鞋服業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（共12篇）

1、鞋服業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（共12篇） 第1篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制訂市場拓展計劃。2、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。3、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析、管理和實(shí)施。4、掌握市場動態(tài)，積極、適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場占有率。5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)談判、業(yè)務(wù)合同和協(xié)議的草擬。6、認(rèn)真分析市場狀況，為公司經(jīng)營管理出謀劃策。7、對外公關(guān)品牌宣傳，擴(kuò)大公司品牌市場占有率。8、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。9、定期匯報業(yè)務(wù)工作情況，及時調(diào)整方向與部門辦公室及其他部門保持密切協(xié)作。10、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，提出業(yè)

2、務(wù)人員培訓(xùn)計劃，并編審所需教材，以提高業(yè)務(wù)人員的技能與素質(zhì)。11、定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行銷售經(jīng)驗(yàn)溝通，根據(jù)市場信息，不斷完善銷售工具及銷售話術(shù)。充分掌握光伏項(xiàng)目最前沿政策，匯總各銷售區(qū)域內(nèi)競品品牌信息，不斷鞏固自身銷售思路。12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第2篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、管理工作1、負(fù)責(zé)制訂年度、月度營銷目標(biāo)計劃，并呈報領(lǐng)導(dǎo)；2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計劃的實(shí)施；3、負(fù)責(zé)營銷實(shí)績的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計、歸類并存檔；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門對于營銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實(shí)績報告；二、市場信息管理1、負(fù)責(zé)市場調(diào)查及預(yù)測工作的實(shí)施，制訂應(yīng)對準(zhǔn)備策略；2、負(fù)責(zé)做好

3、交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施；3、負(fù)責(zé)做好競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施；4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進(jìn)行整合；三、績效管理1、根據(jù)營銷目標(biāo)計劃，制訂月度考核計劃。2、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平；3、負(fù)責(zé)按計劃完成每月貨款回籠；4、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品信息，不定期征求客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給公司。5、負(fù)責(zé)監(jiān)控營銷項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成；6、負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動公司經(jīng)營的發(fā)展；四、對外、公關(guān)管理1、負(fù)責(zé)制訂營銷外務(wù)公關(guān)的管理制度，并推行；2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場狀況，整合市場

4、信息，并提出相關(guān)措施；3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善經(jīng)銷商合同，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作；4、負(fù)責(zé)對大中型客戶的溝通與管理，做好服務(wù)跟蹤；五、其他管理1、參與或主持相關(guān)的工作會議；2、負(fù)責(zé)在本部門推行企業(yè)文化管理體制；3、負(fù)責(zé)處理營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀；4、負(fù)責(zé)所屬人員的考核考評工作的實(shí)施；5、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的臨時工作任務(wù)；6、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作；第3篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1.帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員遵守公司的員工守則及其各項(xiàng)規(guī)章制度。2.協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門的員工工作安排，與質(zhì)檢部門溝通協(xié)調(diào)，靈活安排工作。3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門的銷售業(yè)績，制定月、季、年度銷售計劃并落實(shí)。4.通過綜合分析和判斷，培育

5、能為公司創(chuàng)造利潤的潛在客戶，全心服務(wù)，區(qū)分并砍掉負(fù)值客戶。5.協(xié)助總經(jīng)理選擇合作伙伴，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)供應(yīng)商的合作關(guān)系。6.跟蹤檢查各業(yè)務(wù)的訂單出貨情況和收款情況，防止問題訂單的產(chǎn)生。7.組織業(yè)務(wù)部質(zhì)檢部每次例會，了解昨天的工作進(jìn)度和安排當(dāng)天的工作。8.負(fù)責(zé)與開發(fā)部共同商討年度開發(fā)計劃的制定與落實(shí)。9.與開發(fā)部門密切溝通，了解開發(fā)樣品及進(jìn)度，以便更好地服務(wù)客戶。10.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)列支核審。11.每周至少一次與財務(wù)部門和質(zhì)檢部門密切合作,把握和調(diào)整業(yè)務(wù)費(fèi)用。12.每月底提交當(dāng)月售后服務(wù)分析，供總經(jīng)理，開發(fā)部門及跟單，質(zhì)檢部門參考。13.與各部門密切合作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。14.合理安排業(yè)務(wù)

