門店導(dǎo)購崗位職責(zé) 看準(zhǔn)（共8篇）

1、門店導(dǎo)購崗位職責(zé) 看準(zhǔn)（共8篇） 第1篇：門店導(dǎo)購崗位職責(zé)門店導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo) 購 崗 位 說 明門店員工崗位職責(zé)一、店長崗位職責(zé)1制定并分解門店銷售計(jì)劃，完成個(gè)人銷售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。2掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競爭和消費(fèi)_慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。 3進(jìn)行門店運(yùn)營分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。 4每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。 5總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析。6主持門店的例會(huì)，并對(duì)導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。 7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。8.監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。 9.對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估和考核。

2、10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作。12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。13做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。15.配合公司開展各種營銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。導(dǎo)購員崗位職責(zé)1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。3.定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。 4.做好顧

3、客的售前、售中和售后工作。 5.準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。7.獲取并反饋競爭對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。9.認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào)。 10.積極向店長提出建設(shè)性建議。 11.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全。12.嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。13.按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學(xué)_、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。 15.必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。導(dǎo)購員崗位職責(zé)導(dǎo)購員崗位職責(zé)1、接受主管的工作安排，完成賣場(chǎng)銷售任務(wù)；2、掌握賣場(chǎng)貨品數(shù)量； 3、及時(shí)向主管

4、人員匯報(bào)銷售情況； 4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售； 5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 專賣店導(dǎo)購員(導(dǎo)購助理)工作流程 營業(yè)前 提前半小時(shí)到達(dá)xxx 專賣店 開啟門店、電源、照明樣板商品 檢查個(gè)人儀容儀表(著裝、胸牌、飾品等) 門店清潔(商品、店內(nèi)、店外) 門店商品補(bǔ)充以及陳列 參加晨會(huì) 各就各位、準(zhǔn)備營業(yè) 營業(yè)中 接待顧客需禮貌用語、行為大方得體 運(yùn)用導(dǎo)購技巧，向顧客介紹xxx 產(chǎn)品的面料、工藝、特性等優(yōu)勢(shì) 對(duì)顧客提出的商品問題，耐心認(rèn)真的給予解答 促進(jìn)顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息 處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴 營業(yè)期間，定時(shí)做好理貨工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并補(bǔ)貨 做好商

5、品陳列工作以及銷售輔助資料擺放 做好商品的有效期管理 按照店長分配，輪流外出進(jìn)餐 時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生 注意門店安全 沉著、冷靜地處理突發(fā)事件 對(duì)門店銷售情況進(jìn)行分析，確保最佳商品結(jié)構(gòu) 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，特別是競爭對(duì)手的動(dòng)向 資深銷售顧問需要對(duì)專賣店經(jīng)營進(jìn)行診斷，并提出整改建議 接受門店或集團(tuán)安排的相關(guān)訓(xùn)練，努力提升自身銷售技能 幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識(shí)等 提高自身警惕性、防止門店商品損失 盡最大努力完成每日、每周、每月的銷售任務(wù) 協(xié)助店長進(jìn)行接收商品、點(diǎn)貨驗(yàn)收、庫房陳列、庫房管理等工作 做好本質(zhì)工作之余，協(xié)助處理門店其它工作 營業(yè)后 結(jié)束營業(yè) 促銷商

6、品、pop、宣傳資料、貨架商品的整理清潔 門店衛(wèi)生打掃 關(guān)閉照明樣板商品、門店電源 下班關(guān)門 把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。 站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。 一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。 二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且

7、顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。 導(dǎo)購員如何幫助顧客呢一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個(gè)差的導(dǎo)購員之間的差別是什么如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)有沒有更好的銷售方法如何制作 pop 我國某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)。 從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。 從顧客的角度看：顧客希望導(dǎo)購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾

8、聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設(shè)性的意見；提供準(zhǔn)確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。 總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購員作為企業(yè)銷售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，他必須具備銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：堅(jiān)定的銷售意識(shí)；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。 堅(jiān)定的銷售意識(shí) 什么是銷售意識(shí)第2篇：導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo)購崗位職責(zé)員工崗位說明導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對(duì)于公司品牌的第一印象。一、導(dǎo)購的職責(zé)1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客2.努力學(xué)_業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購技能3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈4.協(xié)助店長做好商品陳列工作5.做好每

9、月 每日的盤點(diǎn)作業(yè)6.對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)8.認(rèn)真對(duì)待每次列會(huì)與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視9.做好每天的交接班作業(yè)二、對(duì)員工要求1.素質(zhì)：誠實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力3.技能：消費(fèi)者心理學(xué)；陳列知識(shí)；顧客服務(wù)意識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；fab;銷售技能；顧客服務(wù)技能三、店員權(quán)利與職責(zé)1.權(quán)利：對(duì)店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)四、導(dǎo)購崗位說明職責(zé)一

10、（貨品銷售）1.每日貨品銷售2.完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)4.熟悉款號(hào)、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識(shí)職責(zé)二（店鋪日常維護(hù)）1.與同事保持良好溝通2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.確保店鋪商品的安全性4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場(chǎng)活潑陳列5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點(diǎn)庫存數(shù)職責(zé)三（進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理）1.具有積極向上、耐心的心態(tài)2.要具有團(tuán)隊(duì)精神，工作互相配合3.努力學(xué)_業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購技能4.能主動(dòng)并積極調(diào)動(dòng)賣場(chǎng)氣氛，并起帶頭作用第3篇：導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo)購崗位職責(zé)說明導(dǎo)購員崗位名稱：導(dǎo)購 部門：銷售部 直接上級(jí)：店長 直接下級(jí)：無一、任職資格：

11、（1）年滿18-35歲并且身體健康的男、女導(dǎo)購。 （2）有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。（3）要有團(tuán)隊(duì)的合作精神，能吃苦耐勞。二、工作內(nèi)容 （1）利用各種銷售技巧，營造展廳參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加展廳的營業(yè)額； （2）收集競品的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并及時(shí)向銷售督導(dǎo)匯報(bào)； （3）填寫各種銷售報(bào)表，并及時(shí)交銷售督導(dǎo)；三、崗位職責(zé)： （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）通過在展廳與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高公司的品牌形象； （3）積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、例會(huì)； （4）做好展廳海報(bào)、pop、產(chǎn)品宣傳資料的陳列以及安全維護(hù)工作，保持樣板與助銷用品的擺放整齊、清潔和有序

12、； （5）時(shí)時(shí)保持在展廳良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶需求的商品； （6）收集客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的意見、建議、和期望，妥善的處理客戶抱怨，并及時(shí)向銷售督導(dǎo)匯報(bào)； （7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 第4篇：導(dǎo)購崗位職責(zé)營業(yè)員的崗位職責(zé)1.為顧客提供服務(wù)。2.幫助顧客做出最佳的選擇。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？（1）詢問顧客對(duì)家具的興趣、愛好；（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的家具；（3）向顧客介紹我們家具的特點(diǎn)；（4）向顧客說明買到新干線后將會(huì)給他帶來的益處；（5）回答顧客對(duì)家具提

13、出的疑問；（6）說服顧客下決心購買我們的產(chǎn)品；（7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；（8）讓顧客相信購買我們家具是一個(gè)明智的選擇。1、宣傳品牌。導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。 為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：、通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。、在賣場(chǎng)派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。2、產(chǎn)品銷售。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。3、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。4、產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)

14、生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。5、收集信息。導(dǎo)購員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。、收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。 、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。、了解賣場(chǎng)的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向庫房和經(jīng)理反映。6、帶動(dòng)新手導(dǎo)購做好銷售。導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)新同事做好我們家具的銷售。7、真實(shí)完整地填寫銷售清單，登記賣場(chǎng)進(jìn)銷存帳簿

15、，完成銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等，并按時(shí)上交主管。8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。第5篇：導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo)購的工作職責(zé)一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo)； 二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品； 四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi)； 六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄； 七、獲取并反饋競爭對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息； 八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好； 九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格； 十、積極向店長提出建設(shè)性建議； 十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任； 十二

