街道基層便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報經(jīng)典

1、街道基層便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報經(jīng)典街道基層便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報各位領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)路橋區(qū)委辦公室關(guān)于加強基層便民服務(wù)中心建設(shè)的實施意見文件精神，為進一步加強街道為民服務(wù)體系建設(shè)，著力改進機關(guān)干部作風(fēng)，繼續(xù)深化農(nóng)村綜合改革，我街道積極整合資源、分類實施、加強管理，有效推進街道、村居兩級便民服務(wù)中心建設(shè)。現(xiàn)將我街道兩級服務(wù)中心建設(shè)情況匯報如下：一、基本情況*街道位于*市城區(qū)南大門，南鄰*，東鄰*，北鄰*，西鄰*，*國道、*一級公路縱貫?zāi)媳薄Ｃ娣e*平方公里，轄*個行政村、*個居委會，耕地面積*畝，戶籍人口*戶*萬人，外來人口*萬余人。該街道人口眾多、經(jīng)濟活躍、事務(wù)繁雜，將與經(jīng)濟建設(shè)、群眾生活密切相關(guān)

2、的行政審批和服務(wù)事項集中到便民服務(wù)中心辦理，是該街道實現(xiàn)為民辦實事的重要突破口。二、便民服務(wù)中心建設(shè)情況(一)組建中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實加強對基層便民服務(wù)中心建設(shè)和管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，街道專門成立了基層便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由街道黨工委書記*、主任*擔(dān)任;常務(wù)副組長由街道黨工委副書記*、*擔(dān)任;副組長由街道紀(jì)委書記*，街道副主任*擔(dān)任;成員由街道其他班子成員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在街道紀(jì)工委辦公室。成員由街道黨政辦、農(nóng)業(yè)辦、工辦、城建辦、民政辦、計生辦、組織、人事、民政救助中心等部門負(fù)責(zé)人組成。(二)成立街道便民服務(wù)中心。打破街道職能部門條塊分割的格局，把與群眾辦事密切相關(guān)的部門

3、全部納入便民服務(wù)中心，變分散辦公為集中辦公。1、辦公場所建設(shè)情況。對街道一樓辦公室進行改造，初步建成面積近80平方米的便民服務(wù)大廳。大廳內(nèi)預(yù)設(shè)便民服務(wù)窗口6個，分別是農(nóng)業(yè)、工業(yè)、城建、衛(wèi)生、計生、民政救助中心窗口，相應(yīng)設(shè)立公示牌6個;便民服務(wù)中心工作人員從相關(guān)部門抽調(diào)，共6人組成，同時配備辦公桌椅6套，文件柜1個，工作人員配備胸卡，制作服務(wù)窗口服務(wù)內(nèi)容和辦理程序告知單，便民服務(wù)大廳入口處懸掛*街道便民服務(wù)中心匾牌。為方便辦公及與有關(guān)單位聯(lián)系，提高工作效率，準(zhǔn)備安裝微機6臺，并連入寬帶終端。為方便群眾咨詢，向社會公開服務(wù)事項和內(nèi)容，街道便民服務(wù)大廳準(zhǔn)備安裝服務(wù)熱線電話一部。便民服務(wù)中心建設(shè)及運行

4、經(jīng)費實行全額預(yù)算管理。2、相關(guān)制度建設(shè)情況。為規(guī)范便民服務(wù)運作流程，建立聯(lián)動機制，使便民服務(wù)中心具有較完善的服務(wù)功能，街道便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)備制定一整套工作制度，并高標(biāo)準(zhǔn)制成版面，懸掛上墻，接受群眾監(jiān)督。版面內(nèi)容主要有*街道便民服務(wù)中心工作流程圖、*街道便民服務(wù)中心崗位責(zé)任制度、*街道便民服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度、*街道便民服務(wù)中心服務(wù)承諾制度、*街道便民服務(wù)中心一次性告知制度、*街道便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度、*街道便民服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)制度等。全面推行服務(wù)承諾、首問首辦、全程代理、限時辦結(jié)、及時反饋等制度和做法，做到簡單問題直接辦、復(fù)雜問題協(xié)同辦、原則問題請示辦、遺留問題分類辦、突出問

5、題督查辦，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和效能。(二)建立村(居)便民服務(wù)中心。我街道街道34個村(居)的便民服務(wù)中心建設(shè)，切實把握各地實際，有效地將村級綜治工作站、信訪調(diào)解中心、文化俱樂部、遠(yuǎn)程點等基層各類站所、辦事點納入村(居)便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排，實現(xiàn)資源共享。1、總體安排。6月底前，完成4個村(居)便民服務(wù)中心建設(shè)，建成率達到10%以上;7月底前，完成28個村(居)便民服務(wù)中心建設(shè)，建成率達到80%以上;8月底前，完成34個村(居)便民服務(wù)中心建設(shè)，建成率達到100%，實現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋。2、建設(shè)進度。目前，共有黃施洋村、葛家村、筻里王村、山后許居等4個村建好服務(wù)廳;28個村已確定辦公場

6、點，正在墻體粉刷和物品添置中;剩下的2個村正在積極協(xié)商、明確場點，爭取在7月底前全部落實開工建設(shè)。3、制度、便民措施建設(shè)。村級便民服務(wù)中心上墻內(nèi)容有村級便民服務(wù)中心工作制度、工作人員職責(zé)、工作流程圖、服務(wù)卡片。4、人員落實。村(居)便民服務(wù)中心主任、副主任，原則上由村(居)黨組織書記、村(居)主任分別兼任，中心工作人員按照一人多崗、一崗多職的要求，一般由村(居)干部、村文書(或會計、出納)和駐村(居)干部、駐村(居)大學(xué)生擔(dān)任，可采取坐班或者輪流值班形式，確保工作日至少有一名以上工作人員在崗，提供綜合代辦服務(wù)。部分村居采用聘請專職人員方式。5、服務(wù)項目。(1)代辦類。指群眾不出村(居)，只需備

7、齊所需資料即可代為辦理的事項，如各類證照的代辦等;(2)即辦類。指能當(dāng)即辦理的事項，如為群眾起草各類證明、報告、協(xié)議，加蓋公章以及一些普通日常性事項。(3)陪辦類。指申辦人難以掌握上級辦事流程，又不能代辦的事項，可以要求代辦員陪同辦理，以老弱病殘群眾和文化程度較低的群眾為主要服務(wù)對象，如辦理殘疾證、身份證、戶籍遷移登記等。(4)延伸項目。各村居根據(jù)自身情況，可將糾紛調(diào)解、政策法律咨詢、法律援助、老年人關(guān)愛、困難群眾幫扶、志愿者服務(wù)及本村(居)或者附近企業(yè)用工信息發(fā)布等與群眾生活關(guān)系密切相關(guān)的項目納入服務(wù)，也可吸收移動、郵政、電信、廣電、供水、供電等與群眾生活息息相關(guān)的公共服務(wù)項目。三、主要困難和問題一是在貫徹落實各項工作上做得還不夠細(xì)致、深入、全面。二是個別村居對便民服務(wù)中心建設(shè)的思想還不夠到位。四、下一步的