2011年質(zhì)量工作規(guī)劃(正版).ppt

1、2011年質(zhì)量部工作規(guī)劃,The quality department work plan in2011,Quality Center 鄧文鋒 林偉通,針對(duì)2010年存在的問(wèn)題及工作中的薄弱環(huán)節(jié)，質(zhì)量部將對(duì)2011年整體工作規(guī)劃如下： 一、重新完善供應(yīng)商管理及評(píng)估流程，并推動(dòng)質(zhì)量、采購(gòu) 對(duì)供應(yīng)商評(píng)審、考核的合理性與嚴(yán)謹(jǐn)性，把物料質(zhì)量管理和 質(zhì)量保證工作控制在前端。 2011年供應(yīng)商質(zhì)量考核放到供應(yīng) 商評(píng)審的首位，其質(zhì)量考核權(quán)重分?jǐn)?shù)占60%，計(jì)劃2011年供應(yīng)商 評(píng)審考核合格率達(dá)95%以上（針對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量部件,二、提高質(zhì)量部門質(zhì)量管控措施并加強(qiáng)改善力度。 2011年將主要在以下方面進(jìn)行重點(diǎn)管控和落

2、實(shí)有效措施 噴漆件質(zhì)量管控,重點(diǎn)完善五金車間、附屬車間、注塑車間首件檢驗(yàn)。 推動(dòng)工程盡快出臺(tái)五金加工件工程圖紙； 對(duì)不同班次、不同部件、不同機(jī)臺(tái)都要進(jìn)行首件檢驗(yàn)； 針對(duì)首件檢驗(yàn)不合格時(shí)，質(zhì)量部將推動(dòng)工程、生產(chǎn)一同改善。 重新策劃各機(jī)種在制程中的質(zhì)量管控計(jì)劃，使制程中的檢驗(yàn)方法、統(tǒng) 計(jì)方法科學(xué)合理 制定檢驗(yàn)頻度、抽樣數(shù)量、判定標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)計(jì)劃、管制方法； 確立制程中關(guān)鍵控制點(diǎn)； 質(zhì)量管理人員要多巡檢現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)和跟進(jìn)； 制程中質(zhì)量異常時(shí)，質(zhì)量部協(xié)同工程部門進(jìn)行改善，必要時(shí)要出具改善方案報(bào)告，并提交總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。 加強(qiáng)物料質(zhì)量管控 完善開(kāi)關(guān)電源、控制板、電源板的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)工裝

3、夾具； 針對(duì)批量性物料質(zhì)量問(wèn)題提交糾正預(yù)防改善措施（或8D報(bào)告）給供應(yīng)商； 改善后的供應(yīng)商要進(jìn)行追蹤確認(rèn),三、降低返工、報(bào)廢率，控制產(chǎn)品質(zhì)量成本 四、完善各項(xiàng)目或各機(jī)種的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取在2011年下半年使質(zhì)量 檢查在各階段的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)手段100%標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,下表為2011年完善各機(jī)種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)計(jì)劃表 說(shuō)明：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)變更完善過(guò)程中，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法相繼得到 完善化和專業(yè)化,五、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)人員和生產(chǎn)作業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量 控制方法的培訓(xùn)，計(jì)劃2011年100%的檢驗(yàn)人員及其它特殊 作業(yè)工種通過(guò)考核上崗； 六、2011年質(zhì)量部將推動(dòng)各部門把質(zhì)量控制工作參與到項(xiàng)目 的前期（項(xiàng)目評(píng)審

4、、研發(fā)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目試運(yùn)行等階段），做到事前質(zhì)量 預(yù)防； 七、儀器儀表管理,五、制定合理的關(guān)鍵零部件、成品的DVT、EVT、ORT等實(shí) 驗(yàn)計(jì)劃，并推動(dòng)實(shí)驗(yàn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化； 六、完善并維護(hù)質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系（包括 雀巢主體審核各條款），同時(shí)推動(dòng)質(zhì)量管理體系（包括食品 安全管理體系）的有效運(yùn)行； 七、針對(duì)2010年內(nèi)、外部質(zhì)量數(shù)據(jù)中存在主要問(wèn)題點(diǎn)2011年將重點(diǎn)進(jìn)行改善； 通過(guò)2010年質(zhì)量數(shù)據(jù)與質(zhì)量工作總結(jié)中看出、2010年前10項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題如下表，質(zhì)量部針對(duì)這些問(wèn)題將對(duì)2011年工作提出相應(yīng)的改善措施，如下表,A、2010年內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)改善,內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題,外部質(zhì)量問(wèn)題,B、 2010年

5、外部客訴質(zhì)量問(wèn)題改善,八、減少市場(chǎng)或客戶投訴，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量， 最終提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)公司可信度和公司的整 體形象(2010年客訴次數(shù)為11次，2011年目標(biāo)2次/季度，在2010年的基礎(chǔ)上降低30%） 九、實(shí)施質(zhì)量成本管理理念，減少因質(zhì)量事故的返工、報(bào) 廢、客戶投訴等成本浪費(fèi)，設(shè)法做到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中第一次 就做對(duì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。這樣只要我們?cè)?011年樹立一種在 新項(xiàng)目投產(chǎn)前投入少部分（合理的）預(yù)防成本觀念，那么就 會(huì)大大減少產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和客戶服務(wù)過(guò)程中的巨大成本浪費(fèi) （包括返工、報(bào)廢、市場(chǎng)退貨、客戶投訴等,十、合理地制定質(zhì)量部門的組織結(jié)構(gòu)、人員及管理成本， 并明確質(zhì)量管理工作各崗位的職責(zé)和質(zhì)量事,十一、2011年整體質(zhì)量KPI向上5%，保障2011年各環(huán)節(jié)質(zhì) 量KPI目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如下表： 以上為質(zhì)量