6、部各職員的崗位職能培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員績效。15.合理安排自身的工作和學(xué)_，提高管理協(xié)調(diào)能力。第4篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、銷售計劃的制定與執(zhí)行：及時掌握國內(nèi)外市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬訂貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展的方針、政策和工作計劃，根據(jù)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解并制定具體的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實(shí)現(xiàn)市場占有率和銷售目標(biāo)；熟悉國家和市場的價格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策，了解公司法、合同法等有關(guān)法規(guī)。二、銷售回款：指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程

7、度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；三、銷售費(fèi)用控制：根據(jù)公司的銷售費(fèi)用管理規(guī)定及銷售部門的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費(fèi)用，保證完成公司的銷售費(fèi)用控制指標(biāo)；四、市場開發(fā)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，組織實(shí)施市場開發(fā)計劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；密切聯(lián)系各種類型的客戶，了解市場供求情況、客戶意向和需求，充分利用公司現(xiàn)有資源優(yōu)勢去開拓市場和客源。指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進(jìn)行跟蹤；以實(shí)現(xiàn)公

8、司市場占有率不斷增長的目標(biāo)；五、客戶關(guān)系管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，監(jiān)督、檢查業(yè)務(wù)員與客戶的定期訪溝通況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系；六、售后服務(wù)：依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)；七、銷售信息管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，組織下屬收集產(chǎn)品市場行情變化及重點(diǎn)競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策

9、的制定提供支持；八、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，組織對下屬員工的培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。第5篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)部經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對所分管的業(yè)務(wù)項(xiàng)目負(fù)全責(zé)。其主要職責(zé)是： 一、部門職能1、協(xié)助業(yè)務(wù)副總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務(wù)決策、方針、制度，并跟進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)計劃的完成。2、管理協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部的日常工作。3、掌控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況。4、掌握市場動態(tài)，進(jìn)行應(yīng)對準(zhǔn)備策略。5、監(jiān)控各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展。6、

10、定時檢查業(yè)務(wù)部工作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見。7、協(xié)助總經(jīng)理助理處理好業(yè)務(wù)上的雜務(wù)。8、協(xié)助公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理做好對外公關(guān)工作。二、崗位職責(zé)（一）計劃管理1、負(fù)責(zé)制定年度、季度、月度保險經(jīng)紀(jì)目標(biāo)計劃，并上報業(yè)務(wù)副總經(jīng)理。2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計劃的實(shí)施。3、負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)績的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計、歸類并存檔。4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門保險經(jīng)紀(jì)目標(biāo)的執(zhí)行情況，并形成保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)月度實(shí)績報告。5、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)用品使用的審批。6、合理編排公司的各項(xiàng)計劃，合理安排工作時間，節(jié)約成本。（二）信息與情報管理1、負(fù)責(zé)市場調(diào)查及預(yù)測工作的實(shí)施，制定應(yīng)對準(zhǔn)備策略。2、負(fù)責(zé)制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指

11、導(dǎo)實(shí)施。3、負(fù)責(zé)制訂競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施。4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及經(jīng)紀(jì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。（三）績效管理1、根據(jù)保險經(jīng)紀(jì)營銷目標(biāo)計劃，制訂月度考核計劃，并配合考核部門進(jìn)行考核的實(shí)施。2、負(fù)責(zé)制定本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。3、負(fù)責(zé)按計劃完成每月任務(wù)的追蹤，匯總月度業(yè)務(wù)信息。4、負(fù)責(zé)收集新產(chǎn)品信息和內(nèi)容，及時提供給公司進(jìn)行研發(fā)，負(fù)責(zé)不定期征求客戶對服務(wù)要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給業(yè)務(wù)副總經(jīng)理。5、積極推行目標(biāo)管理模式，考核指標(biāo)落實(shí)到個人，體現(xiàn)多勞多得的分配方針。（四）對外公關(guān)管理1、負(fù)責(zé)制定對外公關(guān)的管理制定，并督促屬

