《會(huì)員管理系統(tǒng)》PPT幻燈片

1、時(shí)尚卡卡通成功故事（一）,-CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,-目錄,CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,時(shí)尚卡卡通簡介 CC&DD品牌簡介 田林路商圈介紹 田林店介紹 田林店成功的方法 時(shí)尚卡卡通與田林店 時(shí)尚卡卡通功能介紹 時(shí)尚卡卡通引領(lǐng)店鋪競爭力時(shí)代,-目錄,CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,時(shí)尚卡卡通簡介 CC&DD品牌簡介 田林路商圈介紹 田林店介紹 田林店成功的方法 時(shí)尚卡卡通與田林店 時(shí)尚卡卡通功能介紹 時(shí)尚卡卡通引領(lǐng)店鋪競爭力時(shí)代,時(shí)尚卡卡通簡介,時(shí)尚卡卡通是應(yīng)用于專業(yè)時(shí)裝領(lǐng)域的會(huì)員忠誠度提升平臺(tái)。該平臺(tái)將會(huì)員卡管理、短信促銷、積分管理、折扣管理、商戶管理、卡帳管理、財(cái)務(wù)清算及顧客信息

2、管理等實(shí)用功能集于一體，除了能夠幫助企業(yè)高效擴(kuò)大顧客群體、培養(yǎng)顧客忠誠度外，還能為會(huì)員管理提供精確數(shù)據(jù)和科學(xué)的分析工具，大大降低了整體運(yùn)行成本，能快速提升終端店鋪業(yè)績，而且實(shí)施非常方便、靈活、快捷。 會(huì)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)營銷 在店租居高不下、終端成本步步高攀的今天，時(shí)尚卡卡通開辟了一個(gè)全新的營銷平臺(tái)，將承租店鋪被動(dòng)式銷售模式提升為會(huì)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)營銷模式，從而引領(lǐng)時(shí)裝行業(yè)從同質(zhì)化的“決勝終端”模式邁向全新的“決勝忠誠”時(shí)代。,時(shí)裝領(lǐng)域冠軍解決方案 -從“決勝終端”到“決勝忠誠”,決勝終端時(shí)代,決勝商圈時(shí)代,決勝忠誠時(shí)代,-目錄,CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,時(shí)尚卡卡通簡介 CC&DD品牌簡介 田林路

3、商圈介紹 田林店介紹 田林店成功的方法 時(shí)尚卡卡通與田林店 時(shí)尚卡卡通功能介紹 時(shí)尚卡卡通引領(lǐng)店鋪競爭力時(shí)代,CC&DD品牌簡介,CC&DD誕生于英國，定位于“國際平價(jià)時(shí)裝”。 CC&DD在中國上海于2008年1月正式啟動(dòng)，5月份開始啟動(dòng)第一家店鋪，7月份啟動(dòng)上海市場首家形象店（田林店）。在品牌云集的田林路商圈，通過“時(shí)尚卡卡通”短期內(nèi)迅速實(shí)現(xiàn)會(huì)員量的高度聚集，成為了本商圈最耀眼的后起之秀，同時(shí)帶動(dòng)該品牌在整個(gè)中國市場的招商，至2008年底該品牌已經(jīng)擁有了近200家的店鋪規(guī)模。,-目錄,CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,時(shí)尚卡卡通簡介 CC&DD品牌簡介 田林路商圈介紹 田林店介紹 田林店成功的

4、方法 時(shí)尚卡卡通與田林店 時(shí)尚卡卡通功能介紹 時(shí)尚卡卡通引領(lǐng)店鋪競爭力時(shí)代,田林路商圈介紹,一個(gè)典型的上海社交圈商圈； 同樣的商圈在上海市區(qū)約有25個(gè)左右。,點(diǎn)擊看大圖,-目錄,CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,時(shí)尚卡卡通簡介 CC&DD品牌簡介 田林路商圈介紹 田林店介紹 田林店成功的方法 時(shí)尚卡卡通與田林店 時(shí)尚卡卡通功能介紹 時(shí)尚卡卡通引領(lǐng)店鋪競爭力時(shí)代,CC&DD田林店介紹,田林旗艦店地址：上海市徐匯區(qū)田林路103-1號(hào)（好又多對(duì)面） 店鋪營業(yè)面積：250 店鋪結(jié)構(gòu)：上下兩層 開業(yè)時(shí)間：2008年7月13日,-目錄,CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,時(shí)尚卡卡通簡介 CC&DD品牌簡介 田林

