學校物業(yè)月工作匯報（共8篇）

1、學校物業(yè)月工作匯報（共8篇） 第1篇：學校月工作匯報制度學校月工作匯報制度一、月匯報制度出爐的背景我校學生年齡跨度大，416周歲之間，由于學生的生理和心理發(fā)展水平的不同，學生要完成的學業(yè)任務不同，防止學生過早“成熟”等原因，分為小學部部和初中部管理，由于學生層次多，出現(xiàn)了授課方式多樣化，有維語授課班級，有漢語授課班級，有雙語語授課班級。基于上述多元的復雜關系，學校在管理上本位主義嚴重，獨立作戰(zhàn)，不能形成合力，嚴重地制約了學校的發(fā)展。為了有效發(fā)揮各部門的功能，使學校各管理部門能夠相互溝通、相互理解、相互支持、相互作戰(zhàn)、相互認可，發(fā)揮1+12的作用。培養(yǎng)管理者的學校整體意識，學校構建月工作匯報制度

2、。二、月工作匯報的原則在其位謀其事。以黨員的信仰為保證，對學校和本人負責的角度，實事求是地向學校各級管理人員，對本月個人所做工作進行陳述匯報。努力做到以下幾個原則：1、實事求是的原則。對自己對事業(yè)負責的角度來，不夸大也不走形地說出自己的工作過程。2、言簡意賅原則。由于每個人的時間都是寶貴的，在能說明工作的前提下，工作的介紹應該是陳述性的，不用描述性的文學語言和修飾性的語言來說明自己的工作。3、借鑒學_的原則。由于的復雜性，完成每一項管理工作時，每個管理者都有各自的優(yōu)點在里面體現(xiàn)，尤其是個人的解決問題的策略等，都是我們學_的難得機會。4、可串不可占原則。由于某種原因，學校月工作匯報每有按期進行，

3、可以近日擇期進行，決不可取消。三、月工作匯報的內容1、你做了哪些工作。怎樣做的、具體方法和策略是什么？采取了哪些保障措施？努力工作的效果如何？有什么后續(xù)反思與忠告大家。2、工作中你發(fā)現(xiàn)了問題。對該問題不解決的后果有什么思考？尋求到了問題產(chǎn)生的原因嗎，如何解決個問題比較好。3、下個月你工作的重點。工作現(xiàn)在準備到什么程度了，有什么好的方案？哪些部門需要幫助或哪些方面需要協(xié)助。4、對個人工作的自我評價。主要從成績和不足兩個方面如實地進行自我反思。四、月工作匯報的過程與方法每學期開學初及每個月月未進行，一般是月未占用雙休日最后一個周日上午進行。由校長主持，參加人員有學校領導班子。匯報順序首先是校長、書

4、記，然后按坐位順序匯報。匯報要行成文字材料，使用書面語言（拒絕口頭匯報），便于條理清析，規(guī)定時間內完成。參加會議人員，要對各匯報人的主要事跡，優(yōu)缺點進行記錄，以便有據(jù)有效的對比評價。所有人匯報完后，校長組織討論與評價。最后，發(fā)放“管理者月工作評價表”對學校管理者進行打分定量評價（不包括校長、校長評價年未在局里進行），總分在前5名的管理者獎勵積分1分。對管理者匯報時提出的建議，被學校采納時，也獎勵積分1分，積分在本學期內累加。做為月工作突出的重要依據(jù)。每次匯報時要專人記錄整理，形成總結材料，在學校校園網(wǎng)上公布，讓老師們知道，學校工作的近況和成績。也是學校年未工作總結的成果之一。第2篇：學校月工作

5、匯報制度學校月工作匯報制度作者： 何鳳國 王愛生 文章來源：本站原創(chuàng) 發(fā)表時間：-11-18 點擊次數(shù)541 次樹人網(wǎng)訊我校是吉林省首批辦好的重點中學，與自治縣同齡的一所完全寄宿制民族中學?，F(xiàn)共有教師206人，其中蒙古族和漢族教師各占一半。學生近4500名，民族學生來自本市周邊的民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)。學校在管理上分初中部和高中部管理。在建改革的大潮中，我們學校也進行一系列改革卓有成效的，連續(xù)3年，我校有考入北大、人大、南開、上海交通等名校，在本地區(qū)成為一顆璀璨的明珠。我們認為，這些成績主要來自于科學的管理學校實施了月工作報告制度。一、月匯報制度出爐的背景我校學生年齡跨度大，1220周歲之間，由于學生的生理

6、和心理發(fā)展水平的不同，學生要完成的學業(yè)任務不同，防止初中學生過早“高中化”等原因，分為初中部和高中部管理，由于學生層次多，有城市長大的民族學生（基本上喪失民族語言）、有牧區(qū)長大的民族學生（漢語交流困難）、有本城的漢族學生（不學_民族語言）。因此，出現(xiàn)了授課方式多樣化，有蒙語授課班級，有漢語授課班級，有加試蒙語授課班級。加之，民族學生學業(yè)管理專業(yè)化、寄宿制學校學生管理又是統(tǒng)一，初高中又不能完全脫離關系?；谏鲜龆嘣膹碗s關系，學校在一段時間管理上本位主義嚴重，獨立作戰(zhàn)，不能形成合力，因此，出現(xiàn)了“木桶原理”中短木板效應，嚴重地制約了學校的發(fā)展。為了有效發(fā)揮各部門的功能，使學校各管理部門能夠相互溝

