi)頁是否存在違規(guī)現(xiàn)象 4.客戶信息：客戶的地域分部（分周或月統(tǒng)計）客戶退換貨情況收集客戶評價（及時回評，增長好評率與dsr，差評與中評的回訪，收集客戶對產(chǎn)品的反饋）老顧客回訪與購買率登記店鋪vip會員統(tǒng)計（即為老顧客）二、同行分析：1.通過軟件對行業(yè)內(nèi)整體的分析與參考2.通過搜索

2、對同行店鋪的分析（頁面風(fēng)格，店鋪銷售情況，評價內(nèi)容，產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢分析）三、運營工作：1) 管理工作1.執(zhí)行店鋪完成相關(guān)的業(yè)績目標 2.控制店鋪roi3.運營成本核算（廣告費，運費，打折相關(guān)費用） 按照比例對自身進行要求2) 每日聊天內(nèi)容的檢查（及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋問題，解決問題） 3) 每周在條件允許的情況下開一次部門會議（回顧工作與問題解決） 4) 關(guān)注店鋪每日相關(guān)數(shù)據(jù)（訂單數(shù)，付款金額，付款率等數(shù)據(jù)） 5) 直通車調(diào)整1.上午：對前一天的數(shù)據(jù)與出價進行調(diào)整。 2.中午：通過展現(xiàn)量對關(guān)鍵詞進行調(diào)整。 3.下午：對排名位置進行出價調(diào)整。6) 活動規(guī)劃（根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)進行活動推廣的規(guī)劃）7) 補

3、單工作（通過店鋪數(shù)據(jù)給予助理相關(guān)資料進行補單） 8) 為第二天的工作做準備四、淘寶相關(guān)信息收集通過渠道收集有助店鋪發(fā)展的信息（規(guī)則變更，類目消息等） 1) 官方論壇 2) 派代網(wǎng) 3) 朋友圈五、crm管理（客戶管理）1) 客戶售前體驗（通過聊天軟件關(guān)注購體驗） 2) 客戶售后體驗（對客戶的售后處理時效與服務(wù)） 3) 產(chǎn)品信息回饋（通過客戶了解對產(chǎn)品的滿意度調(diào)查） 4) 定制良好的等級制度1.購買金額 2.購買周期 3.購買次數(shù) 5) 訂制優(yōu)惠1.推廣新用戶 2.激活老顧客 3.清理現(xiàn)有成品六、物流服務(wù)：時刻關(guān)注店鋪后臺物流信息，對物流信息的異常做出最快的處理第2篇：淘寶運營工作計劃淘寶運營工

4、作計劃堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。下面的是分享的與淘寶運營工作計劃有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問! 總則：隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展， * 現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺上做出一定的市場，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭在最短的時間，最少的投入下，占據(jù)市場，穩(wěn)步前進，快速收益! 開店流程：開店所需硬件設(shè)備列表：設(shè)備名稱、設(shè)備用途、要求：計算機、網(wǎng)上開店主要硬件設(shè)備、顯卡：獨顯最好 ps軟件、處理圖片的軟件、cs4 cs5 均可數(shù)碼照相機、用于產(chǎn)品的拍攝，攝影第一

5、步：注冊會員準備:電子郵箱，手機號碼; 第二步：實名認證準備:同 * 用戶名銀行卡; 第三步：發(fā)布商品準備:商品圖片，產(chǎn)品描述信息; 第四步：開店經(jīng)營 準備:至少準備十個產(chǎn)品資料; 經(jīng)營管理： 1、人員分配淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。 2、產(chǎn)品管理產(chǎn)品定價：在產(chǎn)品定價前，需與同行業(yè)，同類產(chǎn)品價格比較，分析，然后定價，方可發(fā)布; 產(chǎn)品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個步驟都必須嚴格完成; 產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時，能被其吸引; 每周定期上、下架，產(chǎn)品資料收集、更新，產(chǎn)品更新及時做到店鋪產(chǎn)品多樣化。 3、店鋪推廣推廣方

6、式：推廣：推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等推廣方法 付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣; 內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺進行推廣。外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網(wǎng)上進行付費推廣。 備注：推廣在不違 * 法律，不泄露公司機密的前提下，可 * 散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準備充足;付費推廣，需有淘寶管理員書面方式申請，由雷總審批，方可進行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營銷效果! 日常工作要點：開淘寶店很簡單，但是好好的經(jīng)營淘寶

7、店，快速收益，就不是件簡單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。與顧客：在淘寶 * ，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)中，我覺得我們有必要做好以下幾點。1、不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)!我覺得應(yīng)該尊重顧客，對顧客的關(guān)心應(yīng)該無微不至，細致而精確的為顧客朋友做向?qū)?對于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝;對與無理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴! 2、善解人意