5、路商圈介紹 田林店介紹 田林店成功的方法 時(shí)尚卡卡通與田林店 時(shí)尚卡卡通功能介紹 時(shí)尚卡卡通引領(lǐng)店鋪競爭力時(shí)代,CC&DD田林店成功的方法 一、富有情景模式氣氛及實(shí)效陳列感覺的賣場形象,CC&DD上海田林店內(nèi)部裝潢、商品陳列、標(biāo)簽的位置和商品的配置都有統(tǒng)一要求，使商店在消費(fèi)者心目中樹立起統(tǒng)一而深刻的印象。,CC&DD田林店成功的方法 二、導(dǎo)入新型激勵(lì)模式（如分樓層提成；指定款提成等）,通過分樓層提成與指定款的提成方式大大提高了導(dǎo)購員的銷售熱情,從而在預(yù)定期內(nèi)將我們的庫存款或滯銷款輕松售出,CC&DD田林店成功的方法 三、導(dǎo)入“時(shí)尚卡卡通”會(huì)員管理新模式,模式簡介,傳統(tǒng)的會(huì)員管理模式： 行銷在系

6、統(tǒng)中植入“VIP”模式功能有限，專業(yè)度有限。 傳統(tǒng)發(fā)放的會(huì)員卡(貴賓卡)僅僅用于“打折”功能，在“貴賓卡”的激活方面不足，顧客的參與度、感受度不強(qiáng)。 “時(shí)尚卡卡通”管理新模式： 突破傳統(tǒng)“貴賓卡”功能單一的局限，激活了“貴賓卡”的價(jià)值，其功能包括：折扣功能/積分功能/各種有效期設(shè)定/密碼保護(hù)/線上自助管理/銀行卡充值/行業(yè)卡充值/會(huì)員交換服務(wù)/終端消費(fèi)/在線消費(fèi)/返利/團(tuán)體消費(fèi)/關(guān)聯(lián)消費(fèi)/現(xiàn)實(shí)消費(fèi)等。 系統(tǒng)獨(dú)立，功能突顯，超越傳統(tǒng)“VIP”管理，具有“終端營銷平臺(tái)”的功能。,-目錄,CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,時(shí)尚卡卡通簡介 CC&DD品牌簡介 田林路商圈介紹 田林店介紹 田林店成功的方法

7、 時(shí)尚卡卡通與田林店 時(shí)尚卡卡通功能介紹 時(shí)尚卡卡通引領(lǐng)店鋪競爭力時(shí)代,時(shí)尚卡卡通與田林店,導(dǎo)入“會(huì)員式消費(fèi)模式” “時(shí)尚卡卡通”會(huì)員營銷平臺(tái)助力CC&DD田林店實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)量短期內(nèi)的迅速聚集，成為了本商圈最耀眼的后起之秀。,CC&DD田林店導(dǎo)入 “會(huì)員式消費(fèi)模式”后的業(yè)績變化,會(huì)員式消費(fèi)模式的導(dǎo)入，推動(dòng)了田林店的會(huì)員由量變到質(zhì)變的蛻變! 會(huì)員成長分析圖：,CC&DD田林店導(dǎo)入 “會(huì)員式消費(fèi)模式”后的業(yè)績變化,會(huì)員快速增長，業(yè)績穩(wěn)步上升 月業(yè)績分析圖:,CC&DD田林店導(dǎo)入 “會(huì)員式消費(fèi)模式”后的業(yè)績變化,單日最高銷售額度隨著會(huì)員量的突破成長不斷刷新：,-目錄,CC&DD上海田林店業(yè)績騰飛記,時(shí)

8、尚卡卡通簡介 CC&DD品牌簡介 田林路商圈介紹 田林店介紹 田林店成功的方法 時(shí)尚卡卡通與田林店 時(shí)尚卡卡通功能介紹 時(shí)尚卡卡通引領(lǐng)店鋪競爭力時(shí)代,“時(shí)尚卡卡通”功能齊全，操作簡單，可設(shè)專人管理,功能介紹： 消費(fèi)前置 系統(tǒng)后臺(tái) 個(gè)人網(wǎng)銀,支持業(yè)務(wù)操作項(xiàng),下面將針對(duì)主要積分相關(guān)使用項(xiàng)目做簡單介紹。,1.1儲(chǔ)值消費(fèi),說明：輸入/刷卡,讀入卡號(hào)、輸入消費(fèi)金額、服務(wù)代碼（可選）,1.2儲(chǔ)值消費(fèi)成功,說明：儲(chǔ)值消費(fèi)成功，可以繼續(xù)，或者打印憑條。,2.1儲(chǔ)值充值,說明：輸入/刷卡,讀入卡號(hào)、輸入充值金額、服務(wù)代碼（可選）,2.2儲(chǔ)值充值成功,說明：儲(chǔ)值充值成功，可以繼續(xù)，或者打印憑條。,3.1積分累加,