16、、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料； 十四、不斷學(xué)_，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力； 十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客； 十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)主要用于規(guī)范導(dǎo)購員的日常規(guī)范，商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)主要包括基本工作要求、導(dǎo)購員儀容儀表及行為舉止等。商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)一：基本工作要求 1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班; 2、導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作; 3、導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情; 4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解

17、決的問題要即時(shí)上報(bào); 5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位; 6、導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手; 7、導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé); 8、導(dǎo)購員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。 商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：儀容儀表商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。導(dǎo)購員工作期間

18、除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)三：行為舉止要大方商場(chǎng)導(dǎo)購員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工，她的一言一行都代表著 商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。 把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助

19、顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。 二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？（）詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好；（）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品； （）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；（）向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益；

20、（）回答顧客對(duì)商品提出的疑問； （）說服顧客下決心購買此商品； （）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；（）讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇。作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。導(dǎo)購員（促銷員）的基本素質(zhì)每一項(xiàng)工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì)，導(dǎo)購工作也不例外。導(dǎo)購人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個(gè)差的導(dǎo)購員之間的差別是什么？某大城市的一家報(bào)紙對(duì)它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，大多數(shù)人同意這四條標(biāo)準(zhǔn)：第一是要懂得顧客心理；第二是要有禮貌和耐心；第三是要熱情、友好；第四是要有熟

21、練的業(yè)務(wù)技能。有銷售專家提出，導(dǎo)購員要“一心兩意”：即要有熱心、誠意及創(chuàng)意。熱心：導(dǎo)購員要有熱情的態(tài)度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會(huì)為導(dǎo)購員的熱情所打動(dòng)，感到信賴、放心。誠意：導(dǎo)購員誠懇的態(tài)度和商品說明，守信用、親切、不耍花招、不掩飾。創(chuàng)意：導(dǎo)購員需要經(jīng)常動(dòng)腦筋：商品的優(yōu)點(diǎn)是什么？如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)？如何介紹商品？有沒有更好的銷售方法？如何展示商品的優(yōu)點(diǎn)？如何制作我國某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)。從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。從顧客的角度看：顧客希望導(dǎo)購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服

22、務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設(shè)性的意見；提供準(zhǔn)確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購員作為企業(yè)銷售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，他必須具備銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：堅(jiān)定的銷售意識(shí)；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。 堅(jiān)定的銷售意識(shí)什么是銷售意識(shí)？美國一位銷售專家進(jìn)行過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場(chǎng)買領(lǐng)帶。在這些商場(chǎng)里，領(lǐng)帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上，營業(yè)員都能主動(dòng)地幫他將錢包撿起來，但沒有一個(gè)營業(yè)

23、員對(duì)這個(gè)衣裝筆挺但用一個(gè)破爛不堪的錢包的人，勸他“該換一個(gè)錢包了”。由此，這位銷售專家得出一個(gè)結(jié)論：許多銷售人員缺乏銷售意識(shí)。對(duì)導(dǎo)購員而言，銷售意識(shí)就是導(dǎo)購員要有“我是一個(gè)導(dǎo)購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客”的觀念和對(duì)銷售機(jī)會(huì)的敏感性。強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會(huì)。導(dǎo)購員如果抱著顧客買不買無所謂的態(tài)度，他就肯定會(huì)失去許多銷售機(jī)會(huì)。 強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，是導(dǎo)購員對(duì)工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。熱情友好的服務(wù)服務(wù)創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，服務(wù)能夠通過吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績。服務(wù)首先是態(tài)度問題。美國一位銷售專家對(duì)顧客服務(wù)下了一個(gè)定義：“服務(wù)指的是