12、員認(rèn)真執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場狀況，整合市場信息，并提出相關(guān)措施。3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善客戶合同，監(jiān)控各類合同的簽訂、建檔工作。4、負(fù)責(zé)對大中型重點(diǎn)客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤。（五）公司輔助管理1、熟悉所屬人員的業(yè)務(wù)思想，做到動態(tài)管理。2、提出員工的招聘、使用與解聘計劃，保證公司內(nèi)部考核制度的順利實(shí)施，保證公司薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配制。3、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)員工隊(duì)伍的創(chuàng)新及團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競爭能力。4、完成各項(xiàng)方案目標(biāo)的制定及合同形成、標(biāo)書制作，密切與客戶及合作商的工作合作關(guān)系。5、對于重點(diǎn)客戶應(yīng)及時申報給公司，并動用公司人力財力技術(shù)等資源保證簽約的成功。6、開拓

13、新市場，增加新客戶，組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)。7、樹立公司形象，保證公司名譽(yù)不受侵害。（六）其他管理1、制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。2、制定不同時期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。3、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。4、改善部門員工的形象及禮儀。5、定期召開部門例會，總結(jié)計劃完成情況，提出解決方案。6、完成領(lǐng)導(dǎo)層交代的其他臨時性工作。第6篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理是企業(yè)最重要的職位之一，業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色應(yīng)該定位為企業(yè)銷售政策的制定者、市場信息的發(fā)布者以及銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者。業(yè)務(wù)經(jīng)理必須按時、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)

14、業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。從而制定出適應(yīng)市場發(fā)展、滿足客戶需求的銷售政策和計劃，并協(xié)同業(yè)務(wù)員共同完成銷售目標(biāo)。此外，強(qiáng)將手下無弱兵，業(yè)務(wù)經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，提高業(yè)務(wù)部門的總體績效。業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位描述業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該完成的任務(wù)包括：市場調(diào)研和市場分析、銷售年度的預(yù)測、銷售目標(biāo)的制定及分解、銷售隊(duì)伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.市場調(diào)研和分析既可以了解消費(fèi)需求的變化，進(jìn)行市場預(yù)測，把握市場機(jī)會，有

15、效的覺察各種市場威脅或危機(jī)，從而規(guī)避風(fēng)險； 2.協(xié)助總經(jīng)理制定月、季度、年度的銷售部標(biāo)；3.制訂營銷策略和營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展；4.組建銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)；5.了解銷售人員日常的銷售成果和銷售人員的動態(tài)，及時對銷售重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整 6.了解公司每天的銷售情況并根據(jù)當(dāng)天的營業(yè)情況安排下一天的工作重點(diǎn)； 7.管理銷售渠道和客戶資料的管理，及時對客戶進(jìn)行回訪和業(yè)務(wù)員的服務(wù)進(jìn)行追蹤；8.組織召開本部門工作例議，協(xié)調(diào)處理存在問題； 9.及時向總經(jīng)理匯報銷售工作情況；第7篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)shenzhen hengan build

16、ing waterials co.，ltd深圳市恒安建材有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)編制年、季、月度銷售目標(biāo)、計劃，并按時提交給總經(jīng)理。2、根據(jù)市場需求及時調(diào)整銷售策略，不斷拓寬業(yè)務(wù)渠道，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò) 大市場的覆蓋面與提高市場占有率；3、根據(jù)公司長期發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)，針對客戶特性制訂相應(yīng)可行的銷售方案。4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計劃的實(shí)施，合理下達(dá)銷售方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)，做到周有布置， 月有檢查，年有總結(jié)。5、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門對于營銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實(shí)績報告；6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)部門管理、協(xié)調(diào)市場，跟蹤并監(jiān)察各項(xiàng)市場營銷計劃的執(zhí)行；協(xié)助 公司對產(chǎn)品市場進(jìn)行調(diào)研活動。7、負(fù)責(zé)市場調(diào)查

17、及預(yù)測工作的實(shí)施，認(rèn)真聽取本部門業(yè)務(wù)人員的匯報，及時進(jìn)行分 析，作出戰(zhàn)略性調(diào)整，制訂應(yīng)對準(zhǔn)備策略。8、負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進(jìn)行整合，并提出相 關(guān)措施；9、了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商。10、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品信息，不定期征求客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息。11、負(fù)責(zé)做好交易往來客戶名簿及競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施。12、要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、13、按計劃完成每月任務(wù)定額，監(jiān)控營銷項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成。14、負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動

