人力資源的提升——員工培訓(xùn)

1、,人力資源的提升員工培訓(xùn),主要內(nèi)容： 概況人力資源培訓(xùn)的含義、意義、原則 流程人力資源培訓(xùn)流程 內(nèi)容人力資源培訓(xùn)的主要內(nèi)容 方法人力資源培訓(xùn)方法,一、培訓(xùn)的含義 培訓(xùn)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)?lái)工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)在或?qū)?lái)職位上的工作績(jī)效，并最終實(shí)現(xiàn)員工與組織同步成長(zhǎng)的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。,第一節(jié)人力資源培訓(xùn)基本范疇,二、培訓(xùn)的意義 （一）培訓(xùn)的作用 1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。 2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。 3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效

2、率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。 4、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。,第一節(jié)人力資源培訓(xùn)基本范疇,二、培訓(xùn)的意義 （二）培訓(xùn)的原則 1戰(zhàn)略原則 2按需施教、學(xué)以致用的原則 3點(diǎn)、面結(jié)合的原則 4主動(dòng)性原則 5考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則 6經(jīng)濟(jì)性原則 7長(zhǎng)期性原則,第一節(jié)人力資源培訓(xùn)基本范疇,三、培訓(xùn)系統(tǒng)模型 兩大核心、三個(gè)層面、四大環(huán)節(jié) (1)兩大核心基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃。設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)模型的兩大核心要點(diǎn)是，既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求，又要切實(shí)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。 (2)三個(gè)層面人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)模型可以被區(qū)分為三

3、個(gè)不同的層面，即制度層、資源層和運(yùn)營(yíng)層。,第一節(jié)人力資源培訓(xùn)基本范疇,(3)四大環(huán)節(jié)四大環(huán)節(jié)描述了企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)組織一次完整的培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)所必須經(jīng)過(guò)的一系列程序步驟，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定(主要是培訓(xùn)課程與教材設(shè)計(jì))、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果評(píng)估。,1. 培訓(xùn)需 2培訓(xùn)方 求分析 案設(shè)計(jì) 4. 培訓(xùn)活 3.培訓(xùn)工 動(dòng)評(píng)估 作實(shí)施,培訓(xùn)基本流程圖,第二節(jié)人力資源培訓(xùn)流程,（一）管理培訓(xùn) 管理培訓(xùn)是一種計(jì)劃和管理過(guò)程的總稱，是組織為了提高其生產(chǎn)力和贏利能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能員工，幫助組織內(nèi)經(jīng)理成長(zhǎng)和提高的項(xiàng)目。 （二）專業(yè)職能培訓(xùn) 專業(yè)職能培訓(xùn)指對(duì)財(cái)務(wù)人員、工程技術(shù)人員等，圍繞其業(yè)

4、務(wù)范圍、進(jìn)行掌握本專業(yè)的知識(shí)技能的培訓(xùn)。 （三）骨干員工技能培訓(xùn) 骨干員工的技能培訓(xùn)主要依據(jù)工作說(shuō)明書和工作規(guī)范的要求，明確職業(yè)分工、操作規(guī)程、權(quán)責(zé)范圍，掌握必要的工作技能，培養(yǎng)與組織相適應(yīng)的工作態(tài)度與行為習(xí)慣，使之有效地完成本職工作。,第三節(jié)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容,一、直接傳授式培訓(xùn) 直接傳授式培訓(xùn)，是指培訓(xùn)者直接通過(guò)一定途徑向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)送培訓(xùn)中的信息。 （一）講授法 灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛式講授。 （二）專題講座法 專題講座是針對(duì)某一個(gè)專題知識(shí)，一般只安排一次培訓(xùn)。適用于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等方面知識(shí)的傳授。 （三）研討法 研討法即在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍

5、繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。,第四節(jié)人力資源培訓(xùn)的方法,二、實(shí)踐性培訓(xùn) （一）工作指導(dǎo)法 或稱教練法、實(shí)習(xí)法，這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。 （二）工作輪換 這種方法是讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。 （三）行動(dòng)學(xué)習(xí) 是讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門而非本部門問(wèn)題的一種課題研究法。 （四）個(gè)別指導(dǎo)法 這種指導(dǎo)制度和我國(guó)以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類似。,第四節(jié)人力資源培訓(xùn)的技術(shù)與方法,三、參與式培訓(xùn) （一）自學(xué) 自學(xué)適用于知識(shí)、技能、觀念、思維、心態(tài)等多方面的學(xué)習(xí)。 其具體形式有：指

6、定與培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)要求相匹配的學(xué)習(xí)材料讓員工學(xué)習(xí)；網(wǎng)上學(xué)習(xí)；電視教育。 （二）案例研究法 案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法?？煞譃榘咐治龇ê褪录幚矸▋煞N。,第四節(jié)人力資源培訓(xùn)的技術(shù)與方法,三、參與式培訓(xùn) （三）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問(wèn)題的更多更佳的方案。 （四）模擬訓(xùn)練法 模擬法是以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和

7、技能，提高其處理問(wèn)題的能力。 基本形式有：（1）由人和機(jī)器共同參與模擬活動(dòng)。（2）人與計(jì)算機(jī)共同參與模擬活動(dòng)。,第四節(jié)人力資源培訓(xùn)的技術(shù)與方法,三、參與式培訓(xùn) （五）敏感性訓(xùn)練法 又稱T小組法，簡(jiǎn)稱ST（Sensitivity Training）法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。 目的是要提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人的行為的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受與周圍人群的相互關(guān)系和相互作用，學(xué)習(xí)與他人溝通的方式，發(fā)展在各種情況下的應(yīng)變能力，在群體活動(dòng)中采取建設(shè)性行為。 （六）管理者訓(xùn)練 管理

8、者訓(xùn)練(Manager Training plan)簡(jiǎn)稱MTP法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識(shí)，從而提高他們的管理能力。 適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理的能力。,第四節(jié)人力資源培訓(xùn)的技術(shù)與方法,四、綜合素質(zhì)培訓(xùn) （一）角色扮演法 角色扮演法是在一個(gè)模擬真實(shí)的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照他在實(shí)際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)與實(shí)際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。 適宜對(duì)各類員工開展以有效開發(fā)角色的行為能力為目標(biāo)的訓(xùn)練。 （二）拓展訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練應(yīng)用于管理訓(xùn)練和心理訓(xùn)練等方面，用于提高人的自信心，培養(yǎng)把握機(jī)遇、抵御風(fēng)險(xiǎn)的心理素質(zhì)，保持積極進(jìn)取