7、通、相互理解、相互支持、相互作戰(zhàn)、相互認可，發(fā)揮1+12的作用。培養(yǎng)管理者的學校整體意識，學校構建了月工作匯報制度。實施至今，受到行政部門的肯定和表揚。二、月工作匯報的原則在其位謀其事。以黨員的信仰為保證，對學校和本人負責的角度，實事求是地向學校各級管理人員，對本月個人所做工作進行陳述匯報。努力做到以下幾個原則：1、實事求是的原則。對自己對事業(yè)負責的角度來，不夸大也不走形地說出自己的工作過程。2、言簡意賅原則。由于每個人的時間都是寶貴的，在能說明工作的前提下，工作的介紹應該是陳述性的，不用描述性的文學語言和修飾性的語言來說明自己的工作。3、借鑒學_的原則。由于的復雜性，完成每一項管理工作時，每

8、個管理者都有各自的優(yōu)點在里面體現(xiàn)，尤其是個人的解決問題的策略等，都是我們學_的難得機會。4、可串不可占原則。由于某種原因，學校月工作匯報每有按期進行，可以近日擇期進行，決不可取消。三、月工作匯報的內容1、你做了哪些工作。怎樣做的、具體方法和策略是什么？采取了哪些保障措施？努力工作的效果如何？有什么后續(xù)反思與忠告大家。2、工作中你發(fā)現(xiàn)了問題。對該問題不解決的后果有什么思考？尋求到了問題產(chǎn)生的原因嗎，如何解決個問題比較好。3、下個月你工作的重點。工作現(xiàn)在準備到什么程度了，有什么好的方案？哪些部門需要幫助或哪些方面需要協(xié)助。4、對個人工作的自我評價。主要從成績和不足兩個方面如實地進行自我反思。四、月

9、工作匯報的過程與方法每學期開學初及每個月月未進行，一般是月未占用雙休日最后一個周日上午進行。由校長主持，參加人員有學校領導班子、宿舍、食堂負責人。匯報順序首先是校長，然后按初高部坐位順序匯報。匯報要行成文字材料，使用書面語言（拒絕口頭匯報），便于條理清析，規(guī)定時間內完成。參加會議人員，要對各匯報人的主要事跡，優(yōu)缺點進行記錄，以便有據(jù)有效的對比評價。所有人匯報完后，校長組織討論與評價。最后，發(fā)放“管理者月工作評價表”對學校管理者進行打分定量評價（不包括校長、校長評價年未在局里進行），總分在前5名的管理者獎勵積分1分。對管理者匯報時提出的建議，被學校采納時，也獎勵積分1分，積分在本學期內累加。做為

10、月工作突出的重要依據(jù)。每次匯報時要專人記錄整理，形成總結材料，在學校校園網(wǎng)上公布，讓老師們知道，學校工作的近況和成績。也是學校年未工作總結的成果之一。通過近5年學校月工作匯報制度的實施，我校在科學管理方面上了一個臺階。管理者能主動反思自己的工作優(yōu)劣，發(fā)現(xiàn)自己工作的不足，所負出的成績能及時的認可，極大地鞭策了和指導了管理者的工作方向和目標。學校的管理者形成了主動請戰(zhàn)要任務，主動創(chuàng)造性地完成任務、主動做具體的實在的工作。避免了同級領導推諉、扯皮內耗玩癥。杜絕了上級鑒定和布暑下派的無所作為的行為。 關鍵詞： 月工作 匯報第3篇：學校月工作匯報制度學校月工作匯報制度中國先鋒網(wǎng) -12-23 阿鳳國 王

11、愛生一所學校能否成為精品學校，關鍵在于學校是否具有創(chuàng)新精神。在改革的大潮中，我們學校也進行一系列改革，通過連續(xù)3年的管理實踐，我校在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績，在本地區(qū)成為一顆璀璨的明珠。我們認為，這些成績主要來自于科學化、精細化、高水平的管理學校實施了月工作匯報制度。我校是省級首批重點完全中學，學生年齡跨度大，在1220周歲之間，由于學生的生理和心理發(fā)展水平不同，學生要完成的學業(yè)任務不同，防止初中學生過早“高中化”等原因，分為初中部和高中部管理。由于學生層次多，有在城市長大的少數(shù)民族學生、有在牧區(qū)長大的少數(shù)民族學生、有本城的漢族學生。因此，出現(xiàn)了授課方式多樣化，有蒙語授課班級，有漢語授課班

12、級，有加試蒙語授課班級。加之，少數(shù)民族學生學業(yè)管理專業(yè)化、寄宿制學校學生管理又是統(tǒng)一的，初高中不能完全脫離關系?；谏鲜龆嘣膹碗s關系，學校在一段時間管理上本位主義嚴重，獨立作戰(zhàn)，不能形成合力。因此，出現(xiàn)了“木桶原理”中的短板效應，嚴重地制約了學校的發(fā)展。為了有效發(fā)揮各部門的功能，使學校各管理部門能夠相互溝通、相互理解、相互支持、相互作戰(zhàn)、相互認可，發(fā)揮112的作用，培養(yǎng)管理者的學校整體意識，學校構建了月工作匯報制度。原則在其位謀其事。以黨員的信仰為保證，從對學校和本人負責的角度，實事求是地向學校各級管理人員，對本月個人所做工作進行陳述匯報。努力遵循以下幾個原則：1、實事求是的原則。本著對自己

13、對事業(yè)負責的態(tài)度，匯報者不夸大地敘述出自己的工作過程。2、言簡意賅的原則。由于每個人的時間都是寶貴的，在能說明問題的前提下，工作的介紹應該是陳述性的，不用描述性的文學語言和修飾性的語言來陳述。3、借鑒學_的原則。由于的復雜性，完成每一項管理工作時，每個管理者都有各自的優(yōu)點體現(xiàn)在里面，尤其是個人解決問題的策略等，都是我們應該學_的。4、可串不可占的原則。由于某種原因，學校月工作匯報沒有按期進行，可以近日擇期進行，決不可取消。內容1、你做了哪些工作？怎樣做的？具體方法和策略是什么？采取了哪些保障措施？努力工作的效果如何？有什么后續(xù)反思？2、工作中你發(fā)現(xiàn)的問題。對該問題不解決的后果有什么思考？尋求到

