企業(yè)文化建設(shè)技巧(ppt 22頁).ppt

1、特 色 型 企業(yè)文化建設(shè)技巧,目 錄,1、企業(yè)文化在那里？ 2、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高境界； 3、企業(yè)文化建設(shè)中的常見誤區(qū)； 4、企業(yè)文化建設(shè)正步走論； 5、如何有效創(chuàng)新建設(shè)具有特色的企業(yè)文化,一、企業(yè)文化在哪里,1、企業(yè)文化存在企業(yè)于發(fā)展過程中，企業(yè)的文化存在于企業(yè)的營銷、管理、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程中； 2、每一位員工的工作態(tài)度、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映企業(yè)的文化理念和建設(shè)成效； 3、以產(chǎn)品或服務(wù)為主要產(chǎn)品或內(nèi)容的企業(yè)，其品牌的背后是“規(guī)范+創(chuàng)新+文化,一、企業(yè)文化在哪里？企業(yè)文化的基本概念,企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反

2、映。具體地說，它是指企業(yè)在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。 企業(yè)文化的組成可形象地比喻為“煮熟的雞蛋,附：CIS的基本內(nèi)容,一、MI：1、企業(yè)宗旨（或愿景）2、企業(yè)使命3、企業(yè)精神 4、質(zhì)量方針5、企業(yè)作風(fēng) 6、經(jīng)營理念7、管理理念8、人力資源理念 9、質(zhì)量理念10、客戶關(guān)系理念11、有效創(chuàng)新理念12、理財或成本理念,13、職能工作服務(wù)理念14、市場理念15、生存和競爭理念16、良性變化理念17、發(fā)展理念18、資源理念19、學(xué)習(xí)理念20、安全與健康理念21、成功理念

3、22、其他有關(guān)企業(yè)發(fā)展與管理的格言23、企業(yè)之歌,附：CIS的基本內(nèi)容,二、BI：（一）企業(yè)內(nèi)部識別系統(tǒng)，1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營造：（一是物理環(huán)境：包括光線度、辦公室布局、自然環(huán)境、營銷裝飾等；二是人文環(huán)境：主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競爭環(huán)境）2、員工管理行為：（企業(yè)內(nèi)部管理中經(jīng)常發(fā)生的、體現(xiàn)企業(yè)人本文化的管理行為，如考核溝通、員工關(guān)懷、辭退面談、違規(guī)處理等管理行為）3、員工行為規(guī)范化：（職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言）4、企業(yè)內(nèi)外的人力資源活動,附：CIS的基本內(nèi)容,二、BI：（二）企業(yè)外部識別系統(tǒng)：1、客戶業(yè)務(wù)關(guān)系：2、服務(wù)方式：

4、3、公共關(guān)系：（主題活動，公益性社會活動、文化性活動，展示活動、與上級部門、同級單位、競爭單位的關(guān)系處理）4、促銷活動：5、文化性活動：6、領(lǐng)導(dǎo)形象：7、廣告發(fā)布：8、媒體宣傳（新聞發(fā)布會、軟文,附：CIS的基本內(nèi)容,三、VI：1 基本設(shè)計系統(tǒng)： 1.1 標(biāo)志1.2 標(biāo)準(zhǔn)字體1.3 標(biāo)準(zhǔn)色1.4 輔助色1.5 吉祥物1.6 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合2 應(yīng)用系統(tǒng): 2.1 廣告宣傳類: 2.1.1產(chǎn)品手冊2.1.2 大型戶外燈箱2.1.3 橫幅2.1.4 巨幅,2.1.5 宣傳海報2.1.6 POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟2.1.7 傳單2.1.8促銷布景2.1.9專柜形象2.1.10 展覽形象2.1.11

5、 新聞形象2.1.12 電視標(biāo)榜2.2產(chǎn)品: 2.3 包裝,附：CIS的基本內(nèi)容,2.4 辦公系統(tǒng): 2.4.1 信封2.4.2 文件夾2.4.3 專用箋2.4.4 傳真紙2.4.5 合同文本2.4.6 導(dǎo)引牌2.4.7 名片2.4.8 邀請函2.4.9 辦公室形象 2.5 禮品,紀(jì)念品類: 2.6 車輛: 2.7 服裝: 2.7.1管理人員服裝2.7.2生產(chǎn)工人服裝,2.7.3業(yè)務(wù)人員服裝 2.7.4 促銷小姐服裝2.7.5 展示禮儀服裝2.8 整體形象類: 2.8.1 總部環(huán)境2.8.2 分公司形象2.8.3 辦事處形象2.8.4 專柜形象2.8.5 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象2.8.6 櫥窗形象