24、一位員工對(duì)顧客所表示的謙恭、有效的關(guān)心程度?！敝t恭、有效的關(guān)心，就是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求。服務(wù)態(tài)度包括主動(dòng)、熱情、愛心、幫助等?！皼]有熱情就沒有銷售?！睂?dǎo)購員面對(duì)的是人，推銷是心和心的交流，導(dǎo)購員要用熱情去感染對(duì)方。熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因?yàn)?，人都是有感情的，?dāng)導(dǎo)購員“熱”起來時(shí)，也會(huì)傳染給顧客，使顧客也熱情起來。據(jù)估計(jì)，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。一些導(dǎo)購員時(shí)常“繃著階級(jí)斗爭的臉，瞪著警惕的眼”，說話冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，試問如

25、何能讓顧客心動(dòng)呢篇2：導(dǎo)購崗位職責(zé)營業(yè)員的崗位職責(zé)1.為顧客提供服務(wù)。2.幫助顧客做出最佳的選擇。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。 導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？（1）詢問顧客對(duì)家具的興趣、愛好；（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的家具； （3）向顧客介紹我們家具的特點(diǎn)；（4）向顧客說明買到新干線后將會(huì)給他帶來的益處； （5）回答顧客對(duì)家具提出的疑問； （6）說服顧客下決心購買我們的產(chǎn)品； （7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；（8）讓顧客相信購買我們家具是一個(gè)明智的選擇。1、宣傳品牌。導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介

26、紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：、通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。、在賣場(chǎng)派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。2、產(chǎn)品銷售。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。 3、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜。4、產(chǎn)品陳列。做好賣場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。5、收集信息。導(dǎo)購員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議

27、，并及時(shí)向主管匯報(bào)。 、收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。、收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。、了解賣場(chǎng)的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向庫房和經(jīng)理反映。 6、帶動(dòng)新手導(dǎo)購做好銷售。導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)新同事做好我們家具的銷售。7、真實(shí)完整地填寫銷售清單，登記賣場(chǎng)進(jìn)銷存帳簿，完成銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等，并按時(shí)上交主管。8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。篇3：導(dǎo)購崗位職責(zé)第一節(jié) 導(dǎo)購崗位職責(zé) 一、導(dǎo)購的涵義和要求 （一）導(dǎo)購和涵義導(dǎo)購是指在零售終端通過現(xiàn)

28、場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。他們是： 1、形象代言人導(dǎo)購面對(duì)面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象。2、溝通的橋梁導(dǎo)購是企業(yè)（品牌）與消費(fèi)者之間的橋梁，一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的意見、建議和希望等信息傳達(dá)給企業(yè)，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者。3、服務(wù)大使導(dǎo)購是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能、價(jià)值的基礎(chǔ)上，適時(shí)地為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客，壓倒競爭對(duì)手。（二）導(dǎo)購的要求 1、導(dǎo)購的基本素質(zhì)要求愛心 愛心是成功的最大秘訣和有力武器， 愛是打開顧客心靈的鑰匙。 信

29、心 人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋?恒心 忍耐、一貫、堅(jiān)持。熱心 熱忱是推銷才能中最重要的一個(gè)因素。把熱情和工作結(jié)合在一起，事半功倍。 2、導(dǎo)購應(yīng)掌握的基本知識(shí) 了解公司了解行業(yè)和常用術(shù)語 產(chǎn)品知識(shí) 競爭品牌情況商品陳列與賣場(chǎng)生動(dòng)化常識(shí) 顧客特性與其購買心理 導(dǎo)購技巧 工作職責(zé)與工作規(guī)范3、優(yōu)秀導(dǎo)購的特點(diǎn) （1）從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精 神；（2）從顧客的角度看：外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；解疑答問；關(guān)心顧客的利益、意見和要求二、周大生導(dǎo)購的崗位說明書 篇4：導(dǎo)購員崗位職責(zé)導(dǎo)購員崗位職責(zé)導(dǎo)購員崗位職