14、了問題產(chǎn)生的原因嗎？如何解決問題比較好？3、下個月你工作的重點。工作現(xiàn)在準備到什么程度了，有什么好的方案？需要哪些部門幫助或哪些方面需要協(xié)助。4、對個人工作的自我評價。主要從成績和不足兩個方面如實地進行自我反思。過程與方法每學期開學初及每個月月末進行，一般是月末占用雙休日最后一個周日上午進行。由校長主持，參加人員有學校領導班子、宿舍食堂負責人。匯報順序首先是校長，然后按初高部順序匯報。匯報要形成文字材料，使用書面語言，條理清晰，規(guī)定時間內完成。參加會議人員，要對各匯報人的主要事跡、優(yōu)缺點進行記錄，以便進行對比評價。所有人匯報完后，校長組織討論與評價。最后，發(fā)放“管理者月工作評價表”對學校管理者

15、進行定量評價，總分在前5名的管理者獎勵積分1分。對管理者匯報時提出的建議，被學校采納的，也獎勵積分1分，積分在本學期內累加。作為月工作成績的重要依據(jù)，每次匯報時要專人記錄整理，形成總結材料，在學校校園網(wǎng)上公布，讓老師們知道，學校工作的近況和成績。通過學校月工作匯報制度的實施，我校在科學管理方面上了一個臺階。管理者能主動反思自己的工作，發(fā)現(xiàn)自己工作的不足，極大地鞭策和指導了管理者的工作方向和目標。學校的管理者主動請戰(zhàn)要任務，主動創(chuàng)造性地完成任務、主動做具體的工作。避免了同級領導推諉、扯皮內耗頑癥，杜絕了上級布署下派的無為行為。來 源： 教書育人校長參考年第6期校長博客更新第4篇：小區(qū)物業(yè)5月份工

16、作匯報小區(qū)物業(yè)年5月份工作匯報“晴日暖風生麥氣，綠蔭幽草勝花時”?！疤锛疑匍e月，五月人倍忙”。隨著夏天的到來，*花園小區(qū)園林綠化部門進入了忙碌時期，對園區(qū)花草綠植進行補栽、施肥、灌澆等工作。綠化部按照“高標準、精細化”的工作原則開展工作。強化病蟲害的防治，加強綠化修剪，做好抗旱保灌，通過多舉措進行綠化養(yǎng)護，確保園區(qū)樹木整潔、美觀。本月1日，*花園小區(qū)物業(yè)組織開展了園區(qū)水系放魚活動，物業(yè)中心為業(yè)主們精心準備了放魚用的小水桶，還為小業(yè)主們準備了小點心。活動于上午9點準時開始，業(yè)主們積極參與，熱鬧非凡。本次活動在一片歡聲笑語中圓滿結束。通過本次活動不僅提高了小區(qū)環(huán)境的觀賞性，還親密了鄰里之間的感情。

17、本月“*花園我的家”攝影比賽，經(jīng)過小區(qū)業(yè)主們積極熱情的參與投稿和投票，提前圓滿落下帷幕。參賽的業(yè)主中，既有用專業(yè)攝影器材拍攝的攝影作品，也有手機的隨手一拍，看似隨意，實則用心。透過鏡頭，從不同角度，不同視角展現(xiàn)了我們美麗的家園。我們將部分業(yè)主的攝影作品沖洗出來進行了展示。園區(qū)的一草、一木、一景都是我們辛勤努力的果實。希望通過此次活動能讓業(yè)主發(fā)現(xiàn)許多生活中的美，讓我們共同努力，創(chuàng)建我們美好的家園。為了進一步加強消防安全管理工作，增強員工消防安全意識，提高火災應急處置能力，本月15日下午14:00，物業(yè)秩序維護部針對*花園小區(qū)情況，組織物業(yè)全體員工開展了年春季消防安全救援逃生的演練。此次消防演練共

18、分為2個部分，先是消防理論知識的宣貫及滅火器的使用步驟講解，然后組織大家分組進行了手提式滅火器、消防栓滅火的實戰(zhàn)演練。此次演練檢驗了物業(yè)人員處置火災事故的綜合能力，從演練情況來看，無論是使用手提式滅火器滅火還是消防栓滅火，參訓人員均能按照規(guī)定步驟和方法使用器械，迅速控制火情，達到了預期目標。消防安全是一項長期性、經(jīng)常性的工作，物業(yè)公司將小區(qū)安全責任時刻放在心上，嚴抓消防安全工作，把一切安全隱患消滅在萌芽中，給小區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住環(huán)境。夏季來臨，隨著降雨的增加，地下車庫也開始進入高度保養(yǎng)期，工程部每天派專人對地下車庫風筒進行除銹刷漆的工作，環(huán)境部及秩序部每天定時對地下車庫墻面進行巡查

19、，發(fā)現(xiàn)有墻皮起鼓現(xiàn)象及時處理，并對車庫墻面進行了修補工作。最大程度的避免業(yè)主車輛的停放安全。面對龐大的工作量，各部門在不影響日常工作的同時從容應對，并保質保量完成好每項工作。物業(yè)服務過程中發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)主汽車因電瓶老化或長期停放導致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電服務，方便業(yè)主出行的同時，也細化了我們的服務內容。我們將再接再厲，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的服務工作。現(xiàn)將本月工作向廣大業(yè)主做出匯報如下：一、客服服務1、本月共開具派工單據(jù)271張，其中公區(qū)維修170單，業(yè)主家維修101單，未完成0單，管家持續(xù)跟進;2、發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示;3、張貼及更