6、2.8.7 展覽形象2.8.8 公關(guān)形象2.8.9 企業(yè)刊物 2.8.10網(wǎng)頁界面,二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高 境界 （一）企業(yè)文化對文化營銷和品牌推廣指導(dǎo)和服務(wù) 作用： 1、營銷活動需要有文化作支撐； 2、新品上市、新品種服務(wù)和品牌推廣、形象提升時需要采用 文化營銷的技巧；例如： （1）蘇州胥城大廈的“情滿胥城迎世遺”； （2）海爾“防電墻”熱水器的“熱戰(zhàn)”； （3）中國航空港建設(shè)第十工程總隊的“豐碑文化”； （4）品牌酒的酒“勁”源于文化； （5）展覽、展示、招聘活動中的文化營銷出奇效； （6）深圳德利門與“杜鵑”一樣紅； （7）北京大唐莊園礦泉水流淌健康文化； （8）

7、大慶油田商貿(mào)中心的“紅城風(fēng)車行,二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高 境界 （二）以企業(yè)文化咨詢?yōu)槠鯔C(jī)，融合開展管理、營銷、科技等工作，促進(jìn)多家企業(yè)創(chuàng)各自成立以來的營業(yè)收入或產(chǎn)銷量歷史新高： 1、蘇州胥城大廈在劉先明咨詢企業(yè)文化期間，創(chuàng)成立17年以來歷史新高； 2、中國航空港建設(shè)第十工程總隊依靠文化與科技結(jié)合創(chuàng)佳績； 3、東莞天盛特種紙公司在劉先明咨詢服務(wù)期間，創(chuàng)成立9年以來歷史新高； 4、安徽鑫龍電器股份有限公司在劉先明咨詢企業(yè)文化期間，創(chuàng)成立19年以來的歷史新高； 5、深圳德利門機(jī)電設(shè)備有限公司在劉先明的文化營銷咨詢期間，創(chuàng)成立5年以來新高； 6、大慶油田商貿(mào)中心在劉先明文化營銷

8、的咨詢服務(wù)期間，創(chuàng)成立以來客流量歷史新高；,二、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競爭與發(fā)展的最高 境界 （三）企業(yè)文化在編制和實施管理制度的作用： 1、企業(yè)里的制度總有管不到位的時候的地方，企業(yè)文化無孔 不入、無處不在； 2、企業(yè)管理制度需要在理念指導(dǎo)下編制； 3、管理制度的實施效果體現(xiàn)和反映企業(yè)文化。 （四）企業(yè)文化對人的理念以及行為引導(dǎo)作用： 1、凝聚作用； 2、示范和規(guī)范作用； 3、導(dǎo)向作用； 4、企業(yè)面臨危機(jī)和緊要關(guān)頭時,企業(yè)文化將發(fā)揮關(guān)鍵作用,三、建設(shè)企業(yè)文化時的常見誤區(qū) 1、以為CI就是企業(yè)文化，找廣告公司的人員設(shè)計CI，CI中體現(xiàn)的理念活意識讓員工感覺不到力量，企業(yè)如果從CI開始進(jìn)行企

9、業(yè)文化建設(shè)，其成效一般都是不理想的； 2、以為文藝活動就是企業(yè)文化，文藝活動只是企業(yè)文化中的一個方面； 3、以為企業(yè)文化工作就是企業(yè)宣傳、政工部門的事情；領(lǐng)導(dǎo)和員工如果覺得企業(yè)的企業(yè)文化工作不好，責(zé)任就是宣傳、政工部門的事情； 4、企業(yè)文化搞成運(yùn)動，一陣風(fēng)，一時熱； 5、企業(yè)文化的表現(xiàn)形式停留在標(biāo)語化、口號化； 6、企業(yè)文化和管理制度、營銷活動和品牌形象推廣和提升沒有私毫關(guān)系，形成“兩張皮”的現(xiàn)象,三、建設(shè)企業(yè)文化時的常見誤區(qū) 7、企業(yè)文化建設(shè)是一件很需要技術(shù)性的工作，一些企業(yè)非常重視企業(yè)文化工作成立了企業(yè)文化辦公機(jī)構(gòu)，但人員卻缺乏專業(yè)技能訓(xùn)練； 8、有的企業(yè)很重視企業(yè)文化工作，自己沒有合適的