30、責(zé)1、接受主管的工作安排，完成賣場(chǎng)銷售任務(wù)；2、掌握賣場(chǎng)貨品數(shù)量； 3、及時(shí)向主管人員匯報(bào)銷售情況； 4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售； 5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 專賣店導(dǎo)購員(導(dǎo)購助理)工作流程 營業(yè)前 提前半小時(shí)到達(dá)xxx 專賣店 開啟門店、電源、照明樣板商品 檢查個(gè)人儀容儀表(著裝、胸牌、飾品等) 門店清潔(商品、店內(nèi)、店外) 門店商品補(bǔ)充以及陳列 參加晨會(huì) 各就各位、準(zhǔn)備營業(yè) 營業(yè)中 接待顧客需禮貌用語、行為大方得體 運(yùn)用導(dǎo)購技巧，向顧客介紹xxx 產(chǎn)品的面料、工藝、特性等優(yōu)勢(shì) 對(duì)顧客提出的商品問題，耐心認(rèn)真的給予解答 促進(jìn)顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息 處理

31、營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴 營業(yè)期間，定時(shí)做好理貨工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并補(bǔ)貨 做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放 做好商品的有效期管理 按照店長分配，輪流外出進(jìn)餐 時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生 注意門店安全 沉著、冷靜地處理突發(fā)事件 對(duì)門店銷售情況進(jìn)行分析，確保最佳商品結(jié)構(gòu) 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，特別是競爭對(duì)手的動(dòng)向 資深銷售顧問需要對(duì)專賣店經(jīng)營進(jìn)行診斷，并提出整改建議 接受門店或集團(tuán)安排的相關(guān)訓(xùn)練，努力提升自身銷售技能 幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與訓(xùn)練包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識(shí)等 提高自身警惕性、防止門店商品損失 盡最大努力完成每日、每周、每月的銷售任務(wù) 協(xié)助店長進(jìn)行接收商品、點(diǎn)貨驗(yàn)收、庫房陳列

32、、庫房管理等工作 做好本質(zhì)工作之余，協(xié)助處理門店其它工作 營業(yè)后 結(jié)束營業(yè) 促銷商品、pop、宣傳資料、貨架商品的整理清潔 門店衛(wèi)生打掃 關(guān)閉照明樣板商品、門店電源 下班關(guān)門 把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。 站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。 一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重

33、要了。 二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。 導(dǎo)購員如何幫助顧客呢一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個(gè)差的導(dǎo)購員之間的差別是什么如何找到一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)有沒有更好的銷售方法如何制作 pop 我國某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度，提出導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)。 從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。 從顧客的角度看：

34、顧客希望導(dǎo)購員熱情友好，樂于助人；提供快捷的服務(wù)；外表整潔；有禮貌和耐心；耐心地傾聽顧客的意見和要求；回答顧客的問題；能提出建設(shè)性的意見；提供準(zhǔn)確的信息；幫助顧客選擇最合適的商品；關(guān)心顧客利益，急顧客之所急；幫助顧客作出正確的選擇。 總結(jié)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)購員作為企業(yè)銷售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，他必須具備銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：堅(jiān)定的銷售意識(shí)；熱情友好的服務(wù)；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。 堅(jiān)定的銷售意識(shí) 什么是銷售意識(shí)?美國一位銷售專家進(jìn)行過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將錢夾拖在汽車后，搞得破爛不堪，然后穿上筆挺的西服，到大商場(chǎng)買領(lǐng)帶。在這些商場(chǎng)里，領(lǐng)帶和錢夾在一起銷售。銷售專家裝作不小心地將錢包掉在地上

35、，營業(yè)員都能主動(dòng)地幫他將錢包撿起來，但沒有一個(gè)營業(yè)員對(duì)這個(gè)衣裝筆挺但用一個(gè)破爛不堪的錢包的人，勸他該換一個(gè)錢包了。由此，這位銷售專家得出一個(gè)結(jié)論：許多銷售人員缺乏銷售意識(shí)。 對(duì)導(dǎo)購員而言，銷售意識(shí)就是導(dǎo)購員要有我是一個(gè)導(dǎo)購員，我要把商品賣給顧客，我一定要把商品賣給顧客的觀念和對(duì)銷售機(jī)會(huì)的敏感性。強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會(huì)。導(dǎo)購員如果抱著顧客買不買無所謂的態(tài)度，他就肯定會(huì)失去許多銷售機(jī)會(huì)。 強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，是導(dǎo)購員對(duì)工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。 熱情友好的服務(wù) 服務(wù)創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，服務(wù)能夠通過吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績。 服務(wù)首先是態(tài)度問題。美