20、換各類通知通告;4、幫業(yè)主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心服務;5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;6、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎品;7、客服部配合創(chuàng)衛(wèi)督導組隊園區(qū)進行創(chuàng)衛(wèi)檢查;8、協(xié)助環(huán)境部清理婚慶氣球，彩花等布置;9、對樓道雜物巡查管理，協(xié)助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;10、客服管家對各樓棟進行巡查;11、客服部協(xié)助工程對園區(qū)及業(yè)主家維修工作。二、公共區(qū)域維修服務1、對各樓棟設施設備日常維修巡檢維修;2、各樓棟墻磚定期巡查維修;3、樓道頂梁起鼓瓷磚及時修復;4、各樓棟大堂重點檢修，更換及維修閉門器、墻磚、紗窗、臺階及門把手;5、園區(qū)里的設施設備日常巡檢，維修，保養(yǎng);

21、6、修復園區(qū)透水磚路面; 7、維修園區(qū)水系噴頭;8、處理維修水管漏水的工作;9、每周定期對園區(qū)外圍大理石進行巡檢維修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;10、幫業(yè)主家查看沒水沒電情況、修密碼鎖、修窗戶、換空開、換燈具、修衣架、疏通下水道、送電等等日常的貼心服務;11、對地下車庫設施設備日常巡查、保養(yǎng)、維修;12、地下車庫風筒防銹刷漆工作;13、處理地下車庫墻面起鼓現(xiàn)象;14、修補地下車庫損壞的墻面;15、商鋪巡查時發(fā)現(xiàn)破損路面，及時修復商鋪路面。三、公共秩序維護服務 1、樓內及園區(qū)日常巡邏工作;2、清理園區(qū)及大堂自行車、電動車;3、持續(xù)加強園區(qū)、下房、車庫、樓道等重點部位巡查工作;4、重點部位巡查工作時發(fā)現(xiàn)業(yè)

22、主家車窗未關，立即上報聯(lián)系業(yè)主;5、裝修巡查制止噪音施工;6、定期巡查巡更點使用情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的及時進行更換;7、清理消防跑水工作;8、消防水泵房日常巡查;9、日常幫助業(yè)主刷水卡、搬家具、送東西、籃球及自行車打氣等貼心服務;10、增加汽車電瓶充電服務，幫助業(yè)主為虧電車輛充電; 11、幫助指引結婚車輛進入園區(qū);12、對秩序夜班員工進行不定時查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象;13、每天早例會對秩序員進行軍訓;14、對物業(yè)全體員工進行年度春季消防演練的培訓;15、本月秩序部員工收到業(yè)主送來的錦旗;16、對園區(qū)商鋪進行日常巡檢工作。四、環(huán)境衛(wèi)生服務1、園區(qū)及大堂樓內各種設施設備日常維護保養(yǎng)、清潔等工作;2、園區(qū)

23、內路面沖洗工作;3、園區(qū)禮花紙屑清理工作;4、地下車庫及天井玻璃定期集中擦拭; 5、地下車庫設施設備日常清潔擦拭;6、地下車庫路面日常清潔擦拭;7、特殊車輛車位頂噴淋管保護工作;8、電梯轎廂日常清潔維護保養(yǎng);9、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;10、園區(qū)路燈清潔擦拭;11、園區(qū)路面雜草清理工作;12、園區(qū)健身房、活動室日常清潔工作;13、園區(qū)水系漂浮雜物打撈工作;14、園區(qū)水系旁遮陽傘擺放到位;15、園區(qū)垃圾桶日常刷洗工作; 16、日常對商鋪衛(wèi)生清潔工作;17、處理園區(qū)石材磚油漬;18、維修墻皮善后清理工作;19、樓頂衛(wèi)生日常清理工作;20、園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作;21、幫助園區(qū)綠化人員

24、扶正被風刮倒的樹木;22、日常幫助業(yè)主清理地面、送快遞、抬家具、收拾下房雜物等貼心服務。內容僅供參考第5篇：物業(yè)工作匯報物業(yè)工作匯報安保人員日工作流程如下：年，廣州頤和酒店物業(yè)管理有限公司銀川分公司中標市民大廳項目，全面負責市民大廳物業(yè)、安保、保潔、會務、接待等服務。共有人員168名，其中，安保人員70名、保潔人員53名、機電工程專業(yè)人員12名，會議接待：7人。市民大廳建筑面積大，合署辦公部門多，辦公人員密集，且開放式辦公，周邊無障礙通達市民大廳區(qū)與，日均辦事群眾1.5萬人次、30多個通道可以無障礙進入大廳地下車庫、地下室有近百個各類庫房和設備間、市民大廳內不由36部電梯運行、窗口電腦等辦公設

25、備、開放式擺放等情況。物業(yè)人員調配管理區(qū)域及巡查區(qū)域分為：監(jiān)控室、安檢、A、B、C、D區(qū)辦事大廳及夾層、公共區(qū)域、代建局（1-3層）、規(guī)劃局（1-3層）、規(guī)劃展示館（1-3層）、地下室、一號崗、四號崗、室外停車場、停車場一號崗亭和二號崗亭、外圍巡邏、餐廳、鑰匙庫管。1、區(qū)域巡邏：將市民大廳劃分為留個巡邏區(qū)域，配備電瓶巡邏車，全天24小時對市民大廳實時動態(tài)管控，為了防止重大事件發(fā)生，大力加強技防工程建設，設立電子監(jiān)察室和安保應急指揮中心，廳重點地區(qū)、重點場所、重點部位的監(jiān)控網(wǎng)絡，為了確保監(jiān)控視屏的記錄和保存，可以及時了解各個監(jiān)控場所的突發(fā)情況發(fā)生，同時出現(xiàn)相關意外時具有法律憑據(jù)的有關證據(jù)，因此利