18、公司經(jīng)營的發(fā)展。15、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善分銷商合同，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作。16、根據(jù)營銷目標(biāo)計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實(shí)施。17、負(fù)責(zé)營銷實(shí)績的管理，以及所屬人員的考核考評工作的實(shí)施；并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計、歸類并存檔。18、負(fù)責(zé)協(xié)助制訂本部門相關(guān)管理制度，推行企業(yè)文化管理體制，提升全體業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)水平。19、負(fù)責(zé)對大中型客戶的溝通與管理，做好服務(wù)跟蹤。 20、參與或主持相關(guān)的工作會議。21、負(fù)責(zé)處理營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀。22、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它臨時工作任務(wù)。 死賬都應(yīng)承擔(dān)相對責(zé)任。地 址:深圳市八卦四路一路美芝大廈6樓 1 / 1第8篇：客服經(jīng)理崗位職

19、責(zé)(儀器廠)1.規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門各項(xiàng)工作,組織管理下屬人員完成本職工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作銜接。2.審核和發(fā)出對廠家的儀器或試劑訂單(控制庫存、效期和物流程序)，對公司各種文件資料進(jìn)行整理、搜集、分類和歸柯。3.綜合協(xié)調(diào)本部門與其他部門溝通與合作事宜，保持本部門與相關(guān)職能部門流暢的內(nèi)部溝通渠道。4.協(xié)調(diào)銷售部對重點(diǎn)銷售項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)，對銷售部招投標(biāo)以及與銷售有關(guān)的工作提供支持。5.協(xié)調(diào)公司與廠商穩(wěn)健發(fā)展的合作關(guān)系，保證試劑訂單和外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利開展。6.標(biāo)書的審核,銷售合同的制定。7.對下屬的管理：下屬有能力和按照時間表工作；下屬能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；員工能夠了解上

20、司對自己的期望；下屬能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；下屬擁有勝任工作的知識和技能。第9篇：客服經(jīng)理崗位職責(zé)(軟件)1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和管理工作。2.處理游戲相關(guān)客戶服務(wù)操作。3.建立并維護(hù)良好的對外客服形象。4.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、配合和協(xié)調(diào)。第10篇：物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé) 企業(yè)對客服經(jīng)理崗位職責(zé)可能范圍太大，因?yàn)槊總€企業(yè)的性質(zhì)不同，要求都不一樣。而以下則為您詳細(xì)的分類介紹物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)。一、堅(jiān)決執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項(xiàng)管理

21、制度及工作計劃并指導(dǎo)、協(xié)助下級負(fù)責(zé)人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。三、負(fù)責(zé)計劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作;四、負(fù)責(zé)對分承包合同的相關(guān)條款提出意見并對分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;五、負(fù)責(zé)確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好歸檔工作。參與公司組織的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及做好相關(guān)之管理質(zhì)量評定工作;六、負(fù)責(zé)制定本部門每月的工作計劃、物品需求計劃及資金使用計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制;七、負(fù)責(zé)對客戶部每月的工作進(jìn)行總結(jié)；八、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。九、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。十、協(xié)助總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯

22、總工作。十一、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。十二、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。十三、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；十四、負(fù)責(zé)處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系并組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；。十五、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。十六、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。十

23、七、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理及家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。_、對綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確。_、堅(jiān)持每天巡視小區(qū)或者公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導(dǎo)解決。二十、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能; 二十一、負(fù)責(zé)客服部員工的考核和任免工作。二十二、完成公司交辦的其他工作任務(wù)?？蛻舴?wù)部主管崗位職責(zé)主要職責(zé)：一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理；二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計劃及實(shí)施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評

24、價；三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；四、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報告；五、準(zhǔn)時安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報。六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；七、編寫部門管理月/年報告八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。九、定期組織|考試大|安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。十、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報管理處主任審批后實(shí)施。十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。十三、組織策劃開展小區(qū)|考試大|各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。第11篇：汽車客服經(jīng)理崗位職責(zé)汽車4s店客服部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：客服部經(jīng)理 直接上級：總