管理學(xué)課件：第02章 管理道德與社會(huì)責(zé)任

1、管理活動(dòng)與管理理論（第1章）,全球化與管理 （第3章）,決策與計(jì)劃,決策與決策方法 （第5章）,計(jì)劃與計(jì)劃工作 （第6章）,戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施（第7章）,組 織,組織設(shè)計(jì) （第8章）,人力資源管理 （第9章）,組織變革與文化 （第10章）,領(lǐng) 導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)概論 （第11章）,激 勵(lì) （第12章）,溝 通 （第13章）,創(chuàng) 新,管理的創(chuàng)新職能 （第16章）,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 （第17章）,企業(yè)組織創(chuàng)新 （第18章）,主要影響,次要影響,信息反饋,總 論,管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任（第2章）,信息與信息化管理（第4章）,控 制,控制與控制過程 （第14章）,控制方法 （第15章）,第二章 管理道德與社會(huì)責(zé)任

2、,第一節(jié) 管理與倫理道德 第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀 第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德 的因素 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 第五節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,開篇案例,中國毒奶粉事件： 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失,管理與倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,4,企業(yè)管理之所以需要倫理道德，不只是因?yàn)閭惱淼赖伦鳛橛行У奈幕ぞ呖梢詭椭髽I(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。,企業(yè)為什么需要倫理道德,管理與倫

3、理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,5,企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且首先并且更重要的是一個(gè)倫理實(shí)體 在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個(gè)人作為“組織人”或作為企業(yè)的成員而行動(dòng) 倫理的真諦是個(gè)人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一,倫理、道德的管理學(xué)意義,管理與倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,6,20世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界對(duì)倫

4、理經(jīng)濟(jì)的幾種解釋： 理想類型論（馬克斯韋伯） 現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨(dú)特的倫理新教倫理 文化矛盾論（尼爾貝爾） 文化矛盾的核心是經(jīng)濟(jì)沖動(dòng)力與宗教沖動(dòng)力或道德沖動(dòng)力的分離與背離,倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,管理與倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,7,20世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界對(duì)倫理經(jīng)濟(jì)的幾種解釋： 最強(qiáng)動(dòng)力、最好動(dòng)力論（彼得科斯洛夫斯基） 最強(qiáng)的動(dòng)力：謀利或經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 最好的動(dòng)力：道德行為 競爭力論（查爾斯?jié)h普登特納等） 國家競爭力：創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值體系,倫理

5、道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（續(xù)）,管理與倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,8,無論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)家管理活動(dòng)中的“價(jià)值附加”，而是企業(yè)品質(zhì)與管理素質(zhì)的內(nèi)在構(gòu)成， 具有十分重要的管理學(xué)意義。,倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（續(xù)）,管理與倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,9,在經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)倫理與管

6、理道德的管理學(xué)意義突出表現(xiàn)在以下幾方面： 經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求 企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀 企業(yè)組織 人文力與企業(yè)精神,倫理道德的管理學(xué)意義,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會(huì)契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,10,幾種相關(guān)的道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會(huì)契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,11,觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的 功利主義道德觀有其合理的一面

7、功利主義的核心是“有用性”，存在兩個(gè)問題：取得最大利益的手段；利益的分配,功利主義道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會(huì)契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,12,觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的 理解權(quán)利至上的道德觀就注意的兩個(gè)問題： 對(duì)“權(quán)利”（right）概念的理解 權(quán)利是相互的,權(quán)利至上道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會(huì)契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,13,觀點(diǎn)： 管理者不能因種族、

8、性別等因素對(duì)部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的 對(duì)“公平公正”的認(rèn)識(shí)： 主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素,公平公正道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會(huì)契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,14,觀點(diǎn)： 只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的,社會(huì)契約道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會(huì)契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理

9、道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,15,契約論的道德觀有其深刻的局限性 契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān) 契約的對(duì)象必須嚴(yán)格限制，如價(jià)格、道德、婚姻等是不可以契約的 契約主義泛濫會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)后果,社會(huì)契約道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會(huì)契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,16,它是中國儒家道德觀的高度概括 其核心觀點(diǎn)：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、寬、信、敏、惠 仁、義、禮、智、信,推己及人道德觀,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道

10、德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,17,合乎道德的管理的特征： 不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任 不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問題 尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系,道德管理的特征,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,18,合乎道德的管理的特征： 不僅把人看作手段，更把人看作目的成

11、就 超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的 具有自律的特征 以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向,道德管理的特征,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,19,影響管理道德的因素,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,20,1、道德發(fā)展階段：,影響管理道德的因素（續(xù)）,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑

12、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,21,2、個(gè)人特性 管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有著直接的影響 這里所講的個(gè)人特性主要內(nèi)容： 管理者的個(gè)人價(jià)值觀(包括道德觀) 自信心 自控力,影響管理道德的因素（續(xù)）,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,22,3、組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理道德的影響方式 有無必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有無外部群眾和輿論監(jiān)督 組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度 上級(jí)管理行為的示范作用 績效評(píng)估考核體系會(huì)起到指揮棒的作用,影響管理道德的因素（續(xù)）,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀

13、道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,23,4、組織文化 有無誠信、包容的組織文化 5、問題強(qiáng)度 指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度,影響管理道德的因素（續(xù)）,改善企業(yè)道德行為的途徑,管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì) 企業(yè)的價(jià)值觀 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn),25,企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物 兩種關(guān)于社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)： 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，幸和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非贏得組織的責(zé)任 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利,企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì),管理與倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì) 企業(yè)的價(jià)值觀 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn),26,價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn) 企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對(duì)本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“