9、說明：輸入/刷卡,讀入卡號(hào)、輸入消費(fèi)金額、服務(wù)代碼（可選）,3.2積分累加成功,說明：積分累加成功，可以繼續(xù)，或者打印憑條。,4.1積分消費(fèi),說明：輸入/刷卡,讀入卡號(hào)、輸入兌換積分額、服務(wù)代碼（贈(zèng)品）、密碼（可選）,4.2積分消費(fèi)成功,說明：積分消費(fèi)（積分兌換）成功提示信息、可打印。,5.1積分查詢,說明：輸入/刷卡,讀入卡號(hào)、確認(rèn),5.2積分查詢成功,說明：積分查詢成功提示信息、可打印。,6.1領(lǐng)卡激活,說明：領(lǐng)卡激活，可以錄入會(huì)員基本 資料（姓名、手機(jī)、出生日期），可以設(shè)置支付密碼和短信提醒額度。,7.1交易流水,說明：可以查詢該積分前置的全部交易流水明細(xì)。,8.1交易統(tǒng)計(jì),說明：可以查

10、詢該積分前置的每日交易統(tǒng)計(jì)信息。,“時(shí)尚卡卡通”功能齊全，操作簡單，可設(shè)專人管理,功能介紹： 消費(fèi)前置 系統(tǒng)后臺(tái) 個(gè)人網(wǎng)銀,1.1領(lǐng)卡激活,說明：領(lǐng)卡激活（領(lǐng)卡列表、單張領(lǐng)卡、批量領(lǐng)卡）：可以單張或批量領(lǐng)卡激活；,1.2領(lǐng)卡激活（單張領(lǐng)卡）,說明：領(lǐng)卡激活（單張領(lǐng)卡）：可以單張領(lǐng)卡激活，填寫會(huì)員手機(jī)號(hào)、生日等；,1.3領(lǐng)卡激活（批量領(lǐng)卡）,說明：領(lǐng)卡激活（批量領(lǐng)卡）：可以批量領(lǐng)卡激活，為團(tuán)體或企業(yè)集體辦卡；,2.1消費(fèi)商戶管理,說明：消費(fèi)商戶管理（商戶列表、添加商戶）：可以添加、修改門店信息、門店聯(lián)系人資料等；,2.2消費(fèi)商戶管理（添加/修改消費(fèi)商戶）,說明：消費(fèi)商戶管理（添加/修改商戶信息）

11、：可以添加、修改門店信息、門店聯(lián)系人資料，并設(shè)置生日提醒和余額不足提醒等。,3.1用戶終端管理,說明：用戶終端管理(用戶終端列表、添加用戶終端)：可以添加收銀員終端和后臺(tái)管理員終端，并且根據(jù)不同的角色、設(shè)定不同的用戶權(quán)限。,3.2用戶終端管理（添加/修改用戶終端）,說明：用戶終端管理(添加/修改用戶終端)：可以添加收銀員終端和后臺(tái)管理員終端，并且根據(jù)不同的角色、設(shè)定不同的用戶權(quán)限。,3.3用戶終端管理（用戶終端安全設(shè)置）,說明：對(duì)于操作員終端、收銀員，可以進(jìn)行交易限額和授權(quán)登陸安全等設(shè)置,4.1積分規(guī)則設(shè)置,說明：積分規(guī)則（積分規(guī)則列表、新增積分規(guī)則）：可以設(shè)定積分規(guī)則，不同的門店可以設(shè)置不同

12、的積分率。,5.1服務(wù)代碼設(shè)置（積分贈(zèng)品設(shè)置）,說明：服務(wù)代碼管理（服務(wù)代碼列表、服務(wù)代碼添加）：可以設(shè)置和管理品牌代碼、贈(zèng)品、或員工編碼；,6.1持卡人管理（會(huì)員管理）,說明：持卡人管理（持卡人列表、注銷管理、掛失管理）：添加和修改會(huì)員資料，管理卡狀態(tài)；,6.2持卡人管理（添加/修改會(huì)員資料）,說明：持卡人管理（添加/修改會(huì)員資料）：添加和修改會(huì)員資料，如姓名、生日、手機(jī)號(hào)、通訊地址、短信提醒等。,6.3持卡人管理（卡注銷/卡掛失管理）,說明：持卡人管理（注銷管理、掛失管理）：管理卡狀態(tài)，進(jìn)行卡注銷或卡掛失和解掛，注銷的卡不能再解注銷；,7.1卡賬管理,說明：卡帳管理（帳戶瀏覽、不活躍帳戶）