8、，我們應(yīng)該學(xué)_王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會很快的要求店家換或者退什么的!當(dāng)然能及時的付款和評價當(dāng)然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候;比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理! 與同事：淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，工作幾乎沒有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎(chǔ)! 發(fā)展目標：

9、在淘寶店正式運營后，本人立即注冊拍拍，在一個半月的時間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場，在保持良好的市場銷售同時，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好! 敬業(yè)精神：為了打造一個具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實現(xiàn)自己的人生價值，不負雷先生的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。我以上面所述的方法，進行實際操作執(zhí)行，做好全面店鋪運營工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩(wěn)步前進，快速收益! 一、店鋪規(guī)劃 1、產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品套餐規(guī)劃：制

10、作 喜貼，糖盒，喜字的組合套餐產(chǎn)品活動規(guī)劃：由于現(xiàn)在客單價太低，上活動比較不合適，所以規(guī)劃出幾個組合產(chǎn)品，如10個糖盒15元，50個糖盒80元等，申報相應(yīng)的活動，如：一淘，淘金幣產(chǎn)品主推款規(guī)劃：店鋪有兩種推廣方式 1、店鋪各個類目各推一款爆款，2、店鋪推一款受眾度高的寶貝為爆款產(chǎn)品優(yōu)化：下面這款是煙雨家的一款優(yōu)化產(chǎn)品頁面要包括：1、產(chǎn)品廣告圖(含結(jié)婚背景)，2、產(chǎn)品尺寸(做產(chǎn)品長 高 寬尺寸) 產(chǎn)品組合銷售圖(喜盒，請柬，喜字)，3、產(chǎn)品組裝流程 4、產(chǎn)品包裝流程產(chǎn)品上新：專人負責(zé)店鋪的產(chǎn)品上新和產(chǎn)品優(yōu)化，以便及時有效的完成工作。 2、店鋪裝修首頁裝修：首頁裝修以婚慶為主要元素活動宣傳：在頁面

11、多個區(qū)域展現(xiàn)店內(nèi)活動給客戶一個現(xiàn)在買有優(yōu)惠的感覺品牌頁面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優(yōu)惠。二、推廣規(guī)劃1、打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝 為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權(quán)重，二個人氣寶貝相當(dāng)于一個小爆款的引流。人氣寶貝的標準 ：轉(zhuǎn)化率，跳失率，收藏量 寶貝評分 等四項基本指標一定要大于行業(yè)平均水平。2、打造直通車爆款：在人氣寶貝中選出指標高的，眾受度高的產(chǎn)品作為直通車打造爆款的對象，做直通車的時要產(chǎn)品的排名要高于行業(yè)平均水平的二倍店鋪現(xiàn)在這款可以先定為做直通車爆款。 3、鉆展推廣：分為二步份1、推廣品牌頁面：達到店鋪品牌展現(xiàn)率，讓店鋪

12、在淘寶上有一定的知名度2、推廣爆款單品：增加爆款的成功率，及爆款的成長速度 4、活動推廣：店鋪前期目標是提高店鋪的人氣 1、淘金幣：淘金幣算是一種低投入達到增加銷量的渠道 2、一淘：無投入，只要規(guī)劃好申報活動的產(chǎn)品附合活動要求就行3、聚劃算：申報婚慶類目聚劃算活動，本店參加特點競爭力度底三、季度規(guī)劃：1月到3月份規(guī)劃1、1月份：主要打造人四款人氣寶貝 如：以下四款做人氣寶貝預(yù)計:店鋪流量提高到600-1000uv 平均轉(zhuǎn)化率：3% 平均客單價：101元。 1月份日均銷量：18003000元 月銷量：6萬至9萬。直通車投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元 2、2月份：主要打造

13、爆款和產(chǎn)品上活動規(guī)劃 1、從1月份人氣寶貝中選出一款做爆款2、因在淘寶上搜婚慶用品，按銷量排名第一頁的成交人數(shù)為：542人。所以我們的爆款首要目標是：用最短的時間達到600個成交人數(shù)目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁可以有效的提高店鋪自然搜索，從而達到提高店鋪流量和銷量。3、產(chǎn)品活動規(guī)劃：從1月份店鋪活動款規(guī)劃中選四款申報：淘金幣，一淘，9.9元包郵等活動。 目的：增加店鋪的流量和產(chǎn)品在淘寶上的爆光率。預(yù)計：店鋪流量提高到：1500-_uv 平均轉(zhuǎn)化率：3% 平均客單價：110元2月份日均銷量：33006000元 月銷量：10萬至18萬直通車投入：每天100-200元 月投入：3000元