26、用在市民大廳內部及停車場等重點場所、部位共計安裝的1500多個監(jiān)控設備，建立起了覆蓋市民大廳重點地區(qū)、重點場所重點部位的監(jiān)控網(wǎng)絡，提高指揮調度和應急處置能力。2、安檢：每天對進入市民大廳的包掃描檢查如刀具、礦泉水瓶等，刀具是違禁用品沒收后將進行登記，以便還給辦事人員，如遇到市民攜帶礦泉水、飲料瓶進入大廳時我們將會請市民打開瓶蓋進行品嘗后，無問題的情況下方可進入大廳辦事，“認真、負責”是安保人員的職責，為了大廳的安全起見我們無時無刻都會提高警惕、兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作避免給大廳帶來不必要的損失。大廳辦事人員高峰期可達上萬人次，不乏會有上訪人員及精神病患者混入，我們將進行跟蹤必要時限制其進入市民大廳

27、，安保人員在大廳內進行全面巡查，對進入辦事大廳人員仔細觀察必要時上前進行詢問，如果不是辦事且行蹤可疑的人員如（推銷人員或小偷、醉酒鬧事、惡意挑釁及惡意報復窗口工作人員）會經(jīng)常遇到這種情況發(fā)生，此時安保人員會在第一時間去制止。3、公共區(qū)域人員和外圍巡邏人員不定時對大樓內外及周邊環(huán)境進行巡查、檢查是否有火災、偷盜、爆炸等不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)隱患立即向部門負責人匯報同時進行及時處理。4、物品出入報備登記：不管上班時間還是休息期間如有工作人員從大廳內拿走所有設備設施該單位沒有出示文件一律不允許離開大廳，必須進行報備登記及出示本單位文件方可放行。5、四號崗：主要職責是進出車輛管理，對市民大廳有車輛通行證者

28、方可放行，前來參觀車輛接到通知后方可進入，對外來辦事、貨運車、沒有車輛通行證的車一律不得進地下車庫。地下車庫安保人員主要負責進入地下車庫車輛停放，要嚴格按照車輛管理制度要求車輛統(tǒng)一擺放整齊，一車一位不得亂停亂放。6、餐廳：為了確保所有人員的安全，每天中午開飯前調配安保人員前去餐廳執(zhí)勤，負責餐廳內的治安以及餐廳內提供免費湯類的看管，以免不法分子有機可趁（避免投毒事件發(fā)生）。7、為了保障市民大廳設備、財產(chǎn)安全，規(guī)范辦公室門鎖的管理，落實鑰匙管理責任，特制訂鑰匙管理規(guī)定：市民大廳辦公室統(tǒng)一由安保部鑰匙管理員等級分配，備用鑰匙由安保部管理人員統(tǒng)一管理。大廳內辦公室鑰匙，各單位辦公室工作人員統(tǒng)一將本單位

29、辦公室鑰匙各領取1-2把，剩余1把均由安保部存檔備用。嚴禁將鑰匙借給他人使用或另復制鑰匙，如因工作需要或遇到特殊原因需要自行復制需要物業(yè)服務處領取申請單，由本單位負責人簽字蓋章后可自行復制。如有遇到特殊情況需要使用備用鑰匙，必須填好鑰匙借用登記表方可辦理相關借用與歸還手續(xù)。如果有鑰匙損壞或遺失，請速報本單位，以便及時更換并記錄在鑰匙領用或變更登記表。9、消防：每月1號、15號對市民大廳所有消火栓進行檢查并簽到，每周對市民大廳所有鋼瓶間、風機房報警閥檢查做好記錄，同時每天針對樓頂水箱間、地下消防泵房檢查并定期打掃衛(wèi)生。二、其他1、每月25號抽調安保人員月出升國旗儀式加強訓練。2、安排安保人員每天

30、下午5:15把市民大廳內的桌椅及設備擺放有序。3、每月不定時的安排安保人員和消防專員對樓頂、室外停車場衛(wèi)生做大掃除。三、存在的問題1、開放式地下車庫進出安全問題，要安裝進庫車輛的識別系統(tǒng)，避免無關車輛進入地下車庫，帶來安全隱患，車未分配要重新規(guī)范，有車位被占的情況存在，嚴格控制臨時牌照發(fā)放數(shù)量。2、進廳安全檢查對易燃易爆物品檢查時盲點，目前的進廳安檢設備不能有效檢查易燃易爆物品。3、兩年的維保期已經(jīng)到期，排查出的一些問題沒有解決，工程的交接手續(xù)沒有辦理，交接后維修方面需要投入資金。4、市民大廳墻面瓷磚脫落的隱患，大廳墻面基本都是用石材裝修的，時間長了容易出現(xiàn)脫落隱患，需要自行改造。5、物業(yè)人員

31、素質需要提升。部分物業(yè)人員對市民大廳辦理事項的部門布局位置了解不夠，部分人員服務態(tài)度不好。6、空調的維保期已到期，需要確定新的維保單位。 客服部日工作流程：市民大廳會議室有9間（市民大講堂、A709、A710、B712、B717、5樓黨員之家、培訓室、6樓B602、應急指揮中心），每天早上到崗后調配會議室服務人員去各個會議室打掃衛(wèi)生，保持會議室的死角無灰塵、空氣暢通無異味。一、客服專員工作流程物業(yè)服務處是為市民及大廳各單位工作人員提供咨詢、引領、物品認領處、維修回訪、解決疑難問題的一個服務窗口，每天早上晨會檢查員工儀容、儀表、儀態(tài)是否合格，并且在著裝，服務過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求，堅決杜絕

