商場收銀員崗位職責

1、商場收銀員崗位職責商場收銀員崗位職責范文一：一、直屬部門：收銀部二、直屬上級：收銀部主管三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員四、崗位職責：1、快速、準確地收取貨款2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢3、嚴格遵守唱收唱付的原則4、公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生五、主要工作：1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性2、及時上交銷售款，及時作出差異報告3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生4、對商業(yè)資料的保密5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現(xiàn)金的安全7、保證充足的零用金8、確保顧客所購的每一件商品均己收銀，不得遺漏9、及時拾零

2、，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10、識別偽鈔11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作：1、協(xié)助做好顧客服務2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨3、提高警惕，注意防盜商場收銀員崗位職責范文二：（一）超市百貨商場收銀員崗位責任：自選式售貨是超市百貨商場經(jīng)營的最突出的特色之一，就是說，顧客 可以在商場內(nèi)任意選購自己喜歡的商品，最后才在商場出口一次性結 賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關重要。收銀員是顧客進入超 市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此，超 市百貨商場除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外，還要求其擔任親善大 事，其工作主要包扌4

3、1. 規(guī)范正確使用收銀工具，實施收銀工作。2. 熱情招待顧客，為顧客提供咨詢、便民服務。3. 接待顧客要使用禮貌用語。4做好商場防損工作。5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。（二）超市百貨商場收銀員工作標準：1. 收銀員在工作時身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。2. 收銀區(qū)不能放置任何私人物品。3. 收銀人員工作時要注意自己的言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時觀 察周邊的動態(tài)環(huán)境。4. 收銀人員要熟悉便民服務以便及時回答顧客的問題。商場收銀員崗位職責范文三：一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝

4、入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。二、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票 一起交給顧客。1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票您的商品多少錢，收您多 少錢找零錢時唱票找您多少錢。2、對顧客要保持親切友善的笑容。3、耐心的回答顧客的提問。4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。三、顧客提供購物袋食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在 底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的 商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋

5、內(nèi)。2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺時刻整潔干凈。六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等商場收銀員崗位職責范文四：1. 上班時需著工作制服，并佩帶好實習牌.2. 嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜 長請假.3. 上班時不得攜帶私人物品進入商場，亦不得存放在服務臺.4. 己進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事.5. 上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.6上班時需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.7須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰，服務熱情,請字開頭謝謝結尾.&不管顧客對或錯，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵,由于服務態(tài)度惡劣被顧客投 訴，經(jīng)查實卻6. 負責商品退貨過程中的各種退款工作7. 負責備用金的保管工作8. 負責每天現(xiàn)金,各種票據(jù)的保管工作9. 負責每天現(xiàn)金,各種票據(jù)的上交及對帳工作10