14、至6000元 3、3月份: 主要維持爆款，和店鋪活動策劃 1、維持的加速2月份的爆款2、店鋪活動策劃：店鋪策劃更多的滿就送，和其他小禮品。滿：300送隱形文胸一個，或送婚房拖鞋二雙 等等3、店鋪規(guī)劃4月份的聚劃算款：申報淘寶婚慶類目更多的活動，及聚劃算活動 預(yù)計：店鋪流量提高到：2500-3000uv 平均轉(zhuǎn)化率：3% 平均客單價：120元2月份日均銷量：900010800元 月銷量：27萬至32萬直通車投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元內(nèi)容僅供參考第3篇：淘寶運營計劃開店后沒訪客店鋪操作計劃店鋪沒訪客的原因1基礎(chǔ)設(shè)置沒有完整 基礎(chǔ)設(shè)置包含：7+， 淘金幣 ，公益寶貝

15、 ，運費險 2店鋪總體權(quán)重過低 總體權(quán)重低的表現(xiàn)：店鋪層級低 ， dsr較低， 體驗中心曝光過少，新品無法帶來訪客3沒有引流單品 店鋪里的產(chǎn)品沒有一個是可以排名到前幾頁給店鋪進行流量引入的。提升店鋪訪客的運營步驟1首先提升店鋪權(quán)重 提升店鋪權(quán)重的目的：讓店鋪被搜索引擎記憶，明確你的店鋪適合那些流量，做好定位。2打造引流的單品 打造引流單品的目的：快速提升店鋪的訪客，也就是店鋪的主推款。店鋪運營步驟的細節(jié)操作1店鋪權(quán)重提升先進行店鋪定位選款 http 接著給店鋪定位的新品規(guī)劃上新時間 給上新的產(chǎn)品做好標題 包店鋪原有的產(chǎn)品做好調(diào)整備注：這四部的計劃學(xué)_，時間充裕的同學(xué)可以一天做好。做好之后進行的

16、是7天的布局策略，同事在做這7天當(dāng)中還需要學(xué)_準備主推款（主推款就是接下來主要做引流的產(chǎn)品） 2打造引流的單品首先要選出的產(chǎn)品 目的：這個產(chǎn)品的好壞決定了 接下來整個店鋪的生死給這個產(chǎn)品做一個高質(zhì)量的標題 目的：這個標題決定了能有多少個次會給產(chǎn)品帶來曝光 給這產(chǎn)品打造一個高點擊的主圖 目的：獲得了曝光還需要一張好的主圖能夠吸引足夠的點擊量給這個產(chǎn)品做好無線端的詳情頁 目的：流量帶進來的還需要能夠說服買家付款成交 給這個產(chǎn)品卡一個最合適的上架時間 目的：由于新品剛剛上架銷量較低所以要找一個最合適的時間插入全網(wǎng)進行主推款上架后14天的權(quán)重提升 目的：讓新品快速破零 并且訪客快速的提上起來。第4篇：

17、淘寶運營1、負責(zé)店鋪平臺日常維護、產(chǎn)品更新、頁面規(guī)劃、增強店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標；2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時刻觀察店鋪動態(tài)。3、負責(zé)與平臺對接人進行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取免費活動資源；4、.負責(zé)平臺店鋪產(chǎn)品描述頁面的規(guī)劃；5、.優(yōu)化站內(nèi)seo,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；6、.負責(zé)優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類目排名；7、.運營計劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。8、.店鋪視覺方案的制定維護更新。9、.供應(yīng)鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護；產(chǎn)品銷售、上新、庫存、補貨的掌控。10、.組織各部門日常工作的進行，對接，協(xié)調(diào)及處理各部門日常工作出現(xiàn)的問題。11、.活動策劃、推廣計劃的制定、落實、跟進、監(jiān)督及活動后的總結(jié)。第5篇：淘寶運營初步計劃初步淘寶運營計劃及時間安排預(yù)計計劃實施時間：6月7號 1：店鋪裝修整改，確定店鋪的整體裝修風(fēng)格以及內(nèi)頁的裝飾風(fēng)格,突出產(chǎn)品。(實施時間：3天）2:寶貝詳情頁整理優(yōu)化寶貝標題，模特展示圖5張左右，細節(jié)圖4張左右.內(nèi)容簡潔明了，突出產(chǎn)品特色。(淘寶內(nèi)頁修飾：實施時間預(yù)估3天） 3: 拍攝整理圖片拍攝方式為 以人臺為基準加以背景的裝飾體現(xiàn)