32、消極怠工，帶情緒上崗，服務不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員、會議接待員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，主要針對前臺服務規(guī)范、前臺服務規(guī)范用語、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀、送客禮儀、接聽電話禮儀、舉止行為、前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語等進行培訓。而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。每一個電話都關系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄，接到維修電話會及時通知相關部門進行處理，每天下午4:30前一一做好維修回訪工作。每天早上我部門8:25到崗，首先對市民大廳9個會議

33、室進行打掃衛(wèi)生，確保會議室內的整潔、干靜、空氣暢通。二、會議工作流程1、接到會議通知后確認出席會議的人數(shù)，會議類型、會議名稱、主辦單位、會議日程安排、會議標準、會議特殊要求及揮著的風俗_慣。2、調配人員分工負責，會議前首先要向會議服務人員介紹會議基本情況，說明服務中的要求及注意事項，進行明確分工，能夠讓會議服務人員清楚的知道會議服務中的整體安排和自己所負責的工作，按照分工各自準備工作。3、確認會議室內各種用具和設施符合會議通知單的要求（簽到臺、會議桌椅、簽到簿、筆、水杯、茶葉、暖水壺、毛巾）。4、確認會議室設備就位及清潔無污如：杯具、投影屏幕、話筒、多媒體投影儀、音響、空調、燈光等。5、核對會

34、議字幕內容是否相符。6、對會場人數(shù)、臺型進行最后確認，也可根據(jù)客人要求現(xiàn)場改動，7、檢查會場整體是否符合會議擺臺標準：臺面要整潔，各種杯具干凈、齊全、擺放符合擺臺標準。 茶具要求茶具不得有破損，必須干凈型號要配套，茶杯要按會議人數(shù)配放。 水具要求不用不保溫的暖水瓶， 茶葉散裝茶葉可事先放入杯中，待賓客就坐后直接沖泡開水。8、會議開始前30分鐘需要把會議室擺臺再次檢查一遍，包括空調、開燈、檢查話筒、投影等。三、會議過程中注意事項：1、會議開始后服務人員迅速鎮(zhèn)茶倒水，如果需要毛巾，服務人員應先備毛巾，首次斟茶倒水后應在15分鐘左右再續(xù)水，以后每隔15分鐘或20分鐘需一次水，也可根據(jù)情況來靈活掌握倒

35、水時間，倒水時，右手握瓶，左手的小拇指和無名指夾杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側身，在領導的身后緩緩倒水后放回茶杯，一切行為應在客人后面右手方完成。四、會后清理：1、會后檢查會場內有無與會人員遺留的物品，做好記錄并及時歸還。2、與會人員所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干凈，分別消毒，桌椅擦凈并擺放整齊，確保會議時隨時可以使用。3、關閉所有電器設備、話筒、空調等，安全檢查后方可離開會場。保潔部日常工作安排清潔的區(qū)域有：、主樓共7層，每層分為4個區(qū)域（ABCD），分為辦事區(qū)域（1-3-5-7層）和辦公區(qū)域（2-4-6層）；共計有29個廳（C5廳、D5廳暫時沒有啟用）其它27個區(qū)域都正常

36、運行。 、代建局共三層； 、規(guī)劃局共三層； 、展示館共三層。、地上停車場（車位1321個）和地下停車場（車位638個）等共計建筑面積12、6萬平方米的環(huán)境衛(wèi)生的工作。其一、每天我保潔部人員7:25分準時到達自己的崗位，區(qū)域共分為五大板塊：辦事區(qū)域，每個廳安排一名保潔員負責； 、辦公區(qū)域每兩個廳安排一名保潔人員；代建局、規(guī)劃局、展示館按樓層區(qū)域每層安排一名保潔人員； 、辦事樓層的衛(wèi)生間（1-3-5-7層）男女共16（男8女8）個安排專職人員4名，每天無次數(shù)的清潔，因每天辦事人員很多平均每天上萬人次。、外圍機械、清掃廣場、道路，人員清潔死角和車輛清掃不到的地方，區(qū)域也是劃分到個人負責完成。其二、每

37、天早7：30-8:50、下午13:3014:50將所有的區(qū)域在辦公人員上班之前都清潔干凈。每天分為四次清理樓里的垃圾早上9點前和10:30清理垃圾，下午13:30和16：30清理垃圾。因中午在樓層里就餐的人員很多，特別是三層辦事人員多吃方便面、盒飯、烤腸、漢堡等產(chǎn)生的垃圾非常之多，為了方便市民在果皮箱旁放上大的敞口的紙箱來緩解中午飯點的垃圾存放，過了吃放點13:30準時收掉。其三、每天除日常正常保潔的區(qū)域工作外，我們部門還有計劃工作，每周一統(tǒng)一清潔消防通道46個（用拖布拖、抹布抹灰塵、擦護欄），每天保潔；周二清理空置房間、廳里的衛(wèi)生；周三下午三點集體出外圍拾草坪上的白色垃圾、擦各個區(qū)域的燈桿、