36、國一位銷售專家對(duì)顧客服務(wù)下了一個(gè)定義：服務(wù)指的是一位員工對(duì)顧客所表示的謙恭、有效的關(guān)心程度。謙恭、有效的關(guān)心，就是對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求。服務(wù)態(tài)度包括主動(dòng)、熱情、愛心、幫助等。 沒有熱情就沒有銷售。導(dǎo)購員面對(duì)的是人，推銷是心和心的交流，導(dǎo)購員要用熱情去感染對(duì)方。熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴，使陌生人變成朋友。只有劃著的火柴才能點(diǎn)亮蠟燭，熱情能使說服獲得意外的成功，因?yàn)椋硕际怯懈星榈?，?dāng)導(dǎo)購員熱起來時(shí)，也會(huì)傳染給顧客，使顧客也熱情起來。 據(jù)估計(jì)，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有90%是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。第6篇：導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo)購崗位職責(zé)

37、書每一個(gè)職位都有其崗位職責(zé)，所謂沒有規(guī)矩不成方圓，作為琪朗品牌燈飾專賣店的各位導(dǎo)購員更應(yīng)該了解自身的崗位職責(zé)，全方位維護(hù)本店形象，努力提升銷售業(yè)績 。以下各條各款是作為績效考核的原始依據(jù)，60分以下為不合格。一、基本的紀(jì)錄行為要求（15分）1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班，不得無故遲到或缺席，有事要及時(shí)請(qǐng)假。無故缺席算曠工，遲到三次算半天曠工。曠工半天減3分。2、導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作，用良好的服務(wù)心態(tài)，來創(chuàng)造寬松舒適的購物環(huán)境，積極向客戶推介，滿足客戶的購買需求，幫助其正確選擇，以達(dá)到快樂成交的最終目的。3、工作時(shí)間內(nèi)，導(dǎo)購員的手機(jī)調(diào)要振動(dòng)或靜音狀態(tài)，不打私

38、人電話，不處理私人事情，員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身的工作崗位。4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到難以解決的問題要上報(bào)。5、導(dǎo)購員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷自己產(chǎn)品，也不詆毀同行產(chǎn)品，要對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，服從老板和店長的管理，遵守賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度。二、基本的儀表舉止要求（10分）1、專賣店導(dǎo)購對(duì)儀容儀表的要求相對(duì)較高，導(dǎo)購員應(yīng)統(tǒng)一穿工服，穿戴整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，發(fā)型要求簡潔大方，是長頭發(fā)的最好扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。2、導(dǎo)購員要

39、時(shí)刻保持微笑，以笑不露齒最為合適；導(dǎo)購員的一言一行都代表著店面的形象，因此要求舉止得體、不卑不亢、干練麻利；外表要忠厚大方、親善和藹；態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到；語言要簡潔、明快、生動(dòng)、富于感染力、吐字清楚，多使用禮貌語和賣場(chǎng)規(guī)范語；同時(shí)有效配合肢體、手勢(shì)等動(dòng)作語言。 三、基本的工作規(guī)范要求（20分）1、親切友好的接近客戶，迅速交流并收集客戶信息，揣測(cè)客戶的心理活動(dòng)，挖掘客戶的消費(fèi)_慣，感知客戶的需求層次，旁征博引及時(shí)促成銷售。2、用心接待顧客，突出賣點(diǎn)并詳細(xì)介紹產(chǎn)品，對(duì)客戶提出的各類問題應(yīng)耐心回答，以誠待人，不急不燥，與店長、同事共同完成銷售目標(biāo)。3、導(dǎo)購員要團(tuán)結(jié)全體同仁、愛崗敬業(yè)、盡職盡