10、人員來做，找了一些不很稱職的所謂“專家、教授”來指導(dǎo)，導(dǎo)致理論強(qiáng)、實效差，就像人拍“藝術(shù)照”一”樣，經(jīng)過化妝師化妝，看上去很好看，但缺不像自己了； 9、總結(jié)、倡導(dǎo)的理念空泛、雷同、不系統(tǒng)，缺發(fā)深讀活穿透力，不能引起廣大多數(shù)員工的共鳴； 10、企業(yè)文化建設(shè)缺乏規(guī)劃性、缺乏連續(xù)性； 11、企業(yè)文化建設(shè)中缺乏對細(xì)節(jié)的研究，建設(shè)過程中缺乏創(chuàng)造性,四、企業(yè)文化建設(shè)正步走論 “1、2、3、4,一化：1-1潛移默化 二劃：2-1規(guī)劃 2-2策劃 三畫：3-1企業(yè)標(biāo)識 3-2企業(yè)環(huán)境 3-3員工之畫 四話：4-1企業(yè)文化概念 4-2企業(yè)文化理念 4-3規(guī)范性的企業(yè)語言 4-4凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的故事、 大事、 企業(yè)

11、之歌、企業(yè)網(wǎng)站、文章、 媒體、企業(yè)文化手冊等,優(yōu)秀,單位,五、如何有效創(chuàng)新建設(shè)具有特色的企業(yè)文化,一、如何挖掘、總結(jié)、提煉、運(yùn)用企業(yè)文化理念： 1、文化理念的組成內(nèi)容（例如：胥城大廈）； 2、文化理念的特性（行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語言特色）； 3、發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進(jìn)文化特性的“閃光點”（先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、經(jīng)典語言、經(jīng)典故事等）； 二、如何宣傳和培訓(xùn)、貫徹文化理念： 1、創(chuàng)造、利用宣傳陣地，進(jìn)行宣傳教育； 2、適時舉辦內(nèi)部文化論壇、知識競賽、專題座談會； 3、環(huán)境熏陶,五、如何有效創(chuàng)新建設(shè)有特色的企業(yè)文化,三、如何組建企業(yè)文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)、合理分工與協(xié)作： 1、由多方面有代表性人士組成企業(yè)

12、文化建設(shè)指導(dǎo)委員會； 2、確定具體擔(dān)負(fù)企業(yè)文化建設(shè)職能的辦公機(jī)構(gòu)、工作人員及其職責(zé)； 3、搞好企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作,四、如何處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等的關(guān)系： 1、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成內(nèi)容之一； 2、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)、激勵作用； 3、企業(yè)文化建設(shè)如果沒有員工的職業(yè)生涯規(guī)劃來呼應(yīng)，將是難以持久的。 五、如何處理文化理念、管理模式、管理制度等之間的關(guān)系： 1、管理制度總有管不到位的地方，企業(yè)文化無處不在； 2、管理模式、管理制度等體現(xiàn)企業(yè)文化； 3、企業(yè)文化對企業(yè)的管理模式、管理制度產(chǎn)生作用,六、如何創(chuàng)新設(shè)計主題活動： 1、緊扣社會時尚； 2、緊密與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動相結(jié)合，服務(wù)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動； 3、豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動的文化內(nèi)涵。 七、如何建造和借助載體進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)： 1、載體：主題活動、廠慶活動、媒體、網(wǎng)站、建筑物、文化陣地、展示活動、招聘活動、旅游、公益活動、聯(lián)歡會、培訓(xùn)活動、體育活動等； 2、載體的創(chuàng)新性利用,八、如何賦予企業(yè)環(huán)境以特色型的文化內(nèi)涵： 1、結(jié)合并改造企業(yè)環(huán)境，賦予企業(yè)環(huán)境以文化內(nèi)涵； 2、利用現(xiàn)有建筑物、場所，賦予建筑物、場所以文化內(nèi)涵。 九、如何創(chuàng)新策劃組織集“旅游、團(tuán)