38、地燈、指示牌、護欄、標識牌等；周四集體清潔地庫停車位的地面（用拖布擦洗地面、用塵推車拖）日常巡回保潔。周五下午部門例會總結一周的存在的問題和解決的方案。周六、周日是保潔人員最忙的時候，每個保潔人員在這兩天都要全面大型的清理區(qū)域的衛(wèi)生，周一至周五只能保潔，特別是公共衛(wèi)生間在這兩天要消毒、沖洗地面、墻面、擦洗隱私門、等工作。周六、周日我們還要對樓里扶梯（16部）的擦拭、直梯（20部）的轎廂、門的打油保養(yǎng)清潔，扶梯口地毯的清洗；外圍停車場的清掃、擦灰等工作。因市民大廳辦事人員每天上萬人每天的工作量大，衛(wèi)生間保潔的頻率不間斷，每天衛(wèi)生間的用紙量非常大比較浪費能否把衛(wèi)生間里按上一臺烘手機；洗手液丟失嚴重

39、，為了方便辦群眾而又減少丟失能否把洗手液固定在墻上，每次添加洗手液就是。為了不影響來市民大廳辦公、辦事的人員的工作環(huán)境，能否規(guī)定辦公區(qū)域每天的垃圾能在早九點前清倒衛(wèi)生間，下午下班后將工作臺的垃圾清理出來，我們統(tǒng)一運送室外，不留隔夜垃圾共同創(chuàng)造美好的工作環(huán)境。 工程部日工作匯報如下：1、從周一至周五每天白班人員為11人、夜班1人、注、！1、工程部每天上午八點半開始為正常上班、八點四十之前必須將各區(qū)域辦事大廳所有電子門迎、LED大屏、叫號條屏的電源給送上、包括市民大講堂內大片的播放！2、工程部上班人員開始巡查對所有的電子門迎、LED大屏、叫號條屏及墻上的電視開啟是否正常！3、強電負責人、弱電負責人

40、、空調負責人、水暖負責人每天最少二遍的巡查及填寫各設備設施的運行記錄！4、從周一至周五甚至周末只要有參觀團時工程部派專人按審批局綜合服務處要求對宣傳片的播放與跟進！5、工程部派專人負責對大講堂、所有會議室、培訓室內開會、學_等活動時的字幕更改、音響設備調試及無線話筒的擺放！6、工程部管理人員保持每周召開一次例會、了解大家一周的工作匯報與反應的一些問題與建議！7、積極配合各部門完成領導安排與各單位報修的一切臨時性 工作！8、周六、周天分班休息、上班人員負責對所有設備、設施的巡檢巡查1 兩點建議：一、夏天來臨、空調系統(tǒng)直燃機組馬上就要停機運行保養(yǎng)了、停機期間、要對管網(wǎng)檢查、水質檢測處理、管內除垢、

41、殺菌、室外冷卻塔注水、制冷切換、磨合、運行觀察等準備工作、建議甲方在市場招標專業(yè)有資質的維保單位對市民大廳空調整套系統(tǒng)盡快簽訂維保合同與協(xié)議！二、目前市民大廳內燈具壞的較多、如、燈管、電子鎮(zhèn)流器、啟輝器、安全出口牌子、疏散指示、螺口節(jié)能燈等備件、為了正常管理與不影響市民大廳形象、盼領導盡快拿出方案落實、！年3月23日第6篇：物業(yè)工作匯報物業(yè)心得匯報在公司入職學_期間，我對公司每個項目進行了走訪。在走訪過程中結合我自己的物業(yè)工作經(jīng)驗，按照現(xiàn)實情況總結出幾點心得體會，在此向領導匯報。一、提升品質，增加業(yè)主認知度。1、為便于小區(qū)管理，對已接管小區(qū)設備、設施進行統(tǒng)計、檢查，并按照標準制做說明卡、使用卡

42、等。對小區(qū)路燈進行編號，對小區(qū)監(jiān)控進行提示。讓小區(qū)內各項附屬設施美觀、大方，讓參觀、檢查人員能一目了然。2、加強小區(qū)內業(yè)主對物業(yè)的忠誠度。為確保物業(yè)服務工作的順利開展，須多渠道、多形式、多角度展開宣傳活動?？赏ㄟ^與廣告公司合作制作公示欄、宣傳欄，在明顯區(qū)域張貼服務電話，利用宣傳畫、宣傳文字、小區(qū)各種對比圖形、多媒體等工具將物業(yè)服務工作展現(xiàn)在業(yè)主面前。增強業(yè)主物業(yè)服務消費意識，花錢買服務的意識，讓業(yè)主明白傳統(tǒng)的物業(yè)管理和新型的物業(yè)服務的優(yōu)劣，使業(yè)主理解、認可支持物業(yè)服務工作。同時做好調查研究工作，廣泛聽取業(yè)主意見，科學制定物業(yè)服務方案。3、對小區(qū)內安全隱患進行排查、維修。每年按季度進行全面檢查，

43、結合日常巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，進行一次統(tǒng)一處理。并根據(jù)問題進行解決或上交相關部門，對以解決的問題通過宣傳欄像業(yè)主匯報。完善小區(qū)各項配套措施，可根據(jù)各項目實際情況配套圍墻、崗亭等設施。為物業(yè)服務提供基礎保證。4、制定多級日常巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內各種問題。如客服巡檢、保安保潔巡檢、項目經(jīng)理巡檢。在巡檢過程中做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報。公司制定相應處罰及獎勵機制，根據(jù)員工責任心進行獎懲。5、增加社區(qū)文化。根據(jù)各個社區(qū)居住人員制定相應的社區(qū)活動，利用節(jié)假日進行，增加與業(yè)主的互動，也可根據(jù)業(yè)主需求與相關部門聯(lián)合舉行各種展板活動，與商業(yè)部門聯(lián)合舉行服務進小區(qū)等活動。同時通過相關渠道進行宣傳。做好社區(qū)活動