40、責(zé)、踏實(shí)工作，為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，獲取競爭對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息。4、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。5、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)，10日之內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客。6、耐心、及時(shí)、妥善處理顧客的投訴和抱怨，收集顧客對(duì)我專賣店的意見、建議和期望，并做好相關(guān)記錄，如實(shí)將信息反饋給店長或老板，以幫助我店改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。7、導(dǎo)購員要積極向店長提出建設(shè)性建議；產(chǎn)品、飾品、贈(zèng)品或店內(nèi)其它物品要擺放整齊規(guī)范，隨時(shí)確保店內(nèi)形象良好；認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格，為商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。8、我店導(dǎo)購有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任；有必要時(shí)協(xié)助

41、同事接待顧客的義務(wù)；嚴(yán)禁導(dǎo)購之間進(jìn)行惡性競爭。9、我店導(dǎo)購應(yīng)具備不斷學(xué)_、不斷進(jìn)步、不斷提升售銷能力的勤苦精神，熟識(shí)本店產(chǎn)品的功能與性能、特點(diǎn)與賣點(diǎn)，利用競爭對(duì)手產(chǎn)品的特性來做襯托，彰顯我店產(chǎn)品的性價(jià)比。10、我店導(dǎo)購要善于利用各種銷售技巧，營造賣場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。四、本年度的目標(biāo)任務(wù)（55分）金牌導(dǎo)購月均銷售額8萬元以上，銀牌導(dǎo)購月均銷售額6萬元以上，銅牌導(dǎo)購月均銷售額4萬元以上；雖當(dāng)月月績未達(dá)到此目標(biāo)，但年度累計(jì)分?jǐn)傔_(dá)到此目標(biāo)者也視為過關(guān)。五、績效考核與判定上述各條各款均分優(yōu)良中差來評(píng)判，先由店長初評(píng)，最終得分由老板核定，優(yōu)者獎(jiǎng)分10、良者獎(jiǎng)分5、中者減

42、分5、差者減分10；總分在90分或以上者為優(yōu)秀、在大于或等于75分而小于90分者為良好、75分以下至及格者為合格、不及格者為不合格；優(yōu)秀者授予金牌導(dǎo)購，良好者授予銀牌導(dǎo)購，合格者授予銅牌導(dǎo)購，不合格者則予以辭退?？冃Э己私Y(jié)果將直接與工資或獎(jiǎng)金掛鉤。第7篇：家電導(dǎo)購崗位職責(zé)家電導(dǎo)購崗位職責(zé)一、營業(yè)前準(zhǔn)備工作二、迎送賓工作（做到熱情、禮貌）三、商品銷售工作（通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售和服務(wù)，促進(jìn)商品銷售）四、交接班（做好與對(duì)班人員的交接工作，晨會(huì)內(nèi)容、遺留問題、票據(jù)等）五、協(xié)助客服處理顧客投訴及退換貨工作六、月底盤點(diǎn)工作七、安全衛(wèi)生工作（柜面的商品、贈(zèng)品、貨架和場(chǎng)地的安全與衛(wèi)生）八、美陳工作（根據(jù)銷售要求做好促銷布置）九、市調(diào)工作（收集各類相關(guān)銷售商品信息）第8篇：奶粉導(dǎo)購崗位職責(zé)導(dǎo)購崗位職責(zé)為保證各店面日常工作順利進(jìn)行，規(guī)范店員工作職責(zé)，特制定此工作守則。店員應(yīng)根據(jù)此守則規(guī)定和要求完成店內(nèi)工作。一、基本職能1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點(diǎn)，以此來提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度。2、在店面面對(duì)顧客時(shí)，應(yīng)及時(shí)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。3、利用商場(chǎng)環(huán)境的各種便利條件，運(yùn)用學(xué)_到的各種銷售技巧，促進(jìn)顧客的銷售欲望，最大的限度的達(dá)成銷售。4、最好店內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。5、利用可直接接觸賣