13、：管理卡賬，可以看到與卡對(duì)應(yīng)的賬戶信息，通過不活躍賬戶實(shí)施客戶關(guān)懷計(jì)劃；,7.2卡賬管理（不活躍賬戶查詢）,說明：卡帳管理（不活躍帳戶）：通過不活躍賬戶實(shí)施客戶關(guān)懷計(jì)劃；,8.1財(cái)務(wù)管理（交易流水）,說明：財(cái)務(wù)管理（交易數(shù)據(jù)流水）：實(shí)時(shí)監(jiān)控交易流水、可以按照持卡人、終端號(hào)、商戶進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。,8.2財(cái)務(wù)管理（個(gè)人交易記錄查詢）,說明：財(cái)務(wù)管理（個(gè)人交易記錄）：根據(jù)持卡人的卡號(hào)，查詢某時(shí)間端的持卡人消費(fèi)積分的全部記錄，積分總筆數(shù)和總積分。,8.3財(cái)務(wù)管理（終端交易查詢）,說明：財(cái)務(wù)管理（終端交易統(tǒng)計(jì)）：可以統(tǒng)計(jì)門店終端的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，了解門店不同終端的積分情況。,8.4財(cái)務(wù)管理（商戶交易統(tǒng)計(jì)）,說

14、明：財(cái)務(wù)管理（商戶交易統(tǒng)計(jì)）：可以查詢?nèi)魏我粋€(gè)門店，在任何一段時(shí)間的消費(fèi)積分情況，方便與總部進(jìn)行定期的對(duì)賬。,9.1統(tǒng)計(jì)報(bào)表（交易統(tǒng)計(jì)）,說明：統(tǒng)計(jì)報(bào)表（交易統(tǒng)計(jì)）：可以根據(jù)每天的交易總積分額和總筆數(shù)了解會(huì)員消費(fèi)積分狀況；通過全部商戶的統(tǒng)計(jì)報(bào)表做市場營銷計(jì)劃和戰(zhàn)略決策數(shù)據(jù)支持。,9.2統(tǒng)計(jì)報(bào)表（卡信息統(tǒng)計(jì)）,說明：統(tǒng)計(jì)報(bào)表（卡信息統(tǒng)計(jì)）：可以根據(jù)全部卡的基本信息、了解卡的使用狀況，并確了解各個(gè)門店發(fā)出去的卡的使用狀況和卡的狀態(tài)。,9.3統(tǒng)計(jì)報(bào)表（卡余額統(tǒng)計(jì)）,說明：統(tǒng)計(jì)報(bào)表（卡余額統(tǒng)計(jì)）：可以根據(jù)余額統(tǒng)計(jì)報(bào)表，了解會(huì)員積分情況，并且可以根據(jù)積分總額、積分消費(fèi)總額、消費(fèi)次數(shù)等進(jìn)行排序。,9.4統(tǒng)計(jì)報(bào)表（商戶余額統(tǒng)計(jì)）,說明：統(tǒng)計(jì)報(bào)表（商戶余額統(tǒng)計(jì)）：余額統(tǒng)計(jì)報(bào)表，與門店進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算、了解各個(gè)門店的消費(fèi)積分對(duì)比狀況。體現(xiàn)各個(gè)門店的會(huì)員活躍度。,“時(shí)尚卡卡通”功能齊全，操作簡單，可設(shè)專人管理,功能介紹： 消費(fèi)前置 系統(tǒng)后臺(tái) 個(gè)人網(wǎng)銀,支持業(yè)務(wù)操作項(xiàng),下面將一次做簡單介紹。個(gè)人積分銀行可以與公司網(wǎng)站集成，通過公司網(wǎng)頁登陸查詢。,1.修改個(gè)人信息,說明：可以修改會(huì)員個(gè)人基本信息,個(gè)人積分銀行登陸密碼。,2.關(guān)聯(lián)卡管理,說明：一個(gè)會(huì)員可以支持關(guān)聯(lián)多張會(huì)員積分卡,3.卡余