44、記錄，檢查記錄，宣傳記錄。6、完善物業(yè)各種內部制度、流程。如:客服接電話流程、收費流程、維修上門服務流程、收費流程。物業(yè)人員按照工作流程進行業(yè)主接待工作。制定各級員工崗位職責、獎懲制度，對在物業(yè)突發(fā)事件中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、日常工作中收到業(yè)主感謝信及錦旗的員工進行獎勵，對在日常工作中因個人原因造成失誤的進行處罰。7、制定員工循環(huán)培訓計劃，重點對客服、維修進行職業(yè)培訓。通過理論與實踐考核，淘汰不合格員工，達到優(yōu)化管理的目的。8、采用原始檔案和電腦檔案雙規(guī)管理制度，建立小區(qū)各種檔案。（如催費檔案、投訴檔案、維修檔案等）一份合格的物業(yè)檔案，可有效避免物業(yè)公司損失，公司可利用物業(yè)管理檔案依法維護企業(yè)權利。

45、二、增加物業(yè)附屬增值項目，提高物業(yè)及相關部門利潤。1、對已接管小區(qū)進行分類。了解入住人員情況，了解物業(yè)維修基金交付等情況。 對有維修基金的樓棟進行全面排查，檢查隱患點，了解業(yè)主意見，做出整改計劃進行公示。根據(jù)業(yè)主意愿利用維修基金進行各項整改。 對無維修基金的老舊樓宇，根據(jù)每個單元實際情況，做出整改計劃進行公示，按照業(yè)主意愿進行收費整改。如：單元門、對講門鈴、消防設施、墻面粉刷等。2、了解已接管小區(qū)內服務項目，與對口服務品牌進行連接。在小區(qū)內尋找合適場地安裝服務項目，由物業(yè)公司對日常服務工作進行管理。如飲水機服務、洗車機、快遞接收箱、廢舊回收等。3、特約服務。根據(jù)小區(qū)業(yè)主需求情況制定各種特約服務

46、，對小區(qū)內業(yè)主提供各項免費及收費服務。如年底清潔服務、日常維修服務、日常保潔服務等。4、根據(jù)公司職能，在客服管理上按照實際情況增加房屋租賃、出售中介服務。杜絕小區(qū)內出現(xiàn)業(yè)主亂貼小廣告以及黑中介現(xiàn)象。5、廣泛使用小區(qū)宣傳欄、公示欄。與大型超市、商城等商業(yè)機構合作，提供廣告代發(fā)（發(fā)放到物業(yè)通知欄）、活動通知等工作。在小區(qū)內舉行各種直營活動。與正規(guī)旅游公司合作，將旅游公司信息進行宣傳。6、可考慮是否與智慧社區(qū)物業(yè)APP進行合作，通過APP整合小區(qū)內商戶、業(yè)主。增加物業(yè)利潤點。第7篇：物業(yè)工作匯報尊敬的各位業(yè)主/住戶：今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象” 工作思

47、路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。一、下大力解決歷史遺留問題由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。（一）工程類1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先后修復了

48、6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇的安全系數(shù)有了一定程度的提高；2、修復1#-17#樓電梯廳脫落的墻磚；3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄；4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；6、修復了小區(qū)部分破損路面，完成了1#樓、超市后側、15#-17#樓前甬道改造；7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。（二）安全類1、車輛管理：（1）取消了15#樓前5個固定車位；（2）加強了對小區(qū)內停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；（3）對20#樓前停車場實行規(guī)范管理，劃線后按標識停放，正在調查車輛情況，實行發(fā)證管理，

49、為最終實現(xiàn)收費管理創(chuàng)造條件。在最大限度利用現(xiàn)有場地的原則下，保證車輛能進得來，開得出；（4）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車；（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加工，近期開工建設，15日內建設完成；2、安全管理：對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區(qū)內不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進行了清理，沒收違規(guī)犬2只。（三）綠化類：1、與項目公司協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)場情況和合同要求移栽、補種了樹木和毀損的

50、草坪，解決了四期綠化補種問題；2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實問題物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本著對廣大業(yè)主負責的態(tài)度，先后兩次召開保潔專項會議，對做好小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌工作提出具體要求；小區(qū)出現(xiàn)1例確診病例后，負責任地向業(yè)主通

51、報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作；（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復小區(qū)景觀；2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全。（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態(tài)；（3）今年6月2日，我小區(qū)5#樓發(fā)生一起因業(yè)主在床上吸煙導致的火災后，我們及時向廣大業(yè)主通報情況，告知業(yè)主增強防火意識；（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等

52、方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質問題的擔憂。5、想方設法，按規(guī)定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應。6、以積極、主動、負責的態(tài)度，認真解決業(yè)主戶內問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。三、努力提升小區(qū)的品質和形象物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設施設備進行管理的職責，也有為需要的業(yè)主提供服務和幫助的義務。物業(yè)工作做

53、得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：1、主動與三間房政府、社區(qū)黨委和居委會、公安、消防、城管、人防等部門取得聯(lián)系，匯報我們的工作，擴大綠洲的知名度；2、支持、配合中國傳媒大學學生在綠洲小區(qū)組織的向四川災區(qū)兒童捐贈玩具、圖書、衣物的活動。發(fā)動物業(yè)員工今年先后2次向災區(qū)捐款XX余元；3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯(lián)手有關單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動”；第8篇：物業(yè)工作匯報-物業(yè)工作匯報本文從網(wǎng)絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作

54、順利，萬事如意！尊敬的各位業(yè)主/住戶：今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象” 工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。一、下大力解決歷史遺留問題由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。（一）工程類1、按照“逐棟恢復，步步為營”的解決辦法，先后修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統(tǒng)，使這些樓宇- - 的安全系數(shù)有了一定程度的提高；2、修復